A Rota do Aprovado está contratando pessoas solidárias, comprometidas e que tem sede de conhecimento para atuar na área administrativa.

Atribuições:

• Recebimento e encaminhamento de solicitações dos diversos setores da organização, considerando estrutura, processos internos e interfaces.
  

• Atendimento a clientes internos e externos, assegurando fluxo adequado, sigilo e precisão nas informações.
  

• Organização e provisionamento de recursos administrativos conforme demandas institucionais.
  

• Elaboração e atualização de documentos administrativos e comerciais, utilizando recursos de tecnologia da informação e seguindo normas da língua padrão e procedimentos da empresa.
  

• Organização de documentos físicos e digitais com base em técnicas de arquivamento e protocolo, garantindo integridade e sigilo.

  
  

• Controle do fluxo de documentos físicos e digitais, com foco em eficiência e segurança das informações.
  

• Compra e recebimento de produtos e mercadorias, conforme solicitações, requisitos e legislação aplicável.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial)

• Excel nível intermediário

• Habilidades de escrita e oratória

  
  

Informações da vaga:

• Modalidade de trabalho: Home Office

• Salário: R$ 2314,00

• Benefícios: Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Assistência Jurídica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Programa Vida Saudável (Psicologia, Nutrição e Enfermagem), Auxilio Creche, Bday Off, Esporte e Lazer, Cursos EAD, Orientação Vocacional e Descontos especiais em parcerias e convênios.

Recursos Humanos - É a parte que lida com gestão de pessoas, responsável por treinamento, realização de entrevista e manutenção do clima organizacional.

Marketing - É o setor da empresa responsável por gerar a demanda, fazendo propaganda e gerando vantagem competitiva

Compras - É o setor responsável por gerenciar o processo de aquisição de bens ou serviços necessários para a manutenção da empresa

Financeiro - É responsável por toda a gestão de recursos financeiros da empresa e pela sua distribuição

Administrativo - é responsável pela gestão e organização de todas as atividades operacionais e estratégicas do negócio. Ele atua como um centro de coordenação, planejamento e controle, garantindo que a empresa funcione de maneira eficiente e eficaz. 

Logística - É a parte da empresa responsável pelo transporte e armazenagem, isto é: qualquer processo que passe pelo armazém. A logística é a principal integração entre os elos da cadeia de suprimento, o que faz a matéria-prima chegar até o cliente

Comercial - O setor comercial, também conhecido como departamento de vendas, é a área de uma empresa responsável por gerar receita através da venda de produtos ou serviços. Ele atua na conexão entre a empresa e o cliente, buscando atrair, converter e fidelizar consumidores. 

"Hospital São João do Caribe, bom dia! Você está falando com [NOME], setor de atendimento. Por favor, informe seu nome, empresa (se for o caso) e o motivo do contato para que eu possa direcionar corretamente sua solicitação."

Atendimento virtual (WhatsApp):

Olá, bom dia!

Meu nome é [Seu Nome] e você está falando com a equipe de atendimento do Hospital São João do Caribe.

Para podermos te ajudar da melhor forma, por gentileza, me informe se você é:

• Paciente

• Colaborador ou cliente interno

• Fornecedor ou prestador de serviço (cliente externo)

Paciente:

Entendido
Você está sendo atendido como paciente.

Por gentileza, me informe seu nome completo, número do CPF ou prontuário (se tiver), e o que deseja:

• Agendamento ou confirmação de consulta

• Informações sobre exames ou laudos

• Atendimento hospitalar ou dúvidas gerais

Assim, posso te ajudar com mais agilidade.

Colaborador:

Obrigado pelo retorno! 👩‍⚕️👨‍⚕️
Você está falando como colaborador do hospital.

Por favor, informe:

• Seu nome completo e setor

• O tipo de solicitação (ex: falta de materiais, solicitação de documentos, dúvidas sobre RH etc.)

Fornecedor:

Obrigado! 🧾
Você será atendido como fornecedor ou prestador de serviço.

Para agilizar seu atendimento, por gentileza, informe:

• Nome da empresa

• Nome do representante

• Motivo do contato (ex: cobrança, envio de nota fiscal, agendamento de entrega etc.)

Atendimento presencial:

Bom dia! Bem-vindo ao Hospital São João do Caribe. Por gentileza, poderia me informar seu nome completo, a empresa e o motivo da visita? Assim, poderei registrar seu acesso e encaminhá-lo ao setor responsável.

O perfil de um possível candidato é alguém técnico e que gosta de receber feedbacks e ser avaliada pela sua produtividade

Natura - A empresa preza pela valorização individual de cada colaborador, deixando os resultados de lado e os valorizando como pessoa, o que contribui para os resultados internos, já que a formação de grupos informais e satisfação aumentam a produtividade , segundo o experimento de Hawthorne, feito por Mayo.

O perfil de um possível candidato é alguém com mais softs skills e que lida bem em trabalho em equipe

Google - Google preza por um ambiente coloborativo descontraído e que valoriza a inovação, onde a produtividade é recompensada por bonificação, buscando sempre a colaboração entre os funcionários e não a competição. O cuidado com a cultura da empresa é tão grande, que há um cargo para cuidar da cultura organizacional.

O perfil de um possível candidato é alguém criativo que não gosta de competitividade

A empresa busca que o candidato seja ético e profissional ao lidar com os clientes, vendo eles como pessoas e não apenas como sua função, a empresa também promove a diversidade.

Em comparação com as outras empresas, o laboratório Richet preza pelo atendimento ao cliente e acolhimento do mesmo.

• Exerce atividades que consta na lista de ocupações permitidas para o MEI.

• Deseja contratar, no máximo, um empregado que receba o piso da categoria ou um salário mínimo.

• Não é titular, sócio ou administrador de outra empresa.

• Não pretende, por enquanto, ter ou abrir filial de outra empresa.

• Padronização do atendimento inicial com o cliente (scripts, treinamento de abordagem)

• Organização e registro das vendas realizadas, priorizando as mais recentes

• Definição de metas semanais e mensais para cada vendedor

• Reuniões rápidas diárias (5 min) para alinhamento de prioridades

  
  

CONTABILIDADE

• Padronização de relatórios financeiros mensais

• Separação clara entre tarefas de controle interno e pagamentos

• Cronograma fixo para fechamento de caixa e prestação de contas

• Organização funcional por especialidade: folha de pagamento, contas a pagar, impostos

  
  

ATENDIMENTO / SECRETARIA

• Padronização de scripts de atendimento por telefone e e-mail

• Registro de todas as solicitações recebidas por data e assunto

• Organização visual do ambiente de recepção

• Canal direto entre atendimento e vendas para agilizar respostas

• Treinamentos regulares de postura, linguagem e resolução de conflitos

• Linkedin:

  • De graça (se divulgar em forma de postagem)

  • Gasto por clique

  • Orçamento diário : Calcule o custo de cada clique (cliques e visualizações são contados da mesma forma) dividindo o valor total gasto pelo número de visualizações que a vaga recebeu.

• Gupy:

  • Preço negociável, a partir de R$700

Divulgação como propraganda:

• Outdoor:

  • Depende da localidade e do tipo de exposição

Recrutamento interno:

• De graça

Prezado(a) *******, trouxe algumas análises sobre os principais meios de contratação para nossa vaga em aberto, tendo em vista que o processo de contratar um novo colaborador gasta muito recurso,principalmente com o treinamento, então aconselho a buscar nossos canditados no linkedin, anunciando vagas como forma de postagem e atraindo os candidatos a partir das conexões próximas

A etapa ocorrerá no dia 02/09 ás 14h de forma online pela plataforma Microsoft Teams. Segue o link

....com

Documentação

• Certificado de formação acadêmica

• Carteira de trabalho

• Comprovante de conta bancária

• Certidão de nascimento/casamento

• Identidade

• PIS

• CPF

• Certificado de Reservista (para homens)

• Foto 3x4

Exame admissional

• Exames

Registro e formalização

• Assinatura do contrato

Funções e aplicações comuns:

• Respostas a dúvidas frequentes:

  Chatbots fornecem informações sobre produtos, serviços, horários e localizações, liberando os atendentes humanos para questões mais complexas. 

• Automação de tarefas simples:

  Podem agendar ou cancelar compromissos, solicitar um saldo de conta, mudar uma senha ou até mesmo rastrear um pedido. 

• Triagem e coleta de dados:

  Os chatbots podem iniciar o atendimento coletando informações de contato e qualificando o cliente, garantindo que o contato humano seja encaminhado para a pessoa ou equipe certa. 

• Suporte em múltiplos canais:

  Podem operar em plataformas de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger, alcançando clientes onde eles estão. 

• Melhoria da experiência do cliente:

  Oferecem atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, e respondem instantaneamente, o que melhora a satisfação do cliente. 

• Gestão de processos de venda:

  Podem ajudar a navegar catálogos de produtos, responder perguntas sobre vendas e até mesmo direcionar o cliente para um agente de televendas. 

• 1 Tenho interesse em comprar

  • 1- Gostaria de ver os itens disponíveis

  • 2- Gostaria de solicitar um orçamento

• 2 Tenho interesse em serviços de manutenção

  • O serviço é para manutenção preventiva ou corretiva?

    • Onde é a localização do local que precisa de manutenção?

Ótimo, agora um dos nossos agentes irá atende-lo para retificar as informações e cuidar da sua necessidade. Posso ajudá-lo em mais alguma coisa?😁

Por favor, avalie meu atendimento

1- Necessidade não atendida

2- Necessidade parcialmente atendida

3- Necessidade totalmente atendida

Ambiental – Reduza, Reuse, Repense

• Meta Zero Papel: Digitalização total de documentos internos.

• Dia do Descarte Consciente: Ponto de coleta de eletrônicos e materiais recicláveis.

• Energia Consciente: Sensibilização para uso racional de energia nos escritórios.

Social – Consultoria que Transforma

• Doação Solidária: Campanha de arrecadação de alimentos, roupas ou livros.

Governança – Transparência e Ética

• Relatório de Sustentabilidade Interna: Apresentação de resultados e impacto da campanha aos stakeholders.

• Workshops ESG para Clientes: Oferecimento de treinamentos sobre ESG como parte dos serviços de consultoria.

Como são três amigas, uma deveria se especializar em finanças e contabilidade , outra em administração e gestão e a última amiga continuar com a criação e marketing.

Segundo passo: Organização

Transferir cada amiga para o setor que se especializou.

Setor finanças:

Organizar os contratos a pagar por ordem de vencimento (METÓDO FEFO) e criar uma planilha excel onde demonstre as datas e as prioridades de cada contrato. Assim, a prioridade de pagamento deve ser com os contratos com o prazo de vencimento mais próximo.

A cada semana fazer um check-up com os contratos a receber e fazer reunião com os contratantes para neogicar pagamento e prazo.

Setor administrativo:

Realizar um plano estratégico para aumentar a receita total e diminuir o custo total. Como todas têm conhecimento de mídia digital, é comum pensar que a maior parte do aumento de conversão será através do tráfego na rede social da empresa.

Fazer uma análise de benchmarking com os principais concorrentes próximos, analisando mapas de processos, forncedores, duração de contrato e etc.

Papel A4

Grampeador

Clips Mouse 

Cadeira

Calculadora

Pasta organizadora

Caderno Tinta pra impressora

A/C: Setor de Vendas / Compras

[Endereço da Empresa ou e-mail]

Prezado(a) Senhor(a),

Solicitamos, por gentileza, o fornecimento dos seguintes itens conforme descrito abaixo:

• Caneta Bic

• Papel A4

• Grampeador

• Clips Mouse 

• Cadeira

• Calculadora

• Pasta organizadora

• Caderno Tinta pra impressora

Dados da empresa solicitante:

• Razão Social: [Nome da sua empresa]

• CNPJ: [Número do CNPJ]

• Endereço para entrega: [Endereço completo]

• Responsável pelo pedido: [Nome e cargo]

• Telefone: [Telefone de contato]

• E-mail: [E-mail para retorno]

Aguardamos a confirmação do pedido e o envio da proposta comercial com os valores e prazos detalhados. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.

Agradecemos pela atenção e aguardamos retorno.

Atenciosamente,
Guilherme, analista de compras

Identificar necessidades

Aprovação gestão

Analisar as especificação técnica de acordo com a necessidade

Cotação e seleção de fornecedores

Aprovação da gestão

Realização do pedido

Recebimento e conferência

Pagamento

Bom dia, prezado!

Venho por meio desse e-mail confirmar o seu pagamento referente a compra do "Pacote Premium Elite Pro Max" com o valor de R$15.000,00.

Lembrete de pagamento de parcela

Bom dia, prezado!

Mandando essa mensagem apenas para lembra-lo(a) de fazer o pagamento referente ao pacote comprado, o valor é de R$ 4.000,00 a data de vencimento para o pagamento é até 01/10/2025, se o pagamento não for feito até essa data, teremos que cancelar sua compra.

Envio de informações pré-viagem

Boa tarde, viajante!!

Passando pra lembrar todos seus benefícios e algumas dicas para sua viagem ficar ainda mais completa!

Se programe com antecedência: veja quais atrações vão ter para cada dia do evento, assim você pode aproveitar o máximo"

Pesquisa de satisfação

Bom dia, prezado

Sua viagem chegou ao fim 😁. Peço por favor para você avaliar nosso atendimento.