https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei en-us 2021-09-17 03:40:27 UTC 2024-11-18 02:45:03 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f436.png https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1747755087 กนิษฐา พึ่งน้ำ เลขที่1
กาญจนา คงสวัสดิ์ เลขที่2
วราภรณ์ นามะโส เลขที่11
ห้อง1/8]]> 2021-09-17 03:59:18 UTC https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1747755087 https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1748673034 นางสาวณัฏฐชา สีด้วง ปวส1/8ลจ เลขที่5
นางสาวอริษา ศรีสะอาด เลขที่14
สุทธิรัตน์ โคตรมะณี เลขที่12

สรุป หลักการจัดซื้อของมิชลิน

หลักการและค่านิยมของมิชลิน

มิชลินได้อุทิศตนเพื่อพัฒนาการขับเคลื่อนพร้อมกับรับผิดชอบต่อสังคม โดยมีสโลแกนที่ว่า “ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า” ซึ่งเป็นพันธกิจในการพัฒนาผ่านนวัตกรรมและคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยยึดถือค่านิยมขององค์กรประกอบด้วย การให้ความสำคัญต่อลูกค้า,การให้ความสำคัญต่อบุคคล,การให้ความสำคัญต่อผู้ถือหุ้น,การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมและ,การให้ความสำคัญต่อข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความเป็นจริงเป็นหลัก
ในปี2002มิชลินได้ออกกฏบัตรว่าด้วยแนวทางการดำเนินงานและความรับผิดชอบ เพื่อสร้างกรอบในการปฏิบัติหน้าที่โดยนำวัฒนธรรมมาปรับใช้ในการบริหาร
แนวทางการปฎิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน ควบคู่ไปกับพันธสัญญาที่ยึดมั่นเป็นแนวทางการพัฒนาระยะยาวและมีความรับผิดชอบต่อสังคม เป็นโครงสร้างที่นำมาปฏิบัติใช้ในทุกๆหน่วยงาน สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ในการดำเนินธุรกิจ ที่ใส่ใจต่อการรักษาความสมดุลและสิ่งแวดล้อม ในการดำเนินธุรกิจที่ใส่ใจต่อความสัมพันธ์ของพนักงานและคู่ค้าต้องคำนึงถึงเรื่องคุณภาพเป็นหลัก

แนวทางการปฎิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลินสะท้อนให้เห็นถึง การรับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า การมีส่วนร่วมในผลการ ดำเนินงานของกลุ่มมิชลิน และการสร้างธุรกิจที่เป็นมิตรต่อแวดล้อมมากขึ้น ส่วนวัฒนธรรมที่เป็นหนึ่งเดียวกัน จะเป็นการให้ความสำคัญต่อบุคคล การรับประกันคุณภาพ การส่งเสริมนวัตกรรม การมีพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการมีวิสัยทัศน์ที่ดี
ค่านิยมเหล่านี้ทำให้องค์กรสามารถผ่านพ้นอุปสรรคต่างๆมาจนถึงปัจจุบันและก้าวไปสู่อนาคตอย่างมั่นคง

หลักการจัดซื้อของมิชลิน
คือคู่ค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามที่มิชลินได้กำหนดไว้ ความสัมพันธ์คู่ค้าของมิชลินเป็นไปตามหลักการ แนวทางการปฎิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเพื่อการขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่าดำเนินการธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และยุติธรรม และบริษัทมีความประสงค์ให้คู่ค้าคุ้นเคยกับหลักการจัดซื้อดังกล่าว เพื่อที่จะแน่ใจว่าคู่ขายจะปฏิบัติตามหลักการของบริษัทได้อย่างถูกต้อง
พันธกิจ
ส่วนพันธกิจของหน่วยงานจัดซื้อคือจะต้องรับประกันความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และการบริการเมื่อหน่วยงานยื่นความจำนงในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ โดยหน่วยงานจัดซื้อจะต้องเป็นผู้คัดสรรคู่ค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการ ทั้งในด้านเทคนิค และราคารวม
การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจของการจัดซื้อคือการช่วยเหลือในการเติบโตของคู่ค้าการรักษาคุณภาพและเสริมสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
ทฤษฎีกรณียธรรมและแนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรมและข้อปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริต
สำหรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า กฏจริยธรรมร่วมกับแนวทางปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริต เป็นแนวทางด้านการการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม และความประพฤติของตัวบุคคล โดยข้อกำหนดเหล่านี้จะเป็นรากฐาน และส่วนหนึ่งของแนวทางปฏิบัติที่มีในกฎบัตรว่าด้วยแนวทางการดำเนินงานและความรับผิดชอบของมิชลิน
ยึดมั่นต่อหลักสากล
หลักการ PRM มิชลิน มุ่งมั่นที่จะขยายกิจการของกลุ่มงมิชลินไปทั่วโลก โดยตั้งอยู่บนหลักพื้นฐาน3 หลักการนี้
1.คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมของบริษัทที่ปฏิบัติร่วมกันมาอย่างยาวนาน2.
ส่งเสริมบุคลากรทุกคนให้มีการพัฒนาตนเองและขอบเขตความรับผิดชอบ
3.ปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและเคารพในวัฒนธรรมของประเทศที่มิชลินเข้าไปดำเนินธุรกิจ
ในปี 2010 มิชลินได้เริ่มยึดถือการปฏิบัติตามข้อตกลงโลก โดยจะเคารพต่อสิทธิ์มนุษยชน ในทุกกิจกรรมของมิชลิน และในทุกประเทศที่ดำเนินธุรกิจ พร้อมทั้งรับรองว่าจะให้การสนับสนุนข้อตกลงของโลกนอกจากนี้มิชลินสัญญาที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงดังกล่าว
มิชลิน สัญญาที่จะรับประกันการทำงานของแรงงานให้เหมาะสมสิทธิมนุษยชน ให้มีความปลอดภัยไปตามมาตรฐานILOรวมถึงกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น
ถ้าในกรณีการติดตั้งทางอุตสาหกรรมทางบริษัทจะระบุรายละเอียดด้านการป้องกันและการแก้ไขผลกระทบเชิงลบด้านสิ่งแวดล้อม อีกทั้งจะเข้าร่วมในการพัฒนาอย่างกลมกลืนกับชุมชนนั้นๆ
มิชลิน ต้องการให้ความมั่นใจว่าคู่ค้าและผู้ขายสินค้าและบริการให้แก่มิชลิน จะเคารพต่อหลักการที่ระบุไว้ในจริยธรรมในการดำเนินการของมิชลิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเคารพสิทธิมนุษยชน
การปฏิบัติตามกฏหมายและกฏข้อบังคับ
หลักการ PRM เรารับประกันว่า จะมีการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับ และเคารพในวัฒนธรรมของประเทศที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ เคารพต่อความเป็นมนุษย์ และตระหนักถึงการปฎิบัติตามกฎระเบียบ และกฎหมายทั้งหมด ทำการค้าร่วมกันโดยเคร่งครัด รวมถึงข้อตกลงทางการค้าระหว่างประเทศ สมาชิกของหน่วยงานทุกคน มีส่วนรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และกฎที่บังคับใช้เช่นกัน
ความขัดแย้งทางผลประโยชน์
หลักการ PRM เราปกป้องความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นจากผลประโยชน์ที่เกี่ยวเนื่องกับความรับผิดชอบของพนักงาน ทั้งในและนอกบริษัท ดังนั้นเราจึงต้องการให้พนักงานหลีกเลี่ยงการปฎิบัติที่เกี่ยวกับเรื่องส่วนตัว การเงินการค้า หรืออื่นๆที่อาจเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์อันชอบธรรมของบริษัทหรือสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดีแก่บริษัท
อาจเกิดความขัดแย้งทางผล ประโยชน์ขึ้นได้หากพนักงานเจรจาต่อรองสัญญาในนามของ มิชลินที่พนักงานคนนั้นจะได้รับผลประโยชน์ใดๆในปัจจุบันหรืออนาคต มีผลประโยชน์ทางการเงินใดๆจากบริษัทที่เป็นคู่ค้า ใช้โอกาสทางธุรกิจของมิชลินเพื่อผลประโยชน์ต่อตนเอง เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับในขณะที่ยังเป็นพนักงานของบริษัทอยู่เพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว
ของขวัญและคำเชิญ
ของขวัญและคำเชิญอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสม ด้วยเหตุนี้เราจึงห้ามพนักงานรับของขวัญจากคู่ค้าซึ่งรวมไปถึงเงินผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามพนักงานสามารถรับของขวัญที่มีโลโก้บริษัทในมูลค่าน้อยๆได้ หากการตอบรับของขวัญหรือคำเชิญนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากเป็นธรรมเนียมปฏิบัติของท้องถิ่น เจ้าหน้าที่จัดซื้อจะต้องแจ้งให้ผู้จัดการทราบเพื่อตัดสินใจ เพื่อความสอดคล้องกับระเบียบปฏิบัตินี้
ความสัมพันธ์กับรัฐบาลและการต่อต้านทุจริต
มิชลิน ปฏิเสธการตัดสินบนหรือการจ่ายเงินโดยไม่ถูกต้องตามกฏหมายให้กับพลเรือน เจ้าหน้าที่ของรัฐ นักการเมือง หรือพรรคการเมือง ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือการจ่ายผ่านตัวกลางที่มีส่วนเกี่ยวข้องกัน ซึ่งนั่นก็หมายความว่าพนักงานไม่สามารถมอบหรือเสนอรับค่าคอมมิชชั่น ส่วนลดหรือการชดเชยสำหรับบริการที่ได้รับ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของเงินสด หรือสิทธิประโยชน์ทางการเงิน หากการจ่ายเงินดังกล่าว มีวัตถุประสงค์เพื่อโน้มน้าวข้าราชการพลเรือน ให้เกิดการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์ต่อ มิชลินการจ่ายเงินดังกล่าว ยังถือว่าผิดกฏหมายแม้ว่าจะดำเนินการโดยคนกลางหรือที่ปรึกษาจากภายนอก
การรักษาความลับ
สมาชิกในทีมจัดซื้ออาจต้องเข้าถึงข้อมูลบางประการเกี่ยวกับกลุ่มมิชลิน ซึ่งจะต้องถือเป็นความลับการเปิดเผยข้อมูล หรือการแถลงการณ์ใดๆก่อนเวลาอันควร ถือเป็นผลเสียร้ายแรง พนักงานทุกคนมีส่วนรับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจข้อมูลว่า จะไม่ถูกเผยแพร่ไปยังบริษัทอื่นหรือผู้ใดก็ตามที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อมก็ตาม
การแข่งขันอย่างเป็นธรรม
มิชลิน พยายามอย่างหนัก เพื่อที่จะคัดเลือกคู่ค้าสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ โดยใช้กระบวนการที่โปร่งใสและเกณฑ์ที่ไม่ลำเอียง
ชลินปฏิบัติตามกฎและหลักการของการแข่งขันอย่างอิสระดังต่อไปนี้
1.ใบขอเสนอราคาจะถูกส่งไปหาคู่ค้าพร้อมกันและมีกำหนดหมดเขตในวันเดียวกัน
2.รายชื่อของคู่ค้าจะถูกเก็บเป็นความลับแม้กระทั่งหลังการประมูลแล้วก็ตาม
3.คู่ค้าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับRFP จะได้รับเอกสารตัวเดียวกันในระยะเวลาเดียวกัน
4.คำตอบที่ให้กับคู่ค้าหรือข้อมูลเพิ่มเติมทั่วไปที่สามารถช่วยเสริมสร้างความเข้าใจเอกสารจะต้องรับแจ้งสื่อสารไปยังคู่ค้าทุกรายที่เข้าร่วม
5.คู่ค้าควรได้รับการสนับสนุนให้มีการส่งข้อเสนอที่มอบทางเลือกอื่นๆ
6.เอกสารจะต้องถูกเก็บไว้เป็นความลับห้ามคู่ขามอบให้แก่บุคคลที่สามโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต
7.คู่ค้าที่เข้าร่วมทุกรายการ จะต้องได้รับสิทธิ์การขยายเวลากำหนดหมดเขตเหมือนกัน
8.จะต้องไม่เปิดเผยราคาเงื่อนไขและข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆที่มีอยู่ในใบตอบรับของคู่ค้าให้แก่คู่ค้ารายอื่น
9.กระบวนการของRFPไม่ได้มีไว้เพื่อมาซึ่งใบเสนอราคาเท่านั้นเจ้าหน้าที่จัดซื้อมีหน้าที่คัดเลือกผู้ประมูลภายใต้เงื่อนไขที่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้า
10มิชลินไม่ได้ตกลงที่จะเลือกข้อเสนอราคาที่ต่ำสุดแต่จะเลือกข้อเสนอที่ทำให้เกิดผลประโยชน์มากที่สุด
11 คู่ค้าที่ไม่ได้ถูกเลือกต้องได้รับการขอบคุณอย่างเหมาะสมการแจ้งเหตุผลว่าทำไมใบยื่นขอออกประมูลของคู่ค้านั้นไม่ถูกเลือกที่จะช่วยลูกค้าเจ้านั้นปรับข้อเสนอให้เหมาะสมในคราวหน้า
12 หน่วยงานจัดซื้อจะต้องสามารถอธิบายเหตุผลการตัดสินใจในกระบวนการRFPได้

การทุจริต
หลักการสรา้งความน่า เชื่อถือบนรากฐานของความซื่อสัตย์อันสอดคลอ้งกับกฎระเบียบและความ เคารพในวัตนธรรมของประเทศต่างๆหรือที่เราดำเนินธุกิจการทุจริตที่เกิดขนึ้ภายในองค์กรแสดงถึงภัยคุกคามที่สำคัญของการดําาเนินงานของมิชลินและส่งผลกระทบใ ทางลบแกภาพลักษณ์ละธุระกิจของบริษัท
การไกล่เกลี่ย
หาคู่ค้าไม่ได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจจากมิชลิน หลังการพูดคุยในเบื้องต้นอาจใช้คนกลางเป็นผู้ช่วยไกล่เกลี่ย เพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างกันให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีด้วยกระบวนการที่สร้างสรรค์โดยมีผู้จัดการด้านคุณภาพในหน่วยงานจัดซื้อช่วยดำเนินการไกล่เกลี่ย
การอนุมัติคู้ค้า
ทีมงานของกลุ่มบริษัทต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพื่อรวบรวมคู่ค้ารายไหม่ กระบวนการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบศักยภาพและความสามารถของคู่ค้า
การประเมินผลเบื้องต้น
1. สถานะทางการเงิน
2. การให้ความสัมพันธ์กับการคุณภาพ
3. ความสามารถในการตอบสนอง 
การเยี่ยมชมสถานที่
1. ตรวจสอบ audit คู้ค้า
2. เข้าเยี่ยมชมสถานประกอบของคู่ค้าจำนวนหนึ่งหรือมากกว่านั้น
3. การทดสอบในสถานที่ของมิชลินเอง
เพื่อให้ได้รับการนุมัติคู่ค้าต้องตกลงที่จะสอบถามการประเมินปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดในคู่มือและจัดทำระบบการจัดการด้านคุณภาพที่สอดคล้องกับความต้องการของระบบมาตรฐาน iOS 9001 ฉบับปัจจุบันหนังสือรับรองมาตรฐาน iOS 9001 หรือ iOS 14001และ TSIATF 16949 จะเป็นข้อได้เปรียบในกระบวนการคัดเลือกคู่ค้า อนุมัติให้ทีมงานของมิชลินเข้า เข้าสถานประกอบการได้เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับเหมาของกูค้าปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดที่ระบุไว้
ตัวแทนการจัดซื้อต้องมีความชัดเจนและโปร่งใสต่อผู้บังคับบัญชาและควรจะหารือผู้บังคับบัญชาของพวกเขาอยู่เสมอหากพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ
คุณภาพนับเป็นเวลากว่าศตวรรษที่มิชลินนมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่ามากที่สุดให้เหมาะสมกับตลาด
หลักการ
1.สร้างกฎระเบียบที่จำเป็นกับคู่ค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาทั้งหมดมีคุณภาพตลอดอายุการใช้งานรวมไปถึงงานบริการต่างๆด้วย
2. สร้างความสำพันธ์ที่แข็งแกร่งและยังยืนกับคู่ค้า
3. กระตุ้นให้คู่ค้าจัดการด้านคุณภาพพร้อมทั้งรักษาแนวทางการพัฒนา
4. สัตว์สนุนคู่ค้าโดยให้คำแนะนำและข้อเสนอ
การอนุมัติผลิตภัณฑ์
1. ผลิตโดยใช้กระบวนการสายการผลิตหรือเครื่องจักรที่กำหนด
2. ผลิตในโรงงานที่เฉพาะเจาะจงขั้นตอนการอนุมัติระบุไว้ในภาคผนวกวัน
การผลิตและการส่งมอบ
ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ไม่ใช่ลินรับทราบด้วยรวดเดียวที่สุดหากมีการเปลี่ยนแปลงในด้านปริมาณหรือกำหนดการในการส่งมอบที่ผิดไปจากกรณีที่การส่งมอบมีการเปลี่ยนแปลงใดใดเกิดขึ้น
บรรจุภัณฑ์ในการขนส่ง
1.  ถูกเจ็ดสูงพร้อมเอกสารสำคัญ
2. บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์และสอดคล้องกับข้อตกลง
การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า SupplierrelationShip ManageMent SrM
ขั้นที่1 :สร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมและโครงการความร่วมมือต่างๆในระยะยาว
ขั้นที่2 : พัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อให้สร้างข้อได้เปรียบที่เป็นประโยชน์ในการแข่งขันรวมกัน
ขั้นที่3 : สร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมในปัจจุบันโดยยึดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นหลัก
ขั้นที่4 : ติดตามความสัมพันธ์ทางการค้าโดยการเคารพต่อสิ่งที่ได้รับมอบหมาย
การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ(BuSineSS ContinuityManageMent BCM )
MISS Siri ไม่พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการทำงานความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องในกรณีที่เกิดวิกฤต
นโยบาย CSR แนวทางการปฎิบัติ ภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลินเพื่อการขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีสำหรับฝ่ายจัดซื้อ
การรักษาความสัมพันธ์ด้านคุณภาพกับคู่ค้ารวมถึงผู้รับเหมาช่วงของผู้ค้าเป็นส่วนหนึ่งของการรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน
การรับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้ามีส่วนร่วมในผลการประกอบของกลุ่มบริษัทประสานการทำงานทั่วโลกทั้งระดับประเทศและระดับชุมชนให้สอดคล้องกันก้าวสู่การเป็นธุรกิจที่ ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

มีส่วนร่วมในการจัดการอุตสาหกรรมยางธรรมชาติอย่างมีความรับผิดชอบและยั่งยืน
ในฐานะผู้ผลิตและผู้แปรรูปยางธรรมชาติมิชลินเคารพและสัญญาที่จะสนับสนุนคำมั่นสัญญา 5 ประการตามที่ระบุไว้ในหลักการจัดซื้อของมิชลินในด้านยางธรรมชาติ
1.เคารพบุคลากร
2.ป้องกันสิ่งแวดล้อม
3.พัฒนาแนวปฏิบัติทางการเกษตร
4.การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรอบคอบ
5.หลักธรรมาภิบาล
เนื่องจากผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมยางธรรมชาติเป็นสิ่งที่ต้องมีการปฏิบัติเฉพาะด้านโดยความร่วมมือจากทุกฝ่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร NGOsที่เชี่ยวชาญด้านการป้องกันสิ่งแวดล้อมและสิทธิมนุษยชน โดยทำสัญญาขึ้นในปี 2016 โดยจะระบุเงื่อนไขและรายละเอียดของการผลิตยางทั้งจากจุดยืนด้านสิ่งแวดล้อมการไม่ตัดไม้ทำลายป่าการรักษาค่า HCV และ HCS รวมถึงแหล่งถ่านหินและจากจุดยืนด้านสังคมและสิทธิมนุษยชนสภาพการทำงานเสรีภาพในการออกเสียงและรับข้อมูลข่าวสารเราจะสนับสนุนให้ทุกส่วนที่เกี่ยวข้องในวงจรธุรกิจให้นำแนวทางปฏิบัติที่รับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมไปใช้เพื่อที่จะรักษาพลวัตเสมือนจริงในการผลิตยาง

คำว่าขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่ายังมีความหมายอีกอย่างคือ”วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์”วัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเราเป็นข้อดีได้เปรียบในการแข่งขันและถือเป็นจุดแข็งที่ผู้ค้าและผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้าตระหนักถึงคุณค่าคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงพอพวกเขาต้องใช้ต้องให้ความสำคัญ
การให้ความเคารพต่อบุคคลและคาดหวังว่าความร่วมมือจากคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้าในการปฏิบัติตาม
-มาตรฐานสากล
-กฎหมายและข้อบังคับเรื่องกฎหมายแรงงานที่บังคับใช้ในประเทศ
-อนุมัติสัญญาขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ
-หลักการเคารพสิทธิมนุษยชนโดยให้มีคุณภาพการทำงานที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับ
-กฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้ในแต่ละโรงงานของมิชลิน
เสริมสร้างนวัตกรรม
หลักการPRM : คือ มิชลินจะมุ่งมั่นที่จะสร้างนวัตกรรมอันมีคุณภาพให้เป็นรากฐานสำคัญ จะทำให้ผลิตภัณฑ์มีเอกลักษณ์แตกต่างไม่ซ้ำกับใคร
สร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
มิชลินต้องการร่วมงานกับผู้ค้าที่ยึดถือในคุณภาพค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลและมาตรฐานที่น่าเชื่อถือให้ความเชื่อมั่นในการส่งเสริมสิทธิมนุษยชนและการดำเนินงานที่ใส่ใจอย่างต่อเนื่องคู่ค้าจะต้องมีส่วนร่วมในการทำแผนพัฒนาปรับปรุงการทำงานเพื่อเพิ่มพูนคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคู่ค้าเราติดตามการดำเนินงานของคู่ค้าของเราด้วยความระมัดระวังเป็นประจำทางการประเมินผลการดำเนินงานรวมทั้งด้านความรับผิดชอบต่อสังคม CSR เราคาดหมายให้ลูกค้ารายสำคัญของเราเป็นผู้ดำเนินการเป้าหมายงานด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าคู่ค้าของเราได้รับข้อมูลที่เป็นความจริงสำหรับการประเมินและได้ชี้แจงแนวทางการประเมินผลที่ถูกต้องนอกจากนี้คู่ค้าต้องอนุมัติให้มิชลินและผู้แทนอย่างเป็นทางการดำเนินการตรวจสอบภายในสถานประกอบการได้

การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล

ส่วนหนึ่งของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า SRM มิชลินมุ่งหวังไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวกับลูกค้าเราต้องให้ความสัมพันธ์กับคู่ค้าของเราเป็นไปอย่างยุติธรรมและคงไว้ซึ่งผลประโยชน์สูงสุดของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

การประเมินผลการดำเนินงาน

มิชลินมีการนัดหมายคู่ค้ารายสำคัญเพื่อประเมินผลอย่างต่อเนื่องจำนวนและวางระยะการนัดหมายเหล่านี้ได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงคู่ค้าการนัดหมายเหล่านี้ถูกกำหนดมาเพื่อ
1. ทบทวนสถานการณ์และลงนาม - รายงานผลการดำเนินงานของลูกค้าครอบคลุมไปถึงรายงานข้อเท็จจริงและคุณภาพของการดำเนินงานที่ได้ตกลงไว้ความสามารถในการแข่งขันด้านผลิตภัณฑ์การมีส่วนร่วมการผลักดันด้านความก้าวหน้านวัตกรรมและการสร้างมูลค่าเพิ่ม
2. การกำหนดบรรทัดฐานวิสัยทัศน์ด้านเทคนิคและความสัมพันธ์ทางการค้า

บทสรุป

มิชลินดำเนินธุรกิจในประเทศต่างๆมีจำนวนมากความหลากหลายทางวัฒนธรรมกฎหมายและระบบการเมืองการปกครองกฎพื้นฐานสำหรับบริษัทและพนักงานแต่ละคนคือการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศนั้นและถือเป็นส่วนหนึ่งของค่านิยมและข้อปฏิบัติอย่างเป็นทางการในการทำงานของมิชลินตามแนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน “ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า”

คู่ค้าของมิชลินต้องมีความเข้าใจและยอมรับในหลักการและแนวทางที่ระบุไว้ในเอกสารซึ่งเป็นหัวใจหลักของความสัมพันธ์ทางการค้าและยอมรับที่จะนำไปใช้หรือปรับใช้เพื่อให้เกิดความสำเร็จร่วมกันในกรณีที่คู่ค้าไม่สามารถดำเนินการตามหลักการและแนวทางดังกล่าวแม้ว่าจะได้รับคำติเตือนหลายครั้งมิชลินจะทำการยุติความสัมพันธ์ทางการค้ากับคู่ค้ารายนั้นลง

ขั้นตอนการอนุมัติคุณภาพของผลิตภัณฑ์

มิชลินสามารถอนุมัติผลิตภัณฑ์จากหนึ่งโรงงานหรือมากกว่าโดยเป็นไปตามระดับของความเสี่ยงด้านคุณภาพเพื่อให้ได้รับอนุมัติผู้ค้าจะต้องแสดงให้เห็นความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ด้วยราคาที่ดีที่สุดตรงตามคุณภาพที่มิชลินกำหนดมากที่สุดทั้งในด้านคุณภาพปริมาณการกำหนดเวลาบริการที่เกี่ยวข้องและความสามารถในการทำงานตามที่มิชลินกำหมด
ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติ
1.มีคุณสมบัติตามที่มิชลินกำหนด
2. การผลิตโดยใช้กระบวนการสายการผลิตหรือเครื่องจักรที่กำหนด
3.ผลิตในโรงงานเฉพาะ

1.เงื่อนไขในการอนุมัติผลิตภัณฑ์
-ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
-ยอมรับและลงนามตามข้อตกลงด้านข้อกำหนดคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
-ให้ข้อมูลด้านคุณภาพและความปลอดภัย
-อธิบายและให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะผลิตภัณฑ์ที่มิชลินไม่ได้กำหนด
-ได้รับมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 และมีการวางแผนปรับปรุงการดำเนินงานที่จะทำโดยคู่ค้าเพื่อให้ได้มาตรฐานการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ISO 14001
2. กระบวนการการอนุมัติผลิตภัณฑ์
มิชลินได้กำหนดหลักการสำหรับพิจารณาอนุมัติโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คู่ค้านำมาเสนอและระดับความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์นั้นดังนี้
-จำนวนและประเภทของขั้นตอนที่ถูกนำมาใช้จำนวนผลิตภัณฑ์ที่จะต้องถูกจัดส่งในแต่ละขั้นตอนและโรงงานมิชลินที่เกี่ยวข้อง
-สิ่งที่ต้องบริหารจัดการ supply chainและข้อมูลทางเทคนิคที่ได้รับจากคู่ค้า
-ระดับของประสิทธิภาพที่กำหนดสำหรับการอนุมัติซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ได้แก่ การถือครองที่แท้จริง
ปฏิบัติถูกต้องตามกระบวนการอนุมัติสหกรรมผลิตภัณฑ์ของมิชลิน
ศักยภาพที่ตอบสนองความต้องการของมิชลิน
นอกจากนี้มิชลินและคู่ค้าของมิชลินต้องตกลงร่วมกันในประเด็นต่อไปนี้รายละเอียดของการผลิตต้องสามารถอ้างอิงและตรวจสอบได้ย้อนหลังการเก็บข้อมูลด้านคุณภาพและผลงานการทดสอบที่เกี่ยวข้องสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ มิชลินมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาทรัพยากรเท่าที่จำเป็นในการดำเนินการและหาข้อสรุปสำหรับกระบวนการอนุมัติผลิตภัณฑ์ตามระยะเวลาที่เหมาะสม

เกณฑ์การประเมินผล CSR

ด้านสิ่งแวดล้อม กระบวนการผลิต
พลังงานและCO2น้ำความหลากหลายทางชีวภาพมลพิษท้องถิ่นวัตถุดิบและของเสีย
ผลิตภัณฑ์
การใช้งานและขั้นตอนปฏิบัติเมื่อผลิตภัณฑ์หมดอายุสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า

ด้านสังคม
สุขภาพและความปลอดภัยสภาพแวดล้อมในการทำงานประเด็นทางสังคมการฝึกอบรมการพัฒนาอาชีพแรงงานเด็กการไม่เลือกปฏิบัติสิทธิขั้นพื้นฐาน

ด้านจริยธรรม
การให้สินบนการกีดกันการแข่งขันทางการค้าการทำการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ

ด้านคู่ค้า
ผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมของคู่ค้า

เครือข่ายหน่วยงานจัดซื้อของมิชลินทั่วโลกและตัวแทนอีกกว่า 27 ประเทศ
4 ขอบเขตการจัดซื้อ    
-วัตถุดิบ
-ยางธรรมชาติ
-การจัดซื้อเพื่ออุตสาหกรรม
-บริการต่างๆ
4ภูมิภาค
-ยุโรป
-อเมริกาเหนือ
-อเมริกาใต้
-เอเชีย-แปซิฟิค





]]> 2021-09-17 13:27:17 UTC https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1748673034 https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1750293543 น.ส.ธัญญลักษณ์ เชียนขุนทด
น.ส.นิตยา พิลาเทศ
น.ส. หนึ่งฤทัย ทองเชื้อ
 🧡หลักการจัดซื้อของมิชลิน
หลักการและค่านิยมของมิชลิน
ก่อกำ เนิดวัฒนธรรมองค์กรควบคู่ไปกับพันธสัญญาที่ยึดมั่นมั่ เป็นแนวทาง
การพัฒนาระยะยาวอย่างสมดุลและมีความรับผิดชอบต่อสังคม อันเป็น
โครงสร้างที่นำ มาใช้ปฏิบัติทุกๆ หน่วยงานซึ่งมีอยู่ทั่วทั่ โลก รับประกัน
คุณภาพ ให้ความสำ คัญต่อบุคคล รับฟังและตอบสนองความต้องการของ
ลูกค้า
ทฤษฎีกรณียธรรม
กฎจริยธรรมร่วมกับแนวทางการปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริต ถือเป็น
แนวทางด้านการดำ เนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความประพฤติตัวของ
บุคคล โดยข้อกำ หนดเหล่านี้จะเป็นรากฐานและส่วนหนึ่งของแนวทางการ
ปฏิบัติที่มีในกฎบัตรว่าด้วยแนวทางการดำ เนินงานและความรับผิดชอบ
ของมิชลิน
ยึดมั่นต่อหลักสากล
มิชลินเรียกร้องให้คู่ค้าและผู้รับเหมาของมิชลินปฏิบัติตาม
ข้อบังคับสากลโดยเฉพาะปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิ์
มนุษยชนแห่งสหประชาชาติ
กฎหมายแรงงานและกฎระเบียบอื่นๆ ในประเทศนั้นนั้ ๆ
กฎพื้นฐานของ ILO
หลักการเคารพสิทธิมนุษยชน
กฎระเบียบด้านความปลอดภัย
การปฏิบัติตนตามกฎหมายและกฎข้อบังคับ
มิชลินและคู่ค้าตระหนักถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบและกฎหมายทั้งทั้หมด
ที่บังคับใช้ในการทำ การค้าร่วมกันโดยเคร่งครัด รวมถึงข้อตกลงการค้า
ระหว่างประเทศ ข้อยุติและข้อกฎหมายต่างๆ สมาชิกของหน่วยงานจัดซื้อ
ทุกคนมีส่วนรับผิดชอบในการปฎิบัติตามกฎระเบียบและกฎหมายที่บังคับ
ใช้เช่นกัน
ความขัดแย้งทางผลประโยชน์
ในความสัมพันธ์ในทางอาชีพกับคู่ค้า สมาชิกของหน่วยงานจัดซื้อรวม
ทั้งทั้พนักงานคนอื่นของมิชลินจะต้องปฏิบัติหน้าที่เพื่อผลประโยชน์ของ
บริษัทษั และเป็นไปตามข้อกำ หนดทางกฎหมาย
ในการติดต่อกับคู่ค้า สมาชิกหน่วยงานจัดซื้อรวมทั้งทั้พนักงานคนอื่น
ของมิชลินไม่ได้รับอนุญาตให้ตกลงทำ สัญญาทางธุรกิจใดๆ ที่นอก
เหนือจากได้รับอนุญาตตามขอบเขตความรับผิดชอบ เพื่อตัวเองและ
ทั้งทั้ ในฐานะของบุคคลที่สาม
ในกรณีคู่ค้าเป็นลูกค้าของมิชลินเช่นกัน มิชลินจะไม่พิจารณาเรื่องนี้ใน
การเจรจาต่อรองผลประโยชน์ของบริษัทษั การจัดซื้อและการขายจะ
ต้องแยกออกจากกันอย่างชัดเจน
ของขวัญวั และคำ เชิญ
ของขวัญและคำ เชิญอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสม
อันเกี่ยวเนื่องกับคู่ค้า แต่พนักงานสามารถรับของขวัญที่มีโลโก้ของ
บริษัทษั ได้
ความสัมพันธ์กับรัฐบาลและการต่อต้านทุจริตริ
มิชลินปฏิเสธการติดสินบนหรือการจ่ายเงินโดยไม่ถูกต้องตามกฎหมายให้
กับพลเรือน เจ้าหน้าที่ของรัฐ นักการเมืองหรือพรรคการเมืองหรือองค์กร
สาธารณะอื่นๆ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือจ่ายผ่านตัวกลางที่มีส่วนเกี่ยวข้อง
ซึ่งนั่นนั่ ก็หมายความว่าพนักงานไม่สามารถมอบหรือเสนอรับค่าคอมมิชชั่นชั่
หรืออื่นๆ โดยเด็ดขาด
การรักษาความลับ
สมาชิกในทีมจัดซื้อของมิชลินอาจต้องเข้าถึงข้อมูลบางประการเกี่ยวกับ
กลุ่มมิชลินซึ่งจะต้องถือเป็นความลับ การเปิดเผยข้อมูลหรือการ
แถลงการณ์ใดๆ ก่อนเวลาอันสมควรถือเป็นผลเสียอย่างร้ายแรงต่อกลุ่ม
มิชลิน
การแข่งขันอย่างเป็นธรรม
มิชลินจะคัดเลือกคู่ค้าสำ หรับผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้กระบวนการที่
โปร่งใสและเกณฑ์ที่ไม่ลำ เอียงและปฏิบัติตามหลักการของการแข่งขัน
อย่างอิสระ
การทุจริตริ
การทุจริตที่เกิดขึ้นภายในองค์การแสดงถึงภัยคุกคามที่สำ คัญของการ
ดำ เนินงานของมิชลินและส่งผลประทบในทางลบ ดังนั้นนั้ ห้ามทำ การใดๆ
ที่ส่อถึงการทุจริต ความไม่ซื่อตรงและกิจกรรมใดก็ตามที่ถือเป็นความผิด
ทางอาญาที่มิชลินโดยเด็ดขาด
การไกล่เกลี่ย
หากคู่ค้าไม่ได้รับการตอบสนองที่พึงพอใจหลังการคุยในเบื้องต้น อาจจะ
ใช้คนกลางเป็นคนช่วยไกล่เกลี่ยเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างกัน
คนไกล่เกลี่ยจะเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องเฉพาะหลังจากคู่ค้าได้พยายามแก้
ปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในบริษัทษั แล้วเท่านั้นนั้
บทสรุป
ตัวแทนการจัดซื้อต้องมีความชัดเจนและความโปร่งใสต่อผู้บังคับบัญชา
และควรหารือกับผู้บังคับบัญชาอยู่เสมอหากมีคำ ถามหรือข้อสงสัยแม้เพียง
เล็กน้อยเกี่ยวกับขั้นขั้ ตอนการดำ เนินงาน
●การอนุมัติคู่ค้า 
ส่วนนี้เกี่ยวข้องกับคู่ค้ารายใหม่
กระบวนการการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบศักยภาพและความสามารถของคู่ค้าคู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติต้องมีคุณสมบัติกับค่านิยมดังนี้
• การประเมินผลเบื้องต้น จะช่วยในการประเมินศักยภาพของคู่ค้ามิชลิน
- สถาบันทางการเงิน
-การให้ความสำคัญกับด้านคุณภาพ
-ความสามารถใน การตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านเทคนิคของมิชลิน
-พันธสัญญาและแนวทางในการพัฒนาอย่างยั่งยืน
• การเยี่ยมชมสถานที่
ช่วยเปิดโอกาสในการตรวจสอบ การประเมินเบื้องต้น และรับรู้ข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งอาจรวมถึง
-ตรวจสอบคู่ค้า
-เข้าเยี่ยมชมสถานประกอบการของคู่ค้าจำนวน1ที่หรือมากกว่านั้น
-ทดสอบในสถานที่ของมิชลินเอง
●คุณภาพ
มิชลินและคู่ค้าจะต้องให้ความร่วมมือซึ่งกันและกันเพื่อก้าวไปข้างหน้า
▪︎ หลักการ
การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้าเป็นสิ่งที่ให้ความสำคัญอันดับแรก
ระบบการรับประกันคุณภาพระบบนี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความเชื่อมั่นให้กับธุรกิจระยะยาวและทำให้กลุ่มมิชลินสามารถเป็นผู้นำในตลาดมาอย่างยาวนาน
ด้วยระบบนี้มิชลินตั้งใจที่จะ
- สร้างระเบียบที่จำเป็นกับคู่ค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ซื้อมามีคุณภาพตลอดอายุการใช้งานรวมไปถึงงานบริการต่างๆด้วย
- กระตุ้นให้คู่ค้าจัดการด้านคุณภาพ -สนับสนุนคู่ค้าโดยการให้คำแนะนำและให้ข้อเสนอแนะ
▪︎ การอนุมัติผลิตภัณฑ์
เพื่อให้ได้รับการอนุมัติ ครูคะต้องแสดงให้เห็นว่าสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพปริมาณกำหนดเวลาบริการและมีมาตรฐานในราคาที่ดีที่สุด 
     การอนุมัติผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- ระบุไว้ในข้อกำหนดขอมิชลิน 
-ผลิตโดยใช้กระบวนการสายการผลิตเครื่องจักรที่กำหนด
- ผลิตในโรงงานที่เฉพาะเจาะจง
▪︎ การผลิตและส่งมอบ
มิชลินคาดหวังว่าคู่ค้าของบริษัทจะมีเป้าหมายทางธุรกิจที่เป็นไปในทางเดียวกัน" ส่งมอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด 100 %จะต้องตรงกับวันและเวลาที่กำหนดโดยต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ แบบไร้ที่ติด้วยราคาที่ดีที่สุดหรือให้บริการสอดคล้องกับข้อกำหนดทั้งหมด 100% 
1.บรรจุภัณฑ์-การขนส่ง
ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบต้อง
-ถูกจัดส่งพร้อมเอกสารสำคัญ
- บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์และสอดคล้องกับข้อกำหนด
2.การส่งมอบ
คู่ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินทราบโดยเร็วที่สุดหากมีการเปลี่ยนแปลงในด้านปริมาณหรือข้อกำหนดในการขนส่งมอบต้องแจ้งมิชลินทราบหากมีค่าขนส่งใดๆเพิ่มเติมไม่ว่าจะค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะต้องรับผิดชอบโดยมิชลินหรือคู่ค้าก็ตามคู่ค้าจะต้องจัดทำและส่งรายงานการส่งมอบหากมีการร้องขอ
3. การรับประกันคุณภาพ-ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์
คู่ค้าคือผู้รับผิดชอบเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์และให้บริการแต่เพียงผู้เดียว
ผู้ค้าจะต้องดำเนินทั้งหมดเป็นไปตามเงื่อนไขของมิชลินคือ
- ระบุตัวผู้จัดการด้านคุณภาพของสินค้า
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการจัดการด้านคุณภาพและจัดเก็บเอกสาร
- มีส่วนร่วมในการตรวจสอบหรือเปรียบเทียบในห้องปฏิบัติงานของตน
- กรณีคู่ค้าตรวจพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดต้องขอรายงานหรือระบุชุดสินค้าที่จัดส่งให้กับมิชลิน
- เก็บตัวอย่างของผลิตภัณฑ์แต่ละล็อตที่ทำการส่งมอบในช่วงเวลาที่กำหนด
- เก็บผลของกระบวนการผลิตในช่วงระยะเวลาที่กำหนด
- อนุญาตให้ มิชลิน เข้าไปทำการตรวจสอบระบบการจัดการคุณภาพทั้งหมดหรือบางส่วนภายในโรงงาน
- ใบส่งมอบ 
-ใบรับรองผลวิเคราะห์ 
-ใบรับรองว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนด 
- ตาเครื่องหมายของผลิตภัณฑ์
- ถูกจัดตั้งขึ้นโดยมิชลินและคู่ค้า
- ได้รับการติดตามและมีรายงานผลเป็นระยะ ๆ โดยคู่ค้า
4. กระบวนการร้องเรียน
คู่ค้าได้รับการคาดหวังว่าจะสามารถรับมือกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและในเวลาที่เหมาะสม
คำร้องเรียนเกี่ยว กับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่จัดทำขึ้นเมื่อพบข้อผิดพลาดไม่ว่าจะเป็นช่วงรับสินค้าหรือระหว่างใช้สินค้า การร้องเรียนในแต่กรณีจะต้องมีหลักฐาน อ้างอิง และการคำนวณค่าใช้จ่ายใน ส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นตามข้อกำหนด
มิชลินจะส่งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจและแก้ปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ร่วมกับคู่ค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
5. การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
คู่ค้าที่มิชลินใช้บริการในการผลิตในปัจจุบันจะต้องกำหนดแผนแม่บทเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและส่งแผนดังกล่าวให้มิชลินโดยเร็วที่สุด
คู่ค้าและมิชลินต้องเห็นพ้องต้องกันในเงื่อนไขการส่งมอบและกำหนดการในการผลิตและการให้บริการหลังการเปลี่ยนแปลงการปรับเปลี่ยนทั้งหมดจะต้องถูกส่งให้มิชลินเพื่อทำการอนุมัติรวมทั้งในกรณีที่คู่ค้าจะให้ผู้อื่นผลิตสินค้าแทน
6. การบริหารจัดการคู่ค้า
มิชลินได้ทำการติดตามผลเฝ้าสังเกตและตรวจสอบคู่ค้าเป็นประจำตามระดับความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจร่วมกันทั้งจากผลลัพธ์และกรณีที่ไม่มีข้อโต้แย้งกับหลักการจัดซื้อมิชลินสงวนสิทธิ์ที่จะจำกัดการค้าขายกับคู่ค้าโดย
- ลดการซื้อ
-ถอนการอนุมัติผลิตภัณฑ์
-ถอนคู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติของมิชลินจากรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติ
การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า ( SUPPLIER RELATIONSHIP
MANAGEMENT : SRM )
ปัจจัยสำคัญ ของกลยุทธ์นี้คือมีการเจรจา ให้ความร่วมมือ โปร่งใส ความปรารถนาที่จะพัฒนาการ
ขนส่ง ในอนาคตร่วมกันและมีทัศนคติความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต
โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญเหล่านี้
ชั้นที่ 1 : สร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมหรือโครงการความร่วมมือ
ต่างๆในระยะยาว
ชั้นที่ 2 : พัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
ชั้นที่ 3 : สร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมในปัจจุบันโดยยึดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นหลัก
ชั้นที่ 4 : ติดตามความสัมพันธ์ทางการค้า

การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BUSINESS CONTINUITY
MANAGEMENT BCM )
มิชลิน ได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการพัฒนาความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อ
เนื่อง ในกรณีที่กิดวิกฤต ความเชี่ยวชาญและกรอบของความสัมพันธ์กับคู่ค้าเป็นส่วนหนึงของการ
จัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ ( BCM )
ที่มีส่วนช่วยในการจัดการปัญหาที่มีผลกระทบที่เกิดขึ้นในขณะที่การดำเนินงานในภาวะฉุกเฉินไม่ว่าจะเป็นด้านวัตถุดิบ, สินค้า และเครื่องมือ ตลอดจนบริการของคู่ค้า



นโยบาย CSR แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน เพื่อการ"ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า" สำหรับฝ่ายจัดซื้อ
การรักษาความสัมพันธ์ด้านคุณภาพกับคู่ค้ารวมถึงผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้า เป็นส่วนหนึ่งของความรับ
ผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน มิชลินได้ดำเนินการจัดซื้อด้วยความรับผิดชอบกับคู่ค้ามาเป็นเวลาหลายปีแล้วโดยการรวบรวม และนำหลักการของการพัฒนาอย่างยั่งยืนไปใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ซึ่งต่างได้ประโยชน์ ด้วยกันทั้งสองฝ่ายหรือ win-win กับคู่ค้า


สิ่งที่มิชลินนำเสนอเกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่องของมาตรการ 4 ประการตลอดช่วงอายุการใช้งานของยาง เป็นการผสมผสานแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากร นั่นคือกลยุทธ์ 4 ประการ
ลดการใช้ , การใช้ซ้ำ , การนำกลับมาใช้ใหม่ และการใช้ต่อ 
คู่ค้าที่ทำงานกับสารเคมีในยุโรปจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะ และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการสอบกลับได้ ลดการผลิตก๊าซเรือนกระจก รักษาทรัพยากรธรรมชาติ  โดยมิชลินมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์สุจริตกับคู่ค้าทุกรายมิชลินต้องการความร่วมมือจากคู่ค้าในด้านต่างๆ เหล่านี้จะต้อง ทำงานอย่างโปร่งใสและเป็นไปตามกฎหมาย 
มิชลินเคารพและสัญญาที่จะสนับสนุนคำมั่นสัญญา 5 ประการตามที่ระบุไว้ในหลักการจัดซื้อของมิชลินในด้านยางธรรมชาติ
1.เคารพบุคลากร
2.ป้องกันสิ่งแวดล้อม
3.พัฒนาแนวปฏิบัติทางการเกษตร
4.การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรอบคอบ
5.หลักธรรมาภิบาล



การให้ความเคารพต่อบุคคล
หลักการPRM : "เปิดใจและมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมอันมีคูณภาพที่เป็นรากฐานสำคัญ ของ แบรนด์มิชลินซึ่งนวัตกรรมจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีเอกลักษณ์ที่ตกต่างไม่ซ้ำใคร นวัตกรรม คือหัวใจหลักของกลยุทธ์ของมิชลิน มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนภาคอุตสาหกรรมและทำการตลาดโดยการกำหนดทิศทางและส่งมอบนวัตกรรมที่มีประโยชน์ ให้แก่ลูกค้าโดยสอดรับกับสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา 
จากการวิเคราะห์ความเสี่ยง ซึ่งประเมินโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์โดยคู่ค้าเป็นผู้ตอบแบบสอบถามนั้นการวิเคราะห์ จุดแข็งและจุดอ่อน
มิชลินได้เพิ่มการลงทุนในด้านเทคโนโลยีดิจิตอลเพื่อพัฒนาเครื่องมือใหม่ๆและสร้างสรรค์เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ขององค์กรในด้านความรับผิดชอบและการพัฒนาอย่างยั่งยืน 
การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล
ส่วนหนึ่งของการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SRM) มิชลินมุ่งหวังไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวกับคู่ค้า ต้องการให้ความสัมพันธ์กับคู่ค้าของเป็นไปอย่างยุติธรรมและคงไว้ซึ่งผลประโยชน์สูงสุดของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง


การประเมินผลการดำเนินงาน
การนัดหมายเหล่านี้ถูกกำหนดมาเพื่อ :
ทบทวนสถานการณ์และลงนาม :
-รายงานผลการดำเนินงานของคู่ค้า ครอบคลุมไปถึงรายงานข้อเท็จจริงด้านคุณภาพผลการ
ดำเนินงานที่ได้ตกลงไว้
-แผ่นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องซึ่งได้กำหนดเป้าหมายและระยะเวลาไว้แล้ว
-การประเมินผลคู่ค้ด้านคุณภาพของความร่วมมือ ทั้งในการทำงานกับมิชลิ่น ในด้านเงื่อนไขการ
ชำระเงิน ฯลฯ
กำหนดบรรทัดฐานวิสัยทัศน์ด้านเทคนิคและความสัมพันธ์ทางการค้า

ขั้นตอนการอนุมัติคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติ :
มีคุณสมบัติตามที่มิชลินกำหนด
การผลิตโดยใช้กระบวนการ สายการผลิต หรือเครื่องจักรที่กำหนดผลิตในโรงงานเฉพาะ
ในที่นี้ คำว่า" ผลิตภัณฑ์" หมายถึงองค์ประกอบ 3 ประการ ( ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และโรงงานที่ผลิต )
1. เงื่อนไขในการอนุมัติผลิตภัณฑ์
การเริ่มกระบวนอนุมัติ, คู่ค้า จะต้อง :
1.1ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย และระเบียบข้อบังคับของประเทศปลายทาง 
1.2ยอมรับและลงนามตามข้อตกลงด้านข้อกำหนดคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของมิชลิน
1.3ให้ข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่จำเป็นตามกฎหมาย และ ข้อบังคับของประเทศปลายทางเป็นภาษาที่กำหนด 
1.4อธิบาย และให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะผลิตภัณฑ์ที่มิชลินไม่ได้กำหนด 
1.5แสดงความสามารถในการควบคุมสิ่งต่อไปนี้ :
-กระบวนการผลิต ผลลัพธ์, กระบวนการภายในโรงงาน, ความสามารถในการผลิต
-คุณภาพของการผลิต ,การจัดเก็บ และจัดส่งผลิตภัณฑ์
-การจัดการการผลิตและsupply chain
1.6แสดงถึงความสามารถในการจัดการดังต่อไปนี้:
- การจัดการความสี่ยงเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้
-การจัดการรูปลักษณ์พิเศษของผลิตภัณฑ์
-การจัดการข้อร้องเรียนหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
-การจัดการการดัดแปลงแก้ไข
1.7ได้รับมาตรฐานคุณภาพ SO 9001 และมีแผนการปรับปรุงการดำเนินงานที่จัดทำโดยคู่ค้าพื่อให้ได้มาตรฐานึการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ISO 14001




2. กระบวนการอนุมัติผลิตภัณฑ์
มิชลินได้กำหนดหลักการสำหรับพิจารณาอนุมัติ โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คู่ค้นำเสนอและระดับความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์นั้นดังนี้
2.1 จำนวนและประเภทของขั้นตอนที่ถูกนำมาใช้ จำนวนผลิตภัณฑ์ที่จะถูกจัดส่งในแต่ละขั้นตอนและโรงงานมิชลินที่เกี่ยวข้อง
2.2 สิ่งที่ต้องบริหารจัดการ, supply chainและข้อมูลทางเทคนิค ที่ได้รับจากคู่ค้า
-ระดับของประสิทธิภาพที่กำหนดสำหรับการอนุมัติซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ได้แก่
-สิทธิการถือครองที่แท้จริง
-ปฏิบัติถูกต้องตามกระบวนการอุตสาหกรรมผลิตของมิชลิน
-ศักยภาพที่ตอบสนองความต้องการของมิชลิน
นอกจากนี้ มิชลินและคู่ค้าของมิชลิน ต้องตกลงร่วมกันในประเด็นต่อไปนี้
1.รายละเอียดของล็อตการผลิตต้องสามารถอ้างอิงและตรวจสอบย้อนหลังได้;
2.การเก็บข้อมูลด้านคุณภาพและผลการทดสอบที่เกี่ยวข้องสำหรับการ จัดส่งผลิตภัณฑ์

]]> 2021-09-18 11:34:22 UTC https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1750293543 https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1751421979 เกษมณี นามฤทธิ์
จุฬารัตน์ ทองดี
นิศารัตน์ สุทธิหลวง
เบญจมาศ วังฆงค์
เพชรลดา มาลี
 
มิชลินได้ก่อตั้งขึ้นพร้อมค่านิยมที่ฝังรากฝังลึกด้วยพันธกิจของบริษัทในความรับผิดชอบต่อสังคมค่านิยมนี้ถือเป็นแนวทางของบริษัทนับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้น ในฐานะผู้ผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพในด้านการขับเคลื่อนสำหรับการขนส่งผู้คนและสินค้าเรามุ่งมั่นที่จะสร้างกลยุทธ์เพื่อรักษาไว้ซึ่งความสัมพันธ์ในระยะยาวกับคู่ค้าของเรา
หลักการและค่านิยมของมิชลิน
ภายใต้วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งบริษัทมิชลินได้อุทิศตนเพื่อพัฒนาการขับเคลื่อนอย่างยั่งยืนประกอบไปด้วยการให้ความสำคัญต่อลูกค้า การให้ความสำคัญต่อบุคคล การให้ความสำคัญต่อผู้ถือหุ้น การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และการให้ความสำคัญต่อข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเป็นหลัก
ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางของมิชลิน
1.รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
2.มีส่วนร่วมในผลการดำเนินงานของกลุ่ม มิชลิน
3.สร้างธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
วัฒนธรรมที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
1.การให้ความสำคัญต่อบุคคล
2.การรับประกันคุณภาพ
3.การพัฒนาอย่างยั่งยืน
4.การให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ถูกต้อง
***ค่านิยมแต่เดิมขององค์กรทำให้องค์กรสามารถผ่านพ้นอุปสรรคต่างๆมาจนถึงปัจจุบัน***
หลักการจัดซื้อของมิชลิน
พันธกิจของหน่วยงานจัดซื้อคือจะต้องรับประกันความพร้อมของผลิตภัณฑ์และบริการเมื่อหน่วยงานอื่นยื่นความจำนงในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะต้องมีความพร้อมอยู่เสมอโดยหน่วยงานจัดซื้อจะต้องเป็นผู้คัดสรรคู่ค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการทั้งในด้านเทคนิคและราคาและความต้องการของมิชลินที่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมทั้งนี้เรามีจุดมุ่งหมายที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันของหน่วยงานต่างๆของบริษัทแต่ยังคงไว้ซึ่งค่านิยมหลัก

🍃ทฤษฎี​กรณีธรรม​ แนวทางการปฏิบัติ​ด้านจริยธรรม​ และ​ข้อปฏิบัติ​เกี่ยวกับ​การต่อต้านทางทุจริตสำหรับความสัมพันธ์​กับ​คู่ค้า
  ในทุกประเทศ​ที่มิชลินเข้าไปดำเนินการทางธุรกิจ​มิชลินมีความสามารถ​ที่จะดำเนินงานให้สอดคล้อง​กับ​ประเทศ​นั้นๆ จริยธรรม​ใน​การ​ดำเนินงานของมิชลินเป็นไปตามค่านิยม​พื้นฐาน​ที่​มี​อยู่​ในแนวทางการปฏิบัติ​ภารกิจ​และความรับผิดชอบ​ของมิชลิน
  กฎจริยธรรม​รวมกับแนวทาง​ปฏิบัติ​ด้านการต่อต้านการทุจริต​ถือเป็น​แนวทางด้านการดำเนินธุรกิจ​อย่างมีจริยธรรม​และความประพฤติ​ของตัวบุคคล
   ค่านิยม​ที่สำคัญและหลักการปฎิบัติ​และพฤติกรรม​ที่เป็นไปตามจริยธรรม​ในการดำเนินงานทำให้มชลินสร้าง​ความ​สัมพันธ์​ด้านความเชื่อมั่น​ที่ขาดไม่ได้ระหว่าง​บริษัท​และผู้เกี่ยวข้อง
[ความขัดแย้งทางผลประโยชน์​อาจเกิดขึ้นได้]
    เจ้าหน้าที่จัดซื้อ​จะต้องแจ้งผู้บังคับบัญชา​ของตนทราบเกี่ยวกับความขัดแย้ง​ทางผลประโยชน์​อย่างละเอียด
(ของขวัญ​และคำเชิญ)
หลักการ  PRM : รับประกัน​ว่าจะปฎิบัติ​ตามกฎข้อบังคับอย่างเคร่งครัด​และเคารพ​ในวัฒนธรรม​ของประเทศ​ที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจ  ไม่ว่าจะเป็นประเทศ​ใดก็ตาม  เรามุ่งมั่น​ที่จะดำเนิน​ธุรกิจ​ที่มีความรับผิดชอบ​ ซื่อสัตย์​ เคารพ​มนุษยชาติและกฎหมาย
-ของขวัญ​และคำเชิญอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสมอันเกี่ยวเนื่องกับลูกค้า
-ด้วยเหตุนี้ทาง เราจึงห้ามพนักงานรับของขวัญ​จากลูกค้า

(ความสัมพันธ์​กับรัฐบาล​และการต่อต้านการทุจริต)

หลักการ  PRM : ไม่ว่าประเทศใดในโลกที่เราดำเนินธุรกิจ  เรามีความตั้งใจ​หนักแน่นที่จะต่อต้านการทุจริต​ในทุกรูปแบบไม่ว่ากับทั้งองค์กร​รัฐ​และเอกชน
-​มิชลินปฎิเส​ธการติดสินบนหรือการจ่ายเงินโดยไม่ถูกต้องตามกฎหมายให้กับพลเรือน
-พนักงานไม่สามารถมอบหรือเสนอรับค่าคอมมิชชั่น​ ส่วนลด เงินคืน  ค่าปรึกษา  หรือการชดเชยสำหรับบริการได้   เพื่อปฎิบัติ​ตามกฏ

(การรักษาความรับ)
หลักการ  PRM :  การรักษาความลับถือเป็น​หน้าที่​ เมื่อไหร่​ก็ตาม​ที่มีผลประโยชน์​ของลูกค้า, ผู้ถือหุ้น, คู่ค้า, และพนักงาน
-สมาชิก​ในทีมจัดซื้อ​ของมิชลินอาจต้องเข้าถึงข้อมูลบางประการ​เกี่ยวกับกลุ่มมิชลินซึ่งจะต้องถือเป็น​ความลับ
-พนักงานมีส่วนรับผิดชอบ​ในการสร้าง​ความมั่นใจ​ว่าข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกเผยแพร่ไปยังบริษัท​อื่นหรือผู้ใดก็ตามที่ไม่ได้รับอนุญาต

(การแข่งขันอย่างเป็นธรรม)
หลัก​การ  PRM : เราสนับสนุน​การแข่งขัน​ทางการค้า​อย่างยุติธรรม​จากทุกฝ่ายซึ่งเป็นไปตามขอบเขตของกฎหมายว่าด้วยการเเข่งขัน
-มิชลินปฎิบัติตามกฎและหลักการของการแข่งขัน​อย่างอิสระ​  ดังต่อไปนี้
   -​ใบขอให้​เสนอราคา  จะถูกส่งไปหาคู่ค้าพร้อมๆกัน และกำหนดหมดเขตวันเดือนเดียวกัน
  -​รายชื่อของคู่ค้าจะถูกเก็บเป็นความลับ
  -​คู้ค้าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ  RFP จะได้รับเอกสารตัวเดียวกัน
  -​มิชลินไม่ได้ตกลงที่จะเลือกข้อเสนอที่มีราคาต่ำที่สุด
เป็นต้น
การทุจริต
ความไม่ซื่อตรงและกิจกรรมใดก็ตามที่ ถือเป็นความผิดทางอาญาทที่มิชลินโดยเด็ดขาด โดยการกระทำดังกล่าวอาจส่งผลถึงขั้นการดำเนินคดีทางแพ่งหรือทางอาญากับพนักงานที่ทำผิด
มิชลินได้ร่างกฎระเบียบ ว่าด้วยการทุจริต เพื่อเป็นเครื่องยืนยันว่า กลุ่มบริษัทและพนักงานมีส่วนแสดงวิสัยทัศน์ของกลุ่มบริษัทเกี่ยวกับการป้องกัน การทุจริตร่วมกันและนำการป้องกันที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับทุจริตมาใช้

การไกล่เกลี่ย
คนไกล่เกลี่ยจะเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องเฉพาะหลังจากคู่ค้าได้พยายามแก้ปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน บริษัท แล้วเท่านั้นยกตัวอย่างเช่นกับตัวแทนจัดซื้อที่ดูแลเรื่องการประมูลราคากับหน่วยงานด้านการจ่ายเงินหรือกับหน่วยงานที่ดูแลด้านสัญญาผู้ไกล่เกลี่ยจะไม่พิจารณาคำร้องขอใด ๆ ที่ไม่ได้ปฏิบัติตามหลักการดังกล่าว

การอนุมัติคู่ค้า
ส่วนนี้เกี่ยวข้องกับคู่ค้ารายใหม่ทีมงานของกลุ่ม บริษัท ต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพื่อรวบรวมคู่ค้ารายใหม่กระบวนการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบศักยภาพและความสามารถของคู่ค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของมิชลินด้านการค้าผลการดำเนินงานทางเทคนิคคุณภาพกำหนดเวลาและการพัฒนาอย่างยั่งยืนคู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติต้องมีคุณสมบัติสอดคล้องกับค่านิยมที่อธิบายไว้ข้างต้นขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับ

การประมวลผลเบื้องต้น
การประเมินผลเบื้องต้นในเบื้องต้นการประเมินผลจะเป็นลักษณะแบบสอบถามที่ช่วยในการประเมินศักยภาพของคู่ค้าของมิชลิน:
-สถานะทางการเงิน ๒ การให้ความสำคัญกับด้านคุณภาพ
-ความสามารถในการตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านเทคนิคของมิชลิน
-พันธสัญญาและแนวทางในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

การเยี่ยมชมสถานที่
การเยี่ยมชมสถานที่ช่วยเปิดโอกาสในการตรวจสอบการประเมินผลเบื้องต้นและรับรู้ข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็นซึ่งอาจรวมถึง:
-ตรวจสอบ (audit) คู่ค้า
-เข้าเยี่ยมชมสถานประกอบการของคู่ค้าจำนวน 1 ที่หรือมากกว่านั้น
-การทดสอบในสถานที่ของของมิชลินเอง
🍁คุณ​ภาพ
วัฒนธรรม​ด้วย​คุณภาพ
"นับ​เป็น​เวลาศตวรรษ​ที่มิชลินมุ่งมั่น​ที่จะส่งมอบผลิต​ภัณฑ์​ที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่ามากที่สุดให้เหมาะสม​กับตลาด​ รวมทั้ง​เป็น​การตั้ง​มาตรฐาน​ด้านคุณภาพ​และ​บริการ​ให้กับตลาด​นั้นๆ
   เป้าหมายดังกล่าว​ผลักดัน​ให้​เรามุ่งมั่น​สร้าง​ความ​พึงพอใจ​ในด้านคุณภาพ​ในทุก​ๆแง่​มุม ตลอดจนการพัฒนา​อย่าง​ต่อเนื่อง​เพื่อ​ตอบสนอง​ความต้องการ​ของ​ของลูกค้าอย่างแท้จริง ที่มีการจัดซื้อ​พร้อม​ด้วย​คู่​ค้าของเรามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้าง​ความมั้นใจ​ว่าการส่งมอบผลิต​ภัณฑ์​ทั้งหมด​ไม่ว่า​ผลิตภัณฑ์​นั้นจะผลิต​มาจากที่ไหนหรือจะถูก​ส่งไปที่ใด - และบริการ​ที่ตอบสนอง​ความต้องการ​ของ​ของลูกค้า​ทั้งหมด​ ต้องสอดคล้อง​กับค่านิยม​ของกลุ่​มบริษัท​ รวม​ทั้งมาตรฐาน​ด้าน​คุณภาพ​ของ​มิชลิน
  🍂หลักการ
มิชลินได้ก่อตั้ง​ขึ้น​ เราได้รักษา​วัฒนธรรม​ที่แสดง​ถึงความรับผิดชอบไว้อย่าง​แข็งแกร่ง​ซึ่ง​สะท้อน​ให้​เห็น​ป่านทัศนคติ​อันแน่วแน่​ด้านความปลอดภัย​และ​คุณภาพ​ของผลิตภั​ณฑ์และการบริการ
ระบบการรับประกัน​คุณภาพ​ แสดง​ให้เห็นถึงความมุ่งมั่น​บองมิชลินที่จะนำนโยบาย​ด้าน​คุณภาพ​มาใช้ในการบริหาร​จัดผลิต​ภัณฑ์​และ​บริการจึงสร้าง​ความ​เชื่อ​มั่นให้กับธุรกิจ​ในระยะยาวทำในกลุ่ม​มิชลินสามารถ​เป็น​ผู้​นำในตลาด​มาอย่สงยาวนานด้ายระบบนี้ มิชลินมมีความ​ตั้งใจ
  -​ สร้าง​กฎระเบียบ​ที่จำเป็น​กับคู่​ค้า เพื่อ​ให้แน่ใจ​ว่า ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาทั้งหมด​มีคุณภาพ​ต่ออายุ​การใช้งาน
  -​ สร้าง​ความ​สัมพันธ์​ที่แข็​งแกร่งและยั่งยืน​กับคู่ค้า
  -​ กระตุ้น​ใหคู่ค้าจัดการด้านคุณภาพ​พร้อม​ทั้ง​รักษา​แนวทางการพัฒนา​อย่างต่อเนื่อง
  -​ สนับสนุน​คู่​ค้าโดยในคำแนะนำแล้วให้ข้อเสนอ​ด้านการสร้างนวัตกรรม

🍂 การอนุมัติ​ผลิต​ภัณฑ์
มิชลินอาจจะอนุมัติ​การสั่งซื้อ​ผลิตภัณฑ์​จากหนึ่งหรือหลายโรงงานขึ้น​อู่กับระดับความเสี่ยง​ด้านคุณภาพ​เพื่อ​ให้ได้รับการอนุมัติ​ คู่ค้าต้องแสดง​ให้เห็​นว่าสามารถ​ที่จะส่งมอบผลิต​ภัณฑ์​ที่ตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ​และปริมาณ​ กำหนดเวลา บริการและมาตรฐาน​ในราคาที่ดี
การอนุมัติ​ผลิตภัณฑ์​ที่เกี่ยวข้อง
  -​ ระบุไวในข้อกำหนดของมิชลิน
  -​ ผลิต​โดยใช้กระบวนการ​ สายการผลิต​หรือเครื่อง​จักร​ที่กำหนด
  -​ ผลิต​ในโรงงานที่เฉพาะ​เจาะจง

🍂การผลิต​และส่งมอบ
สำห​รับ​การผลิต​และส่งมอบ มิชลินคาดหวังว่าคู่ค้าของบริษั​ทจะมีเป้าหมายทางธุรกิจ​ที่เป็นไปในทิศทาง​เดียวกัน​ ผลิตภัณฑ์​ทั้งหมด​ที่จัดส่ง รวมถึงการให้บริการจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไข​สัญญา​การสั่งซื้อ​อย่างเคร่งครัด​
  ในขั้นตอนนี้ คู่ค้าและมิชลินจะต้องมีการแลกเปลี่ยน​ข้อมูล​กัน
  -​ การติดต่อสำหรับหน่วยงาน​จัด​ซื้อ, หน่อย​งาน supply chain และตัวแท่นด้านเทคนิค
  -​ รายละเอียด​การจ่ายเงิน
  -​ ข้อมูล​เกี่ยวกับ​ขั้นตอน​การ​สื่อสาร รวมทั้ง​ภาษาที่ใช้ในการทำงาน และการเชื่อมต่อ​ทาง IT
  -​ ข้อมูล​เกี่ยวกับ​แผน​รับมือฉุกเฉิน

🍂 บรรจุภัณฑ์​ -​ การขนส่ง
ผลิต​ภัณฑ์​ที่ต้องส่งมอบ
  -​ ถูก​จัดส่งพร้อม​เอกสาร​สำคัญ ที่ประกอบไปด้วยข้อมูล​ที่เป็นไปตามข้อกำหนดการสั่งซื้อ
  -​ บรรจุภัณฑ์​ที่ช้วยรักษา​ความสมบูรณ์​ของผลิตภั​ณฑ์ และสอดคล้อง​กับข้อกำหนด ระหว่างการเคลื่อนย้าย การจัดเกบและขนส่ง

🍂การส่งมอบ
คู่ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินรับทราบโดยเร็ว​ที่สุด​ หากมีการเปลี่ยนแปลง​ในด้านปริมาณ​ หรือกำหนดในการส่งมอบ ที่ผิดไปจากที่ระบุในคำสั่ง​ซื้อ ในกรณีที่​ผู้​ส่งมอบมีการเปลี่ยนแปลง​ใดๆเกิดขึ้น​ คู่ค้าต้องแจ้งผู้​ประสานงานฝ่ายจัดซื้อ​และsupply chain ของบริษั​ทก่อนที่จะทำการส่งมอบ

🍂การรับประกัน​คุณภาพ​ -​ ความถูกต้องของผลิต
คู่ค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอน​ของระบบคุณภาพ​และตรวจสอบ​ประสิทธิภาพ​เพื่อ​ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์​ทั้งหมดที่ส่งมอบรวมถึงการให้บริการเป็น​ไปตามข้อกำหนดของมิชลินที่ได้ระบุไว้
  -​ ระบุว่าผู้​จัดการคุณภาพ​ของสินค้า     โดยรับผิดชอบคุณ​ภาพ​ของสินค้าที่ส่งให้กับลูกค้า
  -​ ให้ข้อมูล​เกี่ยวกับ​กระบวนการ​ด้านคุณภาพ​และจัดเก็บ​เอกสาร รวมถึงการควบคุมการผลิต
  -​ มีส่วนร่วม​ในการตรวจสอบ หรือการปรับเทียบในห้องปฏิบัติการ​ของตน
  -​ กรณี​คู่ค้าตรวจ​พบ​ไม่เป็น​ไปตามข้อกำหนด ต้องขอรายงานหรือการระบุชุดสินค้าที่จัดส่งให้กับมิชลิน
  -​ ให้ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์และล็อตที่ทำการส่งมอบโดยแยกส่งต่างหาก

  กระบวนการร้องเรียน
คู้ค้าได้รับความคาดหวังว่าจะสามารถรับมือกับปัญหา​ได้อย่างมีประสิทธิภาพ​เเละในเวลาที่เหมาะสม

(การร้องเรียนแต่ละกรณี  คู่ค้าจะต้องปฏิบัติตาม​การแก้ไขของมิชลิน)

-​รับทราบ​และนำข้อเรียกร้อง​มาดำเนินการ
  -​เลือกดำเนินการที่เหมาะสม
  -​นำสิ่งเหล่านี้​มาแสดงแก่มิชลิน  พร้อมหลักฐาน
  -​แก้ไขปัญหา​ภายในระยะเวลาที่ได้รับการร้องขอ
  เป็นต้น
การวิเคราะห์​ความเสี่ยงของมิชลินจะกำหนดขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบหรือการปลัปเปลี่ยนพร้อมคู่ค้ามิชลินสงวนสิทธิ์​ที่จะขอใช้ขั้นตอน​การอนุมัติ​ใหม่หากพบว่ามีการเปลี่ยนแปลง​และผลกะทบต่อประสิทธิภาพ​ของผลิตภั​ณฑ์ภายในโรงงาน

การบริหาร​จัดการคู่ค้า
มิชลินได้ทำการติดตามผลเฝ้าสังเกตและตรวจสอบคู่ค้าเป็นประจำตามระดับความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจ​ร่วมกัน
ทั้งจากผลลัพธ์​และกรณีที่ไม่มีข้อโต้แย้งกับหลักการจัดซื้อ  มิชลินสงวนสิทธิ์​ที่จะทำการค้าขายโดย
  -​ลดการซื้อ
  -​ถอนการอนุมัติ​ผลิตภัณฑ์
  -​ถอนรายชื่อผู้ข้าออกจากรายชื่อของผู้ได้รับอนุมัติ​
การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SUPPLIERRELATIONSHIP MANAGEMENT SRM)
การเจรจาให้ความร่วมมือโปร่งใสความปรารถนาที่จะพัฒนาการขนส่งในอนาคตร่วมกันและมีทัศนคติความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคตการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SRM) ขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญเหล่านี้เพื่อจัดการความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพเราจึงแบ่งคู่ค้าออกเป็นสี่ประเภทโดยมีการพัฒนาความสัมพันธ์ในระดับที่แตกต่างกันดังต่อไปนี้:
-ชั้นที่ 1: สร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมและ / หรือโครงการความร่วมมือต่างๆในระยะยาว
-ชั้นที่ 2: พัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อให้สร้างข้อได้เปรียบที่เป็นประโยชน์ในการแข่งขันร่วมกัน
-ชั้นที่ 3: สร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมในปัจจุบันโดยยึดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นหลัก
-ชั้นที่ 4: ติดตามความสัมพันธ์ทางการค้าโดยการเคารพต่อสิ่งที่ได้รับมอบหมายร่วมกัน

การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT BCM) มิชลินได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการพัฒนาความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องในกรณีที่เกิดวิกฤตความเชี่ยวชาญและกรอบของความสัมพันธ์กับคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการ

นโยบาย CSR แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลินเพื่อ"การขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า" สำหรับฝ่ายจัดซื้อ
การรักษาความสัมพันธ์ด้านคุณภาพกับคู่ค้ารวมถึงผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน (Corporate Social Responsibility (CSR)) มิชลินได้ดำเนินการจัดซื้อด้วยความรับผิดชอบกับคู่ค้ามาเป็นเวลาหลายปีแล้วโดยการรวบรวมและนำหลักการของการพัฒนาอย่างยั่งยืนไปใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ซึ่งต่างได้ประโยชน์ด้วยกันทั้งสองฝ่ายหรือ win-win กับคู่ค้าของเราปฏิบัติตามหลักการของนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืนต่อไปนี้และต้องนำหลักการดังกล่าวไปใช้กับ Supply chain ของคู่ค้าด้วยเช่นกัน

ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางสำหรับ MICHELIN -รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
-มีส่วนร่วมในผลการประกอบการของกลุ่มบริษัท
-ประสานการทำงานทั่วโลกทั้งระดับประเทศและระดับชุมชนให้สอดคล้องกัน

ก้าวสู่การเป็นธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นหลักการ PRM: ด้วยความปรารถนาในการก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมของเรารวมไปถึงความทุ่มเทในการพัฒนาสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
สิ่งที่มิชลินนำเสนอเกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่องของมาตรการ 4 ประการ ตลอดช่วงอายุการใช้งานของยาง เป็นการผสมผสานแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากร นั่นคือกลยุทธ์ 4 ประการ :
• ลดการใช้ (ลดปริมาณของทรัพยากรเพื่อให้ได้ประโยชน์การใช้งานเหมือนเดิมโดยการใช้งานวัตุดิบให้ได้ประโยชน์มากที่สุด)
• การใช้ซ้ำ (การซ่อม การตกแต่งร่องยางใหม่ และการหล่อดอกยางเพื่อลดการใช้วัตถุดิบ)
• การนำกลับมาใช้ใหม่ (โครงการนำกลับมาใช้ใหม่และการแปรรูปยางที่ใช้แล้ว) การนำกลับมาใช้ใหม่
• การนำกลับมาใช้ใหม่ (โครงการนำกลับมาใช้ใหม่และการแปรรูปยางที่ใช้แล้ว)
หลักการ PRM : "เราดำเนินความสัมพันธ์บนพื้นจานความชื่อสัตย์กับคู่ค้าทุกประเภท ของเราทั้ง
มิชลิน นำการปฏิบัติอย่างรับผิดชอบมาปรับใช้กับคู่ค้าโดยการชำระค่าสินค้าและบริการตามกฎหมายาของประเทศที่มิชลินดำเนินธุรกิจและปฏิบัติตามกฎนั้น
มิชลิน ปฏิบัติตามกฎหมาย Dodd Frank และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
คำว่า "แร่ธาตุที่อยู่ภายใต้ข้อขัดแย้งหรือ confict minerals" หมายถึงทองคำ ดีบุก แทนทาลัม และทั้งสแตนซึ่งใต้มาจากแคสซิทอไรต โคล้ม ไบต์-แทนทาไลต์
เนื่องจากผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม ยางธรรมชาติเป็นสิ่งที่ต้องมีแนวการปฏิบัติเฉพาะด้าน โดยความร่วมมือของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากองค์กรที่ไม่แสวงผลกำไร (NGOS) นโยบายเกี่ยวกับความยั่งยืนของทรัพยากรธรรมชาติได้มีการจัดทำขึ้นในปี2016 และถูกใช้อ้างอิงในลักษณะของสัญญากับคู่ค้าในระดับกลุ่ม เอกสารนี้สามารถคัดลอกได้จากเวปไซต์ของหน่วยงานจัดซื้อกลุ่ม (purchasing.michelin.com)
หลักการPRM : "เปิดใจและมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมนมีคุณภาพที่เป็นรากฐานสำคัญ ของ แบรนด์มิชลินซึ่งนวัตกรรมจะทำให้ ผลิตภัณฑ์ของเรามีเอกลักษณ์ที่แตกต่างไม่ช้ำใคร. "
นอกจากการตรวจสอบคูณภาพ เรายังประเมินระดับความใส่ใจในด้านความรับผิดชอบต่อสังคม CSR ของคู่ค้า ด้วยความช่วยเหลือของบริษัทจัดอันดับเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม การประเมินดังกล่าวจะทำขึ้นหลัง การวิเคราะห์ จุดแข็งและจดอ่อนครอบคลุมไปถึงประเต็นสิ่งแวดล้อม สังคม และจริยธรรม ซึ่งจัดทำแผน เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าในต้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง มิชสินได้เพิ่มการลงทุนใน  ทำการเปิดเผยผลการประเมินด้าน CSR ของ คู่ค้าด้วย
การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล ส่วนหนึ่งของการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SRM) มิชลินมุ่งหวังไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวกับคู่ค้า


ขั้นตอนการอนุมัติคุณภาพของผลิตภัณฑ์
มิสลิน สามารถอนุมัติผลิตภัณฑ์จากหนึ่งในโรงงานหรือมากกว่าโดยเป็นไปตามระดับของความเสี่ยงด้านคุณภาพเพื่อให้ได้รับการอนุมัติผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติ คือ
1.มีคุณสมบัติตามที่ มิชลินกำหนด
2.การผลิตโดยใช้กระบวนการสายการผลิตหรือเครื่องจักรที่กำหนด
3.ผลิตในโรงงานเฉพาะ
คำว่า ผลิตภัณฑ์ หมายถึง ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และโรงงานผลิต
เงื่อนไขในการอนุมัติผลิตภัณฑ์
1.ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
2.ยอมรับและลงนามตามข้อตกลงด้านข้อกำหนดคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
3.ให้ข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัย
4.อธิบายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับลักษณะผลิตภัณฑ์ที่มิชลินไม่ได้กำหนด
5.แสดงความสามารถในการควบคุมสิ่งต่อไปนี้
เช่น คุณภาพของการผลิตการจัดเก็บและจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพได้มาตรฐาน
6.แสดงถึงความสามารถในการจัดการดังต่อไปนี้
เช่น การจัดการความเสี่ยงเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้
7.ได้รับมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 และมีแผนการปรับปรุงการดำเนินงานที่จัดทำโดยคู่ค้าเพื่อให้ได้มาตรฐานการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ISO 14001
ขบวนการอนุมัติผลิตภัณฑ์
มิชลิน ได้กำหนดการสำหรับพิจารณาอนุมัติโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คู่ค้านำเสนอและระดับความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ดังนี้
1.จำนวนและประเภทของขั้นตอนที่ถูกนำมาใช้ จำนวนผลิตภัณฑ์ที่จะถูกจัดส่งในแต่ละขั้นตอนและโรงงานมิชลินที่เกี่ยวข้อง
2.สิ่งที่ต้องบริหารจัดการ supply chainและข้อมูลทางเทคนิคที่ได้รับจากคู่ค้า
3.ระดับประสิทธิภาพที่กำหนดสำหรับการอนุมัติซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เช่น สิทธิการถือครองที่แท้จริง(เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติที่กำหนด)
4.รายละเอียดของล็อตการผลิตต้องสามารถอ้างอิงและตรวจสอบย้อนหลังได้
5.การเก็บข้อมูลด้านคุณภาพและผลทดสอบที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์
เกณฑ์การประเมินผล CSR
วิธีการใช้เป็นไปตามมาตรฐาน CSRในระดับสากลซึ่งกำหนดให้ตาม Global Compact และ ISO 26000 ซึ่งถูกแบ่งออกเป็น 4 ประเด็นหลัก
-ด้านสิ่งแวดล้อม
ขบวนการผลิต CO2 น้ำ
ความหลากหลายทางชีวภาพมลพิษท้องถิ่นวัตถุดิบและของเสีย
ผลิตภัณฑ์
การใช้งานและขั้นตอนปฏิบัติเมื่อผลิตภัณฑ์หมดอายุสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า
-ด้านสังคม
สุขภาพและความปลอดภัยสภาพแวดล้อมในการทำงานประเด็นทางสังคมการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพแรงงานเด็กการไม่เลือกปฏิบัติสิทธิขั้นพื้นฐาน
-ด้านจริยธรรม
การให้สินบนการกีดกันการแข่งขันทางการค้าการทำตลาดอยากมีคนรับผิดชอบ
-ด้านคู่ค้า
ผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมของคู่ค้า
เครือข่ายหน่วยงานจัดซื้อของมิชลินทั่วโลกและตัวแทนดีกว่า 27 ประเทศ
4ขอบเขตการจัดซื้อ
1วัตถุดิบ
2 ยางธรรมชาติ
3 การจัดซื้อเพื่ออุตสาหกรรม
4 บริหารต่างๆ
4 ภูมิภาค
ยุโรป
อเมริกาเหนือ
อเมริกาใต้
เอเชียแปซิฟิก

บทสรุป
การสร้างคุณค่าในขณะที่ลดความเสี่ยงด้านการจัดซื้อและความผันผวนของตลาดกลยุทธ์ในการดำเนินงานของแผนกจัดซื้อเกี่ยวข้องกับการเจรจาและการปรับใช้สัญญา ครอบคลุมการซื้อวัตถุดิบบริการสินค้าทุนและวัสดุอุตสาหกรรม ของกฎพื้นฐานสำหรับบริษัทและพนักงานแต่ละคนคือการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศนั้นและถือเป็นส่วนหนึ่งของค่านิยมและข้อปฏิบัติอย่างเป็นทางการในการทำงานของมิชลินตามแนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน"ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า"
แนวทางที่นำเสนอในเอกสารนี้อาจไม่ตรงกับกฎหมายและประเพณีของแต่ละประเทศอย่างสมบูรณ์ หรือตามบทบัญญัติท้องถิ่นที่มีความเข้มงวดกว่าหลักการจัดซื้อของมิชลินก็ให้ยึดมาตรฐานของประเทศหรือท้องถิ่นเป็นหลักสำคัญ ในทางกลับกันหากมาตรฐานในหลักการจัดซื้อของมิชลินเข้มงวดกลัวบัญญัติท้องถิ่นก็ให้ยึดหลักการจัดซื้อของมิชลินเป็นหลักสำคัญแทน]]> 2021-09-19 09:31:58 UTC https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1751421979 https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1751970367 น.ส.ณัฐฐินันท์ เดชพันธุ์
น.ส.วรรณพร ผลผาฤทธิ์
น.ส.อรวรรณ ทวิสุด

1.หลักการและค่านิยมของมิชลิน

ภายใต้วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งบริษัทมิชลนได้อุทิศตนเพื่อพัฒนาการขับเคลื่อนอย่างยั่งยืนที่ก้าวไป พร้อมกับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยถ่ายทอดผ่านสไลแกนที่ว่า "ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า"โดยยึดถือค่านิยมขององค์กร

อันประกอบไปด้วย การให้ความสำคัญต่อลูกค้า, กรให้ความสำคัญต่อบุคคล, การให้ความสำคัญต่อผู้ถือหุ้น การให้คามสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และกาให้ความสำคัญต่อข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเป็นหลัก

แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน"ขับเคลื่อนส่อนาคตที่ดีกว่า"ก่อกำเนิดวัฒนธรรมองค์กรควบคู่ไปกับพันธสัญญาที่เรายึดมั่นเป็นแนวทางการพัฒนาระยะยาวอย่างสมดุลและมีความรับผิดชอบ

แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน “ขับเคลื่อนส่อนาคตที่ดีกว่า”สะท้อนให้เห็นถึง -ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางของมิชลิน
.…รับฟังและตอบสนองความต้องการมีส่วนร่วมในผลการดำเนินงาน
…ผสมผสานแนวทางการดำเนินงานห้เข้ากับทุกประเทศที่เราไปลงทุน
…สร้างธุรกิจที่ป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้มสร้างสมพันธ์ที่ซื่อตรงกับนส่วนทางอุตสาหกรรมและและหุ้นส่วนทางการค้า
-วัฒนธรรมที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
…การไห้ความสำคัญต่อบุคคล
…การรับประกันคุณภาพส่งเสริมนวัตกรรม
…มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
…การให้ความสำคัญกับข้อมลที่ถูกต้องและเป็นจริง

2. หลักการจัดซื้อของมิชลิน
ความสัมพันธ์กับคู่ค้าของมิชลินเป็นไปตามหลักการแนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของมิชลินเพื่อการ"ขับเคลื่อนสอนาคตที่ดีกว่า"เราจะดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และยุติธรรม

พันธกิจ
พันธกิจของหน่วยงานจัดซื้อคือจะต้องรับประกัความพร้อมของผลิตภัณฑ์และบริการ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะต้องมีความพร้อมอย่เสมอหน่วยงานจัดซื้อจะต้องเป็นผู้คัดสรรคู่ค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการทั้งในด้านเทคนิคและราคารวมทั้งความความต้องการของมิชลินที่เกี่ยวเนื่องกับสิ่งแวดล้อมและสังคม

3. ทฤษฎีกรณียธรรแนทางปฏิบัติด้านจริยธรรมและข้อปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตสำหรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า

กฎจริยธรรมร่วมกับแนวทางปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริตถือเป็นแนวทางด้านการการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความประพฤติของตัวบุคคล(Individual conduct) เราทุกคนในฐานะตัวแทนคนหนึ่งของมิชลินมีหน้าที่ปฏิบัติตามแนวปฏิบัติด้านจริยธรรมและหลักการทำงานอย่างมืออาชีพในการจัดซื้อ (Purchasing ethical guidelines and rules of professional conduct) อย่างเคร่งครัด

4. ยึดมันต่อหลักสากล(ข้อตกลงและสิทธิมนุษยชน)

หลักการ PRM : มิชลินมุ่งมั่น ที่จะขยายกิจการของกลุ่มมิชลินไปทั่วโลกโดยตั้งอยู่บนหลักพื้นฐาน3 หลักการนี้
…คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมของบริษัทที่ปฏิบัติร่วมกันมอย่างยาวนาน
…ส่งเสริมบุคลากรทุกคนให้มีการพัฒนาตนเองและขอบเขตความรับผิดชอบของพวกเขา
…ปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและเคารพในวัฒนธรรมของประเทศที่มิชลินเข้าไปดำเนินธุรกิจ
มิชลินไม่สนับสนุนการบังคับใช้แรงงานเด็กตามข้อบังคับของการบังคับใช้แรงงานตามหลักการขององค์กรแรงงานระหว่างประเทศ (ILO)

ในปี2010มิชลินได้เริ่มยึดถือการปฏิบัติตามข้อตกลงโลก(GlobalCompact) โดยจะเคารพต่อสิทธิมนุษยชนในทุกกิจกรรมของมิชลิน และในทุกประเทศที่มิชลินดำ เนินธุรกิจนอกจากนี้มิชลินสัญญาที่จะปฏิบัติตามข้อบังคับสากลงต่อไปนี้:ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน; กฎพื้นฐานขององค์กรแรงงานระหว่างประเทศ(ILO); และแนวปฏิบัติOECDว่าด้วยเรื่องสิทธิมนุษยชน,การป้องกันสิ่งแวดล้อมและการต่อต้านการทุจริต

มิชลินเยกร้องให้คู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของมิชลินเคารพปฏิบัติตาม
…ข้อบังคับสากโดยเฉพาะปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ
…กฎหมายแรงงานและกฎระเบียบอื่นๆในประเทศนั้นๆ
…กฎพื้นฐานของILOโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการบังคับไช้แรงงานเด็ก
…หลักการเคารพสิทธิมนุษยชนโดยให้มีสภาพการทำ งานที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับ
…กฎระเบียบด้านความปลอดภัย สุขภาพและอนามัย
…กฎความปลอดภัย ที่ถกใช่ในโรงงานมิชลิน

5. การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎข้อบังคับ

หลักการ PRM : "เรารับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างสม่ำ เสมอและเคารพในวัฒนธรรมของประเทศที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นในประเทศไดก็ตามเรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ เคารพต่อความเป็นมนุษย์และกฎหมาย

6. ความขัดแย้งทางผลประโยชน์

หลักการ PRM :"เราป้องกันความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้จากผลประโยชน์ที่เกี่ยวเนื่องกับความรับผิดชอบของพนักงานทั้งไนและนอกบริษัท"
…สมาชิกของหน่วยงานจัดซื้อรวมทั้งพนักงานคนอื่นของมิชลินจะต้องปฏิบัติหน้าที่เพื่อผลประโยชน์ของบริษัทและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
…สมาชิกของหน่วยงานจัดซื้อรวมทั้งพนักงานคนอื่นของมิชลินไม่ได้รับอนุญาตให้ตกลงทำสัญญาทางธุรกิจไดๆที่นอกเหนือจากได้รับอนุญาตตามขอบเขตความรับผิดชอบ
…ในกรณีที่คู่ค้าเป็นลูกค้าของมิชลินด้วยเช่นกัน มิชลินจะไม่พิจารณาเรื่องนี้ในการเจรจาต่อรองผลประยชน์ของบริษัทการจัดซื้อและการขายจะต้องแยกออกจากกันอย่างชัดเจน

7. ของขวัญและคำเชิญ

หลักการ PRM : "รับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและเคารพไนวัฒนธรรมของประเทศที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจไม่ว่าจะเป็นในประเทศใดก็ตาม
…ของขวัญและคำเชิญอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสม
…ด้วยเหตุนี้เราจึงห้ามพนักงานรับของขวัญจากคค้า ซึ่งรวมไปถึงเงิน ผลิตภัณฑ์ บริการ ความบันเทิง
…พนักงานสามารถรับของขวัญที่มีไลก้บริษัทไนมูลค่าน้อยๆได้
…หากการตอบรับของขวัญหรือคำเชิญนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเสี่ยงไม่ได้เจ้าหน้าที่จัดซื้อจะต้องแจ้งให้ผู้จัดการทราบเพื่อตัดสินใจ
…เพื่อความสอดคล้องกับระเบียบปฏิบัตินี้หน่วยงานจัดซื้อจะต้องลงทะเบียนของขวัญและคำเชิญที่เป็นไปตามข้อกฎหมายและแนวทางปฏิบัติ

8. ความสัมพันธ์กับรัฐบาลและการต่อต้านการทุจริต

หลักการ PRM : "ไม่ว่าประเทศใดในโลกที่เราดำ เนินธุรกิจ เรามีความตั้งใจหนักแน่นที่จะต่อต้านการทุจริตในทุกรปแบบไม่ว่ากับทั้งองค์กรของรัฐหรือของเอกชนมิชลิ่นปฏิเสธการติดสินบนหรือการจ่ายเงินโดยไม่ถูกต้องตามกฎหมายให้กับพลเรือนเจ้าหน้าที่ของรัฐส่วนเกี่ยวข้องกัน ซึ่งนั่นก็หมายความว่าพนักงานไม่สามารถมอบหรือเสนอรับค่าคอมมิชชั่น ส่วนลด เงินคืนค่าปรึกษาหรือการชดเชยสำหรับบริการได้รับไม่ว่าจะเป็นในรปแบบของเงินสดหรือสิทธิประโยชน์ทางการเงิน

9. การรักษาความลับ

หลักการ PRM : "การรักษาความลับถือเป็นหน้าที่ เมื่อไรก็ตามที่มีผลประโยชน์ของลูกค้า, ผ้ถือหุ้น, คู่ ค้า, พนักงานและกล่าวโดยทั่วไป คือในโลกของการแข่งข้นในปัจจุบันความยั่งยืนของกิจการของเราและของหุ้นส่วนจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้."
สมาชิกในทีมจัดซื้อของมิชลินอาจต้องเข้าถึงข้อมูลบางประการเกี่ยวกับกลุ่มมิชลินซึ่งจะต้องถือเป็นความลับ การเปิดเผยข้อมูลหรือการแถลงการณ์ใดๆก่อนเวลาอันควรถือเป็นผลเสียอย่างร้ายแรงต่อกลุ่มมิชลิน

10. การแข่งขันอย่างเป็นธรรม
เราสนับสนุนการแข่งขันทางการค้าอย่างยุติธรรมจากทุกฝ่ายซึ่งเป็นไปตามขอบเขตกฎหมายว่าด้วยการแข่งขัน มิชลินปฏิบัติตามกฎและหลักการของการแข่งขันอย่างอิสระ (free competition) ดังต่อไปนี้
…ใบขอให้เสนอราคา(RFPs) จะถกส่งไปหาคู่ค้าพร้อมๆกัน
…รายชื่อของค่ค้าจะถูกเก็บเป็นความลับแม้กระทั่งหลังการประมูลแล้วก็ตาม
…คู่ค้าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ RFP จะได้รับเอกสารตัวเดียวกันในระยะเวลาเดียวกัน
…คู่ค้าควรได้รับการสนับสนุนให้มีการส่งข้อเสนอที่มอบทางเลือกอื่น ๆ
…คู่ค้าที่เข้าร่วมทุกรายจะต้องได้รับสิทธิ์การขยายระยะเวลากำหนด หมดเขตเหมือนกัน
…จะต้องไม่เปิดเผยราคาเงื่อนไขและข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ
…กระบวนการของ RFP ไม่ได้มีไว้เพียงเพื่อจะได้มาซึ่งใบเสนอราคา(Quote) เท่านั้น
…มิชลินไม่ได้ตกลงที่จะเลือกข้อเสนอที่มีราคาที่ต่ำ ที่สุด แต่จะเลือกข้อเสนอที่ทำ ให้เกิดผลประโยชน์กับบริษัทมากที่สุด
…คู่ค้าที่ไม่ได้ถูกเลือกต้องได้รับการขอบคุณอย่างเหมาะสม
…หน่วยงานจัดซื้อจะต้องสามารถอธิบายไนเหตุผลการตัดสินไจไนกระบวนการ RFP ได้
11.การทุจริต
หลักการPRM: การสร้างความน่าเชื่อถือบนรากฐานของความซื่อสัตย์อันสอดคล้องกับกฎระเบียบและความเคารพในวัฒนธรรมของประเทศต่างๆหรือที่เราดำเนินธุรกิจ การทุจริตที่เกิดขึ้นภายในองค์กรแสดงถึงภัยคุกคามที่สำคัญของการดำเนินงานของมิชลินและส่งผลกระทบในการลบแก้ภาพลักษณ์และธุรกิจของบริษัท ห้ามทำการใดๆที่ส่อถึงการทุจริตไม่ซื่อตรงและกิจกรรมใดก็ตามที่ถือเป็นความผิดทางอาญาที่มิชลินโดยเด็ดขาดโดยการกระทำดังกล่าวอาจส่ง คนถึงขั้นการดำเนินคดีในทางแพ่งหรืออาญาพนักงานที่กระทำผิดมิชลินได้ร่างระเบียบว่าด้วยการทุจริต เพื่อเป็นเครื่องยืนยันว่ากลุ่มบริษัทและพนักงานมีส่วนแสดงวิสัยทัศน์ ของกลุ่มบริษัทที่เกี่ยวกับการป้องกันทุจริตมาใช้

12.การไกล่เกลี่ย
หาคู่ค้าไม่ได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจจากมิชลินหลังการพูดคุยในเบื้องต้นอาจใช้คนกลางเป็นผู้ช่วยไกล่เกลี่ยเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างการให้สามารถแก้ไขได้อย่างท่วงทีด้วย กระบวนการที่สร้างสรรค์โดยมีผู้จัดการด้านคุณภาพ ในหน่วยงานจัดซื้อช่วยดำเนินการไกล่เกลี่ยหากผู้ไกล่เกลี่ยภายในองค์กรไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อนุญาตให้ว่าจ้างบุคคลภายนอกมาทำการไกล่เกลี่ยข้อตกลงได้

บทสรุป
ตัวแทนการจะสื่อต้องมีความชัดเจนโปร่งใสต่อผู้บังคับบัญชาและควรจะหารือ ผู้บังคับบัญชาของพวกเขาอยู่เสมอหากพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยแม้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ

13.การอนุมัติคู่ค้า
  ส่วนเนื้อเกี่ยวข้องกับผู้ค้ารายใหม่
ทีมงานของกลุ่มบริษัทต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพื่อร่วม ร่วมคู่ค้ารายใหม่กระบวนการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบศักยภาพและความสามารถของคู่ค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของมิชลินด้านการค้า

 14.การประเมินผลเบื้องต้น
• สถานะทางการเงิน
• การให้ความสำคัญด้านคุณภาพ
• ความสามารถในการตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านเทคนิคของมิชลิน
• พันธสัญญาและแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน
การเยี่ยมชมสถานที่
• ตรวจสอบ(audit)คู่ค้า
• ปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดในคู่มือ
• จัดทำระบบการจัดการด้านคุณภาพที่สอดคล้องกับความต้องการของระบบมาตรฐานISO 9001 ฉบับปัจจุบันหนังสือรองรับมาตรฐานISO 9001,ISO 14001,TS IATF 16949 จะเป็นข้อได้เปรียบในกระบวนการคัดเลือกคู่ค้า
• อนุญาตทีมงานมิชลินเข้าสถานที่ประกอบเพื่อได้รับการตรวจสอบ(audit)หรือเยี่ยมชมงานด้านเทคนิค
• ให้แน่ใจนะคะผู้รับเหมาของคู่ค้าปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดในเอกสาร
ใจมันชินทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆเเกิดขึ้น

15.คุณภาพ
วัฒนธรรมด้านคุณภาพ
เป้าหมายดังกล่าวผลักดันให้เรามุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจด้านคุณภาพในทุกๆแง่มุมตลอดจนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบ สนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ทีมงานจะซื้อพร้อมด้วยผู้ค้าของเรามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าการส่งมอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะผลิตมาจากที่ไหนหรือถูกส่งไปที่ใด

16.หลักการ
ระบบการรับประกันคุณภาพแสดงให้เห็นความมุ่งมั่นของมิชลินชี้นำนโยบายด้านคุณภาพมาใช้ในการบริหาร ระบบนี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความเชื่อมั่นให้กับธุรกิจในระยะยาวและทำให้กลุ่มมิชลินสามารถเป็นผู้นำในตลาดอย่างยาวนาน
• สร้างกฎระเบียบที่จำเป็นกับคู่ค้าว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาทั้งหมดมีคุณภาพตลอดอายุการใช้งาน
• สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับคู่ค้า
• กระตุ้นให้คู่ค้าจัดการด้านคุณภาพพร้อมทั้งรักษาแนวทางการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• สนับสนุนคู่ค้าโดยให้คำแนะนำและให้ข้อเสนอทางด้านการสร้างนวัตกรรม
การอนุมัติผลิตภัณฑ์
ไม่ชินอาจจะอนุมัติการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากหนึ่งหรือหลายโรงงานขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงด้านคุณภาพเพื่อให้ได้รับการอนุมัติ
การอนุมัติที่เกี่ยวข้องได้แก่
• ระบุไว้ในข้อกำหนดของมิชลิน
• ผลิตโดยใช้กระบวนการสายการผลิตหรือเครื่องจักรที่กำหนด
• ผลิตในโรงงานที่เฉพาะเจาะจง
การผลิตและส่งมอบ
ส่งมอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะต้องตรงกับวันและเวลาที่กำหนดโดยต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบไร้ที่ติด้วยราคาที่ดีที่สุดหรือให้บริการ ต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดทั้งหมด การส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดถือเป็นสิ่งต้องห้าม
• การติดต่อสำหรับหน่วยงานจัดซื้อและตัวแทนด้านเทคนิค
• รายละเอียดการจ่ายเงิน
• ข้อมูลที่เกี่ยวกับขั้นตอนการสื่อสารรวมทั้งภาษาที่ใช้ในการทำงานและการเชื่อมต่อทางIT
• ข้อมูลเกี่ยวกับแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน
1)บรรจุภัณฑ์-การขนส่ง
• ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบต้องถูกจัดสรรพร้อมเอกสารสำคัญ ประกอบไปด้วยข้อมูลที่จำเป็นตามข้อกำหนดการสั่งซื้อ
• บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์และสอดคล้องกับข้อกำหนดระหว่างเคลื่อนย้ายการจัดเก็บและการขนส่ง
หากมีปัญหาใดๆด้านผลิตภัณฑ์ผู้ค้าต้องลงมือกับมิชลินเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด เพื่อประโยชน์ในการลดต้นทุนของทั้งสองฝ่าย
2)การส่งมอบ
คู่ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินทราบโดยเร็วที่สุดหากมีการเปลี่ยนแปลงให้ด้านปริมาณหรือกำหนดการในการส่งมอบที่ผิดไปจากที่ระบุในคำสั่งซื้อ มิชลินจะเริ่มทำการวิเคราะห์ความเสี่ยงพร้อมระบุวิธีการดำเนินการ
3)การรับประกันคุณภาพ-ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์
ผู้ค้าคือผู้รับผิดชอบเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการให้บริการแต่เพียงผู้เดียว  โดยมิชลินอาจขอให้คู่ค้า
• ระบุตัวตนผู้จัดการด้านคุณภาพของสินค้า
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการจัดการด้านคุณภาพและจัดเก็บเอกสารรวมถึงการควบคุมการผลิต การตรวจสอบแผนงานเครื่องมือทางสถิติ
• มีส่วนร่วมในการตรวจสอบหรือเปรียบเทียบในห้องปฏิบัติการของตน
• กรณีคู่ค้าพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดต้องรายงานระบุชุดสินค้าที่จะส่งให้กับมิชลิน
• ให้ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์แต่ละหลอดที่ทำการส่งมอบโดยแยกส่งต่างหาก
• เก็บตัวอย่างของผลิตภัณฑ์แต่ละหลอดที่ทำการส่งมในช่วงระยะเวลาที่กำหนด
• เก็บผลของกระบวนการผลิตในช่วงระยะเวลาที่กำหนด
• อนุญาตให้ชินเข้าไปทำการตรวจสอบระบบการจัดการคุณภาพทั้งหมดหรือบางส่วนภายในโรงงาน
• ใบส่งมอบ
• ใบรับรองผลการวิเคราะห์ เช่น การสั่งซื้อ ปริมาณการส่งมอบ ผลของการทดสอบของล็อตผลิตภัณฑ์
• ใบรับรองว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนด
• ตาเครื่องหมายของผลิตภัณฑ์เพื่อยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนด
• ถูกจัดตั้งขึ้นโดยมิชลินและคู่ค้า
• ได้รับการติดตามและมีการรายงานผลเป็นระยะๆโดยคู่ค้า
4)กระบวนการร้องเรียน
การร้องเรียนแต่ละกรณีจะต้องมีหลักฐานอ้างอิงและการคำนวณค่าใช้จ่ายในส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คู่ค้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขของมิชลิน
• รับทราบและนำข้อร้องเรียนมาดำเนินการ
• เลือกดำเนินการที่เหมาะสมทั้งนี้ข้อมูลขึ้นอยู่กับการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• นำสิ่งเหล่านี้มาแสดงแก่มิชลินพร้อมหลักฐานเช่น การนำมาตรการเร่งด่วนไปใช้ในการแก้ไขผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ สาเหตุข้อบกพร่อง สามารถรับประกันได้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะไม่เกิดขึ้นอีก มาตรการแก้ไขที่ใช้ดำเนินการ ที่มีประสิทธิภาพและสามารถพิสูจน์ได้
• แก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่ได้รับการร้องขอ
• ติดต่อคู่ค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนพัฒนาของบริษัท
• เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในกรณีการตรวจสอบจัดส่งผลิตภัณฑ์งานซ่อมแซมและการคัดแยกขยะ
• เรียกร้องให้คู่ค้าดำเนินการปรับปรุงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นไปตามข้อกำหนดโดยออกค่าใช้จ่ายเอง
• ดำเนินการตรวจสอบแผนแนวทางการแก้ไขปัญหา
5)การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ผู้ค้าจะต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน เช่น
• แผนงานคุณภาพที่มีทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปรับปรุงที่มีประโยชน์ด้านคุณภาพ
• แผนงานในการลดต้นทุน
• ตรวจสอบเทคโนโลยีและการคาดเดาความต้องการที่อาจเปลี่ยนแปลงไว้ล่วงหน้า
• ปรับเปลี่ยนโรงงานหรือโครงสร้างการผลิต
• ปรับเปลี่ยนกระบวนการสายการผลิตหรือเครื่องจักร ชิ้นงาน ระบุคุณภาพหรือการให้บริการใดๆ
คู่ค้าและมิชลินต้องเห็นพ้องต้องการเน้นเงื่อนไขการส่งมอบเล่นกำหนดการ ผลิตและการให้บริการหลังการเปลี่ยนแปลงการปรับเปลี่ยนทั้งหมดจะถูกส่งให้มิชลินเพื่อทำการอนุมัติรวมทั้งในกรณีคู่ค้าจะให้ผู้อื่นผลิตสินค้าแทน
6)การบริหารจัดการคู่ค้า
มิชลินได้ทำการติดตามผลต่อสังเกตและตรวจสอบคู่ค้าเป็นประจำตามระดับความเชื่อมั่นในการดำเนินการธุรกิจร่วมกัน มิชลินสงวนสิทธิ์ที่จะจำกัดการค้าขายกับคู่ค้าโดย
• ลดการซื้อ
• ถอนการอนุมัติผลิตภัณฑ์
• ถอนคู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติของมิชลินจากรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติ

17.การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า

ปัจจัยสำคัญ ของกลยุทธ์นี้คือมีการเจรจา ให้ความร่วมมือ โปร่งใส ความปรารถนาที่จะพัฒนาการขนส่ง ในอน้าคตร่วมกันและมีทัศนคติความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต การจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SRM) ขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญเหล่านี้
ชั้นที่ 1 : สร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมและ / หรือโครงการความร่วมมือต่างๆในระยะยาว
ชั้นที่ 2 : พัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อให้สร้างข้อได้เปรียบที่เป็นประโยชน์ในการแข่งขันร่วมกัน
ชั้นที่ 3 : สร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมในปัจจุบันโดยยึดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นหลัก
ชั้นที่ 4 : ติดตามความสัมพันธ์ทางการค้าโดยการเคารพต่อสิ่งที่ได้รับมอบหมายร่วมกัน

18.การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ

มิชลิน ได้พัฒนาความเชี่ยวชาญฉพาะด้าน ในการพัฒนาความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนือง ในกรณีที่เกิดวิกฤต ความเชียวชาญและกรอบของความสัมพันธ์กับคู่ค้าเป็นส่วนหนึงของการจัดการความต่อเนืองทางธุรกิจ ( BCM ที่มีส่วนช่วยในการจัดการปัญหาที่มีผลกระทบทีเกิดขึ้นในขณะที่การดำเนินงานในภาวะฉุกเฉินไม่ว่าจะเป็นด้านวัตถุดิบ, สินค้า และเครื่องมือ ตลอดจนบริการของคู่ค้า

19.นโยบาย CSR แนวุทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน เพื่อการ"ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า" สำหรับฝ่ายจัดซื้อ

มิชลินได้ดำเนินการจัดซื้อด้วยความรับผิดชอบกับคู่ค้ามาเป็นเวลาหลายปีแล้วโดยการรวบรวม และนำหลักการของการพัฒนาอย่างยั่งยืนไปใช้
เพื่อสร้างความสัมพันธ์ซึ่งต่างได้ประโยชน์,ด้วยกันทั้งสองฝ่ายหรือ win-win กับคู่ค้าของเรา ปฏิบัติตามหลักการของนโยบายการพัฒนาอย่างยังยืนต่อไปนี่และต้องนำหลักการดังกล่าวไปใช้กับ supply chain ของคู่ค้าด้วยเช่นกัน

20.ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางสำหรับ MICHELIN

…รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
…มีส่วนร่วมในผลการประกอบการของกลุ่มบริษัท
…ประสานการทำงานทั่วโลกทั้งระดับประเทศและระดับชุมชนให้สอดคล้องกัน
…ก้าวสู่การเป็นธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
…เสริมสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์สุจริตกับคู่ค้า
…มุ่งมั่นในการจัดซื้อจัดหาที่มีความรับผิดชอบ
…มีส่วนร่วมในการจัดการอุตสาหกรรมยางธรรมชาติอย่างมีความรับผิดชอบและอย่างยังยืน

…วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์
วัฒนธรรมอันป็นเอกลักษณ์ของเราเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันและถือเป็นจุดแข็งหลักที่คู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้า ตระหนักถึงคุณค่าคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วง ของพวกเขาต้องให้ความสำคัญ
…การให้ความเคารพต่อบุคคล
…เสริมสร้างนวัตกรรมไม่หยุด
…สร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
มิชลินได้ประเมินประ สิทธิภาพด้าน CSR ของคู่ค้ารายสำคัญ ตั้งแต่ปี 2012เป็นต้นมานอกจากการตรวจสอบคุณภาพ เรายังประเมินระดับความใส่ใจในด้านความรับผิดชอบต่อสังคม CSR ของคู่ค้า ด้วยความช่วยเหลือของบริษัทจัดอันดับเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม การประเมินดังกล่าวจะทำขึ้นหลังจากการวิเคราะห์ความเสี่ยง ซึ่งประเมินดยใช้แบบสอบถามออนไลน์โดยคู่ค้าเป็นผู้ตอบแบบสอบถามนั้นการวิเคราะห์ จุดแข็งและ จุดอ่อนครอบคลุมไปถึงประเด็นสิ่งแวดล้อม สังคม และ จริยธรรม ซึ่งจัดทำแผนพัฒนาการปฏิบัติงาน หรือ ขึ้นอยู่กับระดับความเร่งด่วน และการคัดเลือกเป้าหมายในการตรวจสอบ ณ สถานที่หรือโรงงานของคู่ค้า
…การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล


บทสรุป

มิชลินดำเนินธุรกิจในประเทศต่างๆ เป็นจำนวนมาก ความหลากหลายทางวัฒนธรรม กฎหมาย และระบบการเมืองการการปกครอง
กฎพื้นฐานสำหรับบริษัทและพนักงานแต่ละคนคือ การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของปร๊ะเทศนั้น และถือเป็นส่วนหนึงของค่นิยมและข้อปฏิบัติอย่างเป็นทางการในการทำงานของมิชลินตามแนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน "ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า"แนวทางที่นำเสนอในเอกสารนี้อาจไม่ตรงกับกฎหมายและประเพณีของแต่ละ ประเทศอย่างสมบูณ์เมื่อมาตรฐานที่ถูกกำหนด ตามบทบัญญัติท้องถิ่นมีความเข้มงวดกว่าหลักการจัดซื้อของมิชลินก็ ให้ยึดมาตรฐนของประเทศหรือท้องถิ่นนั้นเป็นหลักสำคัญ ในทางกลั้บกัน หากมาตรฐานในหลักการจัดซื้อของมิชลินเข้มงวดกว่าบทบัญญัติท้องถิ่น ก็ให้ยึดหลักการจัดซื้อของมิชลินเป็นหลักสำคัญแทนคู่ค้าของมิชลินต้องมีความเข้าใจและยอมรับในหลักการและแนวทางที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ ซึ่งเป็นหัวใจหลักของความสัมพันธ์ทางการค้าของเรา และยอมรับที่จะนำไปใช้หรือปรับใช้เพื่อให้เกิดความสำเร็จร่วมกัน

ในกรณีที่คู่ค้าไม่สามารถดำเนินการตามหลักการและแนวทางดังกล่าว แม้จะว่าจะได้รับคำเตือนหลายครั่ง มิชลินจะทำการยุติการความสัมพันธ์ทางการค้ากับคู่ค้ารายนั้นลง



]]> 2021-09-19 16:17:01 UTC https://padlet.com/teerakk/hlzubu2arf0427ei/wish/1751970367