* الجودة هي الإتقان والعمل الحسن
 
 ** الجودة هي الريادة والامتياز في عمل الأشياء .
 ** الجودة مسؤولية الجميع .
 
 **الجودة هي الثقافة التي ينبغي أن تتبنى من جميع أفراد المنشاة أو المنظمة
 
 ** الجودة ليست بالأمر السهل الذي يمكن تحقيقه، نظرا لأن تغيير الثقافة الموجودة المتبعة في المنشأة أو المنظمة تحتاج بعضا من الوقت.
 
 ** تحقيق الجودة يحتاج إلى تغيير الثقافة المتبعة في المنشأة أو المنظمة.
 ** تغيير الثقافة المتبعة في المنشأة أو المنظمة يحتاج إلى الالتزام بمتطلبات الجودة الشاملة من قبل
 
 الإدارة العليا أولا ومن ثم من قبل جميع رؤساء الأقسام المختلفة لتطوير الجودة.
 
 ** الجودة يمكن الحصول عليها بالتعاون والعمل بروح الفريق الواحد للوصول إلى الخدمة أو المنتج العالي الجودة بأقل تكلفة ممكنة.
 
 ** التركيز على العملية ثم العملية ثم العملية هو الطريق إلى التحسين المستمر.
 
 ** جودة المنتج أو الخدمة تتحدد بجودة العملية التي أدت إلى إنتاجها.
 
 ** التغيير الثقافي المؤسسي أو التنظيمي ( أي الأسلوب الذي يؤدى به العمل ) هو الأساس الصحيح لنظام إدارة الجودة الشاملة.
 ** أفضل طريقة لبدء نظام إدارة الجودة الشاملة هو البدء في تنفيذها.
 
 ** انه في ظل بيئة دائمة التغيير، تأتي إدارة الجودة الشاملة كوسيلة فاعلة للتغيير واجتثاث الخوف
 من العاملين لإظهار مبادرات جديدة.