Contexto: Em uma empresa familiar, o diretor decide contratar seu sobrinho para um cargo de liderança sem processo seletivo. A decisão gera desconforto entre os colaboradores e dúvidas sobre meritocracia.

Stakeholders envolvidos: colaboradores, diretoria, familiares, clientes.

Resposta: Essa ação reforça a importância da transparência e da equidade nos processos internos, fortalecendo a confiança e a credibilidade organizacional.

Descriçao: Líderes e Gestores que se preocupam mais com a imagem do que com a conduta; que buscam cumprir metas a qualquer custo mesmo sacrificando princípios éticos; tomam decisões sem considerar impactos humanos ou morais; são superficiais em seus conhecimentos e acabam conseguindo o cargo por trazer movimentos/processos em “inglês”, mais na prática não sabem realizar.

Steakholders:

1. Colaboradores subordinados

• Como são afetados: sofrem com falta de exemplo ético, decisões injustas e ambiente de trabalho desmotivador.

2. O próprio superior superficial

• Como é afetado: perde credibilidade e respeito da equipe, além de correr riscos de sanções internas.

3. Alta direção / conselho administrativo

• Como é afetada: se negligenciar o comportamento superficial, compromete a cultura e a reputação da empresa.

4. A organização como um todo

• Como é afetada: sofre riscos de imagem, queda de produtividade e até processos legais se práticas antiéticas se perpetuarem.

Resposta: Gera colaboradores subordinados desanimados; Indignação por parte dos funcionários por ter seus princípios éticos feridos; sensação de incredulidade perante a escolha de um gestor que não realiza de fato gestão nenhum; visão do gestor como “um espelho” que pegam as informações e somente repassam, mais não modificam nada para melhor.

Contexto: Uma empresa de transporte e logística descobre inconsistências financeiras em contratos de frete terceirizados. Parte da diretoria sugere “ajustar” os relatórios antes de enviá-los ao conselho, para não prejudicar a imagem da empresa diante de investidores. Outro grupo defende a divulgação completa dos dados, mesmo que isso gere repercussões negativas imediatas.

Stakeholders envolvidos: Conselho de Administração, Diretoria Executiva, Acionistas e Investidores, Colaboradores, Clientes e Parceiros, Órgãos Reguladores, Sociedade e Mídia.

Resposta: A transparência é um dos pilares da boa governança corporativa, e omitir ou manipular dados compromete a credibilidade institucional e a confiança dos stakeholders (investidores, clientes, colaboradores e sociedade).

Contexto:

Uma empresa de e-commerce decide utilizar dados de comportamento de compra dos clientes para criar anúncios personalizados. No entanto, parte das informações foi coletada sem o consentimento explícito dos usuários, gerando dúvidas sobre privacidade e transparência nas práticas de marketing.

Stakeholders envolvidos:

Clientes, equipe de marketing, setor jurídico, diretoria e órgãos reguladores (como a ANPD).

Reflexão:

Ao reconhecer o erro e implementar políticas de consentimento e transparência no uso de dados, a empresa reforça valores éticos, promove o respeito à privacidade e fortalece sua governança corporativa baseada em responsabilidade, conformidade e confiança dos stakeholders.

Contexto: Um grande cliente da empresa está sendo investigado por corrupção. Parte da liderança quer manter os contratos até que haja prova definitiva. Outros defendem o rompimento imediato para proteger a reputação e os valores da empresa. O dilema contrapõe interesses financeiros a princípios éticos.

Stakeholders envolvidos: liderança e comunidade

Resposta: Essa ação impacta tanto a imagem pública quanto a governança corporativa.

🔍 Descrição do dilema:
A Essenza Perfumes, reconhecida por produzir fragrâncias sustentáveis, descobriu que um de seus fornecedores utilizava ingredientes químicos não declarados em suas essências. Esses compostos reduziam custos, mas podiam causar irritações e alergias em alguns consumidores.
Revelar o problema significaria aumentar despesas e atrasar lançamentos, enquanto ocultar colocaria em risco a reputação e a confiança dos clientes.

👥 Stakeholders envolvidos:

• Diretoria da Essenza Perfumes

• Fornecedor de matérias-primas

• Consumidores

• Equipe de marketing e P&D

• Órgãos reguladores

• Investidores e comunidade

💬 Como esta ação contribui para a cultura ética e a governança corporativa da empresa?
➡️ Ao optar pela transparência e pela substituição imediata do fornecedor, a Essenza Perfumes demonstra comprometimento com a ética, protege seus consumidores e reforça sua governança corporativa com base na integridade, responsabilidade e confiança.

Descrição do dilema:
Uma grande farmacêutica desenvolveu um medicamento inovador para uma doença rara. O custo de produção é alto, mas o preço final estabelecido inviabiliza o acesso da maioria dos pacientes. A empresa precisa decidir entre manter o preço elevado para garantir retorno aos investidores ou reduzir o preço e democratizar o acesso o que pode comprometer lucros no curto prazo.

Stakeholders envolvidos:

Pacientes e familiares,Investidores e acionistas,Governo e agências reguladoras,Funcionários da empresa,ONGs e instituições de saúde

Opinião pública e mídia

Como esta ação contribui para a cultura ética e para a governança corporativa da empresa?
Ao buscar equilíbrio entre lucro e responsabilidade social, a empresa fortalece sua cultura ética, promove transparência e reforça seu compromisso com uma governança corporativa orientada por valores.

Imagem Sugerida

Use uma imagem que transmita integridade e controle.

NOTÍCIA: FALHA DE GOVERNANÇA ABALA GIGANTE DA TECNOLOGIA

A TechGlobal Corporation está sob investigação após denúncias de desvio de fundos em sua subsidiária asiática.

Situação Real

Uma auditoria interna na filial da TechGlobal Corporation na Ásia identificou um esquema onde o Gerente de Contas a Pagar e um diretor local colaboraram para aprovar faturas de uma consultoria que não prestava serviços legítimos.

Stakeholders Envolvidos (Mais Breve)

Os principais afetados são Acionistas, o Conselho (falha na supervisão), Reguladores (multas) e todos os Funcionários.

Ação de Compliance e Governança Corporativa

Governança: Demissão dos envolvidos e auditoria forense. Compliance: Reforço dos controles internos e treinamento obrigatório anticorrupção.

O caso foi feito e todos os autores foram devidamente punidos.

Dilema da Governança: o que você faria?

Imagine que sua empresa está prestes a fechar um contrato importante, capaz de impulsionar os resultados do trimestre.

Durante as negociações, um dos parceiros sugere “ajustar” alguns dados para acelerar a aprovação.

🧩 O dilema:

Seguir com a alteração — garantindo o fechamento rápido do contrato —

ou manter a transparência, mesmo que isso possa atrasar o negócio?

👥 Stakeholders envolvidos:

• Diretoria: pressionada por resultados e prazos.

• Equipe de Compliance: zelando pela ética e conformidade.

• Colaboradores: observando o exemplo dado pela liderança.

• Clientes e sociedade: confiando na reputação e integridade da empresa.

⚖️ A resposta:

A verdadeira governança corporativa se revela nas decisões difíceis.

Optar pela integridade é escolher o caminho mais sólido, mesmo que pareça mais longo.

A transparência fortalece relações, protege a reputação e garante a sustentabilidade do negócio.


A empresa Vértice Energia, do setor de energias renováveis, descobriu internamente que parte dos dados ambientais usados para conquistar uma importante licitação pública foi inflada por uma consultoria terceirizada contratada. O erro foi detectado antes da assinatura final do contrato, mas se for revelado agora, a empresa perderá o contrato e terá sua reputação temporariamente abalada. A diretoria está dividida entre revelar imediatamente o erro ou silenciar e corrigir os dados gradualmente após a assinatura.

Stakeholders envolvidos:

• Governo / Órgão licitante

• Acionistas e investidores

• Clientes (atuais e futuros)

• Colaboradores e executivos da empresa

• Consultoria terceirizada

• Comunidade e sociedade

• Órgãos reguladores e de controle

• Mídia e opinião pública


Ação a ser tomada: revelar o erro imediatamente às autoridades responsáveis pela licitação. A governança corporativa sólida se baseia em princípios como transparência, integridade e responsabilidade. Esconder a informação, mesmo que com a intenção de corrigir depois, comprometeria gravemente a credibilidade da empresa a longo prazo, podendo gerar penalidades legais e danos irreversíveis à reputação. Além disso, a atitude ética pode ser valorizada pelo mercado e pelos stakeholders, reforçando o compromisso da Vértice com práticas responsáveis.

Dilema Ético: Privacidade de Dados

Título: Privacidade de Dados em Risco

Contexto:

Uma empresa descobre que um de seus funcionários tem acesso não autorizado a dados sensíveis de clientes. A empresa precisa decidir se deve investigar mais a fundo e possivelmente demitir o funcionário, ou se deve apenas reforçar as políticas de segurança.

Stakeholders Envolvidos:

- Clientes

- Funcionários

- Diretoria

- Fornecedores

Esta situação destaca a importância da segurança da informação e da privacidade dos dados. Ao lidar com o problema de forma transparente e ética, a empresa demonstra seu compromisso com a proteção dos dados dos clientes e reforça sua governança corporativa. Isso pode incluir a implementação de controles de acesso mais rigorosos, treinamento de funcionários sobre segurança de dados e revisão das políticas de privacidade.

Um gerente precisa escolher quem será promovido para um cargo de liderança. Entre os candidatos, há uma funcionária altamente qualificada e outro colaborador que é seu amigo pessoal, mas com desempenho inferior. A decisão coloca o gestor diante de um conflito entre ética profissional e vínculos pessoais, podendo afetar o clima organizacional e a credibilidade da liderança.

Stakeholders envolvidos:

Os principais stakeholders desse dilema são o gerente, os dois colaboradores diretamente afetados; o restante da equipe, o setor de Recursos Humanos, e a imagem da empresa.

Reflexão final:

Tomar a decisão com base em mérito e transparência fortalece a confiança entre colaboradores e reforça a cultura ética e de governança da empresa, mostrando que oportunidades devem ser conquistadas de forma justa e responsável.

Essa ação destaca a importância da integridade e da responsabilidade profissional, promovendo a confiança e a credibilidade na cultura ética e na governança corporativa.

Contexto : Júlia, analista de marketing, descobre que seu colega Pedro cometeu um erro que pode atrasar uma campanha importante. Quando o gerente pergunta o que aconteceu, Júlia tem a chance de omitir a falha de Pedro e assumir a responsabilidade ,porem ela sabe que, se Pedro for responsabilizado, pode ser demitido, pois já está sob aviso.

Stakeholders envolvidos : Júlia , Pedro , Gerente de Marketing , Equipe de Marketing e público-alvo da campanha

Resposta : A decisão dela impacta não apenas a si mesma e Pedro, mas também a confiança do gerente, o desempenho da equipe e a entrega ao público-alvo. Proteger alguém pode parecer nobre, mas, em um ambiente corporativo, a falta de transparência pode gerar consequências maiores a longo prazo.

contexto: Uma empresa do setor agrícola no interior do Estado descobre que alguns pequenos fornecedores locais utilizam mão de obra infantil durante a colheita. Encerrar os contratos impactaria fortemente a economia das famílias da região, mas manter a parceria significaria compactuar com uma prática ilegal e antiética. A empresa precisa decidir entre o lucro imediato e a responsabilidade social.

Stakeholders envolvidos: Produtores rurais e cooperativas locais, famílias trabalhadoras, governo municipal e órgãos de fiscalização. ONGs e entidades de proteção à infância, acionistas e consumidores.

Resposta: Ao combater o trabalho infantil e investir em programas de educação e geração de renda sustentável, a empresa promove uma cultura ética sólida, fortalece sua imagem social e contribui para uma governança corporativa comprometida com o desenvolvimento humano e regional.

Contexto: Em uma empresa de produtos bancários, um gerente usa de seu cargo para poder receber gratificações de clientes em troca de vantagens em suas contas, como uma conta premium com isenção, e produtos bancários com juros baixíssimos, essas ações levam a prejuízo financeiro para empresa, além de ser contra as regras de governança da companhia.

Stakeholders envolvidos: Diretoria, Gerente, Compliance, investidores e clientes.

Ação que deve ser tomada: A companhia deve demitir o funcionário, processar ele por corrupção , criar treinamentos e enfatizar que esse tipo de comportamento não é aceito para prevenir novos casos.

Contexto: A EcoPlast, empresa referência na fabricação de embalagens plásticas, enfrenta um dilema que coloca à prova seus valores e sua responsabilidade socioambiental. Um grande cliente apresentou uma proposta para a produção de milhões de unidades utilizando um material mais barato porém altamente poluente e prejudicial ao meio ambiente.

Por outro lado, a opção sustentável, alinhada aos princípios da empresa e às exigências do mercado moderno, representa um custo cerca de 20% mais elevado, impactando diretamente a margem de lucro no curto prazo.

Essa decisão vai muito além de uma simples escolha financeira: trata-se de definir qual caminho a organização deseja trilhar o da rentabilidade imediata ou o da sustentabilidade e reputação ética duradoura.

Diante disso, a diretoria se vê dividida entre preservar a imagem sustentável da marca ou priorizar o lucro imediato para atender às expectativas dos acionistas.

Stakeholders envolvidos:

Diretores e acionistas da EcoPlast

Funcionários

Clientes e consumidores finais

Comunidade local e órgãos ambientais

Fornecedores e parceiros comerciais

Resposta:

Optar pela sustentabilidade reforça a cultura ética da empresa e fortalece sua governança corporativa, evidenciando um compromisso com valores de longo prazo, responsabilidade socioambiental e transparência nas decisões empresariais.

Contexto: A empresa descobriu erros em seus relatórios financeiros e precisa decidir entre divulgar a verdade, mantendo a transparência, ou esconder as falhas para proteger sua imagem.

Stakeholders envolvido: Diretoria e acionistas, Investidores, Clientes, Órgãos reguladores

Reflexão final: Ao escolher a transparência, a empresa reforça sua governança corporativa, promove a confiança dos stakeholders e fortalece uma cultura ética baseada na integridade.

Contexto: Uma empresa de cosméticos decidiu promover sua nova linha de produtos “sustentáveis”. No entanto, descobriu-se que parte das matérias-primas vinha de fornecedores que não seguiam práticas ecológicas. O setor de marketing queria manter a campanha, alegando que a marca perderia credibilidade se recuasse. Já o setor de compliance defendia a transparência total com os consumidores, mesmo que isso prejudicasse as vendas no curto prazo.

Stakeholders envolvidos:

- Consumidores

- Fornecedores

- Colaboradores

- Equipe de marketing

- Investidores

Resposta: Ao optar pela transparência e corrigir o erro, a empresa fortalece a confiança, consolida sua cultura ética e reforça a credibilidade de sua governança corporativa.

Isso pode incluir dinheiro, presentes caros, viagens, favores ou contratações de parentes, o que caracteriza suborno ou corrupção.

Stakeholds envolvidos: CEO, diretores, gerentes, complice.

Resposta: É importante que a empresa seja honesta e transparente.

A Maxmilhas, que intermediava a compra e venda de passagens aéreas e pacotes de viagem usando milhas, entrou em Recuperação Judicial (RJ) em setembro de 2023, juntamente com empresas do mesmo grupo. O dilema ético surge quando a empresa, que garantia a venda de passagens, se vê impossibilitada de honrar seus compromissos com milhares de clientes e credores, colocando em xeque a confiança em seu modelo de negócios e se a gestão de risco era transparente ou se falhou na proteção dos consumidores.

Stakeholders: compradores, ofertantes de milhas, acionistas e investidores, credores, fornecedores, colaboradores, poder judiciário e órgãos de defesa do consumidor, etc.

A transparência no processo de Recuperação Judicial e um Plano de RJ justo e equitativo (que trata credores, clientes e fornecedores com igualdade) é o único caminho para a empresa tentar reconstruir a credibilidade e demonstrar um compromisso tardio, mas necessário, com a responsabilidade para com todos os stakeholders, um pilar fundamental da governança.

Diante disso, o CEO da empresa decidiu abrir uma reunião com toda a empresa, citando o ocorrido e garantindo a transparência de todo processo. Assim, cada nova notícia ou mudança no processo de RJ foi comunicado e os colaboradores se sentiam seguros em relação à situação da empresa.

Na empresa GreenFuture, Letícia, gerente de sustentabilidade, e Bruno, diretor financeiro, enfrentam um dilema. Um investidor estrangeiro oferece um contrato milionário. Mas exige reduzir os padrões ecológicos da produção. Aceitar o acordo significaria crescimento e lucros imediatos, porém trairia os princípios ambientais que sempre guiaram a marca.

Stakeholders envolvidos:

• Letícia, gerente de sustentabilidade;

• Bruno, diretor financeiro;

• Colaboradores da GreenFuture;

• Clientes e investidores;

• Comunidade e órgãos reguladores.

Resposta:

A decisão de Letícia e Bruno de manter os valores da empresa acima do lucro reforça a cultura ética e fortalece a governança corporativa, mostrando que transparência e propósito são o verdadeiro caminho do sucesso.

Demissão em Massa para Redução de Custos

Descrição: Diante de uma crise financeira, uma empresa decide realizar uma demissão em massa para reduzir custos e manter sua operação sustentável. Embora a medida ajude a equilibrar as contas e garanta a sobrevivência da organização, ela traz consequências negativas para os colaboradores, gera insegurança interna e pode afetar a imagem da empresa perante a sociedade. O dilema central é equilibrar a responsabilidade econômica com a responsabilidade social e humana.

Stakeholders envolvidos:

• Funcionários (afetados diretamente pelas demissões)

• Gestores e líderes organizacionais (responsáveis pela decisão)

• Acionistas e investidores (interessados na rentabilidade e continuidade do negócio)

• Famílias dos colaboradores demitidos

• Clientes e parceiros comerciais

• Comunidade local e sociedade em geral

Como esta ação contribui para a cultura ética e para a governança corporativa da empresa:

Essa ação pode fortalecer a cultura ética e a governança corporativa se for conduzida com transparência, respeito e responsabilidade, comunicando claramente as razões da decisão, oferecendo apoio aos colaboradores afetados e adotando medidas para evitar injustiças ou discriminações no processo.

Dilema Ético: Corrupção e Suborno

No ambiente corporativo, é comum que empresas participem de licitações, contratos e negociações importantes. Mas, em alguns casos, surgem pressões para oferecer ou aceitar vantagens indevidas — como dinheiro, presentes, viagens ou favores — em troca de benefícios.

Essas práticas caracterizam suborno e corrupção, ameaçando a integridade, a transparência e a credibilidade de todos os envolvidos.

💬 O que fazer diante dessa pressão?

A resposta está nos nossos valores.

A integridade é o maior patrimônio de uma empresa — e não pode ser negociada.

✨ Dizer “não” à corrupção é dizer “sim” à ética, à governança e à confiança que constroem relações sólidas e sustentáveis.

Porque fazer o certo é sempre o melhor negócio.

Contexto: Em uma empresa de cosméticos um funcionário da empresa descobriu que seu colega de trabalho estava levando alguns itens da empresa para vender por conta própria, se denunciar o colega sabe que ele será demitido, por outro lado se ficar em silêncio estará acobertando um crime e comprometendo sua própria ética e confiança junto á empresa.

Stakeholders envolvidos: Gestores, colaboradores, clientes.

Resposta: Encobrir um roubo significaria compactuar com o erro e comprometer a confiança que a empresa deposita em seus funcionários. Agir com transparência pode oferecer ao outro uma oportunidade de reconhecer o erro e aprender com as consequências.

Contexto: Em uma empresa de tecnologia, um gerente descobre dados sigilosos sobre a futura fusão da companhia e utiliza essa informação para obter vantagem pessoal na compra de ações. O fato gera desconfiança interna e ameaça a credibilidade da organização no mercado.

Stakeholders envolvidos: colaboradores, diretoria, acionistas, órgãos reguladores, clientes.

Resposta: Essa ação reforça a necessidade de transparência e equidade nos processos, garantindo que todos os envolvidos tenham acesso justo às informações. Assim, contribui para a cultura ética, protege a reputação da empresa e fortalece a governança corporativa.

Contexto: Em uma empresa do ramo de serviços, o diretor comercial decide contratar seu filho para o cargo de gerente de vendas, sem realizar processo seletivo e sem considerar profissionais mais qualificados da equipe. O novo gestor, por falta de experiência e preparo, começa a tomar decisões equivocadas, resultando em atrasos nas entregas e falhas no atendimento. Como consequência, vários clientes importantes cancelam contratos e passam a questionar a credibilidade da empresa.

Stakeholders envolvidos: colaboradores, diretoria, familiares, clientes e setor comercial.

Resolução: Reforça a importância da transparência, da meritocracia e da responsabilidade nas decisões de contratação, demonstrando também que o nepotismo pode comprometer não apenas o clima interno, mas compromete também a imagem da empresa e a fidelidade dos clientes.

Contexto:
Em 2004, a Volkswagen precisava se adequar à Lei Clean Air Act e atender a regulamentações ambientais dos Estados Unidos. A empresa optou por burlar essa regulamentação reprogramando secretamente milhões de veículos a diesel para passarem nos testes de emissões. Assim que os veículos passavam no teste, essa programação era desfeita e os veículos passavam a emitir óxidos de nitrogênio em níveis até 40 vezes superiores ao limite permitido. Quando descoberto, em 2015, investidores sofreram perdas financeiras, clientes tiveram o valor de seus veículos depreciados, a imagem da organização ficou manchada gerando incertezas nos funcionários sobre seus empregos.

Stakeholders envolvidos:
Acionistas, Investidores, Clientes, Funcionários.

Como esta ação contribui para a cultura ética e para a governança corporativa da empresa?
Essa ação da Volkswagen prejudicou a cultura ética e  a governança corporativa enfraquecendo ambos. O caso serve como exemplo de como a falta de integridade e de controles éticos pode causar prejuízos financeiros, legais e reputacionais profundos, sendo necessário a empresa reconstruir sua cultura ética e seus mecanismos de governança, implementando políticas mais rigorosas de compliance, transparência e sustentabilidade para restaurar a confiança dos stakeholders e reverter os danos causados.

Na organização Beta, vários colaboradores começaram a relatar comportamentos abusivos e humilhações por parte de um gestor. A direção tomou conhecimento da situação, mas optou por não agir imediatamente, temendo impactos na imagem da empresa e na liderança do setor. O dilema surge entre preservar a reputação institucional ou agir com transparência e proteger os funcionários.

Stakeholders envolvidos:
Diretoria, gestores, colaboradores afetados, equipe de recursos humanos, sindicato e sociedade.

Resposta: O dilema da organização Beta é entre preservar sua reputação ou proteger os funcionários diante de assédio moral. A decisão ética adequada é agir com transparência, investigando os relatos e implementando medidas corretivas. Isso garante um ambiente de trabalho seguro, cumpre obrigações legais e fortalece a confiança na empresa, envolvendo recursos humanos, diretoria, gestores, sindicato e sociedade.

Contexto:Em uma empresa do setor de tecnologia, uma colaboradora percebe que as mulheres recebem menos oportunidades de promoção do que os homens, mesmo com o mesmo nível de desempenho e tempo de casa. A situação gera desconforto e sensação de injustiça entre os funcionários, afetando o clima organizacional e a motivação da equipe.

Stakeholders envolvidos:

Colaboradores, gestores, diretoria, departamento de RH, clientes e investidores.

Reflexão:

Promover a igualdade de oportunidades fortalece a cultura ética, reforça o compromisso com a diversidade e aumenta a credibilidade e a transparência da governança corporativa.

Descrição do dilema:
Uma imobiliária precisa cumprir uma ordem de despejo contra um inquilino que está há meses sem pagar o aluguel. A medida é legal e protege o direito do proprietário, mas o locatário alega dificuldades financeiras temporárias e pede mais prazo. Surge, então, o dilema ético: agir com rigor jurídico para garantir o cumprimento do contrato ou buscar uma solução conciliadora que leve em conta a dignidade e a situação humana do morador.

Stakeholders envolvidos:

• Inquilino e sua família

• Proprietário do imóvel

• Imobiliária e corretores

• Poder Judiciário

  
  

Como esta ação contribui para a cultura ética e para a governança corporativa da empresa?
Ao conduzir o processo com transparência, empatia e respeito à lei, a empresa demonstra maturidade ética, fortalece a confiança entre as partes e consolida práticas de governança corporativa baseadas na justiça e na responsabilidade social.

Stakeholders:

Empresa de vestuário

Clientes

Acionistas

Comunidade local

Conclusão:

A empresa deve priorizar a responsabilidade social e garantir que seus produtos sejam produzidos de forma ética e sustentável. Isso pode incluir trabalhar com a fábrica para melhorar as condições de trabalho ou encontrar outra fábrica que atenda aos padrões. A perda de reputação e o impacto negativo nos trabalhadores podem ser mais prejudiciais do que o aumento de lucros.

Contexto: Em uma empresa familiar, a diretoria precisa escolher um novo fornecedor de matéria-prima. Um dos diretores insiste em fechar contrato com a empresa de um primo, alegando confiança pessoal, mesmo que a proposta não seja a mais vantajosa financeiramente. A decisão gera discussões sobre imparcialidade e possíveis prejuízos financeiros.

Stakeholders envolvidos: colaboradores, diretoria, fornecedores, clientes.

Resposta: Esse dilema reforça a importância de separar relações pessoais das decisões organizacionais, adotando critérios técnicos e transparentes para evitar favorecimentos e garantir a sustentabilidade e competitividade da empresa.

Em uma empresa de grande porte, o setor comercial enfrenta forte pressão para atingir metas de vendas muito altas. O gerente, temendo perder o cargo, começa a incentivar os vendedores a omitir informações importantes dos clientes, como taxas adicionais e prazos de garantia, para fechar mais contratos rapidamente.

Os stakeholders envolvidos são:

Gerente de Vendas

Supervisores

Vendedores

A transparência e o respeito ao cliente é um princípio fundamental da ética, não se deve ferir a ética devido a metas altíssimas ou por receio de perda de emprego. Deve se manter a integridade no tratamento ao cliente.

Stakeholders

Os principais envolvidos no dilema são:

1. A Diretoria/CEO: Responsável pela decisão final, visando o lucro e a imagem da empresa.

2. Os Funcionários Antigos (15%): São os diretamente afetados com a possibilidade de demissão.

3. Os Funcionários Juniores/Restantes: Sua carga de trabalho e o clima de insegurança (perda de lealdade) serão afetados.

4. A Equipe de RH/Ética: Pressionada a conciliar a decisão da IA com os valores e a cultura da organização.

5. Os Acionistas/Mercado: Interessados na otimização de custos e na maximização do lucro.