Woodworkers Space 1 by Natalie Grösch https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls en-us 2022-06-29 12:12:16 UTC 2025-11-06 15:19:03 UTC hello@padlet.com Infosammlung natigroesch https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369505 Ziele & Ablauf:
ODR | Alternative und Online-Streitbeilegung - Your Europe (europa.eu)

Informationspflichten:
https://drschwenke.de/b2c-unternehmer-februar-2017-informationspflichten-streitbeilegung/#Was_ist_der_Unterschied_zwischen_der_OS-Plattform_und_Verbraucherschlichtungsstellen ]]> 2022-06-29 12:12:16 UTC https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369505 To Do's Woodworkers GmbH natigroesch https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369506 Müssen wir etwas anpassen? Wenn ja wo und wie?
Das hier ist die einzige Stelle an der wir ins unserem Online Shop auf das Thema verweisen.
Auszug aus den AGB der Woodworkers GmbH:
Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. 


]]> 2022-06-29 12:12:16 UTC https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369506 Welche Informationspflichten haben Online Händler gegenüber Verbrauchern? natigroesch https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369508 Hinweis auf die OS-Plattform
-> wenn man in der EU niedergelassen ist

Allgemeine VSBG-Informationspflicht
-> mehr als 10 Mitarbeiter im Vorjahr hatten
-> in der EU niedergelassen
-> Onlinepräsenz

Allgemeine VSBG-Informationspflicht bei Streitigkeiten
-> wenn es zum Streit mit dem Kunden kommt und dieser nicht beigelegt werden kann

=> leicht zugänglich im Impressum oder AGB´S


  • Hinweis und Link zur OS-Plattform (wenn Verbraucher mit Ihnen Verträge online schließen können) anklickbar
  • Hinweis, ob Sie an Streitbeilegungsverfahren teilnehmen (entweder freiwillig oder verpflichtend).
  • Falls Sie am Streitbeilegungsverfahren teilnehmen, die Post- und die Webadresse der zuständigen Schlichtungsstelle.


VSBG=Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
OS= Verordnung über Online-Streitbeilegung
]]> 2022-06-29 12:12:16 UTC https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369508 Ablauf der Online Streitbeilegung? natigroesch https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369510 1.Beschwerde kommt in Plattform für Online-Streitbelegung rein

2.Sie und Kunde müssen sich einigen welche Streitbeilegungsstelle den Fall bearbeiten soll

3.Jede Stelle hat unterschiedliche Regeln, Verfahren und Kosten

4.Man muss sich innerhalb 30 Tagen auf Streitbeilegungsstelle einigen ansonsten kann Fall nicht mehr online gelöst werden

5.Streitfall muss innerhalb 90 Tage gelöst werden ansonsten keine Bearbeitung und man muss zu nationalen Kontaktstelle.

6. Stelle ist nicht zuständig = keine Bearbeitung

7.Streitbeilegungsstelle meldet sich eventuell bezüglich Terminvereinbarung oder Treffen an Unternehmen

8.Benennung einer unterstützenden Vertretung möglich die Fall einreicht

9.In jedem EU-Land gibt es nationale Kontaktstelle für Beschwerden]]> 2022-06-29 12:12:16 UTC https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369510 Sinn & Zweck der Online Streitbeilegung? natigroesch https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369511 OS Plattform steht lediglich für  Streitfälle zwischen Unternehmen und Verbrauchern zur Verfügung.

Wenn Sie mit einem Verbraucher einen Streit bezüglich eines Online-Kaufs ohne Gerichtsverfahren beilegen wollen -> schnell und kostengünstig. Kann sich über einen Kunden zu beschweren (z. B. bei Nichtbezahlung); Kunden können sich aber auch über Unternehmen beschweren.

Diese interaktive Plattform steht in allen EU-Sprachen kostenlos zur Verfügung. Eine der auf der Plattform registrierten zuständigen Streitbeilegungsstellen wird Ihre Beschwerde entgegennehmen und sich mit dem Fall befassen. Alle Verfahrensschritte erfolgen online.

]]> 2022-06-29 12:12:16 UTC https://padlet.com/natigroesch/hz06gbpvs36j7cls/wish/2233369511