https://padlet.com/pamelam03/h663xq2membgdzbg en-us 2022-12-08 02:19:29 UTC 2022-12-08 02:49:18 UTC hello@padlet.com pamelam03 https://padlet.com/pamelam03/h663xq2membgdzbg/wish/2413760571 Caso  de trabajo :
Un cliente X envia un correo al àrea de Ventas , para que le coticen unos productos para poder presentarlo a su cliente final.
Al Ejecutivo se le sobresalta el correo y por la cantidad de ingreso de correos a cotizar . el Cliente en vez de comunicarse con el ejecutivo nuevamente , envia un correo al area de reclamos de la empresa , dando asi  sin opcion al ejecutivo sin poder hacer su descargo.
Estrategia para Resolver este Conflicto:
*Escuchar al cliente y mostrar empatía.
*Ofrecer  opciones y soluciones siempre que sea posible.
*Lograr una gran fidelización para la mejoría del cliente.



Grupo:3
Pamela Mateo
Luis Mango Arias
Liseth Dianderas
Carlos Segovia
Christian Iglesias 
Luz sosa Llactahuaman

]]> 2022-12-08 02:47:01 UTC https://padlet.com/pamelam03/h663xq2membgdzbg/wish/2413760571