L'accueil physique et téléphonique dans un hôpital. by https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1 en-us 2022-11-08 07:55:11 UTC 2022-11-08 10:55:39 UTC hello@padlet.com Ojectif: konerokiajamila https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374621746 Améliorer l'accueil physique et téléphonique pour améliorer la satisfaction du client et l'image du service.
Savoir adaptée son comportement en situation de conflits et de violence.]]> 2022-11-08 08:44:37 UTC https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374621746 La pratique de l'accueil physique konerokiajamila https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374649792 Le savoir-faire relationnel
L'écoute active : comprendre , rassurer
La prise en charge: informer, orienter]]> 2022-11-08 09:08:15 UTC https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374649792 Les critères d'un bon accueil à l'hopital konerokiajamila https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374721184 Disponibilite ilimités , prise en charge rapide .
Compréhension et respect de l'interlocuteur .
Confidentialité des secret médicales .]]> 2022-11-08 10:04:35 UTC https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374721184 La pratique de l'accueil téléphonique konerokiajamila https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374770410 2022-11-08 10:43:43 UTC https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374770410 konerokiajamila https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374777669 La réceptionde l'appel : attitude  et comportementes , formules de politesse .
Le traitement de l'appel :                                                          identifier l'interlocuteur et sa demande .
La pratique du téléphone  : reformuler  demander quelques renseignements .


]]> 2022-11-08 10:49:30 UTC https://padlet.com/konerokiajamila/h6toj9q9otuxuzs1/wish/2374777669