No.1-Chanon Phuttanu by 1 ชานนท์ พุทธานุ

Desing Thinking

chanonphu — 2025-01-12 07:20:33 UTC

1.Empathiz

chanonphu — 2025-01-12 07:24:42 UTC

ขั้นแรกต้องทำความเข้าใจกับปัญหาให้ถ่องแท้ในทุกมุมมองเสียก่อน ตลอดจนเข้าใจผู้ใช้กลุ่มเป้าหมาย หรือเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการแก้ไขนี้เพื่อหาหนทางที่เหมาะสมและดีที่สุดให้ได้ การเข้าใจคำถามอาจเริ่มตั้งด้วยการตั้งคำถาม สร้างสมมติฐาน กระตุ้นให้เกิดการใช้ความคิดที่นำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ที่ดีได้ ตลอดจนวิเคราะห์ปัญหาให้ถ้วนถี่ เพื่อหาแนวทางที่ชัดเจนให้ได้ การเข้าใจในปัญหาอย่างลึกซึ้งถูกต้องนั้นจะนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ตรงประเด็นและได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

2.Define

chanonphu — 2025-01-12 07:25:29 UTC

เมื่อเรารู้ถึงข้อมูลปัญหาที่ชัดเจน ตลอดจนวิเคราะห์อย่างรอบด้านแล้ว ให้นำเอาข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์เพื่อที่จะคัดกรองให้เป็นปัญหาที่แท้จริง กำหนดหรือบ่งชี้ปัญหาอย่างชัดเจน เพื่อที่จะเป็นแนวทางในการปฎิบัติการต่อไป รวมถึงมีแก่นยึดในการแก้ไขปัญหาอย่างมีทิศทาง

3. Ideate

chanonphu — 2025-01-12 07:26:04 UTC

การระดมความคิดนี้คือการนำเสนอแนวความคิดตลอดจนแนวทางการแก้ไขปัญหาในรูปแบบต่าง ๆ อย่างไม่มีกรอบจำกัด ควรระดมความคิดในหลากหลายมุมมอง หลากหลายวิธีการ ออกมาให้มากที่สุด เพื่อที่จะเป็นฐานข้อมูลในการที่เราจะนำไปประเมินผลเพื่อสรุปเป็นความคิดที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหานั้น ๆ ซึ่งอาจไม่จำเป็นต้องเกิดจากความคิดเดียว หรือเลือกความคิดเดียว

4.Prototype

chanonphu — 2025-01-12 07:26:22 UTC

หากเป็นเรื่องการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือนวัตกรรมขั้น Prototype นี้ก็คือการสร้างต้นแบบเพื่อทดสอบจริงก่อนที่จะนำไปผลิตจริง สำหรับในด้านอื่นๆ ขั้นนี้ก็คือการลงมือปฎิบัติหรือทดลองทำจริงตามแนวทางที่ได้เลือกแล้ว ตลอดจนสร้างต้นแบบของปฎิบัติการที่เราต้องการจะนำไปใช้จริง

5.Test

chanonphu — 2025-01-12 07:26:46 UTC

ทดลองนำต้นแบบหรือข้อสรุปที่จะนำไปใช้จริงมาปฎิบัติก่อน เพื่อทดสอบประสิทธิภาพ ตลอดจนประเมินผล เสร็จแล้วก็นำเอาปัญหาหรือข้อดีข้อเสียที่เกิดขึ้นเพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข ก่อนนำไปใช้จริงอีกครั้งนั่นเอง

ตัวอย่างธุรกิจที่ใช้ Design Thinking ในการแก้ไขปัญหา

chanonphu — 2025-01-12 07:54:13 UTC

Design Thinking มาใช้ในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า แน่นอนว่า Design Thinking นั้นมีประโยชน์ต่อองค์กร แต่สิ่งที่หลายองค์กรอาจจะยังไม่ได้คิดหรือวางแผนคือจะนำ Design Thinking เข้ามาริเริ่มใช้ในองค์กรอย่างไรให้คนในองค์กรยอมรับและใช้กระบวนการทำงานแบบนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด วันนี้เรามีเทคนิคในการนำ Design Thinking มาริเริ่มใช้ในองค์กรให้ประสบความสำเร็จมาฝากกัน

chanonphu — 2025-01-12 08:01:27 UTC

1. เริ่มจากส่วนเล็กๆ Design Thinking ไม่ใช่สิ่งที่จะสามารถนำมาปรับเปลี่ยนทั้งองค์กรได้ทันทีเพียงข้ามคืน เพราะเป็นเรื่องที่ต้องค่อยๆ ให้พนักงานปรับแนวคิด และเริ่มฝึกปฎิบัติกระบวนการทั้ง 5 อย่างค่อยเป็นค่อยไป ดังนั้นเริ่มทำกับกลุ่มหรือโครงการเล็กๆ ก่อน โดยเริ่มจากทีมงานหนึ่งหรือพนักงานกลุ่มหนึ่งให้ปรับแนวคิดและลองปฏิบัติโดยทำโปรเจคเล็กๆ เป็นการทดลอง โดยอาจกำหนดให้สัปดาห์หนึ่งมีวันหนึ่งที่ทีมที่กำหนดต้องลองใช้เทคนิค Design Thinking มาประยุกต์ใช้ แล้วจึงค่อยๆขยายวงให้กว้างขึ้

chanonphu — 2025-01-12 08:01:50 UTC

2. กำหนดตัวผู้ที่จะเรียนรู้เป็นกลุ่มแรกและคนที่จะทำหน้าที่สอนและจูงใจพนักงานที่เหลือ ใ นการนำแนวคิดหรือวิธีการทำงานใหม่ๆ เข้ามาใช้ในองค์กร มักจะมีคนกลุ่มหนึ่งที่ยอมรับสิ่งใหม่และประยุกต์ใช้ได้เร็ว อาจจะเป็นบางคนที่เคยมีความรู้หรือประสบการณ์มาก่อนหน้า หรือเป็นคนที่พร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่ ทำให้คนกลุ่มแรกเหล่านี้กระจายความรู้และจูงใจคนอื่นๆ สร้าง network ของการเรียนรู้และกระจายความรู้ หรือการสร้างแชมป์เปี่ยนของแต่ละแผนกที่เป็นผู้ขับเคลื่อนและสอนคนอื่นในทีมให้ยอมรับและประยุกต์ใช้

chanonphu — 2025-01-12 08:02:16 UTC

3. หลีกเลี่ยงการทำงานแบบไซโลในแต่ละทีม แต่ละแผนก Design Thinking เป็นการใช้ความรู้ข้ามสายงานและเป็นการทำงานร่วมกันของหลายฝ่าย ซึ่งจะมีประโยชน์มากที่สุดถ้ามีการระดมสมอง แชร์ไอเดียจากคนที่มีประสบการณ์แนวคิด มุมมองที่หลากหลายมาทำงานร่วมกัน ดังนั้นถ้ามีการฝึกปฏิบัติหรือทดลองทำโปรเจคควรจะมีคนจากหลากหลายทีมเข้ามาทำงานร่วมกัน

chanonphu — 2025-01-12 08:02:42 UTC

4.ต้องเข้าใจว่า Design Thinking เป็นกระบวนการที่มีความไดนามิกไม่ติดกับสายการบังคับบัญชา ในกระบวนการทำงานแต่ละสเต็ปไม่จำเป็นต้องทำตามสายการบังคับบัญชา และไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนแต่ละขั้น สามารถกระโดดข้ามขั้นและย้อนกลับมาใหม่ได้ ไม่จำเป็นต้องเริ่มจาก Empathize, Define, Ideate, Prototype และ Test ไล่ไปตามนี้กับทุกปัญหา สามารถระโดดข้ามขั้นตอนได้ตามธรรมชาติของแต่ละปัญหา

chanonphu — 2025-01-12 08:02:55 UTC

5. ระบุให้ชัดเจนว่าจะวัดผลความสำเร็จอย่างไร องค์กรจะมีการสื่อสารและระบุการวัดความสำเร็จของการนำ Design Thinking ไปปฏิบัติอย่างไร ต้องมีระบบในการวัดความคืบหน้าในงาน มีโปรเจคไหนบ้างที่ใช้ Design Thinking ในการทำงาน หรือการวัดความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อการนำ Design Thinking มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน