Mi padlet de Palabras clave by Marvin Stuart Zamora https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5 en-us 2024-10-02 17:56:32 UTC 2024-10-02 22:11:51 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f399.png stuart212002 https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150760286 Empatía

]]> 2024-10-02 18:00:31 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150760286 Atención https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150760944 Es crear ese vinculo con el cliente escucharlo y darle la confianza que la situación que esta exponiendo será solucionada lo mas breve posible.

]]> 2024-10-02 18:00:59 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150760944 stuart212002 https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150761438 Resolución proactiva


Por ejemplo, decir “Voy a tomar acción de inmediato para resolver esto, y le mantendré informado en todo momento” genera confianza en la solución del problema.

]]> 2024-10-02 18:01:23 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150761438 Comunicación asertiva https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150764591 Su cliente debe percibir que tanto usted como su empresa están dispuestos a hacer un esfuerzo por cumplir con sus expectativas.

]]> 2024-10-02 18:03:29 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150764591 Seguridad https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150767599 Los clientes necesitan sentirte seguros cuando interactúan con la empresa.

]]> 2024-10-02 18:05:10 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150767599 Amabilidad y cortesía https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150776553

La amabilidad y la cortesía son fundamentales para brindar una atención al cliente de calidad. Un trato amable y cortés crea un ambiente positivo y ayuda a establecer una relación de confianza con el cliente.

]]> 2024-10-02 18:11:03 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150776553 Compromiso https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150777281 La empresa debe ofrecer un buen servicio y brindar soluciones rápidas y efectivas a sus clientes. Además sus colaboradores deben estar capacitados y dispuestos a brindar un servicio de excelencia.

]]> 2024-10-02 18:11:31 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150777281 Consistencia https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150777632 La consistencia es clave en la atención al cliente. Los clientes esperan recibir un nivel de servicio constante en todas sus interacciones con la empresa. Ser consistente en la calidad del servicio y en el cumplimiento de las promesas ayuda a generar confianza y lealtad

]]> 2024-10-02 18:11:44 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150777632 Empatía https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150801235 La capacidad de comprender y compartir los sentimientos y las necesidades del cliente. Hay que ponerse en el lugar del cliente, escucharlo siempre.

]]> 2024-10-02 18:27:42 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150801235 Soporte https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150809743 Es la asistencia que se le brinda al cliente para resolver problemas y responder las preguntas o dudas sobre los productos o servicios que se le brinda. Es importante parar la satisfacción del cliente.

]]> 2024-10-02 18:33:34 UTC https://padlet.com/stuart212002/hj0fff5danxdzho5/wish/3150809743