Si bien un alto porcentaje de la población de tiendas y usuarios reporta estar consciente del marketing digital, existe una baja prevalencia entre los clientes de Medellín de estrategias propias para comprar ropa en línea, que se limitan más al uso de publicidad.

Los usuarios todavía compran de forma tradicional y necesitan una familiarización más profunda con los procesos del comercio electrónico, ya que las estrategias de marketing digital por sí solas no son suficientes para lograr un mayor impacto en las ventas.

Uno de los problemas encontrados es el desconocimiento de los procesos que ocurren en los sistemas de comercio electrónico, incluido el marketing digital. Se desconoce su integración en el sistema de comercio electrónico de las empresas, ya que la frecuencia de compras digitales derivadas de estrategias de marketing digital es como tal baja y otra barrera es el miedo a utilizar medios digitales para la compra de ropa.

El uso de los canales tradicionales es más pronunciado ya que los usuarios prefieren comprar predominantemente en los centros comerciales. Para mitigar el impacto de tales obstáculos, se requieren estrategias, capacitación y desarrollo de mejores aplicaciones que brinden mayor seguridad a los usuarios, la creación de estos sitios para un uso seguro y privado, y el análisis de un plan de capacitación para los usuarios que ofrecen productos en esta manera y brindar a los usuarios la oportunidad de aprender más sobre estas herramientas digitales y procesos de comercio electrónico a través de campañas y folletos.

Los clientes también conocen el marketing digital, pero tienen inseguridades sobre la calidad de las prendas, la forma de pago y el servicio postventa al comprar en línea (vea la grafica 1)

La red social más utilizada para la compra de prendas de vestir es la página web específica del producto, con un 33%, seguida de Facebook con un 31% e Instagram con un 26%. Sin embargo, se observó que las páginas web y Twitter no son altamente utilizadas, lo que lleva a una falta de creación de páginas web para el marketing digital y a un uso limitado de la elección y pago de prendas de vestir en páginas web diseñadas para ello

Solo un 33% de las personas encuestadas afirmaron haber comprado prendas de vestir utilizando el marketing digital. Además, se observó que la mayoría de las personas (74%) señalan los centros comerciales como los medios más habituales para comprar prendas de vestir, mientras que solo un 15.7% lo hace a través de medios digitales. Esto indica que el porcentaje de personas que utilizan el marketing digital para comprar prendas de vestir es bajo

El estudio también tuvo como objetivo determinar los principales factores que caracterizan el conocimiento de la población sobre marketing digital mediante la estimación de un modelo de regresión logística.