La importancia del Servicio al Cliente by Nathaly Pimentel https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a en-us 2025-03-16 19:34:12 UTC 2025-04-24 11:00:18 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f9e0.png El buen servicio al cliente es importante porque mejora la reputación, aumenta los ingresos y reduce los costos. Además, el servicio al cliente influye directamente en cómo el público se relaciona con la marca. nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368065230 2025-03-16 19:42:18 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368065230 Las habilidades de comunicación son las capacidades de una persona para recibir, elaborar y transmitir información a otras personas. Hablar, escuchar, leer y escribir son ejemplos de habilidades comunicativas. nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368065977 2025-03-16 19:44:00 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368065977 El conocimiento del producto abarca la presentación de un producto, destacando sus características y beneficios, e incluso abordando los obstáculos. nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368067365 2025-03-16 19:47:07 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368067365 Identificar al cliente objetivo implica determinar a los clientes ideales, los competidores y las áreas que tu producto o servicio resuelve. El cliente objetivo es la persona potencialmente interesada en consumir o adquirir los productos de tu empresa. nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368068065 2025-03-16 19:48:47 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368068065 La resolución de problemas es el proceso de identificar un desafío y buscar la mejor manera de superarlo. La toma de decisiones implica seleccionar el mejor camino para resolver el problema, examinando y eligiendo la mejor alternativa. nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368068772 2025-03-16 19:50:14 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368068772 Para manejar quejas y situaciones difíciles, es fundamental escuchar activamente al cliente sin interrumpir, comprender la queja sin juzgar y mostrar empatía. Agradecer, pedir disculpas y aceptar la queja también son pasos importantes. nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368069533 2025-03-16 19:51:41 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368069533 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368072696 2025-03-16 19:58:25 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368072696 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368075089 2025-03-16 20:02:36 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368075089 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368075291 2025-03-16 20:03:08 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368075291 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368076783 2025-03-16 20:05:44 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368076783 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368077016 2025-03-16 20:06:15 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368077016 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368077767 2025-03-16 20:07:27 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368077767 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080251 2025-03-16 20:13:03 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080251 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080664 2025-03-16 20:13:51 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080664 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080828 2025-03-16 20:14:15 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080828 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080972 2025-03-16 20:14:39 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368080972 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368081211 2025-03-16 20:15:05 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368081211 nathalyc1612 https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368081482 2025-03-16 20:15:31 UTC https://padlet.com/nathalyc1612/hvpto1wm9omj5t8a/wish/3368081482