¿Cómo aumentar las ventas de tours? by Tented Camp Host

Mary

tentedcamphost — 2024-10-23 03:10:18 UTC

Desde el check in es bueno consultar a los huéspedes si tienen planes durante su estadía en Nayara, si ya tienen un full itinerario sea con nosotros o agencia, ofrecer si desean modificar o reservar otro estamos a su disposición; en caso de no tener, destacar 3 tours más llamativos basándose en sus preferencias (aventura, naturalistas) para que al huésped no se le complique tomar una decisión y sea más sencilla la venta. No obligar al huésped a reservarlo al instante porque quizá se sienta presionado y al final no va a querer reservar pero sí ponerse a su servicio completamente, eso genera confianza.

Indicarle a los huéspedes que también somos concierge, no solo su personal host sino también que le vamos a ayudar con su itinerario, eso le da un plus y tiende a atrapar la venta

Aitana

tentedcamphost — 2024-10-23 23:01:23 UTC

Tal vez mi idea sea un poco mas elaborada pero hacer algun tipo de librito o brochure con fotos de algunos tours que se vean llamativas no tanto texto por que eso ya esta en el pocket book pero fotos, pienso que lo visual es importante, algo pequeñito puede que a los huespedes les llame mas la atencion ya que muchos no entienden de que se tratan los tours.

Idea #2: Esto va un poco de la mano con la idea de Mary & Cris. A la hora de hacerle a un huesped un itinerario o si en el check in los huespedes estan muy interesados en las excursiones se les puede preguntar si quisieran que les enviemos un correo con las actividades que recomendariamos y de paso, ADJUNTAR links para que ingrese a ver videos o fotos de los tours que estamos recomendando para que sea mas engaging y sea un itinerario via correo mas completo (Algo asi como la firma de los restaurantes off - site que ya esta todo montado para ahorrar trabajo. Asi se gasta menos papel.... Sin embargo habran casos donde si se necesite tener el brochure de fotos por adultos mayores u otras excepciones. :)

2024-10-23 23:03:09 UTC

Creo que todos estamos de acuerdo con lo que proponen los compañeros Cristian y Mary, yo propondria tener material visual en las recepciones, videos ya sea en una pantalla o en cada check in poner una tablet en la mesa reproduciendo un video con las actividades privadas y los demas tours de la zona.

Jesllyn

2024-10-23 23:50:05 UTC

Al check in preguntarle a los huespedes cuales son sus preferencias, basandonos en eso comentarles desde nuestra perspectiva como son los tours de esa forma se siente mas natural y menos comercial, ademas mostrarles rapidamente el rainforest journal y por ultimo enviarles informacion audiovisual al correo, como un video que contenga de todo ya que con un drive es tedioso en cambio con el video el huesped solo debe dejar que se reproduzca, invitarlos a que regresen por si tuvieran dudas o quisieran reservar actividades.

2024-10-24 18:34:36 UTC

Hola chicos, mis ideas para facilitar la venta de tours son las siguientes.

Creo que es importante la implementación de preguntas claves a la hora del check-in, tales como.

Que actividades le gustará realizar, o que tipo de actividad buscan, si relajación o aventura. Esta última pregunta es muy útil para mí por qué de ese manera veo si el cliente quiere tour o mejor una tarde en el spa. Una ves me tocó un muchacho que no le gustaban las alturas y no estaba dispuesto a hacer actividades física, entonces le recomendé ir al spa y a clases de café, y funcionó.

Después de haber definido el tipo de huéspedes que recibimos en base a eso le recomendamos tours, a mí en lo personal me gusta explicar el tour y todo lo que incluye, y las diferencias entre una privado y regular. Después de eso me gusta crear una sensación de urgencia como diciéndoles que los tours tiene un tiempo limitado de reserva y que son los espacios se limitan por la cantidad de personas que buscan el tipo de tour que vendemos, esto es contradictorio, a algunos podría no gustarles, sin embargo podria funcionar..

Y mi última idea es la que todos pensamos, es vital el contenía audio visual, de esta manera cautivamos y despertamos el interés en el huésped con lo que es el tour en específico.

Ari

2024-10-25 18:12:51 UTC

Preguntar al check-in: Averigua qué tipo de experiencias buscan (aventura, cultura, descanso, gastronomía). Esto permitirá recomendar tours relevantes

Dejar en la habitación o recepción una carta personalizada con recomendaciones según la temporada.

Coloca un QR con videos en la recepción y habitaciones para que los huéspedes puedan ver el catálogo de tours. Ya que todo entra por la vista.

En recepción o áreas comunes, destaca los tours disponibles cada día, incluyendo la duración, dificultad y beneficios.

Muy importante y necesario tener una pantalla en el welcomig por donde esta la cafetera. así los huéspedes mientras están en espera pueden ver los videos q serán muy llamativo.