나의 CS역량 강화를 위한 성찰 by Ha lim CHO https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd en-us 2021-09-12 15:52:17 UTC 2022-03-29 02:19:20 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f600.png doumedu https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/1822248491 1. 기억나는 점, 좋았던 점, 느낀 점
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2. 새롭게 알게 되었거나 배운 점
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3. 현업으로 돌아가면 실천/실행 할 것
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- ]]> 2021-10-17 15:43:48 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/1822248491 1.진심으로 듣기 https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118375688 2.경청의 정의
3.상대방의 마음 이해하기]]> 2022-03-29 02:14:58 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118375688 1. 목소리 톤 태도가 중요하다 https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118377301 2. 적극적 경청과 공감하는 경청은 다르다. 마음으로 듣기
3. 따라말하기 되물어보기]]> 2022-03-29 02:16:00 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118377301 https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118377601 1. 리액션의 중요성
2. 경청은 잘 듣고 공감하기 !
3. 잘 듣고 이해하고 확인하기]]> 2022-03-29 02:16:10 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118377601 https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118377843 경청에 따른 말의품격을 생각해보게 됩니다]]> 2022-03-29 02:16:20 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118377843 https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118379647 1. 상호작용의 중요성
2. 비언어적 표현의 중요성(50% 이상 비율 차지)
3. backtracking 전략]]> 2022-03-29 02:17:22 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118379647 1. 아는데 왜 실천이 어려울까? https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118380265 2. 경청의 방법

3. 잘 경청하기]]> 2022-03-29 02:17:30 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118380265 1.표정태도가 매우 중요하다는 것 https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118385956 2.공감의 중요하다는 것
3.들은 다시 이야기 내용을 확인하는 것]]> 2022-03-29 02:19:20 UTC https://padlet.com/doumedu/h8e1tp7qdhn40fzd/wish/2118385956