Dein Unglaublich-Beispiel: Was in der Gesprächsführung hat zu dem Wow-Effekt geführt? by https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf Echte Gespräche - REAL Conversations en-us 2021-10-11 14:36:24 UTC 2021-10-13 07:09:33 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f929.png Einstieg mit Fragen zu Gemütszustand, wie es im Moment so läuft. https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809993556 2021-10-12 07:47:29 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809993556 https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809993985 Gleiche Körperhaltung wie mein Gegenüber erzeugen.

]]> 2021-10-12 07:47:43 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809993985 https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809994432 Einen ruhigen Ort für das Gespräch finden
Kopfnicken während der Gesprächspartner redet
Augenkontakt halten

]]> 2021-10-12 07:47:59 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809994432 Auf die Stärken eingehen, was zuletzt sehr gut funktioniert hat https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809994905 2021-10-12 07:48:15 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809994905 https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995110 Und wie geht´s Dir heute? 

]]> 2021-10-12 07:48:22 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995110 Kundin auf Grund einer Oracle Beschwerde per Telefon kontaktiert, nicht per Mail!!! Stimme war wichtig. https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995213 2021-10-12 07:48:25 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995213 Beim Gespräch demjenigen in die Augen schauen. https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995414 2021-10-12 07:48:32 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995414 https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995469 Das Problem oder die Fragestellung vom Kunden mit eigenen Worten wiedergeben. Habe ich Sie richtig verstanden.

]]> 2021-10-12 07:48:33 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995469 Persönlich Schicksal geteilt, Mut gehabt es zu teilen. https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995489 2021-10-12 07:48:34 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809995489 Offene Körperhaltung, Augenkontakt, keine anderen Dinge nebenbei machen, Zeit nehmen https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996023 2021-10-12 07:48:51 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996023 Voll und ganz auf den Gegenüber einstellen und nicht nebenbei am PC oder Handy arbeiten https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996040 2021-10-12 07:48:52 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996040 Ein Ort auserhalb des Marktes, im grünen, an der frischen Luft https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996901 2021-10-12 07:49:20 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996901 Bestätigen, Zusammenfassen https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996962 2021-10-12 07:49:22 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809996962 https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809997108 Telefon oder Smartphone nicht mit ins Gespräch]]> 2021-10-12 07:49:26 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809997108 Kundin ihr Erlebtes ruhig erzählen lassen. https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809997700 2021-10-12 07:49:42 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809997700 Interesse am Thema zeigen, alles andere in den Hintergrund https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809997767 2021-10-12 07:49:44 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809997767 Demjenigen aussprechen lassen und nicht unterbrechen. https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809998362 2021-10-12 07:50:05 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809998362 Die positiven Eigenschaften der Kollegin angesprochen (auch wenn es negative Eigenschaften gibt an denen wir seit dem arbeiten). https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809999437 2021-10-12 07:50:38 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809999437 Telefon ausschalten, voller Fokus. Keine Unterbrechung von außen https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809999511 2021-10-12 07:50:40 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809999511 https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809999641 Verständnis für das Problem des Gesprächspartner äußern.z.B. "Ich wäre in der Situation auch sauer, ich verstehe Sie völlig"

]]> 2021-10-12 07:50:44 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1809999641 Bedauern zum Ausdruck gebracht. https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1810000939 2021-10-12 07:51:23 UTC https://padlet.com/asut1/i3kaq5hwvohi7ylf/wish/1810000939