• Kesadaran karyawan tentang budaya kerja

• Perbedaan pandangan antar karyawan

• Tingkat konsistensi dalam penerapan budaya

Karyawan tidak menjalankan hospitality yang menjadi budaya kerja frontliner

Budaya tidak sejalan dengan perilaku pemimpin.

Resistensi terhadap budaya baru.

Komunikasi yang tidak efektif.

1. perbedaan budaya kerja antara ex entitas ap1 dan ap2, seperti budaya kerja

2. perbedaan kompetensi dan sdm antar ex entitas

Contoh : Membuka forum diskusi dan fortal saran yang terbuka .

Menumbuhkan rasa ke ingintauan .

Tidak ada gap generasi.

Pemimpin sebagai role model.

Lakukan pelatihan yang berfokus kepada internalisasi nilai budaya.

• Minim temuan audit

• Berjalannya hospitality sesuai dengan budaya perusahaan

• Tingkat kepercayaan customer semakin tinggi sehingga kepercayaan customer meningkat

  
  

What - Apa Itu Inovasi

Who - Siapa yang harus berinovasi

When - Kapan harus mulai berinovasi

Where - di bagian apa yang harus ber inovasi

Why - kenapa kita harus berinovasi

How - Bagaimana kita memulai inovasi tersebut

Inovasi merupakan buah dari pemikiran yang berasal dari pengalaman, permasalahan, dan keinginan untuk sebuah perubahan kepada sesuatu yang lebih baik untuk diri sendiri maupun dalam sebuah corporation.

Sehingga perusahaan kita bisa masuk ke world class

perkembangan apa yang harus ada bangunkan dari diri agar berdampak positif.

Dengan pngalaman , observasi dan pengetahuan kita bisa menciptakan ide dan inovasi baru utk diterapkan di pekerjaan kita.

Dengan dukungan dan kerjasama dari semua pihak kita bisa dan pasti mencapai masa depan yg lebih baik

Inovasi itu sendiri merupakan rangkaian dari cara kita untuk dapat menyelesaikan benturan yang ada mulai apa itu masalah yang ada, apa yang kita miliki, apa yang belum, apa yang harus kita tambah, apa yang harus kita eksekusi, secara ringkas yaitu rangkaian secara konkrit bagaimana menghadapi permasalahan atau pun perubahan yang ada kedepannya dari awal hingga akhir yang relevan dengan situasi dan kondisi terkini

sesuai visinya To Become world class airport operator, connecting global traveler with distinctiv indonesian hospitality

-Teamwork juga di butuhkan untuk melakukan inovasi, seperti halnya org pada zaman purba yang awalnya nomaden sampai akhirnya berkelompok dalam melakukan perkembangan

-Menerapkan kepedulian dalam melakukan inovasi untuk perubahan. Peduli terhadap kebutuhan dan kemauan customer

-pemimpin mempunyai peran penting dalam menerapkan langkah untuk melakukan inovasi (Kualitas Kepemimpinan)

Inovasi harus berlandaskan kepada tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya dan konsisten dalam setiap prosesnya (tidak mudah menyerah)

Bisa dimulai dr 3M

Mulai dari yang kecil kecil

Mulai dari diri sendiri

Mulai dari sekarang

Kunci dari inovasi adalah ada yang memikirkan, ada yang melaksanakan dan ada yang mengekeskusi

Inovasi terbagi menjadi 10 kelompok

⁃ Customer engagement

⁃ Brand

⁃ Channel

⁃ Service

⁃ Product system

⁃ Product performance

⁃ Process

⁃ Structure

⁃ Network

⁃ Profit model

Collective genius adapah kepemimpinan yang dibutuhkan untuk melahirkan inovasi

Kebiasaan itu terbentuk ketika kita melakukan sesuatu terus menerus

Kemajuan sebuah Perusahaan Adalah berakar dari individu individu karyawannya yang mempunyai inovasi dalam pemikirannya yang dapat di terapkan dalam kesehariannya berdampak dari kemajuan diri sendiri yang akan berpengaruh pada kemajuan perusahaan, Maka berinovasi itu penting dimulai dari hal kecil ya itu diri sendiri...

Kita berubah bukan karena kita belum cukup baik, tetapi karena kita yakin kita bisa menjadi lebih baik lagi.. Bismillah..

Sebelum inovasi dilakukan sebaiknya disatukan pendapat terlebih dahulu, tentang inovasi dalam bidang / sisi apa yang akan membekas di setiap pengunjung / pengguna suatu bandara (untuk sisi positif)

Agar menjadikan insan bermanfaat bagi setiap orang dan perusahaan tempat kita bekerja

Inovasi alasan kenapa perubahan dibutuhkan.

Change management adalah cara agar perubahan itu bisa diterima dan dijalankan oleh orang-orang dalam organisasi.

Inovasi ada karna masalah yg nyata dan mendesak untuk adanya perubahan menuju lebih baik

Inovasi tersebut harus dipikirkan, dijabarkan dan harus adanya eksekusi

Mulai dari diri sendiri dan mulai dari hal kecil (culture).

Identifikasi, rumuskan goals, rencanakan action, dan implementasikan, dan evaluasi bersama-sama (capabilities).

Bagaimana kita akan melakukan inovasi dan kapan kita akan memulai untuk melakukan inovasi.

Menambah tingkat kepercayaan diri bahwa tidak ada yg sia2 jika kita menjadikan pribadi sendiri utk sebagai motivasi dalam bekerja, dimulai dari kepribadian yg baik di dalam rumah baik dalam kebersihan, kepedulian dan aktivitas disiplin dapat menciptakan kebiasaan yg sama ketika dlm bekerja di lingkungan kerja

Contoh : saya harus mempersiapkan diri ketika bekerja diawali dgn wajah yg fresh (bermakeup enak dipandang) , memciptakan good mood, minum kopi agar energi ttp terjaga, mengingatkan diri sendiri bahwa setiap pelanggan berhak mendapatkan respon yg baik dr setiap karyawan (petugas)

⁃ Inovasi adalah melakukan perubahan dari sesuatu yang sudah ada menjadi metode yang baru, atau prodak yang baru.

Kunci dari inovasi adalah :

1.ada yang memikirkan

2.ada yang melaksanakan

3.ada yang mengekeskusi

Inovasi terbagi menjadi 10 kelompok

⁃ Customer engagement

⁃ Brand

⁃ Channel

⁃ Service

⁃ Product system

⁃ Product performance

⁃ Process

⁃ Structure

⁃ Network

⁃ Profit model

Collective genius adalah kepemimpinan yang dibutuhkan untuk melahirkan inovasi dan memberu landasan budaya.

Ada visi bandara yg menjadi word class airport

Memberikan yg terbaik dan sempurna

Dalam berinovasi munculkan ide, eksekusi, dan pastikan keberlangsungan ide pada generasi selanjutnya

Siap membuat target individu ke arah yang lebih baik

People

1. Memahmi konteks permasalahan dan tepat pada solusi

2. Merubah pola fikir yang tujuan inovasi

3. Lead by example

Facility

1. Pimpinan harus mampu memberikan fasilitas berupa tools kerja

Karyawan : shift kerja 2 hari kerja dan 2 hari libur(Work live balance)

Manajemen: shift kerja 4 hari kerja dan 2 hari libur (Efisiensi anggaran)

Kontra : selama masih terdapat perbedaan persperktif antar karyawan budaya perusahaan akan sulit di jalankan.

Budaya perusahaan yg dijalankan dengan baik akan menyejukkan interaksi antar Tim sehingga tercipta keharmonisan.💞

Kontra : Karyawan selain frontliner juga seharusnya mendapatkan hak yang sama berupa seragam kerja baru

Pro : perbedaan itu indah,dan menjadi sesuatu yang menarik

Kontra : justru dengan adanya perbedaan membuat adanya circle/ berkotak kotak diantara satu sama lain.

PRO

* Petugas terlihat lebih humanis elegan.

* Seragam petugas mengikuti jaman

* Memberikan rasa kenyamanan kepada pengguna jasa

*Serta kultur budaya Indonesia tentang keramah tamahan.

KONTRA

*hilangnya kewibawaan petugas dalam berdinas

*petugas kurang percaya diri dalam mengambil tindakan karena mengutamakan pelayanan.

*hilangnya unsur militeri hingga penumpang semena mena.

Kontra : apakah harus terbuka? G pake dinding?

Andri ( pro ) seharusnya penempatan fasiltas sesuai dengan fungsi nya

Nanda ( kontra ) sebelum menilai seharusnya di cek apakah fasilitas penyimpanan tersedia

Tergantung dari sudut pandang mana kita melihat

Pantun Pro:
Minum kopi di rumah Rezi
Kopi manis hati pun cerah.
Berani berubah setiap hari,
Inovasi pun datang membawa berkah.

Pantun Kontra:
Hati senang cuaca cerah,
Menari-nari di tengah laman.
Perubahan datang bikin resah,
Karena nyaman sudah jadi kebiasaan.

Kegiatan sosialisasi dan workshop yang dilakukan berdampak positif pada peningkatan kesadaran karyawan sehingga pada akhirnya para karyawan akan mendukung kebijakan tersebut.

Dukungan dari karyawan akan membantu perusahaan untuk mencapai tujuan berupa peningkatan profit yg pada akhirnya akan berdampak positif bagi perusahaan dan juga karyawan itu sendiri.

Jalan-jalan ke pasar lama.....

Memahami , menerapkan serta mensharing metode analisis pemecahan masalah :

1. SWOT

2. Pestel

3. BCG

4. Porter Forces

5. Fishbone Diagram

(Change Management)

Untuk unit :

Membangun system big data utk historis Corrective dan Preventive fasilitas Airside & Landside

Dgn melatih diri sendiri membaur ke sosial komunikasi dan membentuk kepercayaan diri lebih baik lg

Lakukan pengendalian diri dalam sosial komunikasi yg baik

Pembentukan emosional seseorang akan mnjd lbih dewasa dan rasional jka sdh berhasil kuat dan menyatu dalam sosial komunitasnya

Jka sudah membentuk sosial komunikasi yg baik maka smg bs membentuk nilai kolaborasi yg harmonis

Bangkitlah dan tersenyumlah

Kita terus maju

Yakini diriku yakini dirimu

Semesta kan bantu"

Seperti hal lirik lagu yang kita dengar dimasa jeda acara ini dimulai.

Tetap semangat tetap yakin, upayakan segala hal dengan baik lakukan juga dengan baik, yang terpenting HARUS selalu positif terhadap apapun.

Ibarat kata, Biasakan yang benar bukan Benarkan yang biasa, Maka dari itu, Yakinkan untuk memulai perubahan, meskipun dari Hal terkecil.

Jika demikian, segalanyaa akan terasa lebih muda, apapun visi dan misinya.

Padahal dalam pengalaman saya sendiri, konsisten dan disiplin itu harus berjalan beriringan dan butuh pengawasan secara individu.

Maka konsep ini harus di elaborasi dengan baik karena goalsnya untuk diri sendiri yang lebih baik.

Dengan melakukan giat bulanan seperti sharing sesion kepada karyawan dan melakukan evaluasi dari giat tersebut.

Ketika skill kita bertambah akan terbuka wawasan untuk semakin ingin menambahnya kembali.

Berusaha utk tidak menjadi jiwa prengat prengut agar tidak mempengaruhi suasana kerja dan negative vibes kpd rekan kerja

Sharing ide dengan rekan kerja dan atasan

Upgrade skill

Menambah pengetahuan tentang bandara

Loyalitas dalam bekerja

Dengan mendapatkan semua informasi itu, sehingga dapat melakukan pengembangan karir, memperluas pengetahuan tentang perseroan, bisnis-bisnis dan langkah perusahaan

• Menguasai seluruh S.O.P kerja.

• Peduli terhadap lingkungan sekitar kerja.