El papel de los Sistemas de Información fue principalmente para realizar actividades como el procesamiento de transacciones, el mantenimiento de registros y la contabilidad. Así que el Sistema de Información se utilizó principalmente para el procesamiento electrónico de datos.

Para este tiempo, el rol de los Sistemas de Información evolucionó desde el Sistema de procesamiento de transacciones hasta Management Information Systems o Sistemas de información gerenciales. MSI procesa los datos en informativos útiles y proporciona a los gerentes las herramientas para organizar evaluar y administrar de manera eficiente los departamentos dentro de una organización.

Para esta década un avance importante fue la introducción de las computadoras personales (PC). en la que se produjo la distribución de la potencia informática o de procesamiento. El papel se centró en el "sistema interactivo basado en computadoras" para ayudar a los responsables de la toma de decisiones a resolver problemas.

Este período dio lugar a la informática departamental debido a que muchas organizaciones compran su propio hardware y software para satisfacer sus necesidades departamentales. En lugar de esperar el apoyo indirecto del departamento de servicio corporativo centralizado, los empleados podrían usar sus propios recursos para respaldar sus requisitos laborales.

Durante esta era, el rápido crecimiento de las intranets, extranets, internet y otras redes globales interconectadas cambiaron drásticamente las capacidades de SI en los negocios. Se hizo posible circular el conocimiento a diferentes partes del mundo independientemente del tiempo y el espacio.