Los diseños de los proyectos eran desarrollados por ingenieros y arquitecto, quienes establecieron las especificaciones y al mismo tiempo se comenzaron a utilizar instrumentos de medición como es la cinta, la escuadra, el nivel, entre otros con los que surgió la INSPECCION.

Se enfoco al control de los procesos, es decir en controlar, prevenir y corregir las fallas de tal forma que los productos puedan cumplir la tolerancia de especificación de su diseño, sin temer que esperar que el producto este terminado para corregir fallas.

En esta etapa se dio énfasis al mercado y a las necesidades del consumidor, se busca satisfacer a los clientes internos (los empleados de una empresa) y los clientes externos (personas que visitan y compran en la empresa).

La calidad no solo depende de los procesos de fabricación, sino que requiere e involucra a otros departamento en el diseño del producto, ingeniería de los procesos, abastecimiento, laboratorio, etc...

En esta etapa las empresas basan su competitividad en la innovación de procesos, productos y servicios y fortalecen sus capacidades competitivas con la idea de que sean difíciles de imitar por la competencia. El consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovación rápida.