Il en ressort que les marketplaces ont enregistré une croissance de plus de 80% (81%) de leur volume d’affaires (GMV) entre les quatrièmes trimestres 2019 et 2020, soit deux fois plus que le secteur du commerce en ligne dans sa globalité.

Cette croissance repose pour une bonne part sur l’augmentation du nombre de vendeurs proposés par les marketplaces. En effet, le réseau de vendeurs référencés sur ces plateformes a augmenté en moyenne de +46% l’an dernier, tandis que le volume d’affaires par vendeur gagnait +24%.

L’offre de produits s’est aussi considérablement étoffée et diversifiée puisqu’elle a progressé de 32% sur un an contribuant elle aussi à la croissance de 81% du volume d’affaires global (GMV). Des chiffres à mettre en relation avec la progression du trafic organique global des opérateurs de marketplaces de +34% d’une année sur l’autre du trafic organique global.

14.800 dollars de contribution nette par vendeur en moyenne pour les sites
En moyenne, chaque vendeur a participé à hauteur de 109.766 dollars au volume d’affaires des marketplaces. Ce qui équivaut, une fois les commissions perçues par les plateformes, à une contribution nette sur les recettes des marketplaces près de 14.800 dollars par vendeur (soit 13,5% des GMV en moyenne), profitant directement à leur chiffre d’affaires.

Sont éligibles les entreprises remplissant les critères suivants :

Secteur commerce / artisanat | Secteur tourisme | Secteur agricole

Les activités sous forme de franchises ne sont pas éligibles.

Aide sous forme de chèque numérique qui comprendra une aide au conseil et prestation numérique réalisée auprès d’un/d’opérateur(s) labellisé(s) par la Région ainsi qu’une aide à l’acquisition de solutions digitales.

L’accompagnement proposé par les opérateurs labellisés visera à intégrer, selon les besoins et spécificités de l’activité, les compétences suivantes dans l’entreprise :

Il est proposé, sous conditions, à toutes les entreprises de moins de 11 salariés exerçant une activité économique et ayant un chiffre d'affaires inférieur à 2 millions d'euros. Il a pour objectif de financer l’acquisition de solutions numériques et/ou un accompagnement à la numérisation par un prestataire référencé dans une liste disponible sur le téléservice de l’Agence de services et de paiement (ASP). 

Pour bénéficier de cette aide, les entreprises éligibles doivent justifier d’avoir engagé des dépenses de numérisation à hauteur de 450 euros minimum, entre le 30 octobre 2020 et le 30 juin 2021. La justification de cet engagement devra être appuyée par une ou plusieurs factures.

CCI France et CMA France réaliseront 10 000 diagnostics numériques gratuits auprès des artisans, commerçants et indépendants qui pourront en faire la demande auprès des chambres consulaires de leur territoire. Ce diagnostic leur permettra d'évaluer la maturité numérique de leur entreprise et les aidera à entamer leur transition numérique en élaborant un plan d'action individualisé et adapté.

Cette formation en ligne gratuite s'adresse à tous les chefs d’entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et créateurs d'entreprise qui se demandent ce que le numérique peut réellement apporter à leur entreprise et par où commencer.

Cette garantie, gérée par Bpifrance, permet de couvrir à 80 % un prêt contracté auprès des réseaux bancaires par une TPE ou une PME de moins de 50 salariés en vue de financer son passage au numérique. 

Le montant maximal du prêt est fixé à 50 000 €. Il est destiné aux entreprises ayant au moins 3 ans d’existence légale et un projet de transformation numérique avec de l’investissement immatériel.

En 2012, la FEVAD se réunit avec six autres syndicats nationaux pour créer le lobby européen Ecommerce Association Europe.

> En France, sur un total de 704,4 milliards d’euros de transactions par carte de paiement en 2018, les fraudes ont représenté 439 millions d’euros. Plus des deux tiers de ce montant ont été détournés sur internet par usurpation des numéros de carte. Ce qui frappe surtout à la lecture du dernier rapport de l’Observatoire de sécurité des moyens de paiement (OSMP), c’est le nombre grandissant de cartes touchées: plus de 1,35 million en 2018 au total pour un montant moyen de fraude de 70,50 euros qui, lui, a tendance à baisser.

Ces entreprises utilisent toute une série d’outils, par exemple des trackers sur les sites web, des balises ou encore des fichiers de pistage pour savoir comment vous consultez leur site web, (c’est ce qu’on appelle le pistage des visiteurs sur le site web) et pour vous suivre sur Internet pour savoir ce que vous faites d’autre. Que sont ces fichiers de pistage ? Ils sont souvent appelés cookies (nous allons en reparler un peu plus loin).

Certaines personnes utilisent indifféremment les termes pistage de site web et pistage web, mais il ne s’agit pas tout à fait de la même chose. Contrairement à la définition que nous venons de donner du pistage web, le suivi de site web est simplement une pratique visant à surveiller les changements d’un site web au fil du temps. Le pistage du navigateur et les autres techniques décrites dans cet article sont des exemples de pistage web.

Certaines entreprises assurent elles-mêmes la collecte de données, alors que les courtiers en données sont des entreprises spécialisées dans la compilation et la revente de données aux autres entreprises.

Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, le contenu courant de votre panier d'achat, la langue d’affichage de la page web, un identifiant permettant de tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc. Certains de ces usages sont strictement nécessaires aux fonctionnalités expressément demandées par l’utilisateur ou bien à l’établissement de la communication et donc exemptés de consentement. D’autres, qui ne correspondent pas à ces critères, nécessitent un consentement de l’utilisateur avant lecture ou écriture.

La distinction entre cookies « tiers » (ou « third party ») et cookie « internes » (ou « first-party ») est technique. Lorsqu'un utilisateur visite un site web, il consulte en pratique un « domaine » qui termine en général par une extension de type .com ou .fr (par exemple monsite.com est un domaine), les contenus peuvent être transmis depuis le domaine qu’il visite ou bien via d’autres domaines qu’il n’a pas entré lui-même et qui appartiennent à des tiers. En effet, chaque cookie est associé à un domaine et envoyé ou reçu à chaque fois que le navigateur va « appeler » ce domaine.

Le fait que les cookies soient « internes» ou « tiers » est une distinction technique qui n’a pas de conséquence sur le fait de devoir demander ou pas le consentement. Dans la pratique, une grande majorité des cookies « tiers » ont des finalités qui nécessitent le consentement (par exemple publicitaire), mais on peut également trouver des cookies « tiers » qui sont effectivement strictement nécessaires à une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur et donc exempté de consentement. C’est le cas, par exemple, des cookies servant uniquement à de l'authenfication fédérée (lorsqu'un compte unique permet d'accéder à plusieurs sites).

Voici un aperçu des cookies nécessitant une information préalable et une demande de consentement :

Cependant, la directive de l’UE ne précise pas comment ces exigences doivent être mises en œuvre exactement. L’incertitude reste de mise surtout en ce qui concerne la déclaration de consentement des visiteurs du site Web.

En France, c’est la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) qui gère le dossier, et les contrôles ont commencé dès le mois d’octobre 2014. Tout acteur contrevenant à cette obligation s’expose à une amende pouvant atteindre 150 000 euros. Par ailleurs, étant donné que ce consentement peut être oublié par les internautes, la directive estime nécessaire de limiter dans le temps la portée de l’accord à 13 mois maximum.

C’est la raison pour laquelle la définition de site externe comprend tous les sites web qui peuvent aussi voir ce que vous faites sur d’autres sites. Le pistage de votre comportement par les sites externes est souvent utilisé par les annonceurs pour adapter leurs publicités à vos préférences. 

Le marketing prédictif, c’est le futur. Son objectif est de prédire le comportement des clients, de connaître leurs besoins en temps réel avant même qu’ils ne passent à l’action. Ces prédictions seraient basées sur des modèles statistiques en utilisant le Big data. Le Big data, c’est toutes les données qui nous concernent comme nos messages, nos transactions, la météo, les signaux GPS… Le marketing prédictif vise ainsi à analyser toutes ces données pour proposer des recommandations précises de produits ou services à une audience ultra-ciblée…

LE MARKETING PRÉDICTIF : DÉFINITION
Le comportement des consommateurs a tendance à changer et à évoluer subitement. Ils adoptent de nouveaux modes de consommation du jour au lendemain. Donc plutôt que d’essayer de savoir ce que veulent les consommateurs, on va plutôt chercher à savoir ce qu’ils vont vouloir acheter prochainement.

Toutes les interactions que les consommateurs auront sur un site Web, un réseau social ou un site e-commerce par exemple, seront enregistrées. Toutes ces informations seront ensuite analysées par des algorithmes afin de prévoir leurs futures intentions d’achat.
Avec des prédictions il sera beaucoup plus facile de créer et d’appliquer des stratégies marketing totalement personnalisées aux consommateurs. Il faut pour cela collecter un maximum d’informations en amont afin d’être le plus précis possible et le mieux renseigné. Par la suite, tous les consommateurs recevront du contenu personnalisé en fonction de leurs actions.    

Il s'agit d'optimiser un site web afin que celui-ci obtienne le meilleur classement possible dans les résultats des moteurs de recherche et attire ainsi davantage de trafic naturel (gratuit).

Il s'agit de créer et promouvoir différentes formes de contenus en vue d'accroître la notoriété d'une marque, d'augmenter le trafic et de générer des leads ou des clients.

L'inbound marketing est une approche englobant l'intégralité de l'entonnoir de conversion, qui vise à attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients à l'aide de contenu en ligne. 

Cette pratique consiste à promouvoir du contenu et une marque sur les réseaux sociaux afin d'améliorer la notoriété de celle-ci, d'attirer du trafic et de générer des leads. 

Il s'agit d'une méthode publicitaire visant à attirer du trafic vers un site web. Le diffuseur est payé à chaque fois qu'un internaute clique sur une publicité. Google AdWords est l'une des formes de CPC les plus répandues.

Cette méthode publicitaire axée sur la performance consiste à recevoir une commission en échange de la promotion de produits ou services tiers sur un site web.

Il s'agit de publicités axées sur le contenu, et publiées sur une plateforme tierce aux côtés de contenu non payant. Les articles sponsorisés de BuzzFeed en sont un exemple. Par ailleurs, de nombreux marketeurs considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux, comme les publicités Facebook et Instagram, relève de la publicité native.

Le marketing automation désigne les solutions logicielles ayant pour but d'automatiser les opérations marketing. Il est souvent judicieux d'automatiser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails, les publications sur les réseaux sociaux et certaines actions relatives aux sites web.

Les entreprises utilisent l'e-mail marketing pour communiquer avec leurs audiences. L'e-mail sert à promouvoir du contenu, des offres spéciales et des événements, et à rediriger les contacts vers le site web de l'entreprise. 

Les relations publiques en ligne consistent à développer une présence en ligne gratuite via des publications web, des blogs, et d'autres sites axés sur le contenu. Elles s'apparentent à des relations publiques classiques, transposées dans l'univers digital.

Une stratégie d'événements en ligne, via les webinars notamment, permet de développer l'authorité de la marque sur un sujet, agrandir son audience et générer des leads.

Le e-commerce englobe donc essentiellement les transactions commerciales s'effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) sur des sites e-commerce ou applications mobiles marchandes.

Le e-commerce est devenu le principal canal de la vente à distance ce qui explique le remplacement du terme de "vente par correspondance" par celui de "vente à distance".

Selon la Fevad, le chiffre d'affaires du e-commerce français s'est élevé en 2019 à 103,4 milliards d’euros pour 1,7 milliards de transactions avec un panier moyen de 60 Euros et pour un total de plus de 200 000 sites marchands. Le m-commerce est une composante du e-commerce qui représente 39% du marché soi un peu plus de 40 milliards d'€uros.

Toujours selon la Fevad, le e-commerce ne représentait en 2020 que 10% du commerce de détail. Le e-commerce ne recouvre cependant qu'une partie des enjeux du commerce sur Internet car la présence des entreprises sur Internet influence également les achats réalisés en points de vente ou par d'autres canaux.