Meses atras compre online dos cremas  para el rostro con garantia de devolucion por 15 dias. Dichas cremas estaban promocionadas por un programa de emprendedores Americanos llamada Shark Tank. Sin inconvenientes y viendo de donde provenia las compre con mi tarjeta de debito. Como era una oferta especial a tan solo $ 12, no considere devolverlas. No vi ninguna leyenda que dijera pasado los 15 dias se facturara las cremas al valor normal de venta.

Utilice las cremas cuyo valor agregado para mi era el mismo que comprar cualquier crema en cualquier perfumeria. Si bien la publicidad decia muchas cosas, no lo era para mi. Debido a las ocupaciones mias, los 15 dias se me pasaron volando. Una noche abri mi cuenta bancaria y vi que me debitaron el valor de us$ 178. No sabia el por que. Inmediatamente declare esos montos como fraude y logre rescatar la mitad. Al dia siguiente me comunique con el banco y supe que era una estrategia desleal de ventas por parte de la empresa, al informar que luego de los 15 dias, si uno no llama o no devuelve la crema, le siguen facturando varias veces hasta vaciar la cuenta. 

Luego googlee el producto y vi varios comentarios negativos ya que cuando lo envian a domicilio no hay informacion del producto, no hay remitente, no hay direccion para reclamar. Posteriormente, pregunte a un empleado del banco porque ellos no lo dan a conocer este tipo de fraude. Para el banco es todo un  procedimiento normal de venta, cada cliente debe leer la letra chica online de “pasado los 15 dias… no hay devolucion alguna”…

Estas cremas estan dirigidas a un sector de gente mayor, y las que estan ocupadas son las mas afectadas porque no van a controlar las fechas y las mismas pasan, y ellos siguen debitando a la cuenta bancaria ya que tienen la informacion de la tarjeta de debito. Para mi sorpresa tuve que bloquear inmediatamente esa cuenta. Que desilusion! Es un scam a full. Antes de comprar, hay que ver los comentarios del producto. 

La semana pasada una amiga me invitó a su cumpleaños que festejó en un bar llamado Veza Sur Brewing CO, en Wynwood Miami. En este lugar hacen cerveza artesanal. Su core business es ese, la cerveza artesanal. Tienen los barriles a la vista y la fabrica también. El ambiente del lugar me pareció muy bueno, el diseño, la decoración, la música, un lugar muy ameno para pasar tiempo con amigos. Sin embargo, tuve un problema, a mi no me gusta la cerveza y no tenían ninguna otra opción en el menú salvo ginger ale. Los dos tragos que tenían, también eran hechos con cerveza. 

Yo entiendo que es una cervecería, pero a veces puede suceder que alguna persona del grupo, que vaya como acompañante, no tome cerveza. Por este motivo me parece que sería buena idea que tengan alguna otra opción, que incorporen otras bebidas al menú.

Además de la cerveza artesanal, sirven appetizers y comida (nachos, tacos, cerdo asado, y camarones fritos). 

Y creo que este otro argumento muy fuerte para incorporar diferentes bebidas al menú  (sean con alcohol o no) por el hecho de que no a todos les gusta comer con cerveza. Las bebidas que podrían incorporar por ejemplo son las siguientes:

-gaseosas: de la línea de coca cola y sprite, que ya están posicionadas, el cliente sabe lo que compra.

-tragos: mojitos, daiquiris y/o margaritas que son tragos muy populares en la zona. 

-vino: tener una opción de tinto y uno blanco

Al ofrecer opciones de otras bebidas, podrían ampliar su segmento de clientes y a su vez incrementar sus ventas. En mi caso, me habría gustado tomarme uno o dos daiquiris en vez de un ginger ale forzado.

 

Para mi ultimo cumpleaños fui con unos amigos a un bar, tenían una promoción de cerveza, en si todo se veía bien, pero teníamos que realizar una reservación vía telefónica, para lo cual llamo y me confirmaron un lugar a fuera, ya que también había música en vivo, cuando llegué al lugar me dijeron que no había ninguna reservación y que todos los lugares de afuera estaban ocupados, pero que una mesa se iba a desocupar pronto, esperamos 3 horas y decidimos irnos, la mesa nunca se desocupó, y el lugar que nos dieron no era muy adecuado para las personas que nos encontrábamos, ya que era muy pequeño.

 

Lo que deben mejorar es la comunicación, en si el contacto entre los Community Manager y los administradores del local, en el restaurante nos dijeron que ya las mesas estaban todas ocupadas, algo que no se comunico al CM y procedió a respondernos y luego ninguno se hizo responsable, nos ofrecieron una jarra de sangría, pero para nada compensó las 3 horas que nos tuvieron esperando.