LANGEVIN 2022 2023 1MCVA DIOULINDA DA MATA by Dioulinda

Adaptation Communication verbale et non verbale au contexte de la vente

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Mise en place modalités de livraison et de règlement

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Pertinence du questionnement pour identifier le problème

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Qualité de la solution proposée

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Efficacité du suivi de commande

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Mise en euvre des services associés

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Qualité de l'information collectée

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Pertinence des propositions d'amélioration

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Adaptation de la communication verbale et non verbale au suivi des vente

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Qualité des informations sur le marché, l'entreprise, les produits

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Qualite du questionnement

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Proposition d'une offre de produit cohérente

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Argumentation

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

Fiche activités vierge

dioulindadeolinda — 2023-09-07 09:06:40 UTC

dioulindadeolinda — 2023-09-08 12:34:31 UTC

dioulindadeolinda — 2023-09-08 12:37:25 UTC

dioulindadeolinda — 2023-09-19 11:59:00 UTC

Compte rendu

dioulindadeolinda — 2023-09-26 11:31:18 UTC

3/4

Fiche activité Compte rendu

dioulindadeolinda — 2023-09-26 12:25:46 UTC

Fiche activité Le questionnement

dioulindadeolinda — 2023-11-17 15:08:01 UTC

Mail à mon tuteur

dioulindadeolinda — 2023-11-17 15:20:03 UTC

1/4

Fiche d'activité Mail à mon tuteur

dioulindadeolinda — 2023-11-17 15:48:33 UTC

Caractéristiques produits

dioulindadeolinda — 2024-01-11 08:56:23 UTC

Stop Rayon

dioulindadeolinda — 2024-01-11 08:59:03 UTC

Stop rayon

Argument CAP

scornu91 — 2024-03-04 16:12:12 UTC

4/4

dioulindadeolinda — 2024-04-03 09:19:41 UTC

Tuto de vente en espagnol

scornu91 — 2024-09-26 14:22:30 UTC

4/4

fiche d'activité sur le tuto d'espagnol

dioulindadeolinda — 2024-11-07 14:38:53 UTC

Dialogue d'encaissement

dioulindadeolinda — 2024-11-07 15:27:55 UTC

Analyser resultat questionnaire

dioulindadeolinda — 2024-11-07 15:33:06 UTC

dioulindadeolinda — 2024-11-07 15:39:12 UTC

Questionnaire satisfaction

scornu91 — 2024-11-07 15:39:25 UTC

Fiche d'activité Remboursement Cliente

dioulindadeolinda — 2024-11-07 15:57:17 UTC

Dialogue sur un remboursement

dioulindadeolinda — 2024-11-07 16:00:19 UTC

Dialogue sur un remboursement Client : Bonjour, j’aimerais faire un retour et obtenir un remboursement pour cet article, s’il vous plaît. Vendeuse : Bonjour ! Bien sûr, je peux vous aider avec cela. Pourriez-vous me montrer le reçu d’achat ? Client : Oui, bien sûr. (Le client tend le reçu) Je l’ai acheté il y a une semaine, mais je trouve se pull trop petit Vendeuse : Je comprends. Merci pour le reçu. Alors, nous pouvons vous proposer un remboursement complet, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Est-ce bien le cas ? Client : Oui, il n’a même pas été porté. J’ai tout remis dans l’emballage. Vendeuse : Parfait, c’est impeccable ! Je vais donc procéder au remboursement. Préférez-vous un remboursement sur votre carte bancaire ou un avoir en magasin ? Client : Je préférerais un remboursement sur ma carte, s’il vous plaît. Vendeuse : Très bien, je vais effectuer cela immédiatement. (Elle effectue le remboursement) Voilà, c’est fait ! Vous devriez voir le montant apparaître sur votre compte dans les deux à trois jours ouvrables. Client : Merci beaucoup pour votre aide et votre efficacité ! Vendeuse : Avec plaisir ! N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’autre chose. Bonne journée ! Client : Merci, bonne journée à vous aussi !

Dialogue sur une retouche

dioulindadeolinda — 2024-11-07 16:12:24 UTC

Dialogue sur une retouche Cliente : Bonjour je trouve que mon pantalon est un peu trop long. Est-ce possible de le faire raccourcir ? Vendeuse : Bonjour ! Bien sûr, nous pouvons faire ça pour vous. Avez-vous notre carte de fidélité ? La retouche est offerte pour nos clients fidèles. Cliente : Oui, j’ai bien la carte ! C’est super si c’est pris en charge. Vendeuse : Parfait, merci ! (Elle prend le pantalon) Pour être sûre, combien de centimètres voulez-vous enlever ? Cliente : Je dirais environ 4 centimètres, pour qu’il tombe bien sur mes chaussures. Vendeuse : Très bien, je vais le marquer à 4 centimètres. Nous aurons besoin de quelques jours pour faire la retouche, mais nous vous enverrons un message dès que ce sera prêt. Cliente : Merci beaucoup, c’est vraiment pratique d’avoir ce service avec la carte ! Vendeuse : Avec plaisir ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir cet avantage. Nous vous tiendrons informée rapidement. Notre couturier, nous renverra tous les vêtements en retouche d’ici cinq jours Cliente : Merci encore, à bientôt alors ! Vendeuse : À bientôt, et bonne journée !

fiche d'activité sur l'encaissement

dioulindadeolinda — 2024-11-08 16:47:11 UTC

fiche d'activité sur le dialogue de la retouche

dioulindadeolinda — 2024-11-08 17:17:36 UTC

fiche d'activité sur le questionnaire

dioulindadeolinda — 2024-11-08 22:19:40 UTC

fiche d'activité sur l'analyse du questionnaire

dioulindadeolinda — 2024-11-08 22:39:25 UTC

argument cap

dioulindadeolinda — 2024-11-08 22:57:30 UTC

fiche d'activité sur les caractéristique produit

dioulindadeolinda — 2024-11-08 23:21:56 UTC

fiche activité stop rayon

dioulindadeolinda — 2024-11-08 23:35:00 UTC

dioulindadeolinda — 2025-05-08 17:23:30 UTC