Patito's Team ❤❤ by patricia chicol https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks Made with a dash of wit en-us 2022-03-21 22:20:16 UTC 2023-12-20 21:14:44 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f986.png My IConnect pgarrido17 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2136751579 Aca pueden revisar sus boletas de pago
El user es WC y su codigo de empleado]]> 2022-04-08 18:04:56 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2136751579 Bill Manager pgarrido17 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2136771084 Aca pueden ver mas informacion sobre Bill Manager, Check Pay y Quick Pay]]> 2022-04-08 18:20:04 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2136771084 Transfer to Simplifi pgarrido17 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2139715007 https://www.simplifimoney.com/]]> 2022-04-11 19:17:50 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2139715007 Ghost Call/Chat patriciachicol2008 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2147362884 2022-04-18 18:26:59 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2147362884 Interaction Link patriciachicol2008 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2148605758 2022-04-19 13:43:25 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2148605758 Contraseñas para instalar Pure Cloud app o Update Quicken pgarrido17 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2160992562 Link para instalar Pure Cloud App 
Windows
https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/

@l3Xandr0
@l3Xandr0!
T3mporal2020!
T3mporal20!#
T3mporal22!#
@l3Xandro!!#

]]> 2022-04-27 19:27:23 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2160992562 Empathy Calls pgarrido17 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2164466513 Team la razon por la que se les pidio que instalaran el App de Pure Cloud es para tomar las mejores llamadas del team y enviarlas a management, estas llamadas seran utilizadas para recalibration en conjunto con Tucson, por lo es indispensable que éstas, sin excepción, posean las siguientes características:

  • La interacción debe tener incluida la opción SCREEN RECORDING para visualizar los pasos realizados en todo momento por el agente. Para esto, es necesario que los agentes tengan instalada la aplicación de Purecloud  en su PC y se han conectado a ella desde el inicio del día (Si tienen dudas al respecto, con mucho gusto podemos ayudarles con información de su uso.
  • El agente haya demostrado excelente actitud y uso de empatía hacia el cliente durante la interacción.
  • El agente haya demostrado un uso correcto y adecuado de sus herramientas de trabajo (Screenshare, TrendZact, Prism, Magento, etc.) al brindar soporte al cliente durante la interacción.
  • Durante la interacción con el cliente, todo lo que sucede en las pantallas del agente está siendo grabado, por lo que es importante que ninguna conversación fuera de contexto laboral aparezca a través del chat de Purecloud (Tomar en cuenta, que la mayor parte de ejecutivos de Quicken hablan y leen español y entienden lo que escuchen y leen en español en la pantalla.
  • Las  interacciones deben ser relacionadas a issues resueltos durante las mismas, y de preferencia que sean no mayor a 35 o 40 minutos de duración.

]]> 2022-04-29 15:10:43 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2164466513 Duplicate Tickets pgarrido17 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2181565510 2022-05-12 16:26:42 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2181565510 AFTER CHAT patriciachicol2008 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2212409131 GUYS, important reminder, when you are taking chats, and you have to close it or the customer disconnects the chat, you have to click on DONE, otherwise, you will be on after chat! So please pay attention to this.]]> 2022-06-06 16:17:18 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2212409131 QuickenSSO $9.99 charges pgarrido17 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2235337305 https://www.quicken.com/about-us/press/social-security-optimizer

Team estamos recibiendo llamadas sobre cargos de QuickenSSO.com por la cantidad de $9.99

No tenemos acceso a esa informacion de los cargos ya que es de un Third Party afiliado a Quicken

Favor referir a los customers a support@quickensso.com 

]]> 2022-07-01 22:51:37 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2235337305 Conversion WIN to MAC patriciachicol2008 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2259128425 2022-08-11 15:01:13 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2259128425 POWER OR INTERNET ISSUES patriciachicol2008 https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2259925232 TEMPLATE :
Agent name:
Outage type:
Date:
Start time:
End time:

EXAMPLE:
Agent Name: Katherine Pocon
Outage type: Power Went Out
Date: 05/08/2022
Start time: 13:41pm
End time: Ongoing]]> 2022-08-12 15:44:28 UTC https://padlet.com/patriciachicol2008/Bookmarks/wish/2259925232