Case de Design Thinking by Marcos André https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking Case de Design Thinking en-us 2020-06-04 13:33:41 UTC 2025-11-07 19:48:42 UTC hello@padlet.com Fase 1 - Definição do Problema m2candre https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611011632 Loja de material de construção da região Centro-Oeste, que precisa aumentar as vendas do e-commerce que hoje está em 20% comparando as lojas físicas.

- Qual motivo do e-commerce não vende o esperado?
- Concorrência?
- Divulgação?
- Produtos?
- Preços?
- Frete?]]> 2020-06-04 13:38:55 UTC https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611011632 Fase 2 - Mapeamento a Necessidade m2candre https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611012946
  • Especialização
  • Divulgação
  • Atendimento
  • Entrega
  • Parceiras
  • Fidelização
    • ]]>     2020-06-04 13:39:29 UTC https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611012946     Fase 3 - Ideação m2candre https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611013744 Plataforma Venda (e-Commerce)
    • Intuitivo e de fácil navegação
      • Site
      • App
      • Chat
    • Integrações
      • CRM
      • ERP
      • Olist - Marketplaces
      • MelhorEnvio - Transportadoras 
    Canais de atendimento
    • Chat
    •  Whattsapp
    • Telefone
    • Lojas
    Equipe de back office
    • Estabelecer processo
    • Treinamento
    Divulgação
    • Contratar Agência de Marketing 
      • Apresentação do canal online a Funcionários e Profissionais da área 
      • Google e Facebook
      • Redes Sociais
      • Influenciadores Digitais da área 
    Logística
    • Retira
    • MelhorEnvio (Transportadoras)
    • Novos pontos de distribuição
      • Redução custo frete
      • Menor tempo de entrega
    Parcerias
    • Profissionais da área 
    • Fornecedores
    • Marketplaces
    • Meios de Pagamento
    Indicação remunerada
    • Vendedores internos
    • Profissionais parceiros
    Chackback 
    • Descontos para as próximas compras incentivando recorrência
    ]]>     2020-06-04 13:39:49 UTC https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611013744     Fase 4 - Prototipagem m2candre https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611014093 Etapa 1
    • Plataforma
    • Treinamento interno
    • Atendimento
    • Divulgação
    • Parcerias
      • Fornecedores
      • Marketplaces
      • Profissionais 
      • Meios de Pagamento
    • Análise de Dados
      • KPIs

    Etapa 2 
    • Indicação remunerada
      • Vendedores internos
      • Profissionais parceiros
    • Cashback 
      • Descontos para as próximas compras incentivando recorrência

    Etapa 3
    • Novos pontos de distribuição 


    ]]>     2020-06-04 13:39:59 UTC https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611014093     Fase 5 - Testando m2candre https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611014449 KPIs
    • Marketing
      • Tráfego
      • Tempo
      • Taxa de Conversão
      • Taxa de Rejeição
      • Canais de Aquisição
    • Vendas
      • Vendas
      • Descontos
      • Ticket Médio
      • Abandono do Carrinho
      • CAC
      • Cancelamento 
    • Atendimento ao Cliente
      • NPS
      • Tempo médio resolução
    • Entregas
      • No prazo
      • Com Atraso
        • Cliente
        • Logística 
      • Não realizadas
        • Cliente
        • Logística
    ]]>     2020-06-04 13:40:09 UTC https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/611014449     Grupo de estudo m2candre https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/612021559
  • Natália Coutinho
  • Elias Costa
  • Guilherme Oliveira
  • Marcos André

    • ]]>     2020-06-04 22:42:54 UTC https://padlet.com/m2candre/CaseDesignThinking/wish/612021559