En la industria alimenticia, a nivel de producción agroindustrial el valor de los colaboradores a la transformación digital es indispensable, desde el control y avance de la genética del animal, hasta los procesos de crianza con climas automatizados que permiten un crecimiento acelerado del ave dándole la mejor calidad de vida.

Desde el surgimiento de la Tercera Revolución Industrial * con el inicio de la “Era Digital” los colaboradores del área han contado con Recursos Ilimitados para recolectar y almacenar la información en grandes cantidades, sin darle el uso adecuado y desperdiciándose dicho recurso, muchas veces con masivos sistemas de información que no se interconectan entre sí.

Con proyectos de implementación como el del ERP actual el negocio ha logrado pasar de más de 200 aplicaciones a 3 y logró unificar los almacenes de datos y la manera de tratar la información, gracias al compromiso de los empleados para llevar a cabo esta transformación, ya que no solo es un cambio de sistema, implica un cambio radical en la manera de realizar los procesos desde la incubación hasta la recepción de devoluciones de ventas.

Para esto fue necesaria la preparación profesional y técnica al personal que se comprometió a llevar a cabo dicho cambio.

Es así como, no solo ha sido un retorno de inversión económica a la empresa, sino que también hay un retorno cualitativo, ya que el conocimiento queda para utilizarse en pro de mantener el negocio en el tiempo, mediante la constante aplicación de innovación y desarrollo y mejores prácticas en el proceso agrícola y operativo, pero también a nivel comercial con la optimización del análisis de precios, la cadena de logística y distribución, controles contables y demás.

Es importante recalcar que la transformación digital del negocio no solo mejora la obtención de los datos sino la manera de utilizarlos, con los sistemas actuales se logra obtener y monitorear en tiempo real los principales indicadores como temperatura y clima, lo que a su vez permite conocer las necesidades nutricionales de cada ave y dar seguimiento a su desarrollo; por su puesto que los datos por si solos no aportan nada, se necesita de personal capacitado y comprometido que lea esos datos y los utilice en información correcta para poder tomar las decisiones.

Saludos Kefret.

En el caso particular de mi. Empresa se esta dando un proceso de. Transformación digital en estos momentos Para el área de recursos humanos primeramente, no he estado tan al tanto del proceso pero, considero que el apoyo de los colaboradores es clave para el éxito de estos proyectos pero para lograr un apoyo genuino y no forzado de los colaboradores, la transformación digital se debe llevar como un proyecto formal bajo todo lo que conlleva:

1. Definición de interesados claves (stakeholders), incluyendo patrocinadores, supervisores, gerentes y usuarios finales que son los principales afectados.

2. Definición de una clara estrategia de comunicación con todos los interesados indicando los medios y la frecuencia por ejemplo: Reuniones presenciales semanales

3. Crear una visión de la etapa actual y la etapa futura con la implementación digital e involucrar a todos los interesados.

4. Crear un plan para administrar el cambio desde el inicio y cumplirlo a cabalidad.

5. Realizar encuestas a los supervisores, gerentes y usuarios finales para evaluar su nivel de comodidad con la transformación digital.

Realizando una adecuada planificación donde se defina todos las aristas de la Transformación digital cualquier proyecto de transformación digital tiene posibilidades de tener éxito.

En los dos años que llevamos de proceso, los colaboradores han demostrado su compromiso con la transformación digital a través de su participación activa en las iniciativas, su disposición al cambio y su aprendizaje continuo.

En mi caso, ví cómo mis compañeros han adoptado con entusiasmo las nuevas tecnologías y han contribuido a mejorar la eficiencia y la productividad de los procesos. También han sido muy receptivos a las capacitaciones y han mostrado una actitud positiva hacia el cambio.

Aun que el cambio de la cultura fue lento en un principio, por hoy podemos decir que hemos dado grandes saltos en el tema de la transformacion, innivando con productos y servicios.

Comprender este punto y saber cómo sacar el mayor provecho de cada grupo etario en el proceso es clave, por ejemplo, las personas de mayor edad cuentan con gran experiencia del negocio que se debe integrar en los nuevos sistemas a desarrollar, mientras los más jóvenes pueden desempeñar roles de facilitadores y capacitadores.

Adicional a esto somos seres sociales, una transformación de este tipo no solo afecta las tecnologías y procesos de la organización, si no también la cultura de esta. Ante lo cual se vuelve fundamental para el éxito de cualquier implementación, contar con un entendimiento completo del impacto y un correcto manejo del cambio.

De otra forma los cambios se quedarán en los superficial y eventualmente los esfuerzos habrán sido en vano, como lamentablemente hemos escuchado que ha pasado con múltiples proyectos de tecnología. En resumen, la clave es involucrar de manera activa a los colaboradores para que sean parte de toda la transformación que se desea.

en los delicatesen y tiendas de alimentos podemos encontrar, como mínimo indispensable para operar y brindar servicio al cliente, lo siguiente:

• Personal operativo de atención al cliente.

• Estanterías, vitrinas, frigoríficos, para exponer los productos.

• Punto de pago con caja registradora, punto de venta o sistema computarizado.

• Publicidad que informe al cliente de promociones, características, precios de los artículos.

Para que cada uno de estos elementos funcionen de manera adecuada se debe cumplir con ciertos procedimientos, entre los cuales podemos mencionar:

·         Entrenamiento al personal

·         Actualización permanente de precios

·         Promociones

·         Nombres de los productos y sus características

Por eso, las empresas necesitan animar a sus empleados a apoyar estos cambios. Deben proporcionarles formación, explicarles claramente qué cambios se van a hacer y por qué, y hacer que los equipos trabajen juntos para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías.

Me llama mucho la atención que cuando hablamos de transformar lo primero que se nos viene es la herramienta tecnológica (plataformas, apps, Hardware) , pero en realidad nace de la Innovación y creatividad seguida por la toma de desiciones de los líderes

No todos los sistemas con los que trabajo son de última tecnología. De hecho varios se han vuelto obsoletos, pero tenemos como visión innovar constamente en procesos que nos lleven a cumplir nuestro propósito de ahorra dinero a las familias de Centromérica

Saludos!

Debido a esto, la empresa es consciente de la rápida evolución de las tecnologías y se mantiene constantemente innovando para no quedarse atrás en el camino de la transformación digital, sumándose a los nuevos conocimientos e impulsando a todos los trabajadores a aprender y hacer uso de todo tipo de herramientas digitales creativas para optimizar el trabajo y generar una ventaja competitiva sobre la competencia.

En mi empresa que opera en diversas áreas, como la salud, la iluminación y los dispositivos de consumo, el apoyo de los colaboradores a la transformación digital puede marcar una gran diferencia en la capacidad de la empresa para innovar, mejorar la eficiencia y brindar valor a sus clientes.

Al día de hoy, casi 4 años después puedo asegurar que es un proceso largo, pues aún continuamos en el mismo. Pero es enriquecedor ser parte del mismo y de cómo ha cambiado la metodología de trabajo durante la última década, que ha sido los años en los que he sido activa laboralmente.

Saludos, Nohely

Seguimos aun el cambio pero sin duda, creemos que es el camino hacia ser mas agiles y productivos en nuestra unidad.

Jose Castellanos.

El reto más difícil ha sido adaptarse a nuevas herramientas y plataformas digitales, considerando que los funcionarios tienen diferentes niveles de entendimiento de las herramientas. Por eso el trabajo en conjunto, así como los programas de capacitación y desarrollo profesional orientados hacia la transformación digital ha permitido la modernización de nuestras prácticas y la optimización de nuestros recursos.

Concuerdo con mi compañera Sofía Arboleda, ya que trabajamos en el mismo lugar y podemos confirmar que el compromiso de nuestra compañía de cambiar 3 billones de vidas al 2030 ha impulsado la transformación digital totalmente organizacional en cuanto a el uso de Automatización o Inteligencia Artificial para la eficiencia de Procesos internos que facilitan el servicio a nuestros clientes.

Después de trabajar 10 años en el procesamiento de datos y análisis de información he podido constatar la importancia de este orden. Sin embargo el origen de este proceso siempre son los colaboradores que buscan una mejora y cuentan con experiencia dentro de la empresa ara realizar los esfuerzos necesarios y poderlos maximizar.

En Rizoma, el apoyo de nuestros colaboradores ha sido esencial y profundamente relevante para nuestra transformación digital y la influencia que hemos tenido en nuestra industria. Desde el principio, hemos reconocido que la tecnología por sí sola no dicta el éxito de nuestros esfuerzos de transformación; son las personas detrás de esta tecnología, nuestros dedicados colaboradores, quienes realmente impulsan el cambio.

Mi experiencia me ha mostrado que cuando los colaboradores están comprometidos y apoyan activamente la transformación digital, el proceso se vuelve mucho más fluido y efectivo. Ellos aportan ideas innovadoras, adoptan nuevas herramientas con entusiasmo y ayudan a identificar oportunidades de mejora continua que quizás la dirección no haya visto.

La relevancia del apoyo de los colaboradores se ha manifestado en cómo abrazan el cambio, participan en programas de capacitación y se adaptan a nuevas formas de trabajar. Su disposición para aprender y experimentar ha sido contagiosa, creando un ambiente donde la innovación florece.

Además, la cultura de apertura y colaboración que hemos fomentado en Rizoma significa que nuestros colaboradores se sienten empoderados para expresar sus opiniones y compartir sus preocupaciones sobre el proceso de digitalización. Esta comunicación bidireccional ha sido invaluable, permitiéndonos ajustar nuestras estrategias para garantizar que todos estén alineados y comprometidos con nuestra visión compartida.

En cuanto a la nesecidad de ofrecer servicios digitales a los clientes es muy importante, ya que esto permite mejorar la satisfaccion de los clientes. Si el cliente siente que en otro lugar lo atienden mejora y sus servicios los puede realizar de manera mas comoda puede ser una perdida para la organizacion que no esté al día en la transformación digital.

La implementación exitosa de una transformación digital se debe basar en el cambio de la cultura, a través del impulso de la innovación y lo más fundamental compromiso de la alta dirección (toma de decisiones)

Esto a tenido un apoyo de la alta gerencia, y un cambio de aceptación en los empleados, que a veces se resisten a los cambios tecnológicos.  La información obtenida de diferentes lugares a mejorados los tiempos de respuestas de los servicios, indicadores estadísticos para toma de decisión y las aprobaciones de nuevos servicios.

A veces obtener datos se hace muy difícil, porque la información lo ofrecen empresas que no tienen una sede local en el país.

La transformación digital nos mantiene en constante cambios, para lograr cumplir con los objetivos de la organización.

Tenemos muchos retos por cumplir, pero los empleados y la alta gerencia están dispuesto al cambio.

Seguimos avanzando.

Presentar un trámite de equivalencias de asignaturas para cambio de carrera internamente o cambio de carrera hacia otra universidad aun se debe de hacer de forma manual y por escrito.

Documentación para expediente de graduación aun se lleva en papel.

Es necesario que la sensibilización llegue a todas las autoridades ya que cuando todos estamos comprometidos con el tema, el flujo de trabajo y la trazabilidad de la información se puede dar en tiempo real.

Actualmente trabajo para una universidad privada en El Salvador y este tema ha impactado en muchos ámbitos de las carreras universitarias y los tramites administrativos, pero aun falta mas por hacer. Si se desea solicitar una constancia laboral se debe de hacer de forma presencial en el departamento de recursos humanos, firmar una lista y esperar alrededor de diez días para poder tener el documento impreso.

Las expectativas son altas y la comunidad estudiantil se ha visto beneficiada pero estoy convencido que esta transformación será de gran peso y ayuda para toda la comunidad universitaria.

Nuestro deber como lideres es guiar a los equipos para que nadie se vea impactado de manera negativa, para apoyar a aquellos que tienen mayor dificultad y también fortalecer y apoyar a aquellos que tienen mas habilidades para sacar lo mejor de ellos.

Hay que adaptarnos a nuevas practicas, pensar en mejorar las practicas actuales buscando las mejores herramientas que la tecnologia nos facilite tanto analitica, como inteligencia artificial o cualquier otra que tengamos a la mano para sacar el mejor provecho de ellos.

Yo trabajo en una empresa de retail y en los últimos años el acelerado cambio en los hábitos de compra de los consumidores forzó a la marca a realizar transformaciones para ofrecer mejores experiencias más allá de las tiendas con el propósito de ampliar la capacidad tecnológica y crear oportunidades para mejorar las conexiones entre marcas y clientes

La transformación digital, se ha enfocado en impulsar la omnicanalidad y los servicios financieros, por ejemplo, las remesas, que crecen y se convierten en un gran componente de esta estrategia y el e commerce, un canal que fue lanzado durante los meses de la pandemia y se convirtió en un ingreso esencial para los supermercados.

El apoyo de los colaboradores ha sido fundamental durante este proceso ya que considero que las personas son el eje central de la transformación digital y en el caso de la empresa en la que trabajo para tener éxito en este proceso, se ha requerido contar con el apoyo total de los empleados.

 La transformación se impulsó inicialmente por la empresa, pero también al construirla en conjunto con los empleados y ellos  formar parte activa de esta transformación, se crearon condiciones favorables para la difusión de esta nueva cultura digital y se hizo más fácil la adaptación de está en la empresa.

El recurso humano desempeña, por tanto, un rol vital en el proceso transformador de cualquier organización, que servirá como un acelerador siempre y cuando exista una visión compartida, comunicación abierta, compromiso con el proceso y espacios para la creatividad y la creación.

Mi nombre es Katherine Cupeiro y tengo 3 años de experiencia en la automatización de procesos bancarios y he aprendido que la gestión del cambio es un reto bastante grande que se debe enfrentar durante un proceso de transformación digital y debe ser aboradado con empatía y mucho cuidado, ya que es el colaborador quien aporta el conocimiento y las oportunidades de mejora que tiene un proceso antes de ser automatizado, también sirve como revisor y entrenador de la solución automatizada.

Es importante que entiendan que no se busca reemplazar la labor humana en la organización, si no aprovechar sus capacidades analíticas en tareas más complejas en las que la automatización les puede servir como apoyo y mejorar su calidad de vida facilitando el trabajo que realizan.

En mi empresa ya se ha empezado a internalizar el tema de la transformación digital y la analítica del negocio. Sin embargo, estamos en un punto de inflexión en el que las nuevas tendencias han despertado a los lideres de la organización, pero como todo proceso de cambio hay ciertas dificultadas en un sector de la empresa, particularmente los que tienen más tiempo de trabajar en la industria. Personalmente creo que se debe debemos enfocar este proceso de transformación en capacitación, motivación y herramientas para el soporte y sostenibilidad de la estrategia de manera que podamos incluirlo a todos.

Dentro de la industria farmacéutica en guatemala un gran reto de la transformación digital es tanto la mentalidad de las autoridades gubernamentales como el riesgo al consumidor. Este reto lleva a que las organizaciones se resistan a la creatividad y los cambios en los procesos. Dentro de los cambios que se han logrado el aporte de los colaboradores ha sido en dar a entender como estos mejoran la productividad en las distintas áreas de la organización.

Yamileth Rivera

1. Adopción de tecnologías innovadoras:
   Los colaboradores han jugado un papel crucial al integrar tecnologías como sensores IoT, sistemas de información geográfica (SIG) y plataformas de análisis de datos. Su disposición para aprender y utilizar estas herramientas ha permitido un monitoreo más eficiente y en tiempo real de los recursos hídricos.

2. Contribución al cambio cultural:
   Los equipos de trabajo han demostrado una gran apertura hacia el cambio, adoptando una mentalidad orientada a la digitalización. Esto incluye la participación activa en capacitaciones sobre análisis de Big Data, visualización de datos y uso de plataformas digitales para la toma de decisiones.

3. Colaboración interdisciplinaria:
   La transformación digital ha fomentado una mayor colaboración entre técnicos, analistas y responsables de políticas públicas, permitiendo que los datos sean utilizados para diseñar soluciones efectivas en la gestión del agua.

4. Impacto en la industria:
   Gracias al compromiso de nuestros colaboradores, ASA se ha convertido en un referente en el uso de tecnologías digitales para enfrentar desafíos relacionados con la sostenibilidad del agua. Esto ha inspirado a otras instituciones y actores del sector a adoptar prácticas similares.

Si existe un plan estratégico para acelerar la transformación digital que nos posibilite poder optimizar nuestros recursos, fortalecer la comunicación con nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios, temas como optimización de precios, route to market, servicio post venta, go to market, agilidad de la organización son cruciales para nuestro éxito y van de la mano con nuestra estrategia de transformación digital.

El Instituto Conmemorativo Gorgas de Estudios de la Salud ha experimentado una evolución significativa en su forma de trabajo, impulsada por la transformación digital. Estos cambios han permitido optimizar la gestión administrativa y mejorar la eficiencia en los laboratorios, gracias a la implementación de diversas tecnologías y aplicaciones especializadas.

1. Digitalización de Procesos Administrativos

Automatización de trámites internos: Se han reducido los procesos manuales en la gestión de recursos, compras y manejo de personal.

Sistemas de gestión documental: Implementación de plataformas que permiten la digitalización, almacenamiento y acceso seguro a documentos.

Firma electrónica y workflows automatizados: Reducción del tiempo en aprobaciones y mejora en la trazabilidad de documentos.

2. Modernización de los Laboratorios con Aplicaciones Digitales

Sistemas de gestión de laboratorios (LIMS): Optimización del flujo de trabajo en análisis clínicos, microbiológicos y genómicos.

Plataformas de monitoreo en tiempo real: Integración de sensores y software que permiten el seguimiento de muestras y equipos en laboratorios.

Estamos en proyectos de Big data y Inteligencia Artificial para aplicarla a la investigación: En el uso de herramientas de análisis de datos para predecir tendencias en salud pública.

3. Beneficios de la Transformación Digital

✔ Mayor eficiencia y reducción de tiempos administrativos.

✔ Optimización en la gestión de muestras y resultados.

✔ Acceso remoto a información clave para la toma de decisiones.

✔ Mejora en la trazabilidad y seguridad de los datos.

La digitalización ha posicionado al Instituto Gorgas como un referente en innovación y modernización en el sector de salud pública, asegurando una gestión más eficiente y transparente.

Actualmente trabajo en una compañía internacional, la cual se centra en la automatización de procesos.

Es bastante interesante ver lo rápido que se pueden generar los cambios a nivel organizacional, ir de la mano de la tecnología en estos tiempos es fundamental para que las empresas puedan cumplir con sus objetivos y expectativas de sus accionistas.

El uso de los datos por si solos no hace ni aporta nada, es necesario darle direccion por medio del analisis y de herramientas que nos ayuden a que esos datos (ojala veráces) apoyen nuestras actividades diarias y generen estandarización en el negocio.

Desde la firma consideramos que la transformación digital de la función fiscal de los clientes hacia un enfoque inteligente basado en análisis de datos es un gran paso que las empresas deben dar ya que la transmisión de datos constantemente a la administración tributaria va a llevar a las empresas a tener que transformar su función fiscal, utilizando diferentes herramientas de visualización para el análisis de los datos fiscales y que con ello los clientes puedan realizar la toma de sus decisiones basada en datos.

En Centroamérica tenemos dos de los países con mayores índices de pobreza y uno de los países más desiguales y analfabetas del mundo. ¿Cómo atender a poblaciones de este tipo principalmente en zonas rurales?

La empresa en que trabajo brinda crédito a poblaciones en la parte baja de la pirámide socioeconómica, y algunos de los conceptos destacados de este curso han sido habilitadores clave para lograr esto.

Primeramente el costo de analizar y otorgar un crédito de $100 sería inviable de forma manual, por lo que el desarrollo a partir del análisis de la población de clientes que han pagado y quienes no permiten desarrollar un modelo de negocio sostenible para discriminar y dar crédito a través de la data estructurada.

El análisis de datos no estructurados, como afectaciones climáticas, preferencias de productos e inclusive comportamientos en redes sociales nos han permitido desarrollar herramientas de ayuda financiera para desastres, promociones a la medida para segmentos de clientes y evidenciar potenciales fraudes. Todo lo anterior para millones de clientes en una región pequeña, lo que me hace pensar que en países como Brasil o China que tienen mucho más volumetría y homogeneidad de personas y data los impactos pueden ser mayores.

En resumen nuestro negocio sin el business analytics y el aporte del Big Data no sería sostenible para la escala requerida y al costo necesario de operación.

Se ha generado múltiples beneficios: mayor eficiencia operativa, reducción de riesgos financieros, optimización en la planificación de cultivos y exportaciones, y una respuesta más rápida a las fluctuaciones del mercado global. Además, ha fortalecido una cultura organizacional orientada a la innovación y la mejora continua, en la cual los colaboradores no solo ejecutan tareas, sino que participan activamente en la redefinición de procesos y en la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento. El proceso es lento ya que en su mayoria los colaboradores de la empresa son personas mayores y no entiende en muchas ocaciones la era de la transformacion digital.

En nuestra organización, es fundamental las personas, porque al ser una empresa que hace transformación digital, necesitamos de personas calificadas y enfocadas en el apoyo que necesitan las empresas que son nuestros clientes. Por otro lado, son fundamentales para conseguir nuestro objetivo a nivel interno de hacer cambios transcendentales para transitar por la vía de la innovación, que nos permita aportar valor a los clientes.

Saludos.

Luis Bernuil M.

A medida que la digitalización ha avanzado, los colaboradores han jugado un papel fundamental en la adopción y el uso de nuevas tecnologías, como los sistemas de gestión de reservas, las herramientas de auto check-in, y los canales de atención al cliente en línea (chatbots, aplicaciones móviles). Estos avances permiten mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, pero para que funcionen de manera efectiva, es esencial que los empleados estén capacitados y comprometidos con la transformación digital.

Los colaboradores también tienen un papel activo en recoger y procesar la retroalimentación de los clientes. Las interacciones humanas siguen siendo esenciales, incluso cuando las herramientas tecnológicas han automatizado muchos aspectos del servicio. En este sentido, los empleados se convierten en embajadores de la digitalización, utilizando los datos e información obtenida de los sistemas digitales para ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.

Los colaboradores no solo han demostrado apertura al cambio, sino que también han contribuido activamente en procesos clave como la automatización de servicios, la digitalización de canales, y la implementación de soluciones centradas en el cliente. Esto ha sido especialmente visible en áreas como Servicio de Canales, donde trabajo actualmente, y donde la participación activa de los equipos ha sido crucial para lograr mejoras continuas, mantener la operatividad y asegurar una experiencia de usuario más fluida.

Además, el involucramiento del personal ha sido clave para identificar oportunidades de mejora, facilitar la adopción de nuevas herramientas digitales, y generar una cultura de innovación que permite que la transformación digital no sea solo un proyecto puntual, sino una estrategia sostenible y alineada con las exigencias del mercado actual.

• Adoptar nuevas tecnologías de venta directa al consumidor (D2C)

• Integrar procesos de e-commerce, manufactura bajo demanda y logística

• Colaborar con equipos globales en tiempo real, basados en datos.

• Por esa razon los colaboradores son un pilar muy importante en la transformacion digital.

1. Adopción de la cultura digital: Los colaboradores en Philips han abrazado la transformación digital al integrar herramientas y procesos digitales en su trabajo diario, lo que ha facilitado la creación de soluciones más ágiles y eficientes. Su disposición a aprender y adaptarse a nuevos sistemas ha sido crucial para lograr que los proyectos de digitalización sean exitosos.

2. Innovación colaborativa: La transformación digital en Philips ha sido impulsada por un entorno donde la innovación y la creatividad son promovidas a todos los niveles. Los colaboradores han participado activamente en equipos interdisciplinarios y en programas de generación de ideas, lo que ha llevado al desarrollo de productos y servicios que satisfacen mejor las necesidades del mercado.

3. Feedback continuo: El feedback de los empleados ha jugado un papel esencial en la optimización de procesos y en la adaptación de estrategias digitales. La comunicación abierta entre diferentes niveles y departamentos ha permitido ajustar la ruta de la transformación para superar los retos emergentes y aprovechar nuevas oportunidades.

4. Capacitación y desarrollo: Philips ha invertido en el desarrollo profesional de sus colaboradores, ofreciendo formación en habilidades digitales clave. Esto ha asegurado que el personal esté preparado para contribuir de manera efectiva en la transformación digital y alinear sus esfuerzos con los objetivos estratégicos de la empresa.

Como parte del proceso de transformación digital en mi área, me he encargado de automatizar procesos clave utilizando herramientas como Alteryx y macros de Excel (VBA). Estas automatizaciones han permitido que tareas que anteriormente tomaban varias horas de trabajo manual, ahora se realicen en cuestión de minutos, de forma precisa y sostenible.

Mejoras

• Consolidación de datos diarios y mensuales desde múltiples fuentes (internas y externas).

• Detección de inconsistencias entre sistemas.

• Generación de reportes de vuelos sobrevendidos o con incidencias.

• Creación de entradas automáticas para flujos operativos o cumplimiento normativo.

Impacto:

• Reducción significativa del tiempo operativo (de horas a minutos).

• Minimización de errores manuales.

• Mayor disponibilidad de información para la toma de decisiones.

• Estándar replicable para otros equipos o áreas de la empresa.

En Lulus Events, el apoyo de los colaboradores ha sido fundamental para impulsar la transformación digital dentro de nuestra organización. Aunque somos una empresa familiar dedicada al alquiler de inmobiliarios, servicios de buffet, decoraciones y organización de eventos, hemos comprendido que adaptarnos a las nuevas tecnologías es esencial para mantenernos competitivos y responder mejor a las necesidades del mercado.

Nuestros colaboradores han demostrado una actitud abierta al cambio, participando activamente en la digitalización de procesos como la gestión de reservas, el seguimiento de clientes y la recopilación de datos a través de encuestas y redes sociales. Gracias a su involucramiento, hemos podido implementar herramientas básicas de análisis de datos que nos permiten conocer mejor a nuestros clientes, identificar tendencias y ofrecer servicios más personalizados.

Este compromiso también se refleja en la disposición de los equipos a capacitarse y proponer mejoras. Por ejemplo, han sugerido nuevas formas de usar la información que recolectamos para anticiparnos a la demanda en temporadas altas, optimizar el inventario de mobiliario y ajustar nuestras ofertas de decoración o menú según las preferencias del público.

En resumen, la participación de los colaboradores no solo ha sido relevante, sino también estratégica, ya que sin su colaboración activa, el uso de Big Data y Business Analytics en Lulus Events no sería posible ni sostenible. Su apoyo ha permitido que la transformación digital no sea solo un proceso tecnológico, sino una verdadera evolución cultural dentro de la empresa.

El despliegue de 5G y la digitalización han generado un impacto positivo en el PIB, con proyecciones de crecimiento entre 0.3% y 0.46% hasta 2035.

Hemos contribuido activamente en mesas de diálogo público-privado, como las organizadas por ASEP y Senacyt.

Reducción de la brecha digital, la participación activa de los colaboradores ha sido esencial para conectar comunidades desconectadas en sitios remotos y promover la inclusión digital en educación y salud y con internet satelital.

Existe un entendimiento creciente del valor de tomar decisiones basadas en datos, lo cual ha facilitado significativamente la implementación de nuevas tecnologías dentro de la organización. La receptividad del equipo ha sido muy positiva, y eso ha permitido que las iniciativas de automatización, visualización y análisis predictivo se integren de forma natural al flujo de trabajo diario.

Considero que este tipo de transformación no es solamente tecnológica, sino cultural, y debe impulsarse desde la gerencia mediante pequeñas acciones consistentes que promuevan el uso de herramientas digitales disponibles. Solo así se forma una organización realmente orientada a datos y con capacidad de adaptarse a un entorno dinámico y competitivo.

Colaboradores como aceleradores de cambio

• La implementación de plataformas de análisis de datos, automatización de procesos y soluciones conectadas (como Interact o LiFi) solo es efectiva si los equipos operativos, técnicos y comerciales adoptan y confían en estas tecnologías.

• Los colaboradores aportan feedback desde el terreno, detectan oportunidades de mejora, y muchas veces son los primeros en identificar cómo la digitalización puede crear valor real para los clientes.

El entusiasmo por aprender a utilizar redes sociales, gestionar pedidos en línea, y recopilar datos de clientes ha sido clave para conectar mejor con nuestro público y tomar decisiones más informadas. Aunque no todos tienen formación técnica, su compromiso ha permitido avanzar en la adopción de plataformas como WhatsApp Business, hojas de cálculo colaborativas, formularios digitales y herramientas simples de análisis.

Si bien todavía estamos en una etapa inicial de integración del Big Data y el Business Analytics, el respaldo humano ha sido el motor que nos impulsa. Este involucramiento ha sido tan valioso como cualquier tecnología, ya que sin su apoyo, la transformación digital no sería posible ni sostenible.

En mi rol como administradora, he podido observar que la colaboración de los empleados facilita la integración de soluciones digitales en la gestión de compra y venta de inmuebles, optimizando tiempos, reduciendo errores y mejorando la experiencia del cliente. Además, el entusiasmo y la disposición de los colaboradores para aprender y aplicar nuevas tecnologías ha sido clave para que la empresa pueda tomar decisiones basadas en datos, identificar oportunidades de negocio y mantenerse competitiva en el mercado.

Solo quienes se adapten a esta nueva dinámica podrán garantizar la evolución y sostenibilidad de sus negocios, frente a las tendencias emergentes en un entorno donde no hay espacio para quienes no adopten este cambio trascendental.

Los colaboradores siempre demostramos apertura al cambio cuando se trata de cambiar de sistema o nuevas actualizaciones.

Ante una era en la que se valora la velocidad, el tiempo de reacción y adaptación del equipo a nuevas formas de automatizar procesos es clave para el triunfo de una empresa.

En mi caso, soy dueño de un restaurante de comida rápida y en sus inicios manejábamos todo a papel y lápiz. Cuando se tomó la decisión de aplicar la transformación digital, los colaboradores y socios de la empresa fueron de gran apoyo y utilidad ya que ellos eran las personas encargadas de hacer los input en el sistema de facturación así como en el del inventario de productos. Esto les facilitó a ellos temas como tener siempre producto disponible, poder hacer los pedidos a tiempo a los proveedores y tener un orden mejor orden en su area de trabajo. En cuanto a los socios, la información recopilada ayudó mucho al tomar decisiones en cuanto a la rotación de productos, menús, experiencia del cliente y muchas más.

El principal reto sigue siendo equilibrar innovación con cumplimiento regulatorio, protección de datos y ciberseguridad. A corto plazo, el enfoque estará en mayor uso de analítica, automatización y procesos más integrados, sin perder control ni trazabilidad.

La colaboración entre equipos junto con la mentalidad de mejora continua y apertura al cambio, a permitido avanzar de una forma alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Más allá de implementar sistemas, lo que realmente ha impulsado la transformación es la evolución cultural: la apertura a trabajar con datos, la disposición a experimentar y la confianza en nuevas formas de tomar decisiones. Gracias a ese compromiso colectivo, la tecnología dejó de ser un proyecto aislado y se convirtió en un habilitador estratégico que fortalece la eficiencia, la agilidad y la capacidad competitiva de la organización

En el caso de Instore Latam, los colaboradores han desempeñado un rol clave en la adopción de herramientas digitales, especialmente en el uso de Big Data y Business Analytics, ya que son quienes generan, interpretan y utilizan los datos en el día a día. Sin su participación activa, la transformación digital no podría implementarse de manera efectiva.

Por un lado, el personal operativo aporta información valiosa desde el punto de venta, permitiendo recopilar datos reales sobre el comportamiento del consumidor. Por otro lado, los equipos administrativos y estratégicos analizan estos datos para convertirlos en información útil que facilite la toma de decisiones.

Además, la disposición al cambio, la capacitación constante y la adaptación a nuevas tecnologías han sido factores clave. Aquellos colaboradores que adoptan una mentalidad digital contribuyen a:

• Mejorar la eficiencia operativa

• Optimizar procesos internos

• Generar insights relevantes sobre clientes

• Implementar estrategias basadas en datos

Es uno de los pilares mas importante, nos sirve para la reducción de papel pero a su vez también nos ubica en tiempo mucho mas rápido el historial de expediente de proveedores, pagos, proyecto entre otras cosas. Su aporte para la IA, podemos extraer los números directamente y hacer análisis de gastos, kpi de tiempo de entrega, avance de los proyectos, comparaciones que permiten que la empresa sea mucho mas eficaz.

Por ejemplo, al integrar datos de ventas, comportamiento de clientes, facturación, cuentas por cobrar, desempeño de campañas y productividad interna, la empresa puede pasar de tomar decisiones basadas en percepciones a tomar decisiones basadas en evidencia. Esto permite identificar patrones, medir resultados en tiempo real y detectar oportunidades de mejora.

El material del curso destaca que el Big Data busca capturar y analizar grandes volúmenes de datos provenientes de múltiples fuentes, con el objetivo de generar valor económico y apoyar la toma de decisiones. Además, la inteligencia artificial potencia este proceso porque permite detectar patrones y transformar los datos en conocimiento útil para la organización.

En conclusión, la transformación digital debe ir acompañada de una cultura data-driven. No basta con tener datos; lo importante es saber analizarlos, visualizarlos y convertirlos en acciones concretas que mejoren la eficiencia, la rentabilidad y la experiencia del cliente.