Interoc: Focus group IRCO-Cuentas Clave by Melissa Mimbela https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9 en-us 2024-02-12 21:14:50 UTC 2024-02-16 22:31:15 UTC hello@padlet.com Pregunta 1 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881532526 Es bueno conocer el cliente pero hay aspectos repetitivos.

]]> 2024-02-12 22:13:18 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881532526 PREGUNTA 1 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533357 LAS PRIMERAS HERRAMIENTAS SON FACILES Y DE RELALCIONAMIENTO, YA LA TERCERA Y CUARTA SON REPETITIVAS SE PODRIAN ACOPLAR LAS DOS HERRAMIENTAS

]]> 2024-02-12 22:14:41 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533357 PREGUNTA 1 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533434 ES IMPERATIVO

]]> 2024-02-12 22:14:49 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533434 PREGUNTA 1 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533529 La herramienta como tal no es tan amigable y práctica para usarla cotidianamente, en ocasiones es confusa


]]> 2024-02-12 22:14:59 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533529 Pregunta 1 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533668 Es muy desgastante las ultimas herramientas

]]> 2024-02-12 22:15:14 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533668 Pregunta 1 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533716 Se han trabajado unos pocos clientes con las herramientas pero en general veo que es bien dispendioso el llenado de la información y en ocasiones se siente que preguntan repetitivamente y se puede abreviar para ser mas eficiente


]]> 2024-02-12 22:15:19 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881533716 Pregunta 1 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881534293 bueno por que se conoce mas detalle una cuenta clave, perro el diligenciamiento de las herramientas son complicadas por que las instrucciones no son muy claras.


]]> 2024-02-12 22:16:21 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881534293 Pregunta 2 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881535750 Si, no siempre los clientes nos dan todos los datos requeridos y debemos de cambiar la cuenta

]]> 2024-02-12 22:18:46 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881535750 Pregunta 2 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881535933 Si la herramienta 3 y 4 son demasiado dispendiosas

]]> 2024-02-12 22:19:08 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881535933 Pregunta 2 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536061 La instrucción es ambigua, se puede entender desde diferentes puntos y dar respuesta equivocada fácilmente.


]]> 2024-02-12 22:19:19 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536061 PREGUNTA 2 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536118 SI, CUANDO EL CLIENTE TIENE VENTA POR CANAL ES MUY CONFUSO Y EXTENSO, DEBERIA SER ALGO MAS PRACTICO


]]> 2024-02-12 22:19:25 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536118 Pregunta 2 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536182 más que dificultad es el reproceso por las indicaciones poco claras, en algun momento no habia continuidad entre las herramientas y toco replantear todo el ejercicio

]]> 2024-02-12 22:19:33 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536182 Pregunta 2 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536205 Si , por que se necesito de soporte adicional para entender que debía

hacer en cada herramienta

]]> 2024-02-12 22:19:35 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881536205 Pregunta 4 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543341 El tiempo

]]> 2024-02-12 22:32:59 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543341 Pregunta 4 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543499 temas repetitivos, sin foco claro y no se tiene tan claro a donde se quiere llegar

]]> 2024-02-12 22:33:18 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543499 PREGUNTA 4 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543710 no hay obstáculos, es como se desarrolla el curso, no es apetecible

]]> 2024-02-12 22:33:44 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543710 Pregunta 4 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543810 Ofrece poca practicidad para el día a día; se debe diligenciar mucho formato/cuadro.


]]> 2024-02-12 22:33:59 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543810 PREGUNTA 4 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543920 UNA EXPLICACION MUY BASICA

QUE NO HAY UNA OPINION CONSTRUCTIVA, EN LOS RESULTADOS TODO ESTA BIEN

]]> 2024-02-12 22:34:16 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543920 PREGUNTA 4 ¿Cuáles son los obstáculos que les impidan aprovechar al máximo las herramientas? https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543962 -El tiempo... Me parece que es muy corto el tiempo para poner obtener resultados con la cuenta clave.

-La oferta de valor como empresa: que estamos dispuestos a brindarle al cliente para que nos vea como aliados

]]> 2024-02-12 22:34:23 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881543962 no es practico en aplicabilidad https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881544005 2024-02-12 22:34:28 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881544005 Pregunta 4 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881544144 Se vuelve una carga mas y no algo que genere valor para el trabajo.

]]> 2024-02-12 22:34:40 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881544144 PREGUNTA 5 ¿Con qué frecuencia utilizan las herramientas en sus actividades diarias? https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545108 Herramienta 1 Influenciadores: muy frecuente porque es la base. Las otras no las veo tan prácticas y casi no las usa. Poco frecuente

]]> 2024-02-12 22:36:46 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545108 PREGUNTA 5 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545128 1 Y 3

]]> 2024-02-12 22:36:49 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545128 pregunta 5 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545271 no se usa la herramienta en general como está planteada, se usan conceptos y algunos parates, pe herramienta 2 y 4

]]> 2024-02-12 22:37:06 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545271 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545281 la herramienta 1

]]> 2024-02-12 22:37:08 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545281 Pregunta 5 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545417 La 1


]]> 2024-02-12 22:37:26 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545417 Pregunta 5 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545598 Las herramientas son tan dispendiosas que en general no se pueden llenar todas, las mas útiles en mi concepto son la 1 y la 3 en el Plan técnico, pero no el CAPEC (plan de relacionamiento)

]]> 2024-02-12 22:37:47 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881545598 sintetizada se usa cada mes, y/0 cuando hay el perfil del cliente https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881547536 2024-02-12 22:38:39 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881547536 Pregunta 5 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881547759 1 mensualmente, las demas se toman conceptos que se alican de repente

]]> 2024-02-12 22:39:05 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881547759 pregunta 6 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881547876 los conceptos de la herramienta 4 se usan mensualmente, pero no en la herramienta


]]> 2024-02-12 22:39:19 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881547876 Pregunta 6 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548603 1 y 2 por que me permite conocer mas detalles de la cuenta clave

]]> 2024-02-12 22:40:51 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548603 6 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548654 ninguno, ya que la herramienta 1 es como el dia a dia y el resto siento que es una carga para el negocio que no aporta mucho

]]> 2024-02-12 22:40:57 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548654 PREGUNTA 6: ¿Cuál de los módulos y/o herramientas considera que fue el más efectivo? ¿Por qué? https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548876 Herramienta 1: es la base para proyectar un plan de acción. Se requiere saber quiénes conforman la Cuenta Clave y que tanto influencian las decisiones. Sin eso, no hay norte definido

]]> 2024-02-12 22:41:21 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548876 Herramienta 6 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548951 la herramienta 1 para puntualizar el conocimiento del cliente, la 4 para hacer seguimiento a resultados


]]> 2024-02-12 22:41:29 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881548951 herramienta 1, el diagnostico https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881549174 2024-02-12 22:41:58 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881549174 PREGUNTA 6 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881549190 Herramienta 3

Organiza el trabajo y el cliente

]]> 2024-02-12 22:42:01 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881549190 Pregunta 6 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881549492 La herramienta 1. me da claridad del cliente, su forma de decidir, quienes lo hacen, que los motiva, que potencial tiene, etc... es completa. La herramienta 3. (NO EL CAPEC). Me dice que debo hacer, que actividad, que indicador y se puede evaluar el resultado de una vez, sin tener que extendernos tanto como en la 4 (se puede poner una última casilla a la 3 donde se replantee actividad para lograrlo si no se puedo obtener el resultado esperado)


]]> 2024-02-12 22:42:40 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881549492 Pregunta 7 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881550479 las menos efectivas la 2 y 3 por la falta de claridad en lo que se buscaba.... nunca fueron claras las instrucciones y por esto se hicieron dispendiosas y muy enredadas


]]> 2024-02-12 22:44:24 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881550479 Pregunta 7 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881550649 la 3 y 4 son de mucho formato y poco uso hacia el cliente

]]> 2024-02-12 22:44:45 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881550649 PREGUNTA 7 ¿Cuál de los módulos y/o herramientas considera que fue el menos efectivo? ¿Por qué? https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881550745 La 4. Es muy forzada. Hay análisis que demandan mucho tiempo y son poco prácticas

]]> 2024-02-12 22:44:54 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881550745 Pregunta 7. https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881551091 Herramienta 2. Repetitiva, ambigua, no se sabe si el objetivo es del cliente o de nosotros con el cliente... demasiadas solicitudes de necesidades. Herraimenta 4. Extensa, dispendiosa, se puede resumir muchísimo! Herramienta 3: parte del CAPEC, repetir y repetir.


]]> 2024-02-12 22:45:24 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881551091 Pregunta 7 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881551157 la 3 y 4 , porque no fue claro para poner en practica en el dia dia

]]> 2024-02-12 22:45:30 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881551157 la 3 y la 4 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881551162 2024-02-12 22:45:31 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881551162 Pregunta 8 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881552723 Que se han con ejercicios con ejemplos mas claros y en grupos de maximo 3 personas

]]> 2024-02-12 22:48:35 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881552723 sintetizar los conceptos, resumir los cuadros, enfatizar en el seguimiento, acompañamiento en la claridad de los pasos de la herramienta https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881552915 2024-02-12 22:49:00 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881552915 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553383 Se debe mejorar la dinámica del curso, ser más claro con las herramienta.


]]> 2024-02-12 22:49:58 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553383 PREGUNTA 8 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553568 Los ejemplos de explicación sean más aterrizados

]]> 2024-02-12 22:50:20 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553568 pregunta 8 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553625

  • Acompañamiento más cercano y eficiente por parte del facilitador

  • sesiones donde se vea claramente como poner en práctica la teoria

  • herramientas más amigables

  • más dinámico, ojala algunas sesiones presenciales


    • ]]>     2024-02-12 22:50:26 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553625     PREGUNTA 8 ¿Qué mejoras recomienda para la ejecución del Programa de Cuentas Claves? https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553756 -Que las cuentas claves se desarrollen de manera individual. El grupo era homogêneo pero en últimas quien terminaba trabajando todo era la persona responsable de la cuenta. El resto poco podía opinar porque no conocía la cuenta.

    • No todos los clientes que tienen potencial de cuenta clave se pueden desarrollar a lo largo de un año. Hay muchos que se quisieran trabajar como tal, pero que al no tener una oferta de valor como empresa es muy difícil engancharlas para trabajar en conjunto


    ]]>     2024-02-12 22:50:45 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881553756     pregunta 8 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881554173 Horarios un poco más amigables, normalmente se daban al final de la semana muy tarde


    ]]>     2024-02-12 22:51:35 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881554173     Pregunta 8 https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881554342 Simplificar cuadros e información escrita.

    Clarificar foco de la cuenta. Sintetizar avance y resultados de la cuenta, así como pasos a seguir


    ]]>     2024-02-12 22:51:57 UTC https://padlet.com/melissamimbela/h0if7m94hxb53do9/wish/2881554342