"Para ello se ha adoptado el modelo de atención de Salud Familiar y Comunitaria por lo que se organiza en 3 sectores de atención que cuentan con equipo de salud multidisciplinarios altamente capacitados en el manejo de la patología de atención primaria" (San Joaquín Saludable, s.f., párr. 1).

Con este documento se invita a los equipos a continuar construyendo entornos saludables, aumentando las potencialidades de las personas y resguardando que las condiciones para mantener la salud perduren en el tiempo, incluso en periodos complejos como el suscitado por el brote de COVID-19. Este conlleva el desafío los equipos de adaptar las intervenciones de promoción de la salud a nuevas formas de convivencia y relaciones sociales que avanzarán a niveles progresivos de menor a mayor normalidad (Ministerio de Salud, 2022, p. 1).

Promoción de la salud se define como “el proceso de empoderar a las personas para aumentar la prevención y control de todo tipo de enfermedades y mejorar su salud. Se focaliza en los comportamientos individuales de las personas, a través de intervenciones sociales y ambientales destinadas a beneficiar y proteger la salud y calidad de vida” (OMS,2017, en Ministerio de Salud, 2022, p. 1).

La Promoción de la Salud es una función esencial de Salud Pública, la cual, apunta al aumento de los factores protectores de salud de la población, las medidas de políticas públicas y las intervenciones que favorecen los ambientes saludables, medidas que posibilitan la adopción de estilos de vida más saludables y el incremento de los factores protectores de salud, que permitirán en el largo plazo reducir la carga de enfermedad en el país (Ministerio de la Salud, 2022, p. 1).

• Socia comunitaria y miembros de los equipos presentes en la reunión acuerdan una nueva reunión para el día viernes 08 de septiembre, que se llevará a cabo de forma presencial a las 14:00 horas en  lugar por confirmar. 
• Socia comunitaria se compromete a que los/as funcionarios/as de la Corporación Municipal de Desarrollo Social de San Joaquín tendrán finalizada la encuesta durante la semana del 04 de septiembre para su presentación en la reunión acordada para el día viernes 08 de septiembre. 
• Integrantes de los grupos presentes en la reunión se comprometen a enviar un correo a más tardar el día martes 05 de septiembre con la cantidad de integrantes que asistirá a la reunión del día viernes, pues la socia comunitaria necesita este número para establecer el lugar en el que se llevará a cabo la segunda reunión. 

• Socia comunitaria se compromete a enviar a los equipos la encuesta con las modificaciones sugeridas por las/os integrantes de los grupos el día lunes 11 de septiembre. 
• Los equipos de los 3 CESFAM se comprometen a validar la encuesta con profesoras de la Escuela de Trabajo Social especializadas en investigación durante la semana del 11 de septiembre. 
• Socia comunitaria se compromete a habilitar un documento en el que se indiquen los posibles lugares a realizar la encuesta y las actividades que en ellos se realizan. Además, se compromete a crear un documento en el que las integrantes de cada grupo se puedan inscribir en los días en los que se dirigirán a cada CESFAM para aplicar la encuesta. En este documento también se indicará la persona a la que debemos dirigirnos en el lugar. 
• Se acuerda que cada grupo definirá la forma en la que llevará a cabo la aplicación de la encuesta (digital o en papel).
• Se determina que el trabajo en terreno se realizará principalmente los días viernes, pero no se excluye la posibilidad de aplicar la encuesta en otros días según disponibilidad de las/os integrantes de cada grupo. 
• Socia comunitaria se compromete a confirmar durante la semana del 11 de septiembre la disponibilidad de credenciales que nos identifiquen como encuestadoras durante el trabajo en terreno. 
• Se acuerda que el trabajo en terreno se llevará a cabo, según disponibilidad de cada equipo, entre el 22 de septiembre y 20 de octubre, exceptuando la semana del 02 de octubre por receso universitario.

• Definición de los roles de cada integrante del equipo (sujetos a modificación a lo largo del Servicio A+S según lo requieran las circunstancias). 
• Identificación de socia comunitaria a partir del documento "PROYECTO PROMOCIÓN DE LA SALUD - UC Y CORMU SAN JOAQUÍN" -> Contacto directo para el trabajo en conjunto: Valentina Toro, +56984097433, valentinatoro@cormusanjoaquin.cl 
• Creación de una lista de tareas a corto plazo. 
• Creación de preguntas a realizar a ayudantes durante tutoría agendada para el día lunes 28 de agosto, a realizar en formato presencial. 
• Creación de algunas preguntas a realizar a socia comunitaria en la primera reunión. 
• Redacción del correo para contactar a la socia comunitaria, y se programa su envío para el día jueves 24 de agosto a las 08:00 horas. 

• Renata Aravena 
• Escarleth Carrie
• Souling Mena

• Stephanie Araneda 
• Renata Aravena 
• Isidora Guzmán 
• Souling Mena 
• Vasti Silva 
• Carla Uribe 

• Stephanie Araneda
• Isidora Guzmán 
• Carla Uribe 

• Vasti Silva 

• Stephanie Araneda: encuesta a 20 usuarios 
• Isidora Guzmán: encuesta a 20 usuarios 
• Carla Uribe: encuesta a 20 usuarios  

• Renata Aravena (10:00 horas)
• Souling Mena (10:00 horas)

• Stephanie Araneda (10:00 horas)
• Isidora Guzmán (10:00 horas)
• Carla Uribe (10:00 horas)

• Escarleth Carriel (10:00 horas)
• Vasti Silva (10:00 horas)

"Actualmente, la salud integral de las personas y las comunidades obedece en gran medida al fortalecimiento de conductas saludables, tanto individuales como colectivas. Muchos de los factores que afectan el medio ambiente, dependen del nivel de conocimiento de la población sobre los efectos que estos ejercen sobre su bienestar y calidad de vida, sin dejar de reconocer la función que desempeñan los gobiernos en la implementación de políticas públicas que propicien la creación de entornos saludables y refuercen el poder de las comunidades para lograrlos y mantenerlos" (Coronel & Marzo, 2017, párr. 5).

"Para la Organización Mundial de la Salud, las comunidades y municipios saludables son aquellos en los cuales "...las autoridades de gobierno, las instituciones de salud y bienestar, las organizaciones públicas y privadas y la sociedad en general, dedican esfuerzos constantes a mejorar las condiciones de vida de la población, promueven una relación armoniosa con el ambiente y expanden los recursos de la comunidad para mejorar la convivencia, desarrollar la solidaridad, la cogestión y la democracia" (Coronel & Marzo, 2017, párr. 20).

"Los factores ambientales que condicionan la salud son muchos, entre ellos: la cantidad y calidad del agua para consumo; la posibilidad de acceso a los nutrientes, la conexión a redes de acueducto y alcantarillado, el adecuado manejo y disposición final de los residuos sólidos y líquidos, el grado de contaminación ambiental y la calidad de los alimentos" (Coronel & Marzo, 2017, párr. 21).

"El ambiente no se limita a los factores físicos, pues incluye también lo social y es en ese aspecto donde interviene la promoción de salud, la cual brinda el espacio para la articulación del conocimiento científico con el popular, reconoce la función de la sociedad en el desarrollo de los valores espirituales y materiales e identifica la salud como un elemento positivo, de bienestar y calidad de vida. Básicamente, la mejor manera de promover conductas saludables consiste en impulsar la acción comunitaria para modificar los determinantes negativos y crear entornos favorables" (Coronel & Marzo, 2017, párr. 22).

"Las desigualdades sociales en salud se reflejan también en la segregación espacial de barrios que concentran desventajas estructurales generando entornos poco saludables" (Martínez & Ruiz-Callado, 2015, p. 1).

"Las intervenciones de promoción de salud para mejorar el entorno deben considerar su multidimensionalidad y, por tanto, su abordaje multisectorial a través de metodologías participativas que involucren a los diversos actores sociales" (Martínez & Ruiz-Callado, 2015, p. 1).

"La Organización Mundial de la Salud (OMS) define los entornos que apoyan la salud como aquellos que ofrecen a las personas protección frente a las amenazas para la salud, permitiéndoles ampliar sus capacidades y desarrollar autonomía respecto a la salud. Comprende los lugares donde viven las personas, su comunidad local, su hogar, su lugar de trabajo y esparcimiento, incluyendo el acceso a los recursos sanitarios y las oportunidades para su empoderamiento" (OMS, 1998, en Martínez & Ruiz-Callado, 2015, p. 2). 

"Como componente significativo dentro de las estrategias de promoción de salud, la construcción de entornos saludables ha de considerar medidas continuas de carácter estructural, sobre aspectos más amplios del entorno que escapan al control de los individuos. Esto requiere del compromiso político, de la participación de los que habitan en ese entorno para apropiarse y convertirse en protagonistas activos de su transformación y de un abordaje interdisciplinario que comprometa a los diferentes sectores. Estos resultan aspectos clave para conseguir reducir las desigualdades sociales en salud y construir colectivamente entornos físicos y sociales que apoyen y faciliten la adopción de estilos de vida saludables, logren la reducción de riesgos y la promoción de factores protectores de la salud" (Martínez & Ruiz-Callado, 2015, p. 7).

• Stephanie Araneda: encuesta a 5 usuarios 
• Carla Uribe: encuesta a 5 usuarios  

• Medidas estructurales 
• Participación 
• Intersectorialidad 
• Abogacía 

• Isidora Guzmán: encuesta a 8 usuarios
• Souling Mena: encuesta a 2 usuarios

• Identificar el objetivo del diagnostico participativo
• Plan de trabajo del diagnóstico
• Realización del diagnótico
• Comunicar los resultados o conclusiones a la comunidad

• Construcción de políticas públicas locales
• Intervenciones integradas y multinivel de los distintos componentes de salud pública 
• Gestión Pública Participativa

• Regulaciones y políticas municipales sobre entornos saludables
• Instalación y habilitación de espacios públicos para la vida saludable
• Participación Comunitaria
• Comunicación y Difusión Social
• Educación para la Salud
• Innovación y uso de tecnología
• Gestión Local que apoya la ejecución, monitoreo y evaluación del PTPS

• Políticas y regulaciones sobre entornos saludables
• Habilitación de espacios públicos para la vida saludable
• Participación comunitaria para el empoderamiento en salud
• Comunicación social
• Educación para la salud

• Norte con Mataveri

• Oriente con Av. Las Industrias 

• Sur con Ureta Cox 

• Poniente con Av. Santa Rosa

(Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022).

POBLACIÓN INSCRITA 

• Total: 16.714 personas 

• Población Femenina: 8.544 personas 

• Población Masculina: 8.170 personas 

(Corporación de Desarrollo Social San Joaquín, 2023).

El territorio al que presta cobertura este CESFAM cuenta con 5 unidades vecinales (UV 15, 16, 20, 21 y 35), en donde se ubican poblaciones emblemáticas como Legua nueva, antigua Legua y Legua emergencia (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022). 

Dos de estas UV cuentan con el mayor número de hogares en el tramo del 0%-40% más vulnerable del Registro Social de Hogares (5.228 hogares) (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022). 

Misión: "gestionar servicios de salud con enfoque integral, familiar y comunitario, articulados en una amplia red de establecimientos situados en el territorio comunal".
Visión: "elaboración de estrategias sanitarias innovadoras, cultura de calidad y trato humanizado. Con uso eficiente de los recursos disponibles, a través de un enfoque preventivo, participativo y promocional. Contribuyendo al fortalecimiento de la salud pública chilena".

• Es un instrumento que define las acciones sanitarias de la comuna, es decir, plantea los objetivos y estrategias de desarrollo comunal 
• Es regulado por las orientaciones técnicas y normativas establecidas por la autoridad sanitaria, que se encuentran de acuerdo con lo indicado por la Ley 19.378, estatuto de atención primaria, y nace de la necesidad de aterrizar y establecer orientaciones de interés local con respecto a la realidad comunal (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022).
• Sus ejes estratégicos son: 

1. Mejorar el acceso de la población a las prestaciones de salud.
2. Velar por la calidad y seguridad del paciente en los procesos sanitarios.
3. Estimular la participación comunitaria y mejorar la satisfacción usuaria.

• Se crea un documento de Google con la pauta del trabajo.
• Se crea una presentación en Canva.
• Se establecen y distribuyen tareas. 
• Se fija un plazo para la entrega de tareas (8/10).
• Se acuerda realizar una nueva reunión prontamente para definir el orden de la presentación.
• Surgen dudas respecto de la presentación y el servicio A+S, por lo cual se crea una lista con ellas y una integrante se compromete a enviar un correo electrónico a la profesora.

• Se precisa quiénes serán las integrantes que presentarán.
• Se establece la división del contenido a presentar.
• Se crea un Kahoot con las preguntas previamente definidas para la actividad solicitada para la presentación.
• Dos compañeras se comprometen a llevar sus computadores para presentar como respaldo en caso de que algo ocurra.

• Se crea un documento de Google con la pauta de la presentación del momento 2 del portafolio.
• Se determina la información que aún falta por agregar en el portafolio, de acuerdo a las retroalimentaciones recibidas en la primera entrega, en la presentación formativa, en conversaciones con las ayudantes en la tutoría del día 16/10 y con la profesora después de clases el día 17/10.
• Se establecen y distribuyen tareas.
• Se precisan las áreas que cada integrante presentará.
• Se fija un plazo para la incorporación de la información faltante (20/10).
• Se acuerda una reunión presencial para practicar la presentación, para lo cual una integrante del grupo solicita una sala de estudio en la universidad para el día 20/10.

• Levantamiento de información en CESFAM Dr. Arturo Baeza Goñi para la posterior construcción de un "Diagnóstico comunal de la Promoción de Salud".

Es compartido por la profesora una carpeta de OneDrive denominada "Promoción de la Salud" que contiene diferentes documentos proporcionados por la socia comunitaria, que tienen la finalidad de orientar el inicio de las actividades de Servicio A+S. 

• Se revisa la información actualizada y se verifica que no hayan coincidencias en las partes del portafolio que cada integrante va a presentar.
• Se practica la presentación para calcular el tiempo que esta toma y se hacen las modificaciones correspondientes.
• Se acuerda la manera en que se navegará a través del portafolio al momento de presentar para que resulte más práctico.
• Se definen los últimos cambios que deben hacerse al portafolio.
• Surgen dudas sobre el orden de la presentación, por lo cual una integrante se compromete a comunicársela a la profesora.

_{Esta se encuentra adjunta en la sección de "Planificación y comunicación con el servicio".}

_{Las preguntas realizadas y respuestas de la docente se encuentran la sección "equipo de trabajo" subsección "retroalimentaciones".}

• Se contactará con la socia comunitaria a la brevedad para obtener el excel con los datos obtenidos en la aplicación del instrumento realizada por los 3 grupos encargados del levantamiento de datos en CESFAM.

• Tras obtener este documento, nos contactara vía correo electrónico con la finalidad de acordar un horario para realizar una reunión en la que analizará los datos en un software especializado. Nos indica que probablemente sea un viernes en un horario en el que la mayoría pueda.

Por otro lado, a través de un correo electrónico la docente señala que el producto final del servicio es un documento debe contener:

• Presentación y fundamentación del servicio

• Metodología

• Descripción del trabajo de campo

• Resultados

• Propuestas de acción dados los resultados.

Además, nos sugiere "comenzar a avanzar el elaboración de aquellos apartados anteriores a los resultados, de tal manera que tengan el tiempo de elaborar de buena manera este documento de cierre" (M.J. Martínez, comunicación personal, 06 de noviembre de 2023).

^{Documento adjunto de esta instancia se encuentra en la sección "equipo de trabajo" subsección "retroalimentaciones".}

Durante la jornada la líder del equipo envía el documento solicitado por la docente.

El equipo se inscribe para asistir de 14:50 - 15:10 en formato presencial.

• Afinar los últimos detalles de dicha presentación.

• Realizar un ensayo general para mejorar la coordinación entre las presentadoras y verificar que el contenido se ajusta al tiempo límite indicado en las orientaciones de la evaluación.

• Viernes 10 de noviembre a las 14:00 horas.

En este correo además, nos recuerda que:

• El producto final del servicio A+S es la entrega de un único documento a la contraparte (en conjunto con los 3 grupos de CESFAM).

• Documento debe contener: presentación y fundamentación del servicio, metodología, descripción del trabajo de campo, resultados y propuestas de acción dados los resultados.

(M.J. Martínez, comunicación personal, 06 de noviembre de 2023).

• Santiago por el norte

• Ñuñoa, Macul y La Florida por el oriente

• La Granja por el sur

• San Miguel por el poniente

(Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022).

Comprende un territorio plenamente urbano con una superficie de 10 km², que se caracteriza por la predominancia del uso residencial del terreno que coexiste con la industria y el comercio a menor escala (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022).

En lo personal, esta experiencia ha sido tremendamente desafiante para mí debido a las cosas mencionadas anteriormente. Como trabajadores sociales en formación, pienso que es importante considerar las opiniones de las personas en la realidad más que apegarse completamente a lo teórico y a la academia. Pudimos ver en esta experiencia que, por ejemplo, si leías una definición enorme la gente iba a dejar de prestar atención o iba a confundirse, por lo que acortamos las definiciones o de de por sí dejamos de decirlas. También nos dimos cuenta de que, a pesar de los avances en la materia, la gente de todas formas se ofende o se confunde al escuchar la pregunta por su género. Por esto mismo, con mi compañera (Souling Mena) dejamos de aplicar esta pregunta y solo asumimos -lo que no es lo ideal, pero tuvimos que adaptarnos-.

Además, fue desafiante la comunicación con la contraparte al ser yo la líder del grupo. Aun así, nuestra comunicación fue fluida y exitosa, solo con una excepción; nos excluyeron del email mediante el cual enviaron la versión final del instrumento. Esto nos desanimó y nos dio un poco de rabia, pero supimos como manejarlo.

A pesar de todo, esta experiencia ha sido enriquecedora y sin duda nos servirá para experiencias futuras. Para mí es todo un desafío poder interactuar con personas, pero considero que esta vez me desempeñé bien y opino lo mismo de mis compañeras. Hemos sabido como trabajar y coordinarnos bien. Con todo, recordaré esta experiencia al convertirme en una profesional.

• Dudas respecto de las futuras fechas de entrega, que son aclaradas en el momento por la ayudante.

• Dudas respecto a la entrega del momento 3 del portafolio, orientados al orden y a la forma en que deben estar ingresados datos respecto a "Instrumentos y productos", "Bitácora" y "Roles", que también se responden fructíferamente.

• Dudas respecto de la continuación del servicio, que apuntaban principalmente a la falta de comunicación con los otros grupos encargados de este, a lo cual se propone generar una instancia tipo tutoría en que puedan estar presentes los tres equipos y así poder organizar más clara y eficazmente las siguientes etapas. La ayudante se compromete a conversarlo con la profesora.

• Dudas respecto del coloquio A+S, indicándose que la profesora explicará este aspecto en cases el día siguiente.

Se adjunta documento con resumen del contenido conversado en la tutoría.

San Joaquín pertenece al conjunto de comunas que presentan altos índices de pobreza, pero es importante destacar que el CASEN 2017 indica una “disminución significativa de la población en condiciones de pobreza con respecto al año 2015, pasando de 25,4% a 19,7%” (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022, p. 13).

Además, los resultados del Censo 2017 señalan que un 5,2% de la población entre 5 y 18 años no asiste a la escuela, y en términos intracomunales estos niveles son más altos dentro en algunas JJVV dentro de las que se encuentran la 20 y 21 (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022).

Cabe destacar que las personas de las JJVV 20 y 21 son parte de la población objetivo del CESFAM Dr. Arturo Baeza Goñi, de modo que es posible establecer que una fracción de la población encuestada como parte del servicio A+S cumple con esta característica.

En la imagen adjunta es posible observar la distribución de población inscrita en FONASA en cada CESFAM de la comuna, a partir de ella se puede establecer que el CESFAM Dr. Arturo Baeza Goñi atiende una mayor cantidad de personas en situación de vulnerabilidad en comparación a los otros CESFAM.

• Venezolano 37%

• Peruano 27%

• Colombiano 12 %

• Haitiano 11%

• Ecuatoriano 3%

• Argentino 2%

• Boliviano <2%

(Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022).

A partir del análisis de la imagen adjunta, es posible establecer un aumento de la población extranjera inscrita en FONASA, asi como también un aumento de la población general inscrita.

• Enviar los resultados del análisis el martes 14 o miércoles 15 de noviembre.

Se adjunta un documento con los apuntes realizados por las dos integrantes que asisten a la reunión^.

Respecto a la experiencia en sí de aplicar el instrumento y de interacción con los usuarios, en un principio fue complicado, ya que este no fue creado por nosotras y existieron ciertos aspectos del modelo de este como las definiciones y la forma en la que estaban formuladas ciertas preguntas que consideramos que debían ser modificadas para facilitar nuestro trabajo al momento de aplicar la encuesta, pero nuestras sugerencias no siempre fueron tomadas en cuenta, lo que a la hora de aplicar el instrumento generó que los usuarios no entendieran ciertas definiciones o simplemente dejaran de escucharlas debido a lo largas que eran. Lo que a su vez sumado con el nerviosismo que sentía por estar aplicando por primera vez una encuesta generó cierta preocupación y la necesidad de aplicar habilidades personales para poder sobrellevar dicha situación y aplicar la encuesta de la mejor manera posible a los usuarios, lo que ayudó al momento de dirigirme por segunda vez al lugar a realizar la encuesta ya que estaba mucho más tranquila y segura en mi rol de encuestadora.

Respecto al trabajo en equipo, considero que la organización interna entre las integrantes fue fundamental para llevar a cabo este trabajo de buena manera, puesto que a pesar de ser siete personas en un mismo equipo lo que en algún momento podría haber complicado las cosas, en todo momento nos comunicamos bien y fluidamente y nos distribuimos tareas y responsabilidades de una forma óptima. De modo que contribuyó al grupo, y personalmente al siempre sentirme apoyada y confiada en el equipo bajaron mis preocupaciones.

A pesar de todo el nerviosismo que pude haber sentido, considero que esta experiencia fue muy enriquecedora para nuestra formación y futuro profesional, permitiéndome desarrollar ciertas habilidades personales en torno a la interacción con los usuarios y para la aplicación de una herramienta tan importante en el quehacer de la profesión como lo es la encuesta. De modo que recordaré esta instancia en un futuro, y esperare con ansias nuevas oportunidades de este tipo para nuestro desarrollo profesional.

Sumado a lo anterior, la líder de este equipo crea un documento compartido entre todos los integrantes de grupos de CESFAM para organización y escritura del informe.

A partir de lo anterior, se organiza de forma interna en el grupo que integrante participará en la elaboración de cada una de las partes.

1. Presentación de la institución.

2. Presentación de la comuna y los barrios con los que se trabaja en el marco del servicio.

3. Conceptos clave (discapacidad, entornos saludables, etc.).

4. Descripción metodológica (diseño y aplicación de la encuesta)

5. Descripción del trabajo de campo

6. Presentación de resultados

7. Sugerencias para la organización (servicio de salud)

En primer lugar, en mi experiencia en clases con metodología A+S, esta fue la primera vez que se destinaban tres grupos para un mismo servicio y con una misma sociacomunitaria, lo cual trajo consigo desafíos y problemáticas de comunicación y organización, ya que somos más de 20 personas quienes estamos encargadas de un solo servicio y resultado final. En lo concreto, esto presentó dificultades, puesto que surgieron situaciones a raíz de la ausencia de comunicación y entrega de información muy relevante, como lo fue la entrega del instrumento final, que tensaron aún más la comunicacion y las relaciones, no de un modo extremo, pero lo suficiente para que se desarrollaran discusiones. Esto, sin embargo, nos mostró lo importante que es insistir con la solicitud de información a nuestros pares, la importancia de comunicar las cosas por más obvias que puedan parecernos y, sobre todo, que en un equipo de de trabajo siempre existirán las opiniones divergentes, pero que esto es manjable y superable con respeto y diálogo.

Sumado a lo novedoso, en la etapa de aplicación del instrumento de encuesta, el trato con las personas que se econtraban en el CESFAM fue interpelativo y directo, pues debíamos acercarnos, como personas desconocidas, a presentarnos y solicitar que contestaran la encuesta, lo cual muchas veces fue disruptivo para la cotidianeidad a la que los usuarios de este servicio acosumbran, lo que se vio reflejado en alguna de las reacciones de los mismos, recibiendo en más de una ocasión respuestas negativas a querer contestar o saber de qué trataba la encuesta.

En otro sentido, al ser un grupo integrado por siete personas, existó la preocupación personal de si íbamos a poder hacer calzar nuestros tiempos o si habría opiniones o puntos de vistas contrapuestos. Sin embargo, se logró una organización y coordinación clara y eficaz, sosteniéndonos unas a otras en la medida en que se presentaban dificultades en algunas instancias, colaborando responsablemente en cada una de las áreas en que nos comprometimos, permitiendo que, a pesar de las problemáticas externas al grupo y su dinámica, se lograran buenos resultados en cada etapa de este servicio.

Finalmente, todo lo antes descrito resultó muy constructivo para la experiencia académica y para nuestro futuro accionar profesional. Me parece que es una experiencia que nos acerca concretamente a cómo es el trato genuino con personas, tanto con usuarios como con equipos de trabajo numerosos, enseñándonos y entregándonos habilidades de resolución de conflicto, de superación de dificultades, de organización y coordinación, además de capacidad de síntesis y de expresión de nuestras experiencias personales y académicas.

Es por lo anterior, que, al principio de este semestre, no estaba muy entusiasmada con otro ramo A+S, pero a medida que nos fueron explicando de que iba a tratar, me fui entusiasmando cada vez más. Como dije anteriormente, este no era mi primer ramo A+S, pero sí es el primero en el que tuve la oportunidad de tratar frente a frente con personas reales y problemas reales. Es por esto, que, a pesar de los altos y bajos que tuvimos, pude apreciar lo importante que fue este ramo para mi formación, ya que me enseño a tratar con personas y la mejores maneras para que estas instancias sean enriquecedoras para ambas partes.

A pesar de los inconvenientes que tuvimos a lo largo de la implementación de la herramienta, siento que fue muy enriquecedor convivir con los usuarios.