En este centro, se imparte Bachillerato, GMFP y GSFP de diferentes familias profesionales. La clase de 1º del GSFP en Técnico Superior en Dirección de servicios de restauración se compone de alumnos vecinos del mismo municipio y alumnos de otras zonas cercanas al municipio, algunos se conocen otros son nuevos. Se propone una actividad grupal dónde se promueva el trabajo cooperativo y, para ello, tienen que formar grupos de 5 alumnos. Durante dicha actividad, Kendra, alumna repetidora, molesta a Lola constantemente, una estudiante sobresaliente. Kendra la ridiculiza en los descansos, durante las clases y en redes sociales. Además, se niega a colaborar en el trabajo propuesto por Lola. Sofia, que tiene envidia de Lola, busca provocar el conflicto y empieza a quejarse en voz alta de ambas. Otros compañeros como Alexandra, amiga de Lola, prefieren ignorar la situación. Laura es la única alumna que, no popular pero solidaria, apoya a Lola. A pesar de los intentos de Laura la clase se descontrola con discusiones y faltas de respeto.

relaciones positivas (ambas).

Un apego inseguro evitativo desemboca en personas con más problemas para relacionarse socialmente siendo más inseguras. Si lo combinamos con un estilo de crianza rechazante, indiferente, podremos describir la infancia de Kendra. Presenta una conducta disruptiva y hostil, generadora de conflictos, no se adapta a las dinámicas de grupo y evita cooperar.

Sofía, controvertida, presenta características de los alumnos populares, aunque en ocasiones muestra un lado antisocial y con trazas de hostilidad y agresividad, hablando en voz alta y generando enfrentamiento entre Kendra y Lola. Su

rendimiento académico es bajo, característica de un estilo de crianza permisivo combinado con un apego que oscila entre épocas seguro e inseguro ambivalente.

Los perfiles ignorados como el de Alexandra, que presentan actitudes pasivas, pasan desapercibidos, su comportamiento es bueno, pero no interactúan para no generar conflictos ya que quieren ascender hacia la categoría popular. Estos perfiles se han criado en un estilo de crianza más autoritario, con reglas incuestionables y sin

ningún tipo de afecto explícito y han recibido un tipo de apego inseguro evitativo.

Lola: A pesar de ser popular, las burlas que recibe pueden distorsionar su autoconcepto y afectar a su rendimiento académico. Por sus notas, no forma parte

del grupo de iguales (endogrupo), no obtiene las ventajas del efecto de facilitación social. En este caso, se podría generar el efecto de holgazanería social, por la falta de motivación y los problemas con Kendra y Sofía. Lola demuestra una derogación del exogrupo desencadenada por Kendra y apoyada por Sofia.

Kendra: El hecho de ser repetidora puede haber condicionado su comportamiento, por el efecto de desindividualización y frustración por formar

parte de un grupo más joven (exogrupo). Kendra está dentro de un grupo donde no puede ser reconocida y, debido a esta condición, siente que puede actuar con impunidad. El apoyo de Sofía en las burlas hacia Lola le hace sentir más líder. Esto, crea una polarización del grupo.

Sofía: Destaca en el grupo de iguales. Efecto de desindividualización al escudarse en Kendra para ser hostil con Lola. Sufre el efecto de polarización grupal, de manera aislada no actuaría así con Lola. Junto a Kendra, son ejemplos del fenómeno de influencia social al adaptarse a las normas del endogrupo.

Alexandra: No interviene en el conflicto por el efecto de la presión hacia la conformidad, la autocensura y la ilusión de invulnerabilidad por su pertenencia al grupo

mayoritario (fenómeno de influencia social).

Laura: Defender a Lola es como defender al resto del grupo, por formar parte del mismo endogrupo (sesgo endogrupal). Se preocupa de que todos se adapten, busca la homogeneidad del grupo. Toma una decisión "arriesgada” enfrentándose a las agresoras y, aunque es difícil que logre algo individualmente, es posible que sea respaldada por un efecto de polarización grupal.

Para ello, proponemos estas acciones:

·         Establecer unas normas claras de convivencia desde un principio para evitar conflictos.

·         Mostrar cercanía e interés por los alumnos y su situación individual, estableciendo unos límites claros.

·         Promover la empatía, el respeto mutuo y enseñarles habilidades de resolución de conflictos. Se pueden realizar trabajos en equipo; debates y reflexiones guiadas por el tutor, vídeos de casos reales; supuestos prácticos en el aula donde se muestre un conflicto y ver cómo lo resolverían los alumnos.

·         Tutorías con las familias, sesiones individuales con el alumno para ser conscientes del contexto social de cada y entender para poder reconducir su comportamiento.

·         Mostrar ejemplos de situaciones peligrosas por un mal uso de las TIC y las redes sociales.

·         Crear un ambiente cómodo, dónde todos los alumnos se puedan sentir protagonistas y que se sientan libres para contar sus vivencias, preocupaciones. Motivar a los alumnos cuando muestran buenos comportamientos sociales.

Para resolver el caso propuesto se propone:

1. Celebrar una tutoría con los padres de Kendra, para que María conozca su situación social y pueda entender qué motiva su mal comportamiento.

2. Proponer una reunión individual con cada alumna para conocerlas mejor y nos expliquen sus preocupaciones y explicarles las consecuencias de sus actos. Siempre desde la cercanía y la comprensión, pero guiándolas para llegar a la solución del conflicto.

3. Reparto de roles de acuerdo con las habilidades y preferencias de cada estudiante

4. Introducción de técnicas de mediación o la asignación de un tutor de grupo para apoyar la dinámica.

5. Programas de habilidades sociales para desarrollar capacidades de comunicación, toma de decisiones y resolución de conflictos.

conducta (Martínez et al., 2012). El sociograma es una técnica muy útil para conocer las relaciones entre estudiantes y evitar casos de bullying en el aula.

Para resolver el conflicto, primeramente, se propone la realización de un cuestionario sociométrico para obtener información sobre cómo las alumnas implicadas se perciben entre ellas y en clase. A partir de esta información

podríamos realizar el sociograma para poder trabajar con el grupo.

En función del número de elecciones que un alumno recibe, se puede categorizar a los estudiantes con relación a su posición en el grupo. Existen cinco categorías

sociométricas (Delgado, 2009): Populares, rechazados, controvertidos, ignorados y Promedio.

Con todo ello, María puede tener más claro qué papel tiene en el grupo cada estudiante, cómo se relacionan entre ellos y en el grupo y así, con todo ello, puede abordar con más conocimientos y herramientas el conflicto.

del centro. Aparenta ser segura de sí misma y de carácter, pero se muestra muy hostil ante temas relacionados con el rendimiento académico, lo que deja entrever el complejo que le produce ser repetidora. Presenta dificultades en sus habilidades sociales, otro aspecto más para burlarse de Lola.