Estamos retando constantemente lo que hoy se realiza.

En mi área de trabajo nos hemos propuestos como iniciativa que aporta a la estrategia de la organización reimaginar el desarrollo del talento a través de nuevas metodologías de aprendizaje (Transformando lo que actualemente hacemos) con base a las necesidades que tenemos actualmente del negocio.

Desde el punto de vista de la gestión estrategica como gerencia de Talento y cultura gestionamos desde una visión de business partner, es algo que veniamos implementando pero que este año está más estructurado lo que nos permite apoyar al negocio de forma estrategica desde nuestra gestión, hemos implementado la diditalización de los datos como insumo para las gerencias para la toma de decisiones, vemos al colaborador de forma integral desarrollando diferentes programas con base a nuestra EVP , estamos implusando la estrategia desde la diversidad e inclusión con acciones concretas.

En conclusión estamos día a día lo que hacemos en mira de que las personas de nuestra organización se sientan feliz de estar y que está felicidad se traduzca en utilidad.

Así también se reciben y crean proyectos nuevos cada día, mismos en los que se trabaja para dar satisfacción a la comunidad escazuceña.

Es fundamental revisar el entorno, escuchas la voz del cliente, ser capaz de retar el status quo y plantear acciones que nos permitan estar vigentes en el mercado.

La cultura de cambio permanente en las organizaciones actuales es un factor clave de exito

La empresa para la que trabajo pues es una empresa familiar que nació de un emprendimiento de mi papá hace 43 años y durante ese tiempo se incorporó mi mamá, es un poco difícil hacer el cambio de generación, ya que se tiene mucho anclaje al cómo hacer las cosas como habían funcionado en el pasado, por ello es que muchos proyectos están estancados, ya que no se tiene la misma mentalidad entre fundador y nueva generación por lo que es muy difícil avanzar en este entorno tan volátil e incierto, ya que nuevas tecnologías o productos van surgiendo y siento que nosotros vamos quedando atrás en muchas áreas y aspectos.

Por lo pronto, se tienen siempre los proyectos, con espera a autorización por parte del fundador de manera que se le pueda dar un giro necesario a la empresa, ya que en un entorno cambiante sino se adapta la empresa y ese patrimonio podría desaparecer.

1. Ir de procesos muy manuales a mas automatizados considerando que las personas tenían muy poco conocimiento de uso de computadoras

2. Empezar a segmentar la cartera para el análisis mas puntual de rentabilidad .

La evolución, el cambio, la adaptación, siempre será indispensables en nuestro avance profesional, si nos adaptamos a las turbulencias, los momentos de calma serán

más prósperos.

Con mi equipo, he decidido implementar proyectos de desarrollo individual y departamental. Esto permite que cada uno se identifique más con los procesos del departamento.

En el desarrollo individual, cada colaborador debe identificar que aspectos de sus habilidades como colaborador desean mejorar y como esto generaría un cambio en él y el resto del equipo.

En el desarrollo departamental, cada colaborador debe seleccionar cual de los procesos no lo entiende a cabalidad, debe identificar en donde o que específicamente no está claro del mismo.

En ambos puntos de desarrollo, debe presentar un plan de trabajo de como lo desarrollará en un formato SMART.

Tendrán que ver si requieren algún tipo de entrenamiento, seminario o coaching. Si requieren de visitar otros departamentos para ver procesos similares, etc..

Establecer reuniones conmigo para presentar los avances de ambos proyectos con sus explicaciones y sustentos.

La capacidad de adaptación y evolución no es solo una ventaja, la supervivencia a largo plazo en cualquier entorno dinámico. En el contexto del sector de diagnóstico, esta flexibilidad nos permite enfrentar cambios en diversos ámbitos, como el regulatorio, el tecnológico o las fluctuaciones económicas, y prosperar en medio de ellos. 

Al mantenernos ágiles y receptivos a las señales del mercado y, lo que es más importante, a las necesidades cambiantes de los pacientes, nos aseguramos de que nuestras soluciones sigan siendo relevantes y valiosas.

Aquellas empresas que mostraron una visión para anticipar el futuro y la valentía para transformarse no solo sobrevivieron, sino que a menudo se convirtieron en líderes de la industria. 

Es por esto que comparto, uno de los mayores cambios que he vivido en la empresa, donde hemos transicionado hacia un enfoque centrado en el paciente. 

La compañía pasó de un enfoque interno, centrado en el producto, enfocado en su cartera de lanzamientos, a un modelo centrado en el cliente. Ahora, priorizamos escuchar las necesidades de los pacientes que enfrentan enfermedades críticas que están impactando al mundo, lo que informa cómo desarrollamos nuestros portafolios y soluciones para brindar una atención integral al paciente.

Al escuchar atentamente las voces de quienes dependen de nuestros diagnósticos, desbloqueamos nuevas oportunidades para la innovación y fortalecemos nuestra conexión con la comunidad a la que servimos. Esta adaptabilidad no es un evento único, sino un proceso continuo, un compromiso constante de aprender, crecer y, en última instancia, asegurar nuestra sostenibilidad y nuestro impacto positivo en el mundo.

También realizamos ajustes relevantes en la forma de trabajar: pasamos de una lógica más reactiva a una mirada estratégica, ordenando mejor los procesos, definiendo con mayor claridad nuestra propuesta de valor y fortaleciendo el acompañamiento al cliente. Estos cambios nos permitieron ser más ágiles, reducir fricciones internas y externas, y posicionar a RTS no solo como proveedor tecnológico, sino como un socio estratégico capaz de adaptarse, aprender y evolucionar junto al negocio del cliente.

• Redefinición del alcance: Dejé de vender solo pasteles para ofrecer "experiencias, ajustando mi modelo de negocio hacia suscripciones digitales y kits interactivos.

• Optimización de la cadena de valor: Implementé una experiencia operacional ampliada, automatizando el inventario y los pedidos para ganar eficiencia.

• Omnicanalidad: Integré mis redes sociales y tienda web para que el cliente tenga una experiencia fluida y reconecte con la marca en cualquier punto de contacto.

• Ecosistema colaborativo: Creé alianzas estratégicas con cafeterías y servicios de logística para escalar mi alcance sin aumentar mis costos fijos.

Uno de los principales cambios ha sido trabajar bajo un modelo de alianzas estratégicas, especialmente con operadores locales como CDS, lo que nos permitió ingresar al mercado brasileño y adaptarnos a sus condiciones regulatorias y operativas.

También hemos enfrentado desafíos importantes, especialmente en el alineamiento cultural y de expectativas entre los diferentes países y socios involucrados. Este ha sido un proceso clave para lograr una operación más coordinada y eficiente.

Por otro lado, si bien hemos avanzado en la estructuración operativa, la digitalización sigue siendo un desafío pendiente. Aún existe una oportunidad importante de incorporar herramientas que permitan mejorar el control y la toma de decisiones en tiempo real.

En este proceso, el proyecto ha evolucionado de una operación puntual a un modelo más integrado, enfocado en generar valor a través de la seguridad, la eficiencia y la continuidad de las operaciones offshore.

VRZ

También hemos comenzado a pensar más en el cliente final, no solo en vender, sino en generar valor, construir marca y abrir nuevos canales como ventas digitales...estos cambios han permitido ver el negocio no solo como un molino, sino como una empresa con mucho potencial de crecimiento y expansión...

1. Construir: Lanzaste una idea inicial.

2. Medir: Observaste qué funcionó y qué no (KPIs o feedback directo).

3. Aprender: Aquí es donde nacen los ajustes que el foro te pregunta.

Si la idea inicial falla se debe replantear y continuar con el ciclo, hasta que las múltiples interacciones te lleven al éxito.

esta evolucion va por la mejora de la propuesta de valor en cada interacion Ejemplo: "Originalmente el valor era la 'rapidez', pero tras escuchar a los usuarios, ajustamos la propuesta hacia la 'personalización', ya que era lo que realmente generaba lealtad".

En mi sector, específicamente en el ámbito de la educación superior, a evolucionado a realizar una completa transformación educativa, que permite romper con el modelo de educación tradicional, actualizando a modelos educativos que permiten experiencias integrales de aprendizaje, por ejemplo: con prácticas en entornos que simulan experiencias reales de la profesión.

La forma de abarcar, llegar y ampliar nuestra cartera de clientes solida, los cambios que se han realizado ha impulsado al crecimiento, a la fidelización de clientes, crecer en volumenes de compra y en espacio geografico, en proveedores e incluso en cultuvos negociados.

El crecimiento y evolucion estan de la mano en la constancia, en este momento la idea es ampliar nuestros segmentos de venta, llevarlo a la industrializacion masiva y creacion de nuevos productos.