M1 KG 3: alternative Reaktion by augenmaß und schulterblick https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2 Reflexion en-us 2024-01-29 09:35:20 UTC 2024-06-20 10:59:11 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f5dd.png Wirkung Gruppe 3 augenmassBerlin https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2864970418

  • holt Person ab, nimmt Druck raus

  • beruhigende Wirkung

  • fühlt sich verstanden/ Verständnis

  • zeigt Kompetenz und schafft Vertrauen

  • deeskalierende Wirkung, Vermeidung gegenseitiges "Hochschaukeln"






    • ]]>     2024-01-29 09:35:20 UTC https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2864970418     Welche der Formulierungen sind gut umsetzbar? augenmassBerlin https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2864970420 welche ähnlich hilfreichen Formulierungen gibt es evtl noch?

    ]]>     2024-01-29 09:35:20 UTC https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2864970420     Gruppe 3 - Ergänzungen? augenmassBerlin https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2864970422 Herausforderung, nicht "aber" zu sagen sondern "und"

    "Ich verstehe Ihren Zeitdruck und bei mir löst es auch Zeitdruck aus"

    "Ich möchte Ihnen wirklich eine zuverlässige Antwort geben, deswegen dauert dies etwas länger"

    "Ich möchte kurz mit meinen Kolleginnen Rücksprache halten und melde mich"--> ohne konkrete Zeitangabe

    Inhalt nochmals zusammenfassen, auf einen Nenner bringen

    "ich habe dies mitgenommen"

    Verständnis vermitteln--> "Ich verstehe Sie und versuche diesem nachzukommen, und dafür muss ich Rücksprache halten"

    situativ reagieren

    Alternative Lösungen anbieten



    ]]>     2024-01-29 09:35:20 UTC https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2864970422     augenmassBerlin https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2868153382 2024-01-31 10:05:44 UTC https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2868153382 augenmassBerlin https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2948159799 2024-04-09 10:42:28 UTC https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2948159799 Bitte stellen Sie sich vor, die Person, die einen solchen Anruf entgegennimmt reagiert auf diese Art. augenmassBerlin https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2964828212 •freundlich

    •ruhig

    •sachlich

    •beide Perspektiven sehen


    Welche Wirkung hätte das?

    Was wäre dann anders?

    ]]>     2024-04-22 14:36:54 UTC https://padlet.com/augenmassBerlin/gjarmfkzefq4twu2/wish/2964828212