https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks Postpago Claro Chile en-us 2022-02-09 13:33:13 UTC 2022-04-13 16:34:20 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1574746663/caf61a2d2ec042fc438d3e3c3aa153a5/Screenshot_2.jpg fredylopezcollan https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2037932817 ¿APLICA NUEVA MODALIDAD DE ATENCIÓN?
SI/NO
¿ENTREGA INFORMACIÓN CORRECTA?
SI/NO
¿OFRECE CALL BACK?
SI/NO/NO AMERITA
OBSERVACIONES...]]> 2022-02-09 13:58:29 UTC https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2037932817 trento2391 https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2142675995

1. Si aplica modelo de atención amable, pero no es resolutiva porque no termina por resolver todos los inconvenientes expresados en la comunicación.
La asesora debio sondear mas acerca del aplicativo en particular mencionado al principio y las configuraciones de pantalla que menciono al final.
2. Al tener internet lento no es para realizar APN, asesora no sigue proceso de acuerdo a Troubleshoting. Obvia la pregunta de configuraciones de su equipo y no tiene intencion de apoyarlo en ello, solo sigue enfocada en la navegacion lenta que con el APN el cliente informa que si fue solucionado.
3. No ofrece callback.]]> 2022-04-13 16:34:16 UTC https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2142675995 https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2142676045 Utiliza nueva modalidad de atención 
si 
Indica información 
Si/Con respecto a la configuración
Ofrece callback
No
Observaciones
Omite información del cliente cuando le indica que tiene problemas con la pantalla]]> 2022-04-13 16:34:19 UTC https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2142676045 edsonfth4 https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2142676072 Atención 

No

Si 

No amerita 

Excede tiempo en espera 
No otorgó información sobre  la 2da consulta inconvenientes de la pantalla
Tipificacion sin observaciones puntuales
Tutear al cliente ]]> 2022-04-13 16:34:20 UTC https://padlet.com/fredylopezcollan/Bookmarks/wish/2142676072