Datos: Los datos representan un fragmento de una cantidad, medida, descripción o palabra, los cuales son agrupados o clasificados de una determinada manera para generar de información.

 

Información: Información es el nombre por el que se conoce un conjunto organizado de datos procesados que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.

 

1.2              Administración de la información.

La Administración de Tecnologías de Información consiste en conocer la responsabilidad y tomar decisiones estratégicas en materia de recursos y proyectos donde se involucre la utilización de TI como herramienta para la competitividad global.

 

1.3              Evolución de los sistemas de información.

La evolución de los sistemas de información expone el desarrollo de estos métodos que cumplen la tarea de organizar y administrar recursos, motivo por el que muchos dicen que son tan antiguos como la civilización misma.

 

El origen de estos sistemas lo podemos encontrar en Egipto aproximadamente en el 4.000 a.C. donde se realizó un censo de población, censo que se utilizó la recoger información y utilizarla para la toma de decisiones.

 

1.4              Empresa y su entorno.

El entorno: Las empresas son entes abiertos y en interacción continua con el paisaje en el que se ubican. De este entorno reciben influencias que van a afectar a la vida y desarrollo de las mismas. Estos acontecimientos pueden suponer oportunidades que las empresas han de saber aprovechar o amenazas que deberán evitar o superar

 

 

1.5              Tipos de modelos de sistema de información.

 

Entre las clases de sistemas de información se encuentran las siguientes:

 

Sistemas de información administrativa (MIS):

El Management Information System se ocupa de facilitar la infromación de interés a la gerencia de la compañía, sobre la situación general del negocio.

 

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): 

El Transaction Processing System se ocupa de almacenar y procesar la información referida con las transacciones comerciales y operaciones de la compañía. Estos datos se emplearán a cotninuación por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

 

Sistemas de soporte de decisiones (DSS): 

El Decision Support System es una herramienta que contribuye a la toma de decisiones. Consiste en la combinación y estudio de datos que aportan información de valor para ayudar a resolver cuestiones concretas.

 

Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS): 

Está pensada para extraer información de interés para conseguir las metas estratégicas de la organización.

 

Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS): 

El Group Decision Support System contribuye a compartir la información entre los componentes del equipo, para que de esta manera tengan la posibilidad de trabajar en equipo y asumir decisiones conjuntas.

 

Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS): Estos sistemas se centran en el conocimiento de áreas concretas y actúan como consultores expertos.

 

Sistemas estratégicos: tienen el propósito de lograr ventajas competitivas por medio de la utilización de la tecnología de la información. Buscan alcanzar ventajas que lo competidores no tengan.

 

Sistema de Información de Marketing: cuenta con la función de promocionar y vender los productos existentes, además del desarrollo de nuevos artículos para los clientes ya existentes y para los que puedan surgir en el futuro.

 

1.6 Características de la información. 

La información son en términos estrictos un grupo de datos, y las características de la información se distinguen por poder ser singulares o ser conjuntos y pueden estar ordenados; son percibidos por los sentidos y se acomodan por datos, símbolos o códigos.

 

1.7 Organizaciones virtuales.

La Organización Virtual o también llamada la Organización en Red, se basa en la contratación de empresas independientes para realizar aquellas actividades en las cuales son mejores asociándose en una red, que actúa como una sola empresa.

 

Las organizaciones virtuales tienen como objetivo principal la flexibilidad, y son muy parecidas a las organizaciones en trébol y en red. Son organizaciones orientadas al mercado, que se configuran como un conjunto de cadenas de valor relacionadas entre proveedores, clientes, competidores, otras organizaciones y la propia empresa.

 

1.8 Estudio de Caso.

Es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o varios objetivos previamente definidos.

 

2.2 Tipos de estrategias.

Estrategia militar

Estrategia de aprendizaje

Estrategia Empresarial

Estrategia Operativa

Estrategia de Marketing

Estrategia Directiva 

Estrategia de Negocio

 

2.3 Utilización de la información como herramienta Estratégica.

Los sistemas de información estratégicos (SISs) apoyan o forman estrategias competitivas. SIS puede ser externo (el cliente) orientado o hacia adentro (la organización).

 

2.4 Desarrollo de una ventaja competitiva.

Para desarrollar una ventaja competitiva es de suma importancia realizar un análisis de las demás empresas que compiten en el mismo mercado. Esto quiere decir, que ubicando las fortalezas y debilidades de tu competencia será mucho más fácil el desarrollo del producto o servicio que te va a diferenciar de los demás.

 

2.5 Análisis caso. 

https://youtu.be/1iqh1B1OZAg  

 

2.6 Empresa y su entorno. 

El entorno: Las empresas son entes abiertos y en interacción continua con el paisaje en el que se ubican. De este entorno reciben influencias que van a afectar a la vida y desarrollo de las mismas. Estos acontecimientos pueden suponer oportunidades que las empresas han de saber aprovechar o amenazas que deberán evitar o superar

2.7  Planificación estratégica de recursos información.

La planificación estratégica de recursos de información es responsabilidad de todos los gerentes, pero el gerente del área de servicios de información desempeña el papel clave. Los gerentes son conscientes de la influencia del entorno de la empresa.

 

2.8 Gerencia de recursos de información (IRM).

Un sistema de gestión de los recursos de información facilita esta tarea mediante la utilización de tecnología informática para gestionar las funciones administrativas. Este sistema permite el ingreso de datos y su análisis. Utilizando los datos, los administradores de recursos estiman y predicen los acontecimientos.

Es una empresa que imagina, crea y gestiona los negocios de manera digital y se destacan en comprender el proceso de los proyectos digitales, básicamente son aquellas que le dan total utilización a los sistemas de información para el desarrollo de sus actividades.

 

3.2 Estructura. 

Su estructura tiene como prioridad el perfeccionamiento de la coordinación de todo lo que conforma la empresa, es decir sus diversos departamentos y personal. 

La tendencia actual, de momento, pasa por vincular los departamentos de informática y de marketing como base de la transformación digital.

 

3.3 Sistema de operación. 

Es aquel en el cual el proceso de transformación es visto desde una posición estratégica, desde el que interactúa y se yuxtapone con la administración, la ingeniería, el mercadeo, las ventas, las finanzas, los recursos humanos y la contabilidad. 

 

Es decir, analiza todos los departamentos y la interacción que hay entre estos, pero no solo con los departamentos de la empresa, también con los clientes, distribuidores, proveedores, la comunidad y el gobierno.

 

 

3.4 Modelo general de la empresa digital. 

 Cada unidad de la empresa interactúa digitalmente con sus clientes, a través del contenido, la experiencia del cliente y la plataforma digital, todo esto puede ser de manera interna: hardware, software, datos o de manera externa: redes públicas, socios, proveedores.           

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

 

4.2 Internet.

Se define como una red de redes que permite el intercambio de información de forma pública. Gracias a esta gran plataforma podemos navegar por la red desde cualquier lugar y estar en constante comunicación con el mundo. Nadie es dueño de Internet y ninguna persona u organización controla Internet en su totalidad.

 

4.3 Intranet  

Permite compartir información, servicios o utilizar sistemas operativos dentro de la misma red informática. Por motivos de seguridad, su acceso suele estar restringido a los miembros que forman parte de la misma. Normalmente se implementa a través de una infraestructura de red local (LAN). Este tipo de redes suele ser utilizada por organizaciones. Por ejemplo, puede ser una empresa que ofrece a sus trabajadores acceso a determinada información, documentos o servicios.

 

4.4 Extranet.  

Se trata de una red privada, que hace uso de protocolos de Internet (TCP/IP, HTTP, etc.) tiene una función similar a la de Intranet. Podemos decir que sigue siendo una red cerrada, como en el caso anterior. Sin embargo, esta vez sí admite el acceso de usuarios externos. Es una red limitada a un número concreto de usuarios, pero podemos acceder a ella desde cualquier punto del mundo. Básicamente es una manera de ampliar los límites de la Intranet.

 

4.5 Telecomunicaciones. 

Una telecomunicación es toda transmisión y recepción de señales de cualquier naturaleza, típicamente electro magnético que contengan signos, sonidos. Imágenes o en definitiva, cualquier tipo de información que se desee comunicar a cierta

 

4.6 Comunicaciones.  

Conjunto de medios que sirven para poner en contacto lugares o personas, especialmente los servicios de correos, teléfonos, telégrafos, faxes y vías de comunicación como carretes, ferrocarriles. Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. Se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información.

 

4.7 Redes. 

Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red informática, es un conjunto de equipos conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.)

 

4.8 Sistema experto. 

un sistema que emplea conocimiento humano capturado en una computadora para resolver problemas que normalmente requieran de expertos humanos. Los sistemas bien diseñados imitan el proceso de razonamiento que los expertos utilizan para resolver problemas específicos.

La recolección de datos es el proceso de recopilación y medición de información sobre variables establecidas de una manera sistemática, que permita obtener respuestas relevantes, probar hipótesis y evaluar resultados. La recolección de datos en el proceso investigación es común a todos los campos de estudio.

 

5.2  Análisis de datos. 

El análisis de datos es el proceso de exploración, transformación y examinación de datos para identificar tendencias y patrones que revelen insights importantes y aumenten la eficiencia para respaldar la toma de decisiones.

 

5.3 Participantes en el desarrollo.

Podría definirse como todos aquellos factores y elementos que intervienen en la interacción de un usuario con un entorno o dispositivo concreto. Y siempre conlleva la generación de una emoción o percepción en el receptor del uso

 

5.4  Objetivos del sistema 

En realidad, el objetivo de los sistemas de información es entender y analizar cómo ocurre el impacto de la adopción de las tecnologías de información en los procesos de decisión gerenciales y administrativos de las empresas

 

5.5  Limitaciones de los sistemas.

Las limitaciones de los sistemas informativos actuales ocurren desde las perspectivas siguientes: el Control de Gestión; la planificación; la toma de decisiones; la estructura y la cultura de la organización

 

5.6  Ciclo de vida del sistema.

El ciclo de vida de desarrollo de un sistema es un proceso lógico utilizado en el mundo del Desarrollo de Software sistemas para desarrollar un sistema de información, incluidos los requisitos, la validación, formación, como los usuarios en la propiedad.

 

5.7  Diseño físico y lógico del sistema  

El diseño lógico es el proceso de construir un esquema de la información que utiliza la empresa, basándose en un modelo de base de datos específico, independiente del SGBD concreto que se vaya a utilizar y de cualquier otra consideración física.

 

5.8  Evaluación del diseño.

La información que brinda la evaluación de diseño permite tomar decisiones para mejorar la lógica interna de un programa, es decir, saber si su esquema actual contribuye a la solución del problema para el cual fue creado.

 

5.9  Controles del sistema. 

El Sistema de Control Interno comprende un conjunto integrado por todos los planes, métodos, normas y procedimientos que adopta la administración para coadyuvar al logro de los objetivos institucionales, asegurar la conducción ordenada y eficiente de la entidad, prevenir fraudes y errores, salvaguardar los activos y bienes

 

5.10 Ejercicio de desarrollo de sistema.

Es un conjunto de elementos que interactúan interna y externamente, para producir información que satisface necesidades de un determinado grupo de usuarios 

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre alternativas o formas de resolver diferentes situaciones de la vida. Ciertos factores pueden influir en las decisiones que tomamos diariamente, a través de algunas técnicas y actividades prácticas.

 

6.2  Proceso toma de decisiones.

El proceso de toma de decisiones es una secuencia cíclica de acciones llevadas a cabo por un sujeto de gestión con el fin de resolver los problemas de la organización, e incluye el análisis de la situación, la generación de alternativas, la toma de decisiones y la organización de su aplicación.

 

6.3  Relación de la información y la toma de decisiones. 

La información confiable es crucial para el proceso de toma de decisiones tanto operativas como estratégicas, siendo éstas más certeras cuando están basadas en fuentes de información que ayudan a la empresa a reducir la incertidumbre y el riesgo.

 

6.4  Sistema toma de decisión funcional. 

La toma de decisiones pertenece a un área funcional en particular que denominamos estructura organizacional. Esto, según nuestro modelo de áreas en una empresa. Recuerde que en Gestionar Fácil identificamos al menos 12 áreas funcionales, que suele desarrollarse, mientras la empresa avanza por las etapas.

 

6.5  Análisis de casos.  

https://youtu.be/U3CGMyjzlvM 

 

6.6 Ejercicio para desarrollar habilidad para toma de decisiones. 

https://economia.uasd.edu.do/pluginfile.php/811744/assignsubmission_file/submission_files/1870316/trabajo%20unidad%205%20joseluis_araujocos_100572495.pdf?forcedownload=1 

Sistemas de información funcional está definido por el área funcional a la que sirve. Los sistemas de información que apoyan las áreas funcionales son marketing, producción, contabilidad, capital humano, finanzas entre otros. En cada área funcional existen flujos verticales y horizontales que están relacionados entre sí para lograr sus objetivos.

 

7.2 Tipos de sistemas de información funcionales.

1. Sistema de información de marketing (SIM) 

2. Sistema de información de producción (SIP) 

3. Sistema de información finanzas (SIF) 

4. Sistema de información de recursos humanos (SIRH) 

5. Sistema de dirección para directivos (SDD)

 

7.3 Sistema de información gerencial  

Son soluciones administrativas mediante el uso de la tecnología de la información, y que colaboran como sistemas de apoyo con el proceso de toma de decisiones en los niveles de la organización más altos.

 

7.4 Sistema información mercadotecnia. 

Conocido también como SIM es un sistema que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones en mercadotecnia.

 

7.5 Sistema información financiera.

Son un conjunto de componentes interrelacionados que permite capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisión y el control en una institución.

 

7.6 Sistema información contable. 

Es un proceso en el cual los datos que ingresan son registrados, convertidos en numéricos y tablas, almacenados en una base de datos y emitidos como programas, informes y otros tipos de información a los usuarios.

 

7.7 Sistema información producción y control de inventario.

Tienen como objetivo apoyar el sistema de producción físico y proporcionar información acerca de las operaciones de producción. 

El sistema de control de inventario, por su parte, es el mecanismo a través del cual una empresa lleva la administración eficiente del movimiento y almacenamiento de las mercancías y del flujo de información y recursos que surge a partir de esto.

 

 

 

7.8 Sistema información recursos humanos.   

El sistema de información de RH es un procedimiento sistemático para reunir, almacenar, mantener, combinar y validar datos necesarios para la organización con relación a sus Recursos Humanos y sus respectivas actividades, además de las características de las unidades de la organización.

 

7.9 Ejercicios de desarrollo sistemas de información.  

https://economia.uasd.edu.do/pluginfile.php/823632/assignsubmission_file/submission_files/1948392/JoseLuis_AraujoCos_SistemaDeInformacion.pdf?forcedownload=1 

es un análisis sistemático y crítico de la moralidad, de los factores morales que guían la conducta humana en una determinada práctica o sociedad.

 

8.2 Importancia de la ética en la información.

La influencia que tiene los medios de comunicación en la sociedad de la información es enorme, tanto en el ámbito público como en el privado, y esta influencia puede ser positiva o negativa. 

La ética de la información se ocupa de tratar los problemas que involucran el uso de la información, Internet y las nuevas tecnologías como medios de comunicación.

 

Todas las actividades del ser humano, como la cultura e incluso la tecnología, poseen una dimensión ética; es decir, que persiguen un fin que puede ser bueno o malo, dependiendo de los motivos de su creación. Por tanto, es importante porque estudia la forma de transparentar los métodos que son utilizados para transformar la información y la valoración de comunicación más apropiado entre los procesos y los que hacen de la información su filosofía de vida.

 

8.3 Utilización de la información.  

La sociedad del conocimiento, en la que se desarrolla nuestro trabajo intelectual, implica que continuamente estemos recibiendo y buscando información, procedente de Internet. El uso cotidiano de la red, facilita acciones como el "copio y pego", además de proporcionar la errónea impresión de que todo está accesible sin aparentes trabas. Esto hace imprescindible conocer las implicaciones legales, sociales y éticas de la información.

La información ajena es propiedad de otra persona (como lo es un coche o cualquier otra cosa que poseemos), independientemente de que sea gratis o no, o de la forma en que hayamos accedido a ella (en Internet, una revista, un libro). Nuestras palabras nos pertenecen y no pueden utilizarse sin nuestro permiso.

Por eso, el plagio es una infracción del derecho de autor sobre una obra de cualquier tipo, que se produce mediante la copia de la misma, sin autorización de la persona que la creó o que es dueña o que posee los derechos de dicha obra, y su presentación como obra original

es un espacio virtual donde se llevan a cabo las actividades de una oficina tradicional, pero sin espacio ni instalaciones físicas.

 

9.2 Aplicaciones de la oficina Virtual.   

Uno de los grandes elementos que se necesitan para sobrevivir en el mundo de los negocios es la capacidad de movilidad y de adaptación. La renta de oficinas virtuales está cobrando cada vez más presencia dentro del campo de los bienes raíces.

Podemos tener en la palma de la mano todo lo que necesitamos para administrar y crear un negocio. La capacidad de los terminales móviles te permite no tener que depender de estar atado a tu oficina para trabajar. Existen ciertas aplicaciones que puedes tener instaladas en tu Smartphone o Tablet.

 

Microsoft Office: Con ella podemos visualizar y editar documentos de texto, hojas de cálculo o presentaciones creadas desde el escritorio en otros equipos.

 

Aplicaciones de facturación: Podemos facturar, introducir gastos, enviar presupuestos desde nuestros dispositivos móviles. Además, también tiene la posibilidad de consultar los datos, aunque no tengamos conexión, algo que puede resultar muy práctico para no depender de nuestra tarifa de datos para la consulta. 

 

Evernote Bussines: Comenzó como un software orientado al ámbito estudiantil o de investigación. Se encargaba de la recolección de nota, links o bibliografías, videos u otros recursos que se verían reflejados en algún documento o para coordinar proyectos personales.

 

 

Trello: Trabaja por medio de un board o pizarra que contiene una serie de listas, cada una con su función específica. Crea recordatorio o envía alertas al correo electrónico cuando se le ha asignado una tarea a un miembro en específico o cuando esta cerca la fecha de entrega.

 

Teambox o Redboth: Es un software que fue desarrollado con una interfaz flexible, esto quiere decir que cualquier empresario puede hacer uso de ella fácilmente. Esto permite que se introducción se extienda en ramas comerciales mucho más amplias.

 

 

Teamlab: Es un portal que funciona más como una red social, pero orientada a la gestión de proyectos laborales, sin embargo, dándole un lugar muy importante al sentido de pertenencia de un equipo de trabajo, como ya habíamos mencionado anteriormente.

 

Las reuniones en tiempo real: Son vitales para todos aquellos que tienen oficinas virtuales. En algunas ocasiones no podemos contar con todos los colaboradores en las instalaciones físicas, por lo que necesitamos un servicio que nos permita estar en contacto con ellos durante las reuniones.

 

Skype podría parecer la opción más razonable, sin embargo también está disponible Join.me, un servicio que se especializa en las reuniones empresariales. Por medio de este servicio se puede obtener una calidad alta de audio, además de tener la opción de grabar cada una de las reuniones.

 

Uno de los problemas de Skype es que al aumentar la cantidad de participante la llamada puede caerse pero en Join.me se pueden tener hasta 250 participantes en línea.

 

Apps de impresión: Muchas veces, necesitamos los documentos en papel. Si los tenemos almacenados en nuestro Smartphone o accesibles desde ellos es muy sencillo imprimirlos si tenemos la app de nuestra impresora. Cada marca tiene la suya propia que se encarga de encontrar las impresoras que hay en red y las enlaza con nuestro teléfono. 

 

WhatsApp: Muchas de las comunicaciones que se hacen en la empresa con clientes, entre colegas de trabajo o con proveedores se realizan utilizando la mensajería instantánea. WhatsApp es la app más utilizada para ello, aunque a nivel profesional tenga sus inconvenientes, la inmediatez que nos proporciona es fundamental para facilitar la comunicación hoy en día.

 

9.3 Ventajas y desventajas oficina virtual.  

Ventajas:

 

Menor costo de instalación: La compañía no tiene que contar con tanta capacidad de oficinas debido a que algunos empleados están trabajando en otro lado. Esto permite reducir costos en alquiler y expansión de oficinas.

 

Menor costo de equipos: En lugar de proporcionar equipos de oficinas a cada empleado, los trabajadores a distancia pueden compartir gran pare de equipo de forma similar como los usuarios de una LAN comparten sus recursos.

 

Menos interrupciones en el trabajo: cuando existen fenómenos naturales o colapsan los medios de transporte esto impide a los empleados trasladarse, paralizándolas actividades de la organización.

 

Contribución social: Permite a la empresa contratar a personas que de otra manera no tendría oportunidad de trabajar. Las personas con discapacidad, los adultos mayores y los padres con hijos pequeños son los más beneficiados ya que pueden trabajar desde la comodidad de su hogar.

 

Ahorro de dinero: Ahorro no solo en inversión inicial (local, equipos, instalaciones) sino, en todos los costos de operaciones habituales.

 

En todo momento y en todo lugar: Puedes realizar las actividades cotidianas desde cualquier parte del mundo y en horario elegido.

 

Horarios flexibles: Para muchas personas trabajar desde su casa o el lugar elegido es una ventaja porque se trabaja más cómodo y además hay flexibilidad horaria. Esto permite también atraer y retener talentos que huyen de los trabajos tradicionales o viven alejados de tu localidad.

 

Reducción de tiempo y eventualidad: En algunos casos, aumenta la productividad, ya que se reducen los tiempos y costos de viaje frente a movilizarse hacia una oficina física. Además el trabajo no se ve afectado por eventualidades como problemas climáticos o de tránsito.

Desventajas:

 

Dependencia de internet: La conexión a la red se torna indispensable en este tipo de oficinas, ya que es la herramienta por excelencia para poder comunicarse con socios, empleados y clientes. La dependencia es tan alta que prácticamente es imposible trabajar sin conexión.

 

No todos son capaces de virtualizar: No todas las actividades son factibles de realizarse desde cualquier lugar y sin un espacio físico concreto y ¡no todas las personas son capaces de trabajar virtualmente, trabajar desde casa requiere de organización, auto motivación y orientación a resultados.

 

Dificultades de comunicación: Con tu equipo de trabajo o con los clientes. Las herramientas mejoran día a día, pero aun así muchas veces es difícil suplir la comunicación personal en asuntos de negocios. Es importante tener un lugar donde poder reunirse al menos periódicamente.

 

Baja personalización: Al trabajar virtualmente, se pueden tercerizar algunos servicios como la atención telefónica, por ejemplo, a través de una secretaria virtual. Este tipo de servicios se brindan para varias empresas simultáneamente, lo que hace que la atención de los clientes no sea personalizada ni represente exclusivamente la imagen de tu negocio.

 

Dificultades para controlar y coordinar: La supervisión en un ambiente físico es mucho más sencilla, muchas veces basta con cambiar a la oficina de al lado u observar el trabajo de un empleado. En el ambiente virtual ni la dirección de los trabajadores, ni la coordinación del equipo de trabajo resulta tan sencilla. Se hace necesario encontrar alternativas para favorecer la comunicación y el control.

 

Temor a perder el trabajo: Puesto que el trabajo del empleado se realiza con independencia de la operación de la compañía y los empleados fácilmente pueden comenzar a sentir que no son indispensable y que son reemplazables por cualquier persona que pueda utilizar una computadora y un modem.

 

Decaimiento en el ánimo: La ausencia de retroalimentación positiva que se generan a través de una interacción cara a cara con supervisores o iguales. Otro factor es que los resultados de los trabajadores a distancia suelen ser menores que los que trabajan en una oficina fija.

 

Tensión familiar: Si hay tensión familiar en la casa el trabajador no puede escapar de ellos, aumentando así la preocupación y no puede concentrarse en el trabajo asignado.