MACRO - CONFIANZA by https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t en-us 2023-12-19 16:34:56 UTC 2023-12-19 19:08:00 UTC hello@padlet.com Gisela- https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829913745 Ver la situación actual para ayudar

]]> 2023-12-19 18:56:33 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829913745 Gisela https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829914514 Siempre mostrarle la realidad de lo que está sucediendo en. La banca Internet o tasas reales

]]> 2023-12-19 18:57:20 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829914514 Alexander y Sol https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915118 Nos ponemos en el lugar del cliente: le decimos que entendemos la situacion actual y que lo vamos a ayudar a buscar soluciones.

]]> 2023-12-19 18:57:58 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915118 Gisela https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915237 Cuan instruido en lo que sucede sabiendo como funciona el entorno

]]> 2023-12-19 18:58:03 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915237 Sebas Fede Lucas https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915573 A mí me pasó. Quédate tranquilo lo vamos a solucionar

Darle tiempo a qué se explaye y cuente su situación demuestra empatía.

]]> 2023-12-19 18:58:23 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915573 Gisela https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915920 Mostrar lo que somos y trabajamos para su proyecto

]]> 2023-12-19 18:58:43 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829915920 Alexander y Sol https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829916399 Cuando algo no funciona le decimos la verdad sobre lo que sabemos, que el equipo de Macro está trabajando en solucionarlo e intentamos brindarle alternativas.

]]> 2023-12-19 18:59:12 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829916399 Gisela maría eugenia https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917598 Saber su entorno real para poder resolver desde su problema. Y si no sabemos como solucionar buscar respuesta

]]> 2023-12-19 19:00:17 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917598 Sebas Fede Lucas https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917747 No desconocer el problema. Aceptar y dar una canal/vía alternativa de resolución

Transparente


]]> 2023-12-19 19:00:26 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917747 Martin-Dario-Lucia https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917856 Ponerse en el lugar del cliente




]]> 2023-12-19 19:00:34 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917856 Alexander y Sol https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917861 Preguntarle al cliente sobre su negocio para intentar entender qué puede necesitar del Banco y explicarselo lo más claramente posible.

]]> 2023-12-19 19:00:34 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829917861 Juan - Manu https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829918714 Posicionarnos en los zapatos del cliente

]]> 2023-12-19 19:01:27 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829918714 Alexander y Sol https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829919012 Brindar siempre una respuesta y si no podemos darle una respuesta inmediata darle un plazo estimado de respuesta (si es que cargamos remedy o consulta por otra vía).

]]> 2023-12-19 19:01:46 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829919012 Lucia- Martin- Dario https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829919200 Asumir deficiencias o problemas de por ejemplo la banca digital, haciendo foco en las fortalezas y soluciones alternativas

]]> 2023-12-19 19:01:57 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829919200 Alexander y Sol https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920096 Evaluar cada producto nuevo o nuevas líneas y ofrecerla a los clientes que creemos que pueden resultarles útiles

]]> 2023-12-19 19:02:51 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920096 Juan - Manu https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920164 Siempre con la verdad ante el cliente

Aunque no conozcamos el producto al 100% asumimos el compromiso de brindar una respuesta

]]> 2023-12-19 19:02:55 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920164 Sebas Fede Lucas https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920863 Profesionalismo.

Actualidad, contextualizar.

Agilidad

Conocimiento del producto


Poder de manera "elegante" y sin soberbia comentar que situaciones similares ya vividas/experimentadas. Sobre le temática en cuestión


]]> 2023-12-19 19:03:34 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920863 Lucia- Dario- Martin https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920896 Ser proactivo en el ofrecimiento de productos a medida, a partir del conocimiento del cliente y sus preferencias

]]> 2023-12-19 19:03:37 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829920896 Juan -Manu https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829921279 Mostrarnos seguros del conocimiento de los productos ( a mayor conocimiento de nuestro mayor facilidad para entender el negocio del cliente y poder venderle)

]]> 2023-12-19 19:03:58 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829921279 Sebas Fede Lucas https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829922491 Gestión.

Proactividad

Efectividad.

Demostrar que el tema se lleva de principio a fin, hacer que se sienta acompañado.

]]> 2023-12-19 19:04:57 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829922491 Lucia- Dario-Martin https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829922649 Cumplir en tiempo y forma lo prometido


Fruto de nuestro accionar como oficiales

]]> 2023-12-19 19:05:08 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829922649 Juan -Manu https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829922997 Venta a conciencia, construcción de la confianza según compromisos asumidos

]]> 2023-12-19 19:05:22 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829922997 Juan - Manu https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829923774 Capacitación constante y conocimiento del cliente para asistirlo con lo q realmente necesita

]]> 2023-12-19 19:06:07 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829923774 Lucia-Dario-Martin https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829924225 Hacer seguimiento de los procesos de soluciones a clientes, aunque no dependa directamente de mi gestion.

]]> 2023-12-19 19:06:31 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829924225 Sebas Fede Lucas https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829925624 También hace al involucramiento, el seguimiento.

Igual que dijimos en confiabilidad.

La gestión, la proactividad, el seguimiento hacen al involucramiento.

Todas van de la mano, se entrelazan y retroalimentan

]]> 2023-12-19 19:08:00 UTC https://padlet.com/Consultora/hi37vjtvp1t6sa1t/wish/2829925624