OPORTUNIDADES DE INNOVACION by Raymond Schefer https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu COMPENSAR 5 en-us 2021-07-07 12:48:19 UTC 2025-10-16 11:42:34 UTC hello@padlet.com Flor Ocampo 50 años madre soltera con 2 hijos Carlos y Andres los cuales están estudiando, Carlos termina su bachillerato y Andres va en tercer semestre de contabilidad. https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640561742 Vive actualmente en Suba Trabaja como operaria por turnos en una fábrica de textiles, sufre de una afección respiratoria por lo cual debe reclamar periódicamente sus medicamentos.   

Para reclamar los medicamentos mensualmente ella se desplaza desde su casa o desde su lugar de trabajo hasta la sede de centro suba.
Para hacerlo puede tramitar el permiso, buscar quien cubra su turno, hacerlo durante su descanso o pedir asistencia de sus hijos.
Necesita: Agilidad, accesibilidad y efectividad en el suministro de sus medicamentos.
Desea: Conocer los canales a través de los cuales puede acceder a sus medicamentos.
Demanda: Oportunidad, resolutividad y simplicidad para acceder a los medicamentos que necesita.]]> 2021-07-07 15:56:12 UTC https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640561742 Suministro medicamentos rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640605789 2021-07-07 16:32:42 UTC https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640605789 Y ahora quien? rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640606087 2021-07-07 16:32:59 UTC https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640606087 https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640616731 Cuando surgió la pandemia, la sede donde Flor regularmente reclamaba sus medicamentos fue habilitada para atención de pacientes COVID - 19. Lo que hizo que la alternativas para su reclamo se vieran limitadas y la población se aglomeraba en las sedes disponibles, generando grandes filas y demoras en la atención.
Razón por la cual Flor acudió a los canales digitales disponibles, encontrando que también habían colapsado y la información suministrada por la plataforma no era real]]> 2021-07-07 16:41:45 UTC https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640616731 https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640625702 Habilitar más puntos de atención que garantice las mismas condiciones que las inicialmente pactadas.

Generar nuevos convenios con proveedores que cumplan con la promesa de valor asegurada al cliente.

Generar proceso que permita tecnificar el proceso de autorización y entrega (citas programadas) y facilitar la navegación en la plataforma digital.]]> 2021-07-07 16:48:49 UTC https://padlet.com/rschefer1/he407lbzcbuudzeu/wish/1640625702