Padlet Alkosto by https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve Pon tus ideas aquí en-us 2022-01-18 19:41:09 UTC 2022-01-23 23:38:02 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f44f.png Retoma en el tiempo para el cliente. Retomar dentro de los 60 segundos. https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000867100 2022-01-19 16:26:20 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000867100 Mejoras https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000867881 Le compartiria al cliente la informacion del proceso que estoy realizando. ]]> 2022-01-19 16:26:39 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000867881 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000867901 Mejoraría el tono de voz o los ánimos al hablarle al cliente. ]]> 2022-01-19 16:26:40 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000867901 Que el CE le ofrece disculpas al cliente por el inconveniente. Y siempre esta atento a la solicitud del cliente. https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000869314 2022-01-19 16:27:14 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000869314 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000870026 Indagar le mas al cliente 
Retomar al cliente en los 60seg ]]> 2022-01-19 16:27:31 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000870026 Disposición de ayuda https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000870315 2022-01-19 16:27:37 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000870315 Siempre fue amable y estubo dispuesto a ayudarla con su solicitud https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000871458 2022-01-19 16:28:04 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000871458 Tiempos de espera https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000871573 2022-01-19 16:28:06 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000871573 Retoma en los tiempos establecidos https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000871597 2022-01-19 16:28:07 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000871597 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000872520 Disculpa por parte de alkosto ser mas propio con la marca ]]> 2022-01-19 16:28:29 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000872520 Me parece que tuvo muy buen servicio al cliente, fluidez verbal, byen tono de voz y respetuoso. https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000872788 2022-01-19 16:28:35 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000872788 Indagar un poco más al inicio de la llamada sobre su caso https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000873076 2022-01-19 16:28:42 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000873076 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000873467 Fortalecería y trabajaría mas en cuanto a la empatía con con el cliente, ya que para el mi el tono de voz trasmite poco interes]]> 2022-01-19 16:28:52 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000873467 De igual forma hubiese ofrecido disculpas por el inconveniente pero hubiese estado mas activa en la llamada y retomando para que el cliente se sintiera acompañado https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000873690 2022-01-19 16:28:56 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000873690 7 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874157 2022-01-19 16:29:06 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874157 8 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874378 2022-01-19 16:29:12 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874378 8 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874731 2022-01-19 16:29:20 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874731 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874876 Indagarle ser mas cercano con el cliente ]]> 2022-01-19 16:29:23 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000874876 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000875214 Ofrecimiento de las disculpas, actualización completa de los datos, retomar de la llamada]]> 2022-01-19 16:29:31 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000875214 El color de la voz lo cambiaría para que la cliente se sienta aún más la intención de ayudarla https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000875289 2022-01-19 16:29:33 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000875289 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000877350 8 falta mas a cercanía con el cliente ]]> 2022-01-19 16:30:20 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000877350 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000878244 Hubiera indagado un poco mas al cliente al inicio de la llamada, manejaría un tono de voz mas cálido y empático. Le brindaría un poco mas de informacion del proceso]]> 2022-01-19 16:30:42 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000878244 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000878536 7]]> 2022-01-19 16:30:48 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000878536 GRUPO 2 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000935402 2022-01-19 16:52:36 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000935402 Grupo 2 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000936410 2022-01-19 16:52:57 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000936410 Grupo 2 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000939114 2022-01-19 16:54:01 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000939114 Grupo 2 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000939582 2022-01-19 16:54:12 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000939582 Realizar mas preguntas filtro al cliente para tener un mejor desarrollo de la llamada https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000947593 2022-01-19 16:57:28 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000947593 Calmar al cliente mediante las disculpas es algo indispensable que debemos realizar https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000949237 2022-01-19 16:58:08 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000949237 Ser un poco mas activo respecto a la solicitud del cliente para que se sintiera un mayor interes por darle una solucion https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000951405 2022-01-19 16:59:04 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000951405 8 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000951908 2022-01-19 16:59:17 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000951908 Grupo 3 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000989536 2022-01-19 17:14:02 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000989536 Grupo 3 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000989849 2022-01-19 17:14:09 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000989849 Grupo 3 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000990568 2022-01-19 17:14:27 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000990568 Grupo 3 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000991296 2022-01-19 17:14:46 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2000991296 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001008184 Mejoraría el tiempo de espera, no retoma al cliente en los tiempos establecidos. ]]> 2022-01-19 17:21:26 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001008184 Retomar la llamada en el tiempo establecido para que cliente no esté mucho tiempo en la línea, hacer las preguntas filtro y así disminuir el tiempo de la misma. https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001010322 2022-01-19 17:22:19 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001010322 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001010892 Rescato que ofre disculpas al cliente. ]]> 2022-01-19 17:22:32 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001010892 Que CE muestra empatia frente a la situación que está viviendo el cliente https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001012932 2022-01-19 17:23:21 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001012932 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001013163 8]]> 2022-01-19 17:23:26 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001013163 Realizar todas las preguntas filtro para así poder tener un mejor desarrollo en la llamada y ahorrar tiempo que estuvo el cliente en la línea https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001015511 2022-01-19 17:24:27 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001015511 7 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001015986 2022-01-19 17:24:38 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001015986 Le realizaría el procedimiento más rápido y le ofrecería disculpas por el inconveniente. https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001016083 2022-01-19 17:24:41 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001016083 Retomar al cliente en los tiempos establecidos, siento que se alargo la llamada por los tiempos de espera https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001018345 2022-01-19 17:25:34 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001018345 realizo actualización de datos y tuvo una buena explicación de la situación e indico disculpas https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001022137 2022-01-19 17:26:56 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001022137 Trataría de no solicitar tantos tiempos de espera e indicarle el proceso que se esta gestionando https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001026031 2022-01-19 17:28:30 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001026031 7 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001026418 2022-01-19 17:28:39 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001026418 Grupo 4 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001041095 2022-01-19 17:34:34 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001041095 Grupo 4 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001041478 2022-01-19 17:34:44 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001041478 Grupo 4 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001042413 2022-01-19 17:35:03 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001042413 Grupo 4 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001043241 2022-01-19 17:35:14 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001043241 No solicitaría a la cliente la información a cada rato https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001057889 2022-01-19 17:41:03 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001057889 La amabilidad https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001059002 2022-01-19 17:41:31 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001059002 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060099 Debió haber actualizado datos, y validar si podía enviar un nuevo pin, y ya dependiendo si escalarlo]]> 2022-01-19 17:41:58 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060099 Le explicaría mejor la solicitud que se va a realizar y tiempos de respuesta https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060276 2022-01-19 17:42:03 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060276 7 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060784 2022-01-19 17:42:14 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060784 No preguntar información tan constante que cliente ya brindo y validar que código le enviaron por si depronto lo esta confundiendo con el ean https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060847 2022-01-19 17:42:15 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001060847 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001061846 La disposición de atención al cliente, y la personalizacion que tuvo de la llamada]]> 2022-01-19 17:42:41 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001061846 La seguridad, orden en la llamada, asesoría, información del proceso, caso, tiempos de respuesta, https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001062990 2022-01-19 17:43:09 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001062990 La amabilidad y cercanía de la creadora https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001064237 2022-01-19 17:43:33 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001064237 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001065089 Indagar un poco más, para así mismo identificar el proceso que se debe realizar ]]> 2022-01-19 17:43:54 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001065089 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001066203 7 debe indagar un poco más y retomar en tiempos establecidos]]> 2022-01-19 17:44:22 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001066203 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001066506 Estar concentrada durante la interacción ya que varias veces el cliente repetía lo mismo ]]> 2022-01-19 17:44:29 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001066506 Le aclaro el proceso a seguir, valido que tiño de pin tiene ya que a veces lo confunden con ean, le indico que la comunicación la pueden generar a 48 horas https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001067302 2022-01-19 17:44:49 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001067302 8 https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001067768 2022-01-19 17:45:00 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2001067768 HOLA MI LOGRO ES https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2007648196 Mi logro es



]]> 2022-01-23 23:38:02 UTC https://padlet.com/mariquant/hff3pjwesj5ytmve/wish/2007648196