Comprender el texto que nos enviaron en profundidad, para dar la mejor respuesta posible. Tomarse el tiempo de interpretar lo que nos envian.

Releer antes de enviar mail.

Ser concientes de lo que escribimos.

Revisar destinatarios para no confundir el envio, quitar a quien no deberia recibirlo o sumar a quien corresponda.

Leer mail completo debajo para no enviar un historial de mail si no corresponde.

Ser concisos en la redaccion, claros. Ser breves.

Utilizar lenguaje formal y profesional con nuestros clientes.

Si la solucion puede darse por otro canal que no sea mail, podemos ir con un llamado para agilizar la gestion.

Chequear si tenes tu firma actualizada, y no enviar mails sin firma.

Leerlo una vez que lo redactamos, previo al envío

Revisar ortografía

Revisar redacción

Chequear destinatarios

Hacer un resumen punto a punto de lo que deseamos responder

Finalizar con "cualquier consulta avisame" o algo similar

Reeditar.

No ser extenso.

Claro, preciso y conciso.

Utilizar las herramientas de corrección.

Poner foco a quien va dirigido el mail ya sea cliente interno o externo.

• no perder de vista la cordialidad, amabilidad y los buenos modales a la hora de la redaccion.

• No se entiende la intencion arrobar a una persona en un mail.

• tener en cuenta la simbologia q internamente usamos de cara el cliente externo. Ej. Cx - CUD - PX