Es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados.

Se usa para comprender motivaciones y criterios de decisión.

No se basa en números, sino en interpretaciones de contexto.

Métodos comunes: entrevistas, debates en grupo , análisis de documentos y observación.

Problema: Definir tema y objetivo.

Diseño: Elegir entre exploratorio o descriptivo.

Datos: Recoger con entrevistas, grupos focales, diarios o UX.

Análisis: Aplicar técnicas cualitativas o cuantitativas.

Informe: Presentar resultados y conclusiones.

Proporciona datos profundos y detallados.

Permite respuestas abiertas sin restricciones.

Puede revelar información no prevista por los investigadores.

Combinada con la cuantitativa, da resultados más completos.