Beschwerdemanagement per E-Mail by Sebastian Pflügler https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo Schreibt eine positive, konstruktive Antwortmail! en-us 2020-08-15 11:53:28 UTC 2026-01-24 22:02:29 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/673858647/65e245e298c599b3bae24ec84a51c159/RZ_BASIS_AlphaYou_Logo.png mail2117 https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681347679 2020-08-15 11:56:03 UTC https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681347679 Hier seht ihr den typischen Ablauf einer guten Beschwerdemail mail2117 https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681347763 2020-08-15 11:56:26 UTC https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681347763 Bitte schreibt die E-Mail in einem eigenen Post-it konstruktiv um! mail2117 https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681347895 2020-08-15 11:57:08 UTC https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681347895 mail2117 https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681348039 Betr.: Ihr Schreiben vom 05. Dezember 2020/Reklamation Standuhr

Sehr geehrter Herr Tadel,

wir bestätigen den Erhalt Ihres oben genannten Schreibens und bedauern, dass Sie mit der von uns durchgeführten Reparatur unzufrieden sind. Normalerweise wird die Arbeit unserer Uhrmachermeister von unseren Kunden sehr geschätzt.

Um eine eindeutige Fehleranalyse durchführen zu können, bräuchten wir mehr Details zum Schaden. Dann probieren unsere Uhrenmeister gerne nochmal den Schaden genau auszumachen. Dazu müssten wir die Uhr erneut unserem Uhrmachermeister zeigen.

Falls Ihre Reklamation berechtigt und nicht zum Beispiel auf einen unsachgemäßen

Transport zurückzuführen ist, werden wir Ihre Uhr für Sie kostenneutral reparieren.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Moser

Inhaber

]]> 2020-08-15 11:57:51 UTC https://padlet.com/mail2117/haoac7lane96pbzo/wish/681348039