• Um site que fala sobre a regulamentação de medicamentos, alimentos, agrotóxicos e outros produtos sujeitos à vigilância sanitária: http://portal.anvisa.gov.br/

• Notícias diárias e serviços para o cidadão: https://saude.gov.br/

• Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (Rename), fala sobre medicamentos de prioridade e cuidados à saúde dos brasileiros: https://saude.gov.br/saude-de-a-z/rename

• Um canal que fala de saúde:
https://www.youtube.com/user/drdrauziovarella

• Finalização (pergunte se o cliente está com alguma dúvida ou gostaria de algum outro produto ou informação).

Higienizar item por item é exagero? Virologista explica o que é realmente necessário para evitar levarmos o vírus para dentro de casa
No atual momento da pandemia do novo coronavírus, o recomendado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) é que pratiquemos o isolamento social e só saiamos de casa para o que for estritamente essencial, como ir ao mercado comprar alimentos.

A volta para casa, no entanto, exige alguns cuidados que vão além de lavar bem as mãos ao chegar. Na verdade, esses cuidados devem começar antes mesmo de colocar os pés para dentro, segundo recomenda o biomédico virologista Raphael Rangel.

“O ideal é deixar um local específico para colocar as roupas usadas logo que chegamos em casa. Essas roupas devem ser separadas e colocadas diretamente para lavar”, explica Rangel.
O mesmo cuidado deve se estender aos calçados, que podem ser meios de transporte para o vírus. “É importante escolher só um sapato para sair de casa. Quando chegar, colocá-lo em um local específico e não ficar andando com ele dentro de casa, porque isso pode espalhar o vírus”
Além desses pontos de cuidado, o especialista também recomenda as seguintes medidas:

Antes de guardar tudo que comprou nos armários e na geladeira, é preciso higienizar item por item, incluindo as sacolas. Parece exagero, mas o virologista explica que esse cuidado é necessário, tendo em vista a capacidade de sobrevida do vírus em superfícies, que – segundo estudo – pode variar de acordo com o material.

“Em aço inoxidável e no plástico, o vírus vive durante 3 dias. No papelão, apenas 24 horas. Então, existem variações, que também podem depender da temperatura em que esse produto está”, explica Rangel.

Como não dá para saber se, na gôndola do mercado, alguém infectado espirrou ou tossiu sobre os produtos, é necessário, sim, adotar essa medida de precaução.

Para fazer a higiene dessas embalagens, podemos utilizar diferentes produtos. “O ideal é priorizar água e sabão, mas também podemos utilizar o álcool 70% e água sanitária”, explica.

Produtos em recipientes vedados, como os enlatados, por exemplo, podem ser limpos na pia mesmo, com água e sabão.  Para higienizar sacos de arroz e feijão, pode-se utilizar um pano com a mesma mistura ou álcool gel.

Até o momento, o virologista lembra que não há nenhuma evidência de risco de infecção por coronavírus através do consumo de alimentos.

A recomendação, portanto, no caso de verduras, legumes e hortaliças é seguir normalmente com a lavagem como o de costume. O hipoclorito de sódio, já muito utilizado nesse processo de higienização, é o ideal.

FPS 30: pessoas que costumam se bronzear e quase sempre ficam vermelhas

FPS 60: pessoas que quase nunca se expõem ao sol e sempre ficam vermelhas.
 “Um filtro com FPS 30 é capaz de proteger contra 96,7% dos raios solares. Já com FPS 60, protege contra 98%, por exemplo”.
O filtro solar é o produto ideal para proteger a sua pele contra os efeitos nocivos dos raios ultravioleta, como as manchasdemelasma, manchas solares, envelhecimentoprecoce e câncer de pele.
Químico: possui moléculas que absorvem a radiação ultravioleta - de alta energia - transformando-a em radiação de baixa energia. Assim, ele cria uma proteção química na camada cutânea, reagindo com a radiação solar e transformando-a em uma energia menos nociva para a pele.
Físico: também chamado de inorgânico, é composto por minerais, como óxido de ferro, dióxido de titânio e óxido de zinco, que ficam sobre a pele sem absorção. Com a cobertura, os raios batem e são refletidos pelo filtro. Éidealparacrianças, pessoas alérgicas e grávidas, já que sua formulação não se funde com a pele.
O protetor solar ajuda a evitar vários problemas, como:

- Envelhecimento precoce;
- Manchas de melasma;
- Manchas solares;
- Queimaduras solares;
- Acnesolar;
- Câncer da pele.
Bloqueador Solar

Diferente do protetor solar, o bloqueador reflete a radiação UV e apresentam geralmente, óxido de zinco ou dióxido de titânio, em sua composição. O produto protege da radiação UVA e UVB. Quando aplicado, o produto deixa a pele esbranquiçada e opaca e inibe o bronzeado.
Protetor Solar
Enquanto o bloqueador reflete a radiação, os protetores possuem componentes que absorvem os raios UVA e UVB e os transformam em luz visível, inofensiva pra pele. 

Nós acreditamos que grande parte das competências teóricas e do conhecimento do profissional de atendimento podem ser adquiridas com capacitação e incentivos.
Pró-atividade
Se você algum dia fez uma seleção para um cargo já deve ter visto a pró-atividade como umas das competências básicas de um profissional.
A verdade é que o sonho de todas as empresas é encontrar profissionais que tomem a frente para solucionar situações complicadas.
E, sem dúvidas, é uma das competências de um profissional de atendimento mais requisitadas. Afinal, grande parte das situações rotineiras são resolvidas no autoatendimento, chatbot, ou FAQ das empresas. E, portanto, as situações mais complexas são de responsabilidade do atendente. Mesmo que haja um gerente, ou supervisor, quanto mais autonomia no trabalho e pró-atividade o profissional de atendimento tiver, melhor será a experiência do cliente. Afinal, o atendimento torna-se mais ágil, confiável e eficiente.
Facilidade em desenvolvimento
Isso não é um desejo apenas para os gestores, mas também um ótimo sinal de que aquele profissional consegue se adaptar .Facilidade em absorver novas tecnologias, sistemas e inovações
A implantação de melhorias no atendimento ao cliente e outras mudanças não são tão fáceis na prática quanto na teoria.
Negociador
Essa, com certeza, é uma das competências de um profissional de atendimento mais difíceis de encontrar. Mas, temos uma boa notícia, ela pode ser adquirida com cursos e técnicas de convencimento.
E, acredite, essa característica não é útil apenas no momento de negociar um contrato, ou fechar uma venda. O profissional de atendimento que tem como competência a negociação, consegue contornar situações de risco e reverter o sentimento de insatisfação do cliente em poucos minutos.

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