•Các tiêu chí nào giúp hạn chế mail của bạn rơi vào hòm thư spam

Tại sao ông được gọi là "ông vua spam"?

• Hoạt động spam quy mô lớn: Wallace đã thực hiện nhiều chiến dịch gửi tin nhắn rác quy mô lớn, gây phiền hà cho hàng triệu người dùng Internet.

• Sáng tạo các hình thức spam mới: Ông ta không chỉ gửi các email rác thông thường mà còn sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi hơn như gửi tin nhắn rác qua mạng xã hội, cài đặt mã độc vào máy tính người dùng.

• Bị bắt và phạt nhiều lần: Wallace đã bị bắt và phạt nhiều lần vì các hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến spam. Tuy nhiên, ông ta vẫn tiếp tục thực hiện các hoạt động này.

  Câu 1

  Để hạn chế tối đa việc email của bạn bị đánh dấu là spam, bạn cần chú ý đến các tiêu chí sau:

  1. Uy tín của người gửi:

  • Địa chỉ IP và domain: Đảm bảo rằng địa chỉ IP và domain của bạn có uy tín tốt. Tránh sử dụng các địa chỉ IP mới đăng ký hoặc các domain có lịch sử gửi spam.

  • Danh sách gửi: Chỉ gửi email đến những người đã đăng ký nhận tin và thường xuyên tương tác với bạn.

  • Xác thực: Cấu hình đầy đủ các bản ghi SPF, DKIM, DMARC để xác thực tính xác thực của email.

  2. Nội dung email:

  • Tiêu đề: Tránh các tiêu đề quá dài, sử dụng quá nhiều chữ hoa hoặc các dấu chấm than. Tiêu đề nên ngắn gọn, súc tích và phản ánh chính xác nội dung email.

  • Nội dung:

    • Tránh sử dụng quá nhiều từ khóa liên quan đến quảng cáo, khuyến mãi (ví dụ: miễn phí, giảm giá, click here).

    • Đảm bảo có một đoạn văn bản dạng chữ (text) trong email, tránh email chỉ toàn hình ảnh.

    • Sử dụng các liên kết đến các trang web uy tín.

    • Tránh gửi email có nội dung lặp đi lặp lại.

  • Tỷ lệ văn bản/hình ảnh: Duy trì tỷ lệ văn bản/hình ảnh hợp lý, tránh email chỉ có hình ảnh.

  • Ngôn ngữ: Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, tránh các từ ngữ thô tục hoặc gây hiểu nhầm.

  3. Tần suất gửi email:

  • Tránh gửi email quá nhiều: Gửi email với tần suất hợp lý, tránh làm phiền người nhận.

  • Thời gian gửi: Tránh gửi email vào những giờ cao điểm hoặc ngoài giờ làm việc.

  4. Thiết kế email:

  • Mẫu email: Sử dụng mẫu email chuyên nghiệp, dễ đọc.

  • HTML: Thiết kế mẫu email HTML một cách chính xác, tránh các lỗi code.

  5. Các yếu tố khác:

  • Khuyến khích người nhận thêm địa chỉ email của bạn vào danh sách liên hệ: Điều này giúp xác nhận rằng người nhận muốn nhận email từ bạn.

  • Cho phép người nhận hủy đăng ký: Cung cấp một cách dễ dàng để người nhận hủy đăng ký nhận email.

  • Theo dõi và phân tích: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch email để điều chỉnh chiến lược gửi email.

"Ông vua spam" thường được dùng để chỉ Sanford Wallace, một nhân vật nổi tiếng trong thế giới spam. Sanford Wallace được mệnh danh như vậy vì ông là một trong những người đầu tiên và nổi bật nhất trong việc sử dụng spam để quảng cáo trực tuyến. Ông đã gây ra nhiều vụ việc liên quan đến việc gửi hàng loạt email không mong muốn (spam) và sau này là các hành động tương tự trên các nền tảng mạng xã hội.

Câu 2:

• Sử dụng danh sách người nhận hợp lệ:

  - Gửi email chỉ đến những người đã cho phép hoặc bày tỏ sự quan tâm nhận email từ bạn.

  - Không mua hoặc sử dụng danh sách email không hợp lệ.

• Sử dụng tiêu đề rõ ràng và không gây hiểu nhầm:

  - Tránh các từ khóa như "Free", "Win", "Cash", "Limited Time Offer", hoặc các từ khóa thường bị đánh dấu là spam.

  - Tiêu đề nên phản ánh nội dung email một cách trung thực.

• Cung cấp thông tin hợp lệ và minh bạch:

  - Bao gồm địa chỉ thực tế của công ty hoặc tổ chức.

  - Cung cấp liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) và đảm bảo rằng liên kết này hoạt động.

• Chất lượng nội dung:

  - Nội dung email nên mang tính chất thông tin và giá trị, không chỉ tập trung vào bán hàng.

  - Tránh sử dụng quá nhiều dấu chấm than, chữ in hoa, hoặc các ký tự đặc biệt.

• Định dạng và thiết kế email:

  - Tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh mà không có đủ văn bản. Các bộ lọc spam có thể xem email chứa quá nhiều hình ảnh là không đáng tin cậy.

  - Đảm bảo email của bạn có định dạng HTML và văn bản (text) đầy đủ.

• Xác thực email:

  - Sử dụng các phương pháp xác thực như SPF, DKIM, và DMARC để xác nhận rằng email của bạn được gửi từ một nguồn đáng tin cậy.

• Theo dõi phản hồi và tương tác:

  - Theo dõi tỷ lệ mở (open rate), tỷ lệ click (click-through rate) và tỷ lệ hủy đăng ký. Nếu bạn thấy dấu hiệu bất thường, hãy điều chỉnh chiến lược của mình.

  - Tương tác với người nhận và trả lời nhanh chóng các phản hồi từ họ.

• Tránh nội dung nhạy cảm và gây tranh cãi:

  - Tránh các chủ đề nhạy cảm hoặc nội dung có thể gây tranh cãi, có thể gây ra báo cáo spam từ người nhận.

• Kiểm tra email trước khi gửi:

  - Sử dụng các công cụ kiểm tra spam để kiểm tra email của bạn trước khi gửi đi, giúp nhận diện và khắc phục các yếu tố có thể khiến email rơi vào hòm thư spam.

• Sử dụng danh sách người nhận hợp lệ:

  - Gửi email chỉ đến những người đã cho phép hoặc bày tỏ sự quan tâm nhận email từ bạn.

  - Không mua hoặc sử dụng danh sách email không hợp lệ.

• Sử dụng tiêu đề rõ ràng và không gây hiểu nhầm:

  - Tránh các từ khóa như "Free", "Win", "Cash", "Limited Time Offer", hoặc các từ khóa thường bị đánh dấu là spam.

  - Tiêu đề nên phản ánh nội dung email một cách trung thực.

• Cung cấp thông tin hợp lệ và minh bạch:

  - Bao gồm địa chỉ thực tế của công ty hoặc tổ chức.

  - Cung cấp liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) và đảm bảo rằng liên kết này hoạt động.

• Chất lượng nội dung:

  - Nội dung email nên mang tính chất thông tin và giá trị, không chỉ tập trung vào bán hàng.

  - Tránh sử dụng quá nhiều dấu chấm than, chữ in hoa, hoặc các ký tự đặc biệt.

• Định dạng và thiết kế email:

  - Tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh mà không có đủ văn bản. Các bộ lọc spam có thể xem email chứa quá nhiều hình ảnh là không đáng tin cậy.

  - Đảm bảo email của bạn có định dạng HTML và văn bản (text) đầy đủ.

• Xác thực email:

  - Sử dụng các phương pháp xác thực như SPF, DKIM, và DMARC để xác nhận rằng email của bạn được gửi từ một nguồn đáng tin cậy.

• Theo dõi phản hồi và tương tác:

  - Theo dõi tỷ lệ mở (open rate), tỷ lệ click (click-through rate) và tỷ lệ hủy đăng ký. Nếu bạn thấy dấu hiệu bất thường, hãy điều chỉnh chiến lược của mình.

  - Tương tác với người nhận và trả lời nhanh chóng các phản hồi từ họ.

• Tránh nội dung nhạy cảm và gây tranh cãi:

  - Tránh các chủ đề nhạy cảm hoặc nội dung có thể gây tranh cãi, có thể gây ra báo cáo spam từ người nhận.

• Kiểm tra email trước khi gửi:

  - Sử dụng các công cụ kiểm tra spam để kiểm tra email của bạn trước khi gửi đi, giúp nhận diện và khắc phục các yếu tố có thể khiến email rơi vào hòm thư spam.

Vì: Sanford Wallace được mệnh danh là "Vua Spam" vì ông ta là một trong những người đầu tiên và nổi bật nhất trong việc gửi thư rác (spam) qua email.

• Hoạt Động Spam Rộng Rãi:

  Sanford Wallace, thường được gọi là "Spamford Wallace," là một trong những cá nhân nổi tiếng nhất trong việc gửi spam trên mạng xã hội, đặc biệt là trên Facebook.

  Ông đã phát triển các kỹ thuật spam tinh vi để phát tán các liên kết giả mạo và quảng cáo không mong muốn qua Facebook.

  • Lừa Đảo và Gian Lận:

    Wallace bị phát hiện sử dụng các phương pháp gian lận và lừa đảo để thu thập thông tin cá nhân của người dùng và phát tán các quảng cáo không mong muốn.

    Ông thường xuyên sử dụng các công cụ và kỹ thuật để vượt qua các hệ thống bảo mật và lọc spam của Facebook.

• Khả Năng Kỹ Thuật Cao:

  Wallace có khả năng kỹ thuật cao trong việc tạo ra các trang web giả mạo và các chiến dịch spam phức tạp, điều này làm cho ông trở thành một trong những kẻ gửi spam đáng sợ nhất.

  
  

1. Xác thực email bằng SPF, DKIM và DMARC

• SPF (Khung chính sách người gửi): Xác định

• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Xá

• DMARC (Xác thực, Báo cáo và Tuân thủ Tin nhắn dựa trên Miền): Trợ giúp

Sử dụng email địa chỉ và tên miền đáng tin cậy

• Tên miền có uy tín: Sử

• IP địa chỉ không nằm trong danh sách đen: Đảm bảo b

Tạo danh sách email chất lượng

• Opt-inknown rõ ràng:Chỉ g

• Làm sạch danh sách email: Th

4. Email nội dung tối ưu hóa

• tránh các từ khóa spam:Hân

• Cân bằng giữa văn bản và hình ảnh: Sử d

• Định dạng HTML đơn giản:Sử dụng

Thiết kế email chuyên nghiệp

• rõ ràng người gửi thông tin:Bảono-reply@domain.c"

• Cung cấp tùy chọn đăng nhập bị hủy:Đảm bảo thanh

6. Email gửi tần số tối ưu

• Điều chỉnh tần số: Send

• Phân đoạn danh sách người nhận:Phân tích

7. Khuyến khích tương tác từ người nhận

• Rõ ràng gọi hành động: T

• Khuyến khích người nhận thêm bạn vào danh sách liên hệ: Yêu cầu ngườ

8. Theo dõi và phân tích hiệu suất

• Theo dõi tỷ lệ mở, nhấp và trả về: Sử dụng công cụ theo dõi để phân tích hiệu suất email của bạn và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

• Thử nghiệm A/B: Thử nghiệm các phiên bản email khác nhau để xác định những yếu tố nào giúp cải thiện tỷ lệ trong hộp thư chính.

9. Tuân thủ các quy định về tiếp thị qua email

• CAN-SPAM và GDPR: Đảm bảo email của bạn bao gồm các quy định như CAN-SPAM Act hoặc GDPR (theo quốc gia), bao gồm việc cung cấp thông tin liên hệ chính xác và rõ ràng, và không gửi email mong muốn.

10. Sử dụng công cụ kiểm tra thư rác

• Kiểm tra thư trước khi gửi: Sử dụng công cụ kiểm tra thư rác để đánh giá khả năng email của bạn bị đánh dấu là thư rác trước khi gửi. Điều này giúp bạn phát hiện và sửa chữa các vấn đề có thể khiến email bị chặn.

Bằng cách nén thủ công các tiêu chí trên, bạn sẽ nâng cao khả năng email của mình vượt qua việc lọc thư rác và nhận được hộp thư chính của khách hàng, nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị qua email.

• Tiêu đề rõ ràng và không gây hiểu lầm

• Nội dung chính xác và có giá trị

• Tránh các từ khóa spam

• Không sử dụng quá nhiều hình ảnh hoặc nội dung HTML phức tạp

  + Cấu trúc và kỹ thuật

  • Sử dụng địa chỉ email gửi uy tín: Địa chỉ email gửi nên có liên quan đến doanh nghiệp và dễ nhận diện.

  • Chữ ký email đầy đủ: Bao gồm thông tin liên lạc và tùy chọn hủy đăng ký.

  • SPF, DKIM, và DMARC: Cấu hình các bản ghi SPF, DKIM và DMARC để xác thực email của bạn và tránh bị giả mạo.

  • Không sử dụng địa chỉ email từ dịch vụ email miễn phí cho email marketing: Sử dụng miền tùy chỉnh để gửi email.

  + Tôn trọng quyền riêng tư của người nhận

  • Có tùy chọn hủy đăng ký: Đảm bảo rằng người nhận có thể dễ dàng hủy đăng ký khỏi danh sách của bạn.

  • Chỉ gửi email cho những người đã đồng ý nhận: Tránh gửi email cho những người chưa đăng ký hoặc không có sự đồng ý trước.

  • Thường xuyên làm sạch danh sách email: Xóa những địa chỉ email không hoạt động hoặc không phản hồi.

  + Tần suất và thời gian gửi

  • Tránh gửi email quá thường xuyên: Gửi quá nhiều email có thể khiến người nhận cảm thấy phiền toái và đánh dấu email của bạn là spam.

  • Chọn thời điểm gửi email hợp lý: Gửi email vào những thời điểm mà người nhận có khả năng kiểm tra email cao hơn.

  + Theo dõi và tối ưu hóa

  • Theo dõi tỷ lệ mở và tỷ lệ phản hồi: Giúp bạn đánh giá chất lượng nội dung và độ tương tác của email.

  • Thử nghiệm A/B: Thử nghiệm các yếu tố khác nhau của email (tiêu đề, nội dung, hình ảnh) để tối ưu hóa hiệu quả.

Câu 2:

Sử dụng danh sách người nhận hợp lệ:

- Gửi email chỉ đến những người đã cho phép hoặc bày tỏ sự quan tâm nhận email từ bạn.

- Không mua hoặc sử dụng danh sách email không hợp lệ.

Sử dụng tiêu đề rõ ràng và không gây hiểu nhầm:

- Tránh các từ khóa như "Free", "Win", "Cash", "Limited Time Offer", hoặc các từ khóa thường bị đánh dấu là spam.

- Tiêu đề nên phản ánh nội dung email một cách trung thực.

Cung cấp thông tin hợp lệ và minh bạch:

- Bao gồm địa chỉ thực tế của công ty hoặc tổ chức.

- Cung cấp liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) và đảm bảo rằng liên kết này hoạt động.

Chất lượng nội dung:

- Nội dung email nên mang tính chất thông tin và giá trị, không chỉ tập trung vào bán hàng.

- Tránh sử dụng quá nhiều dấu chấm than, chữ in hoa, hoặc các ký tự đặc biệt.

Định dạng và thiết kế email:

- Tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh mà không có đủ văn bản. Các bộ lọc spam có thể xem email chứa quá nhiều hình ảnh là không đáng tin cậy.

- Đảm bảo email của bạn có định dạng HTML và văn bản (text) đầy đủ.

Xác thực email:

- Sử dụng các phương pháp xác thực như SPF, DKIM, và DMARC để xác nhận rằng email của bạn được gửi từ một nguồn đáng tin cậy.

Theo dõi phản hồi và tương tác:

- Theo dõi tỷ lệ mở (open rate), tỷ lệ click (click-through rate) và tỷ lệ hủy đăng ký. Nếu bạn thấy dấu hiệu bất thường, hãy điều chỉnh chiến lược của mình.

- Tương tác với người nhận và trả lời nhanh chóng các phản hồi từ họ.

Tránh nội dung nhạy cảm và gây tranh cãi:

- Tránh các chủ đề nhạy cảm hoặc nội dung có thể gây tranh cãi, có thể gây ra báo cáo spam từ người nhận.

Kiểm tra email trước khi gửi:

- Sử dụng các công cụ kiểm tra spam để kiểm tra email của bạn trước khi gửi đi, giúp nhận diện và khắc phục các yếu tố có thể khiến email rơi vào hòm thư spam.

Sử dụng danh sách người nhận hợp lệ:

- Gửi email chỉ đến những người đã cho phép hoặc bày tỏ sự quan tâm nhận email từ bạn.

- Không mua hoặc sử dụng danh sách email không hợp lệ.

Sử dụng tiêu đề rõ ràng và không gây hiểu nhầm:

- Tránh các từ khóa như "Free", "Win", "Cash", "Limited Time Offer", hoặc các từ khóa thường bị đánh dấu là spam.

- Tiêu đề nên phản ánh nội dung email một cách trung thực.

Cung cấp thông tin hợp lệ và minh bạch:

- Bao gồm địa chỉ thực tế của công ty hoặc tổ chức.

- Cung cấp liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) và đảm bảo rằng liên kết này hoạt động.

Chất lượng nội dung:

- Nội dung email nên mang tính chất thông tin và giá trị, không chỉ tập trung vào bán hàng.

- Tránh sử dụng quá nhiều dấu chấm than, chữ in hoa, hoặc các ký tự đặc biệt.

Định dạng và thiết kế email:

- Tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh mà không có đủ văn bản. Các bộ lọc spam có thể xem email chứa quá nhiều hình ảnh là không đáng tin cậy.

- Đảm bảo email của bạn có định dạng HTML và văn bản (text) đầy đủ.

Xác thực email:

- Sử dụng các phương pháp xác thực như SPF, DKIM, và DMARC để xác nhận rằng email của bạn được gửi từ một nguồn đáng tin cậy.

Theo dõi phản hồi và tương tác:

- Theo dõi tỷ lệ mở (open rate), tỷ lệ click (click-through rate) và tỷ lệ hủy đăng ký. Nếu bạn thấy dấu hiệu bất thường, hãy điều chỉnh chiến lược của mình.

- Tương tác với người nhận và trả lời nhanh chóng các phản hồi từ họ.

Tránh nội dung nhạy cảm và gây tranh cãi:

- Tránh các chủ đề nhạy cảm hoặc nội dung có thể gây tranh cãi, có thể gây ra báo cáo spam từ người nhận.

Kiểm tra email trước khi gửi:

- Sử dụng các công cụ kiểm tra spam để kiểm tra email của bạn trước khi gửi đi, giúp nhận diện và khắc phục các yếu tố có thể khiến email rơi vào hòm thư spam.

Sau khi đảm bảo chiến dịch email không phạm phải 4 nguyên nhân email rơi vào spam ở phần trên, bạn vẫn cần test bộ lọc spam trước khi thực sự gửi chiến dịch tới cả nghìn khách hàng. Spam score cũng là một công cụ tốt, nhưng sẽ không đảm bảo 100% cho bạn.

Cách tốt nhất là gửi thử email tới danh sách email test (đừng thêm email gửi vào nhé) bao gồm các email của bạn và đồng nghiệp. Mục đích là bạn sẽ thử ở vị trí người nhận email, xem thử email của bạn vào hòm thư nào – hộp thư chính/ quảng cáo/ spam?

Quý khách có thể tham khảo thêm về các tiêu chí đánh giá spam email tại đây

3 – Email chỉ có mỗi một bức hình

Bạn nên hiểu rằng, bộ lọc spam thích những email dạng như bức thư tay. Vì vậy, việc chèn 1 bức ảnh duy nhất sẽ là điều bất thường, khiến email của bạn đáng nghi và bị chặn. Bạn nên đầu tư vào việc soạn email có bố cục, từ ngữ và hình minh họa phù hợp.

4 – Đừng sử dụng email cá nhân hay email miễn phí

Thay vì sử dụng email miễn phí hoặc email cá nhân, bạn nên sử dụng địa chỉ email của công ty hoặc tổ chức khi gửi email. Dĩ nhiên, bạn phải biết rằng nếu bạn bị cái ISP đưa vào blacklist, thì tất cả email có cùng tên miền sẽ bị ảnh hưởng.

5 – Tiêu đề email và các nội dung email khác nhau

Nội dung email đóng một vai trò quan trọng trong việc lọc thư. Bạn cần tránh viết các email có nội dung như là spam. Ngoài ra, nếu bạn gửi email có tiêu đề và thông tin tương tự nhau, thì chiến dịch email của bạn sẽ bị nhận diện spam. Có nhiều giải pháp có thể giúp bạn tránh việc email gửi vào Spam. Trong đó, bạn nên gửi chiến dịch thử nghiệm – A/B testing để kiểm tra hiệu quả của các nội dung email marketing khác nhau.

6 – Chú ý các liên kết trong email của bạn

Bộ lọc spam kiểm tra địa chỉ URL trong email của bạn. Nếu bạn dẫn link tới một domain thiếu uy tín, nhiều khả năng email sẽ bị nhận diện spam. Thêm vào đó, bạn nên tránh dẫn link tới các địa chỉ URL chứa các folder chỉ có 1-2 chữ cái vì như vậy bộ lọc sẽ tính đó là một dấu hiệu đáng ngờ.

7 – Đừng sử dụng rút gọn liên kết

Đường link của bạn nên là link đầy đủ dẫn tới URL trực tiếp. Vì với link rút gọn, ISP không check được ngay nội dung của các liên kết đó, nên nó sẽ nghi ngờ bạn. *Ps: đặc biệt chú ý với các liên kết như goo.gl, bitly …

8 – Sử dụng HTML chuẩn

Những tags HTML không thích hợp, những tag bị lỗi…có thể làm giảm khả năng gửi mail thành công của bạn.

9 – Xóa bỏ những địa chỉ không còn được sử dụng

Hãy xóa những liên lạc cũ và không còn hoạt động nữa. Việc kiểm soát các liên lạc rất quan trọng trong việc gửi email. Tập trung vào những liên lạc còn hoạt động, bạn có thể tăng khả năng gửi email thành công.

10 – Thường xuyên sử dụng 1 địa chỉ email

Chúng tôi khuyên bạn không nên đổi địa chỉ và thông tin email thường xuyên. Chúng nên được giữ cố định để xây dựng danh tiếng và thương hiệu cho bạn trừ khi email theo tên miền của bạn bị blacklist thì khi đó mới đổi qua tên mới.

11 – Không bao giờ thêm Javascript, mẫu code hoặc video vào email của bạn

Cách làm này chắc chắn sẽ bị kiểm duyệt gắt gao. Tốt nhất là dẫn đến một trang web chứa những nội dung trên.

12 – Tránh copy trực tiếp từ Word, Excel hay Powerpoint, etc..

Khi bạn chép nội dung trực tiếp từ những ứng dụng , rất nhiều định dạng hoặc các ký tự lạ sẽ được nhét vào email mà bạn không thể kiểm soát được. Các bộ lọc email spam cũng rất sẽ cảnh giác với điều này.

13 – Khuyến khích khách hàng tương tác với email của bạn

Để giữ email của bạn tránh xa thư mục spam, bạn cần khuyến khích khách hàng tương tác với chiến dịch của bạn. Để nâng cao hiệu quả, bạn nên phân khúc khách hàng – lọc ra những email tương tác tốt và xây dựng chiến dịch cho riêng họ.

Alan E. Hall, một trong những cá nhân đầu tiên bị cáo buộc và phê phán vì việc gửi spam email hàng loạt.

Sanford Wallace, được gọi là "King of Spam" vì ông đã gửi hàng triệu email rác trong những năm 1990 và đầu 2000.

câu 2:

Chú ý tới việc test bộ lọc spam và tiêu chí đánh giá trước khi gửi

Sau khi đảm bảo chiến dịch email không phạm phải 4 nguyên nhân email rơi vào spam ở phần trên, bạn vẫn cần test bộ lọc spam trước khi thực sự gửi chiến dịch tới cả nghìn khách hàng. Spam score cũng là một công cụ tốt, nhưng sẽ không đảm bảo 100% cho bạn.

Cách tốt nhất là gửi thử email tới danh sách email test (đừng thêm email gửi vào nhé) bao gồm các email của bạn và đồng nghiệp. Mục đích là bạn sẽ thử ở vị trí người nhận email, xem thử email của bạn vào hòm thư nào – hộp thư chính/ quảng cáo/ spam?

– Email chỉ có mỗi một bức hình

– Đừng sử dụng email cá nhân hay email miễn phí

– Chú ý các liên kết trong email của bạn

– Sử dụng HTML chuẩn

– Xóa bỏ những địa chỉ không còn được sử dụng

– Thường xuyên sử dụng 1 địa chỉ email

– Không bao giờ thêm Javascript, mẫu code hoặc video vào email của bạn

– Tránh copy trực tiếp từ Word, Excel hay Powerpoint, etc..

– Khuyến khích khách hàng tương tác với email của bạn

Wallace đã sử dụng phương pháp lừa đảo của mình để đánh cắp mật khẩu của 500.000 tài khoản Facebook. Sau đó sử dụng các tài khoản này để gửi tin nhắn rác đến toàn bộ danh sách bạn bè và đăng cả trên tường của họ.

Năm 2006, Wallace cũng phải đối mặt với mức phạt 4 triệu USD, sau khi Ủy ban thương mại Liên bang cáo buộc người đàn ông này đã cài đặt mã độc lên máy tính người dùng internet bằng một pop-up quảng cáo.

2.1. Tránh các dấu hiệu spam

Bộ lọc thư rác dễ bị kích hoạt nếu email của doanh nghiệp chứa các tác nhân có thể bị đánh dấu là lừa đảo hoặc làm phiền quá nhiều. Làm sao để email không vào hòm spam nếu các dấu hiệu sau vẫn còn lặp lại trong nội dung email:

• Không có liên kết hủy đăng ký trong email

• Dòng tiêu đề viết hoa toàn bộ hoặc quá nhiều dấu chấm than

• Mưu đồ lừa đảo

• Tệp đính kèm không cần thiết

• Quá nhiều hình ảnh

• …

2.2. Rà soát nội dung email trước khi gửi

Thông thường, người viết cần kiểm tra nội dung email của mình trước khi gửi, nhưng điều này đặc biệt quan trọng nếu doanh nghiệp muốn tránh thư mục spam. Lỗi chính tả và lỗi có thể dễ dàng giải phóng máy quét thư rác.

Đó là bởi vì lừa đảo qua email thường chứa đầy những lỗi nhỏ đến lớn. Những kẻ phát tán thư rác cố tình làm điều này chỉ để nhận được phản hồi từ những người cả tin nhất của chúng nhằm tránh lãng phí thời gian qua lại với quá nhiều người, vì chúng thường gửi hàng nghìn email một lúc.

Điều đó cho thấy rằng, càng mắc nhiều lỗi đánh máy khi viết email, thì khả năng email quảng cáo chân chính của doanh nghiệp bị đưa vào thư mục rác càng cao. Hãy tận dụng các công cụ kiểm tra lỗi chính tả trên các nền tảng đánh máy đang sử dụng.

2.3. Nhận được sự cho phép gửi email

Một trong những cách tốt nhất để đảm bảo email không bị đưa vào thư mục thư rác là xin phép người đăng ký gửi cho họ thông điệp Marketing. Điều này có nghĩa là có được sự đồng ý rõ ràng từ các bên liên hệ, thay vì sử dụng danh sách email đã mua hoặc thu thập địa chỉ email từ website.

Có được sự chấp thuận của người nhận là đặc biệt quan trọng khi tuân theo các quy định quản lý Email Marketing yêu cầu người gửi phải có sự đồng ý rõ ràng trước khi gửi bất kỳ thư điện tử thương mại nào.

Có nhiều cách để nhận được sự đồng ý rõ ràng, chẳng hạn như đánh dấu vào biểu mẫu đăng ký của doanh nghiệp hoặc bao gồm một câu như “Tôi muốn nhận thông tin cập nhật từ [thương hiệu]” trong thông báo xác nhận đăng ký.

Xin phép người nhận email không chỉ là một cách hiệu quả để tránh thư mục thư rác mà còn là một yêu cầu về đạo đức và pháp lý.

2.4. Yêu cầu người nhận đưa email của bạn vào danh sách trắng

Một cách khác để đảm bảo email không bị đưa vào thư mục thư rác là yêu cầu người nhận đã cung cấp địa chỉ email cho thương hiệu vào danh sách trắng. Điều này đơn giản có nghĩa là thêm địa chỉ email vào danh sách liên hệ của họ hoặc danh sách người gửi an toàn, điều này sẽ thông báo cho ứng dụng email của họ không tự động ném email marketing của đơn vị vào thư mục rác.

Khi yêu cầu người nhận đưa email doanh nghiệp vào danh sách trắng, hãy đảm bảo cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách họ có thể thực hiện việc này.

2.5. Xác thực thương hiệu

Xác thực là một quy trình xác minh doanh nghiệp là chủ sở hữu của một tên miền (chẳng hạn như “tên thương hiệu”) hoặc địa chỉ IP. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người sử dụng địa chỉ email tùy chỉnh.

Xác thực liên quan đến việc gửi tin nhắn được mã hóa từ máy chủ doanh nghiệp đến máy chủ của người nhận cho mục đích xác thực. Nếu không có xác thực phù hợp tại chỗ, một số ISP sẽ chặn hoàn toàn thư đến, điều đó có nghĩa là họ hoàn toàn không thể nhận được bất kỳ chiến dịch email marketing hợp pháp nào.

Cách tốt nhất để tránh sự cố này là sử dụng cả Khung chính sách người gửi (SPF) và Thư được xác định khóa miền (DKIM). Lý do tại sao các phương thức xác thực này được khuyến nghị là vì chúng giúp ngăn chặn hành vi giả mạo bằng cách cung cấp xác thực email.

2.5. Tận dụng công cụ kiểm tra thư rác

Sử dụng trình duyệt kiểm tra thư rác là một cách hiệu quả để cải thiện tỷ lệ gửi và được mở email. Doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp trực tuyến để giúp xác định bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào với nội dung email có thể kích hoạt máy quét thư spam.

Công cụ này giúp đánh giá khả năng gửi email cũng như cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất để giúp doanh nghiệp khắc phục mọi sự cố liên quan đến gửi email.

Tạm kết

Định nghĩa về thư rác đã thay đổi. Thư rác không còn được định nghĩa là email lừa đảo được gửi bởi các ký tự không hợp lệ nữa, giờ đây thư rác là bất kỳ email không mong muốn nào. Bằng cách hiểu lý do khiến email của doanh nghiệp bị chuyển vào thư rác, người gửi có thể thực hiện các điều chỉnh các yếu tố để tỷ lệ được đọc thư cao hơn.

Hãy nhớ rằng, làm sao để email không vào hòm spam và chuyển thẳng vào hộp thư đến là bước quan trọng đầu tiên để biến người đăng ký thành khách hàng.

Để đảm bảo không chỉ email mà các chiến dịch marketing online của doanh nghiệp được giám sát và hoạt động trơn tru, Tổng đài đa kênh (Omni-channel contact center) của StringeeX sẵn sàng hỗ trợ tương tác đa kênh toàn diện giúp mang đến trải nghiệm khách hàng đồng nhất, liền mạch.