1. ¿Qué harías si una campaña que diseñaste recibe críticas negativas en redes sociales?

2. ¿Qué elementos del anuncio podrían haber sido percibidos como insensibles o inapropiados?

3. ¿Cómo podría Dove haber manejado mejor la representación de la diversidad en su campaña?

4. ¿Qué acción consideras esencial para evitar errores en futuras campañas?

Aclarar mal entendidos

Intentar ajustar la estrategia

2 . Solución simplista

Uso de una celebridad blanca

3 . Incluir cuerpos verdaderamente diversos

4 . Realizar pruebas con grupos diversos antes del lanzamiento: Recoger opiniones de personas con distintas experiencias y contextos ayuda a detectar mensajes problemáticos o malinterpretables.

Incluir equipos diversos en el proceso creativo: Tener variedad de perspectivas dentro del equipo evita enfoques sesgados y promueve una representación más auténtica.

2) Usar un movimiento social.

3) Hacer una campaña publicitaria que no fuera orientada a un cambio de tono de piel.

4) Conocer bien a la audiencia.

La importancia de conocer la audiencia al momento de diseñar una campaña publicitaria.

1. Lo que haría es revisar bien cuáles son las críticas, si tienen fundamento y en qué parte la campaña pudo fallar, lo más responsable sería reconocerlo, dar una disculpa pública y explicar que se está trabajando para corregirlo. También aprovecharía los comentarios para aprender y mejorar.

2.Pues en el comercial de Pepsi con Kendall Jenner la gente sintió que usaron algo muy serio, como las protestas y la lucha social, solo para vender un refresco. O sea, la escena donde ella le da la Pepsi al policía parecía como que con eso ya se resolvía todo, y obvio eso se vio como una burla a problemas reales.

3. En ese anuncio lo que falló fue que daba a entender que una mujer negra se “transformaba” en blanca después de usar el producto y eso se sintió súper ofensivo. Dove pudo haberlo hecho mejor mostrando a mujeres de diferentes colores de piel y tipos de cuerpo usando el jabón, osea, mostrar la diversidad de forma natural y positiva no como un “antes y después” que manda un mensaje feo.

4. La verdad lo más importante sería revisar bien la campaña antes de lanzarla. O sea, probarla con diferentes personas, de distintos contextos, para ver si alguien la puede tomar mal. También ayuda tener un equipo diverso que dé opiniones distintas, porque así se notan detalles que tal vez uno no ve.

Conclusión

Lo que me llevo de la clase es que en la publicidad no todo es ser creativo, también hay que pensar en cómo lo puede ver la gente. Si no se revisa bien, un anuncio puede ofender sin querer, así que lo mejor es cuidar el mensaje y hacerlo más real.

1. Primero escucharía y analizaría los comentarios para entender de dónde vienen las críticas, luego emitiría un comunicado oficial reconociendo el problema, mostrando empatía y aclarando la intención detrás de la campaña.

2. El anuncio presentaba una protesta alegre y sin tensión con mensajes genéricos lo cual fue considerado una simplificación de movimientos como Black Lives Matter. También mostrar a una modelo como es Kendall Jenner ofreciendo la bebida a un policía con aplausos inmediatos, reduce la complejidad de las realidades que enfrentan muchos protestantes y fue percibido como un recurso a una figura privilegiada como símbolo de cambio.

3. Dove pudo haber garantizado que todo el contenido distribuido incluya el mensajes completo, evitando reducciones que distorsionen la intención del mensaje.

4. Apostar siempre por la transparencia y la coherencia con los valores de la marca.

5. Comprendí que la comunicación en campañas publicitarias no solo transmite un mensaje comercial, sino también valores sociales y culturales, cuando ocurre un error la respuesta rápida, empática de la marca puede marcar la diferencia.

Revisar el mensaje

2. Mostrar una perspectiva en la que con una Pepsi el problema se resolvía o se llegaba a un acuerdo

3. Mostrar los "resultados" con la misma persona en vez de cambiar de persona y raza

4. Muchas revisiones, pedir opiniones de terceros que no tengan ningún tipo de sesgo hacia la marca o al producto, investigar y analizar que ha salido bien y que ha salido mal en campañas pasadas o en campañas de otras marcas, etc.

En la clase de hoy aprendí que de una u otra manera, estamos propensos a cometer errores, pero depende de nosotros evitarlos y manejarlos correctamente si llegan a suceder.