TEMA 9 ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO POSVENTA by Nuria Navarro Cervera https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz Alejandro Aguilar Gómez, Alejandro Carrión García, Àngels Ausinas Juan, Madalina Moldoveanu, Nuria Navarro Cervera. en-us 2020-05-18 07:11:03 UTC 2026-02-26 11:12:23 UTC hello@padlet.com VIDEO EXPLICATIVO PUNTOS 1 Y 3 madalinamoldoveanualexandra https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/579118792 2020-05-18 07:22:33 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/579118792 VIDEO PUNTO 4 EJEMPLO PUBLICIDAD INSTITUCIONAL nurianavarrocervera20 https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/579121300 Es un vídeo como un anuncio publicitario. Trata sobre dos botellas de leche donde nacen, es decir, las fabrican hasta que mueren, es decir, las tiran a la basura. Pasan toda su vida juntas y las separan al echarlas a la basura porque una de ellas no es reciclada.]]> 2020-05-18 07:23:42 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/579121300 PUBLICIDAD EN WEB angelsausinajuan2019 https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/579199351 (NO ENTRA EN EL TRABAJO POR EL EXCESO DE TIEMPO, PERO NOS PARECE INTERESANTE QUE LO TENGÁIS)]]> 2020-05-18 07:57:57 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/579199351 EJERCICIO PRÁCTICO 1 ENUNCIADO madalinamoldoveanualexandra https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585015655 Consta en hacer grupos, a cada grupo hay que repartirles un producto diferente y deben hacer un eslogan.
Esta dinámica consiste en que un integrante del grupo, se ponga un post it con el nombre del producto en la frente y con las 4 primeras palabras que describan tiene que adivinar el producto, cuando este lo haya adivinado, entre todos los integrantes del grupo deberán hacer un eslogan del producto.

]]> 2020-05-20 14:36:40 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585015655 EJERCICIOS PRÁCTICO 2 ENUNCIADO madalinamoldoveanualexandra https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585022349 Consta de que salgan 8 voluntarios hagan parejas, y habría que repartirles un papel donde aparezca una situación del servicio al cliente, tendrían que representar dicha situación delante de la clase, y tras representarla, la clase tendrá que decir si se trata de un buen servicio al cliente o no y después de detectar los fallos, aportar sugerencias para corregirlos.

]]> 2020-05-20 14:39:16 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585022349 EJERCICIO PRÁCTICO 3 ENUNCIADO madalinamoldoveanualexandra https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585024576 Se deberían hacer grupos de 3/4 personas, y a cada grupo se les repartiría unos papelitos con nombres de medios de comunicación que utilizan en publicidad (televisión,cine,radio,prensa y vallas y carteles publicitarios) y también papelitos con nombres diferentes a dichos elementos, el ejercicio consiste en clasificarlos según si se trata de medios de comunicación que utilizan en publicidad o no. 
Cuando hayan acabado de clasificarlos, les repartiremos otros papelitos más pequeños, que en este caso, serán dos:
en uno pondrá un tipo de medio de comunicación que utilizan en publicidad (todos menos la radio) y en otro un tipo de publicidad, cuando cada equipo sepa lo que les ha tocado, deberán dibujarlo y exponerlo a la clase para que adivinen de que tipo de publicidad se trata.
]]> 2020-05-20 14:40:02 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585024576 DESARROLLO DEL EJERCICIO PRÁCTICO 1 madalinamoldoveanualexandra https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585026982 Grupo A: Eligen a Pepito, este tiene que ponerse en la frente y sin mirar el producto que le ha tocado (es un jabón de manos) sus compañeros empiezan a describir el producto para que él lo adivine. También apuntará en un papel todos los adjetivos ya que después los necesitarán para hacer el eslogan.

El producto…  es líquido, limpia, huele bien, puede ser de diferentes tamaños, frescor, puede dar sensaciones, sirve solo para una parte del cuerpo.

Pepito dice varios productos para ir descartando como gel, champú y finalmente el jabón de manos. Lo han hecho bastante rápido por lo que tienen más tiempo para pensar el eslogan. El tiempo que se pierde adivinando el producto también influye a la hora de crear el eslogan.

El grupo tiene todos los adjetivos que han dicho anteriormente apuntados en una hoja para que con ellos creen el eslogan del jabón de manos. Entre todos han pensado:

·        “Limpio, fresco, suave, lávate las manos para evitar enfermedades”
·        “Manos limpias, dulces sensaciones con el jabón de manos de mil olores”

]]> 2020-05-20 14:40:59 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585026982 DESARROLLO DEL EJERCICIO PRÁCTICO 2 madalinamoldoveanualexandra https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585031883 La primera pareja: uno hace de cliente y otro de vendedor, el cliente va a al centro comercial porque quiere comprar un móvil, pero no sabe cual coger, entonces decide llamar al vendedor para que le asesore y le ayude a elegir uno que se acople más a sus necesidades, pero el vendedor no le apetece atender a nadie y hace como que no le escucha, como el cliente necesita asesoramiento decide ir al vendedor y decirle que por favor le ayude y para quitárselo de encima le da el primer móvil que ve y le dice que se lo lleve, y el cliente le dice si es el mejor móvil que tenían y el vendedor le dice que si cuando en verdad sabía que no, solo quería quitárselo de encima. 

Correcciones:

El vendedor le debería de haber atendido desde un principio, le debería de haber preguntado si le gusta alguna marca en particular o algún modelo de móvil, y debería de haber tratado mejor al cliente, porque un cliente satisfecho, son más posibles clientes que pueden volver a la tienda a comprar.

]]> 2020-05-20 14:42:30 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585031883 DESARROLLO DEL EJERCICIO 3 madalinamoldoveanualexandra https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585033758 Grupo A: José, Álvaro y María
Grupo B: Antonio, Ramón y Juan

El grupo A recibe los papeles con los nombres de Televisión, prensa y Teléfono.

El grupo B recibe los papeles con los nombres de Carteles publicitarios, Vallas y Redes sociales.

Ambos grupos harán dos tablas, una de Publicidad y otra de Otros usos.

Tras clasificarlos, se les reparte dos papeles más.

El grupo A recibe los papeles con los nombres de Televisión y anuncios.
El grupo B recibe los papeles con los nombres de Redes sociales y propaganda.

Ambos grupos deben dibujar sus respectivos papeles y luego mostrarlos.
]]> 2020-05-20 14:43:09 UTC https://padlet.com/nurianavarrocervera20/hfq1m8x8fyzh0iiz/wish/585033758