• ต้องรู้ว่าพูดกับใครและจะพูดเรื่องอะไร ยิ่งทำการบ้านเยอะยิ่งทำให้เรามั่นใจ

• คอยสังเกตปฏิกิริยาผู้ฟัง และต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อปรับการพูดให้สอดคล้องกับปฏิกิริยาผู้ฟัง

• อย่าจมปลักกับความผิดพลาด ให้ใจเย็น และพูดต่อไป

เราสามารถพูดให้น่าสนใจได้โดย การเปิดเรื่องด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟัง และสถิติที่น่าตกใจ ต้องกำหนดให้ได้ว่าลูกค้าของเราคือใคร ทำให้เขามองว่าสิ่งที่เราพูดสำคัญ

สาระสำคัญ

• ปรับทัศนคติ 3 แบบคือ

  1. เราไม่ใช่นักพูด - ให้บอกตัวเองว่าเราสามารถทำได้

  2. คนทำเก่งไม่จำเป็นต้องพูดเก่ง - ไม่จริง หากอยากจะประสบความสำเร็จ เราจำเป็นจะต้องมีสกิลหลากหลาย การพูดก็เป็นหนึ่งในนั้น

  3. การพูดเป็นเรื่องของพรสวรรค์ - ไม่จริง การพูดสามารถฝึกได้ ไม่ว่าจะเป็นฝึกการเล่า การแก้สถานการณ์ หรือการหาข้อมูลต่างๆ

สาระสำคัญ

-วิธีการพูดให้ตลก ควรจะใช้เทคนิค Call Back

ซึ่งเทคนิคนี้มามารถทำได้โดย การฟังและจับให้ได้ว่าสิ่งใดพูดแล้วผู้คนที่ร่วมวงนั้นขำขันและมามารถควักออกมาพูดซ้ำแล้วยังขำขีนกันอีก ซึ่งเทคนิคจำเป็นต้องมีการฝึกฝน

สาระสำคัญ

• เทคนิคการคุยให้เก่ง คือ ไม่ต้องคุย เพราะถ้าเค้าไม่ได้ชอบหรือปลื้มเรามากเค้าก็ไม่ได้อยากฟังเรื่องของเราเยอะ โดยเราต้องฝึกถามให้เก่งและวิธีการถามที่ดีคือถามในเรื่องที่เขาชอบโดยควรเป็นคำถามปลายเปิดเท่านั้น เพราะเมื่อเขาตอบมาแล้วเรายังสามารถชวนคุยต่อไปได้เรื่อยๆ

สาระสำคัญ

หลักการพูดโน้มน้าวใจ

1. วิธีการพูดโน้มน้าวใจ

การพูดโน้มน้าวใจต้องเริ่มอธิบายว่า “ทำไม” แล้วจึงพูดว่า “ทำอย่างไร” เพื่อที่จะทำให้ผู้ฟังได้

รับการอธิบายที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ฟังรู้,เข้าใจ

2.การให้เหตุผลที่ชัดเจน

หากคุณไม่อธิบายเหตุผลจริงๆของการทำบาง

อย่าง บางคนอาจจะได้รับข้อมูลมาเกี่ยวกับสิ่งที่ ต้องทำและวิธีการ อาจจะทำให้พวกเขาสรุป

ไปเองโดยที่นั่นอาจจะไม่ใช่เหตุผลจริงๆ แต่ หากเหตุผลที่เขาคิดไม่ใช่แบบบที่พวกเขาคิดจะ ทำให้เกิดความผิดหวังและะมองว่า เป็นการ หลอกลวง

3.การพูดในชีวิตประจำวัน

การพูดกับคนอื่นที่ไม่ใช่การคุยแบบบธุรกิจโดย มีการให้เหตุผลที่ชัดเจนและไม่โกหกจะช่วยให้ พวกเขาเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำ

2.ไม่รู้จะพูดอะไรก็ยื่นลูกอมให้

3.คุยด้วยโทนเสียง “ฟา” กับ “ซอล”

4.เล่าเรื่องผิดพลาดของตัวเองแบบตลกๆ

5.ถามว่า วันนี้เป็นยังไงบ้าง

6.ฟัง80 พูด20

7.ถามกลับทุกประโยคคำถาม

8.ไม่ต้องเร่งรีบตีสนิท

9.อย่าลืมพกความเฮฮาไปด้วย

10.ต้องไม่เถียงกัน

เทคนิคการพูดต่อหน้าชุมชนเป็นสิ่งสำคัญต่อผู้พูด ที่ควรต้องรู้เมื่อได้รับหน้าที่ไปพูดต่อหน้าชุมชน

โดยเทคนิคที่สำคัญในการพูดต่อหน้าชุมชนแบ่งออกเป็น 5 อย่าง ดังนี้

1) สนใจผู้ฟัง ไม่ต้องสนใจตัวเอง เพราะ

การที่สนใจแต่ภาพลักษณ์ของตนเองนั้นจะไม่มีสมาธิกับการสื่อใจความของสิ่งที่เรากำลังจะพูด

และอาจทำให้พูดฟังไม่เข้าใจ

2)น้ำเสียงเปลี่ยนตลอดเวลา เพื่อไม่ใหน่าเบื่อจนผู้ฟังไม่มีสมาธิกับการจับใจความสำคัญ

3)ไม่พูดวนไปวนมา เพราะจะขยายความคนในห้องจนคนในห้องเข้าใจหมดแล้ว และทำใหเรื่องราวของผู้พูดไม่น่าสนใจ

4)ให้ผู้ฟังมีส่วนร่วม เพื่อให้ผู้ฟังมีความตื่นเต้นกระตือรือร้น

5)มีอารมณ์ขันในการพูด เพื่อให้ผู้ฟังเกิดการผ่อนคลาย ทำให้ความตึงเคลียดของเนื้อหาลดลง

1)คนที่พูดไม่เก่งควรเริ่มฝึกจากการยื่นคำถามให้ผู้อื่น ช่วยในการฝึกคำพูดของตัวเองได้

2)การออกความคิดเห็นที่ต่างกัน บางครั้งมี่ส่วนช่วยในการทำให้บทสนทนาน่าสนใจขึ้น

3)สถานที่หรือบรรยากาศก็เป็นอีก1ปัจจัยที่ทำให้การพูดคุยนั้นลื่นไหลและดูไม่อึดอัดจนเกินไป

4)สังเกตุความรู้สึกของผู้ฟังรอบตัวตนเองเพื่อจะได้พิจารณาไล่ไตร่ตรองว่าจะเลือกใช้คำพูดยังไง

5)ลองเปิดใจถามผู้พูดดูว่าเป็นคนชอบรสนิยมแบบไหน ยิ่งมีอะไรก็ตามที่เหมือนกันมากจะยิ่งทำให้การสนทนานั้นไม่มีที่สิ้นสุด ต่างคนก็ต่างอยากเล่าประสบการณ์ของตนเองให้คนหัวอกเดียวกันฟังอยุ่แล้ว

หลักการสำคัญที่กล่าวถึงในคลิปประกอบด้วย:

1. การแสดงความสนใจในตัวผู้ฟัง: เมื่อผู้ฟังรู้สึกว่าตนเองมีความสำคัญ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะเปิดใจรับฟังและเห็นด้วยกับสิ่งที่เราพูดมากขึ้น

2. การใช้คำพูดที่เป็นบวกและให้กำลังใจ: การพูดด้วยท่าทีที่เป็นบวกจะช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีและเพิ่มโอกาสในการโน้มน้าวใจ

3. การเล่าเรื่องที่เกี่ยวข้องและสร้างความรู้สึก: เรื่องราวที่ดีสามารถทำให้ผู้ฟังรู้สึกเชื่อมโยงและเกิดความเข้าใจในประเด็นที่เราต้องการสื่อสาร

หลักการเหล่านี้ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในการสื่อสารและการนำเสนอต่างๆ เพื่อทำให้การพูดมีประสิทธิภาพและสามารถสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ฟังได้มากขึ้น

ทักทายประธาน รองประธาน และท่าผู้มีเกียรติ

กรณ์ 411 29