Concepto:

Los sistemas de información son conjuntos de elementos interrelacionados que permiten captar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación, el control y el análisis dentro de una organización.

• Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Registra operaciones diarias como ventas o pagos.

• Sistema de información gerencial (MIS): Genera reportes para los mandos medios.

• Sistema de apoyo a decisiones (DSS): Ayuda a resolver problemas complejos.

• Sistema estratégico (ESS): Apoya decisiones a nivel directivo.

Uso: Utiliza sistemas de información para registrar ventas, controlar inventarios y analizar productos más vendidos.

Concepto:

El microambiente incluye los factores cercanos que influyen directamente en la capacidad de la empresa para servir a sus clientes.

• Clientes: Su demanda determina las ventas.

• Proveedores: Afectan costos y disponibilidad de materiales.

• Competencia: Obliga a mejorar calidad y precios.

• Intermediarios: Distribuidores o minoristas que ayudan a llegar al mercado.

• Públicos: Grupos que pueden influir en la reputación o desempeño (medios, comunidad, etc.).

Microambiente: Depende de sus proveedores de harina y de los distribuidores que llevan los productos a tiendas.

Concepto:

El macroambiente está formado por factores externos más amplios que afectan a todas las empresas del entorno.

• Económicos: Inflación, tasas de interés, empleo.

• Demográficos: Edad, género y nivel educativo de la población.

• Tecnológicos: Innovaciones que cambian la forma de producir.

• Políticos y legales: Leyes y regulaciones.

• Socioculturales: Valores, costumbres y estilos de vida.

• Ecológicos: Cuestiones ambientales y sostenibilidad.

Macroambiente: Se ve influida por políticas ambientales, avances tecnológicos y precios del litio.