Pelajar yang datang secara sukarela ini cenderung untuk mendapatkan motivasi dalam pembelajaran ataupun bertanyakan tentang aspek kerjaya. Oleh itu, selalunya pelajar ini akan menerima segala nasihat yang diberikan oleh kaunselor kepada mereka. Manakala bagi pelajar yang dirujuk, mereka akan datang ke pusat kaunseling bersama guru kerana pelajar tersebut telah melakukan masalah disiplin di sekolah seperti merokok, membuli dan sebagainya. Semestinya pelajar yang dirujuk ini sukar untuk menerima nasihat dan menafikan segala perbuatannya.

Soalan 2:
- Bagaimana seorang guru bersikap professional dalam menangani gelagat anak murid ketika sesi kaunseling?

Jawapan dari kaunselor:
Walau apapun jawatan yang dipegang, kita perlulah ada sikap profesional dalam diri. Bagi sesi kaunseling, kaunselor perlulah profesional dengan keadaan semasa. Sebagai contohnya, layanan dan khidmat nasihat yang disampaikan kepada pelajar tingkatan 1 tidak sama dengan layanan dan khidmat nasihat yang diberikan kepada pelajar tingkatan 5 yang sudah lama belajar di sekolah itu. Pelajar tingkatan 1 yang baru melangkah masuk ke alam menengah rendah memerlukan layanan yang baik dan kaunselor perlu pandai mengambil hati mereka. Oleh itu, setiap  pelajar perlu diberikan layanan berbeza dan kaunselor perlulah profesional dengan layanan dan khidmat nasihat yang diberikan.

Soalan 3:
- Bagaimana seorang kaunselor mencari jalan untuk memasuki ruang dunia seorang pelajar yang mempunyai latar belakang yang berlainan dalam menyelesaikan masalah.

Jawapan dari kaunselor:
Latar belakang setiap pelajar di sekolah terdiri daripada pelbagai golongan dan salah satunya ialah golongan  B40. Pembinaan hubungan kauselor dengan pelajar amat penting kerana pelajar yang mempunyai latar belakang yang kurang berkemampuan susah untuk menceritakan masalah mereka. Proses pengenalan ini akan memakan masa yang lama bagi mendapatkan kepercayaan pelajar tersebut. Apabila mereka mula selesa dengan hubungan ini, mereka akan menceritakan masalah yang dihadapi dan mudah bagi mereka untuk menerima nasihat dari kaunselor.

Soalan 4:
- Bagaimanakah guru kaunseling memaparkan sikap yang tegas dalam menguruskan masalah displin murid

Jawapan dari kaunselor:
Setiap sekolah semestinya mempunyai guru displin yang telah ditetapkan yang mana guru-guru yang lain juga boleh membantu guru displin dalam hal yang berkaitan dengan masalah displin sekolah.Hal ini kerana,guru subjek lain boleh berkolaberasi atau membantu guru displin dalam menghadapi masalah displin pelajar.Sebagai contohnya,guru kelas atau guru subjek lain melihat seorang pelajar yang bersalah kerana merokok di kawasan sekolah mestilah membawa pelajar tersebut kepada guru displin untuk diberikan hukuman atas tindakan yang melanggar peraturan dan displin sekolah.Seterusnya juga,guru kaunseling mestilah merasionalkan atau memberikan kata nasihat kepada pelajar tersebut.Sebagai contohnya,pelajar yang telah diberikan hukuman oleh guru displin akibat daripada kesalahan yang telah dilakukan mestilah diberikan nasihat oleh guru kaunseling iaitu dengan memberitahu dan  menasihatkan kepada pelajar tersebut untuk tidak mengulangi masalah displin itu dan berubah agar tidak melakukannya lagi.Guru kaunseling mestilah memberitahu pelajar tersebut   dengan baik supaya pelajar tersebut tidak memberontak atau menentang terhadap guru tersebut.



Soalan 5:
- Bagaimana perkhidmatan bimbangan dan kaunseling disediakan di setiap sekolah untuk keperluan murid-murid

Jawapan dari kaunselor:
Perkhidmatan bimbingan dan kaunseling semestinya disediakan di setiap sekolah yang bertujuan untuk keperluan pelajar-pelajar kerana ia merupakan hal yang berkaitan dengan emosi dan kelakuan pelajar tersebut.Oleh itu,wujudlah unit bimbingan dan kaunseling di setiap sekolah .Tambahan lagi,dengan adanya unit bimbingan dan kaunseling ini akan mempunyai guru-guru kaunseling yang telah dilantik kerana mereka telah mempelajari bidang kaunseling di universiti pilihan mereka.Seterusnya,perkhidmatan yang dilakukan oleh guru kaunseling semestinya berbeza kerana mengikut kreativiti masing-masing dalam melakukan hebahan kepada pelajat-pelajar tersebut di sekolah. Guru kaunseling mestilah menghebahkan kepada pelajar dengan memberitahu tentang perkhidmatan yang disediakan dalam sesi kauseling yang mana berkaitan dengan kerjaya,isu semasa dan lain-lain lagi. Guru kaunseling boleh juga melakukan hebahan melalui banner dan juga melalui kepimpinan di sekolah.Tambahan lagi,unit bimbingan dan kaunseling bukan bertujuan kepada pelajar bermasalah atau yang melanggar peraturan sekolah sahaja tetapi juga menyediakan perkhidmatan yang dapat membantu pelajar yang lain.



Soalan 6:
- Pada pandangan cikgu, apakah perkara yang sering dinasihati kepada pelajar?

Jawapan dari kaunselor:
       Bagi cikgu Amirul, perkara yang sering dinasihati kepada pelajar-pelajarnya ialah berkaitan dengan kerjaya, pengurusan masa yang tepat dan nasihat berkaitan dengan aspek pembelajaran. Contohnya pelajar yang datang meminta nasihat berkaitan dengan kerjaya. Mereka akan datang ke bilik kaunseling dan menunjukkan keputusan peperiksaan mereka. Pelajar akan bertanyakan tentang halatuju selepas habis SPM bagi pelajar tingkatan 5. Mereka meminta pandangan dan nasihat untuk menyambung pelajaran seterusnya. Bagi pelajar yang mempunyai masalah disiplin, kaunselor akan menasihati pelajar tersebut supaya tidak mengulangi kesilapan yang sama lagi dan dalam masa yang sama juga guru perlu memantau pelajar tersebut.


Soalan 7:
- Pada pendapat cikgu, apakah cabaran dan halangan yang sering berlaku sebagai seorang kauselor/penasihat ?

Jawapan dari kaunselor:
       Cabaran dan halangan yang sering berlaku ialah guru bukan sahaja berhadapan dengan kerenah pelajar, guru juga perlu berhadapan dengan kerenah ibu bapa, sudah semestinya ibu bapa yang tidak dapat menerima kenyataan anak mereka melakukan kesalahan. Mereka akan membela anak mereka meskipun kesalahan yang dilakukan itu sepatutnya menerima hukuman daripada pihak sekolah. Selain itu, proses penasihatan menjadi mudah apabila pelajar dan ibu bapa dapat menerima nasihat dan teguran yang diberikan oleh guru.


Soalan 8:
- Bagaimanakah guru kaunselor dalam menguruskan penasihatan murid semasa era covid-19?

Jawapan dari kaunselor:
       Setelah negara kita dilanda pandemik Covid-19, sistem pendidikan berubah sepenuhnya yang menyebabkan pelajar perlu belajar secara atas talian. Bagi kaunselor menguruskan proses penasihatan murid, kaunselor akan mencari maklumat dan menghubungi pelajar yang bermasalah. Sekiranya tempat tinggal pelajar berdekatan dengan sekolah dan pelajar tersebut menghadapi masalah untuk menghadirkan diri ke kelas online, guru mengambil inisiatif untuk pergi menziarahi rumah pelajar tersebut. kaunselor dan guru-guru lain akan mengenalpasti masalah yang dihadapi oleh pelajar tersebut dan memaklumkan kepada pihak sekolah. Oleh itu, pihak sekolah akan mengambil tindakan atas masalah tersebut. Bagi sekolah seratas, pihak sekolah menyediakan telefon pintar, memberikan simkad kepada pelajar dan pihak sekolah akan menghubungi pihak telekomunikasi untuk melihat liputan internet di kawasan kediaman pelajar. Selain itu bagi pelajar yang terkesan disebabkan oleh pandemik Covid-19 ini, kaunselor akan mewakili pihak sekolah untuk memberi sumbangan kepada pelajar.