De esta forma, nuestra estrategia está basada en tres grandes pilares: Nuestra Gente, Nuestra Comunidad y Nuestro Planeta; sustentados en la ética, valores, colaboración y servicio, siempre con una sola visión: transformar positivamente a nuestras comunidades

-NUESTRA GENTE

Promovemos el desarrollo y la calidad de vida de nuestros colaboradores con un modelo de bienestar integral que influye positivamente en su entorno, trabajando en la misma dirección para alcanzar los resultados de negocio esperados; lograr y mejorar nuestra posición como líder total de bebidas, y vivir nuestros principios todos los días.

-NUESTRA COMUNIDAD

Fortalecemos aún más las relaciones con las comunidades con las que interactuamos, lo cual contribuye a servir al mercado y a mantener nuestra licencia social para operar. Sobre todo, esto nos permite convertirnos en una organización más apta, capaz de adaptarnos a entornos cambiantes y de generar crecimiento sostenible.


-NUESTRO PLANETA

En Coca-Cola garantizamos que la sostenibilidad esté presente en todas las operaciones diarias. Por ello, abordamos los retos ambientales y sociales que se presentan en nuestra cadena de valor —desde energía limpia, eficiencias en el uso de agua, manejo responsable de residuos, desarrollo comunitario y seguridad— de manera estratégica, eficiente y responsable

1-Ampliar la oferta de opciones “plant based” (productos sin origen animal), avanzando hacia una propuesta medioambientalmente sostenible.

2-Evitar la utilización de envases de un solo uso.  

3-Invertir en prácticas agrícolas innovadoras y regenerativas, así como en la reforestación y reposición de agua en su cadena de suministro.

4-Invertir en mejorar la gestión de los residuos, tanto en sus tiendas como en sus comunidades, para garantizar una mayor reutilización, reciclaje y la eliminación del desperdicio de alimentos.

5-Innovar para desarrollar tiendas, servicio a domicilio, operaciones y producciones más respetuosas con el medioambiente.

Johnson también ha señalado los tres principales objetivos preliminares para 2030:

1-Reducción del 50% en las emisiones de carbono, tanto de las operaciones directas como de la cadena de suministro. 

2-Conservación o reposición del 50% del agua utilizada para operaciones directas y producción de café en aquellas comunidades que tengan altos riesgos hídricos. 

3-Reducción del 50% de los residuos generados tanto en las tiendas como en la cadena de producción, a través de un plan más amplio de economía circular. Para subrayar este compromiso, Starbucks ha asumido el Ellen MacArthur Foundation’s New Plastics Economy Global Commitment que marca una ambiciosa nueva vida para sus envases.

En el 50 aniversario de Starbucks en 2021, Starbucks formalizará sus metas medioambientales a 2030, en base a lo aprendido entre este momento y dicha fecha. En concreto, Johnson ha señalado que el próximo año se realizarán amplias pruebas y estudios de mercado para entender mejor el comportamiento del consumidor y e incentivarle para utilizar más recipientes reutilizables.

Nuestro compromiso con el desarrollo sostenible se materializa en 5 pilares de acción y 2 ejes transversales, que establecen el marco para impulsar la gestión sostenible de los negocios, con la mirada puesta en el futuro.

(Imagen)
Ejes transversales
Gobernanza, ética y transparencia

Asegurar el cumplimiento de los valores y compromisos éticos corporativos, la legislación vigente, y alinear el accionar de la compañía a los más altos estándares de desempeño.

Innovación

Impulsar la consolidación de una cultura de innovación, apoyada en procesos de mejora continua, para la generación de valor económico, social y ambiental en todos los procesos de la compañía.

Pilares de acción

– Asegurar un crecimiento económico rentable y sostenible.
– Establecer sistemas de producción eficientes basados en los mejores estándares.
– Realizar y mantener inversiones sostenibles.

– Liderar el desarrollo de productos y servicios sostenibles de calidad, enfocados a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y mercados.
– Acompañar la generación de capacidades de proveedores locales.
– Gestionar la logística desde una perspectiva eficiente y sostenible.
– Extender el compromiso con la sostenibilidad a toda la cadena de valor.

Bienestar y seguridad de las personas

– Generar empleo de calidad.
– Capacitar y acompañar el desarrollo de los colaboradores.
– Crear y mantener un ambiente de trabajo seguro y un entorno saludable.
– Promover la inclusión y diversidad laboral.
– Incentivar la conciliación de la vida personal y laboral.

Progreso de las comunidades locales

– Respetar y proteger los derechos humanos.
– Impulsar el desarrollo económico local.
– Contribuir a mejorar la salud y el bienestar.
– Fortalecer la educación y la cultura.
– Contribuir a la reducción de la brecha tecnológica.

Preservación del ambiente

– Gestionar responsablemente nuestras operaciones para proteger los ecosistemas y la biodiversidad.
– Aplicar un enfoque preventivo en el uso de los recursos naturales.
– Maximizar nuestra eficiencia energética.
– Impulsar tecnologías más limpias y eficientes.
– Promover la incorporación de las mejores prácticas.
– Concientizar acerca de la preservación del ambiente.

Se colabora en toda la cadena de valor ayudando a reducir la pérdida y el desperdicio de alimentos, y se continúa apoyando a los agricultores y productores en los mercados en desarrollo a través de la iniciativa de Centros Lácteos.

La empresa está comprometida con los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas sobre derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. Extendemos estos compromisos a lo largo de la cadena de valor, centrándonos en el aprovisionamiento responsable, y trabajando con los proveedores en iniciativas de sostenibilidad comunes. Para aumentar la madurez general en la cadena de suministro, llevamos a cabo actividades de capacitación y desarrollo de proveedores sobre diversos temas de cumplimiento y sostenibilidad

Tetra pak trabaja con organizaciones de la industria, organizaciones no gubernamentales e internacionales (ONG y OIG) e iniciativas de múltiples partes interesadas en todo el mundo para crear conciencia sobre cuestiones de sostenibilidad, promover buenas prácticas y apoyar proyectos específicos.

Además trabajan estrechamente con los grupos de accionistas clave para encontrar mejores maneras de reducir el impacto y lograr una empresa mas competitiva y sostenible.

Sus comunidades
-Se distribuyeron 235 millones de 

plántulas de café (acumuladas desde 2010) contra una meta de 220 millones para 2020.
-Se ofrecieron más de 8600 oportunidades de trabajo, períodos de prácticas o aprendizajes a personas menores de 30 años a través de la iniciativa Nestlé needs YOUth.
-El 73% de sus 15 categorías prioritarias de materias primas se obtuvieron de forma responsable.
-Se entrenó a más de 300 mil agricultores a través de programas de creación de capacidad.

El planeta
-Se redujeron en un 36,7% las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) por tonelada de producto desde 2010.
-368 fábricas lograron ser "zero waste".
-Se redujo en un 32% la extracción directa de agua por tonelada de producto desde 2010. 

-La mitad de su electricidad viene de recursos renovables.

Oficina de Relaciones con la Comunidad.

Estudio de Percepción y Diagnóstico de prioridades locales.

Centro de Visitantes Ledesma y actividades de extensión.

Club Atlético Ledesma y actividades de extensión.

Centros de Inclusión Tecnológica.

Club Atlético El Talar.

Visitas educativas e institucionales a nuestras fábricas y plantas.

Revista Ledesma-Intercole para niños.

Mesa de diálogo con gobiernos provinciales y municipales.

Redes sociales locales.

Asamblea de Accionistas.
Memoria y Reporte Integrado.
Estados contables trimestrales.
Anuario.
Comités integrados por el Directorio.

Sitios web de los Negocios.

Redes sociales.

Visitas de clientes estratégicos al principal Complejo Agroindustrial.

Reuniones con clientes.

Encuestas de satisfacción.

Gestión de reclamos.

Capacitaciones en colegios sobre el proceso de producción de papel hecho con fibra de caña de azúcar.

Ferias nacionales e internacionales.

Empleados

Encuesta de Clima Laboral.

Charlas abiertas del Gerente General.

Desayunos del Gerente General.

Programa de inducción para el conocimiento de la compañía.

Visita a fábricas y plantas.

Revista interna “enContacto”.

Red de carteleras.

Correo electrónico de Comunicaciones Internas.

Red de corresponsales.

Encuesta de comunicación interna.

Capacitaciones permanentes.

Charlas abiertas de temas de interés general.

Intranet.

Encuestas de satisfacción sobre talleres y cursos.

Gobierno y sociedad

Participación en más de 30 organismos y organizaciones públicas y privadas.

Promoción de la sostenibilidad en congresos, universidades y medios.

Redes sociales institucionales.

Exposiciones y jornadas.

Proveedores

Reuniones de intercambio con proveedores estratégicos.
Talleres para proveedores del negocio agropecuario.
Visitas de proveedores estratégicos al Principal Complejo Agroindustrial.

Ambiente
Protección de los ecosistemas y uso eficiente de los recursos naturales

Comité Ejecutivo: Compuesto por 4 directores y un CEO Chief
Directores Ejecutivos : Son en total 7.Junto al CEO.
Comité de Sustentabilidad del Directorio: Constituido por 2 miembros del directorio y 3 integrantes de la alta gerencia (el CEO, el Director de Recursos Humanos y el Director de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad)
Comité de Sustentabilidad en Acción: Conformado por colaboradores voluntarios en los diferentes sites de la compañía.

Social Empresaria (RSE) la empresa cuenta con un Comité de RSE,

compuesto por el CEO de EDESA y primera línea de Gerentes, cuyo objetivo es alinear políticas de RSE y Sustentabilidad en todo el Grupo DESA y las empresas distribuidoras que lo componen. Trabaja con instituciones nacionales, provinciales y municipales.

A través del Comité de Incentivos al Perso- nal, el Directorio establece la política de eva- luación de los gerentes de primera línea (in- cluido el Gerente General), la cual se realiza formalmente una vez al año, junto con el pro- ceso de calificaciones que tiene toda la nó- mina de colaboradores del Banco y, a su vez, sobre estos se mantiene una política de feedback permanente. 

Asimismo, en materia de remuneraciones al Directorio, el artículo 14 del Estatuto Social es- tablece lo siguiente: 

• Miembros no ejecutivos: las funciones de los miembros no ejecutivos del Directorio serán remuneradas según lo resuelva, anualmente, la asamblea general ordinaria en forma glo- bal, y se repartirá entre ellos en forma igua- litaria y entre sus suplentes en proporción al tiempo que reemplazaron en forma definitiva a los titulares. 

• Miembros ejecutivos: el Presidente y demás directores de la sociedad, que cumplan fun- ciones gerenciales, técnico-administrativas o comisiones especiales recibirán una remu- neración por dichas funciones o comisiones de nivel acorde con el vigente en el mercado, que será fijada por el Directorio, con absten- ción de los nombrados y estarán sujetas a la ratificación de la Asamblea. 

• Miembros del Comité Ejecutivo: los Directores integrantes del Comité Ejecutivo, que des- empeñen las tareas previstas por el artículo 19 del estatuto social, percibirán un compo- nente retributivo equivalente a la suma que resulte de deducir del monto máximo previs- to en el punto siguiente. 

Las pérdidas evitadas se asocian, en primer lu- gar, a la prevención del fraude transaccional en tarjetas de crédito/débito y, en segundo lugar, a intentos de Usurpación de Identidad en los canales de originación no presenciales (Búho Bank y TMK). Las pérdidas por fraude externo ascendieron a $1,8 millones, registrando un descenso del 33% en su valor monetario en re- lación con el mismo período del año anterior, y representando el 0,02% de la originación de productos activos del Banco. 

Resulta importante destacar que el 97% de los fraudes se detectaron antes de la originación del producto activo solicitado por el prospecto. 

Adicionalmente, se redefinieron los procesos de control del fraude transaccional automatizando alertas y dinamizando los perfiles de riesgo; se incluyeron herramientas de georreferencia- ción, lo que permitió mapear los “ataques” tran- saccionales y se trabajó dinámicamente con el proveedor de On-boarding Digital, para mejorar la herramienta y darle más robustez. 

Asimismo, se continuó con el plan de capaci- tación para la prevención del fraude externo, capacitando (de forma presencial) a los co- laboradores pertenecientes a sucursales y a los analistas de la gestión de alta de produc- to (GAP), manteniendo actualizado el módulo de capacitación on-line y emitiendo las alertas pertinentes, vinculadas a ataques de bandas con casuísticas específicas. 

Durante 2019, entre los casos de operaciones sospechosas de clientes informados al Organismo de Control (Unidad de Información Fi- nanciera), 9 reportes (que representan el 1,84%) tenían relacionadas a 5 personas expuestas políticamente. Más allá de lo expuesto, aún no se ha confirmado que estos se relacionen con hechos de corrupción comprobados. 

En el período considerado, tampoco se reportaron casos de fraude interno. La Gerencia de Área de Auditoría Corporativa analizó los procesos de Prevención de Lavado de Dinero y Antifinanciamiento del Terrorismo, Código de Ética y Gobierno Societario. Respecto del Proceso de Prevención de Lavado de Dinero y Antifinanciamiento del Terrorismo, no surgieron casos de corrupción. 

Por el tipo de monitoreo que se realiza desde la Unidad de Prevención de Lavado de Dinero sobre las operaciones de clientes y/o colaboradores, se garantiza el cumplimiento de las normas que rigen la actividad. Se procede a reportar a aquellos clientes que no pueden justificar sus operaciones y cerrar sus cuentas, para evitar la reiteración de maniobras de lavado. 

Además, y como parte de sus normativas internas,

continua controlando cada uno de los transformadores

que ingresan al circuito de cada una de ellas

ya sea por reparación o compra.

Con el compromiso asumido, realizan controles

vehiculares y del uso de combustible. Cada móvil de

la empresa cuenta con GPS para monitorear

el tiempo real de los recorridos, velocidades lo que

permite estudiar el camino crítico de recorrido

de cada vehículo para optimizar los tiempos y

costos de viaje. De esta manera busca reducir

las emisiones de gases tóxicos y contaminantes,

disminuir el consumo de combustible y asegurarse de

que la emisión de ruidos sea mínima.

y del mercado general. No están involucradas en la determinación de los salarios y son independien- tes de la administración. 

El agua que utiliza el edificio corporativo del Banco Hipotecario proviene de la red de AySA y tiene dos usos principales: en sanitarios, cocinas, bebederos y limpieza, y como uso industrial en torres de enfriamiento, maquinas enfriado- ras y calderas, es decir, en equipos que prestan servicios de climatización al edificio. En su uso industrial, y al tratarse de circuitos cerrados, el agua utilizada es tratada químicamente y anailzada de manera periódica, para mantener sus propiedades en buen estado (PH, dureza, salinidad, etc.). El tratamiento de aguas residuales lo realiza directamente la empresa AySA en sus plantas de tratamiento; consiste en una serie de procesos físicos, químicos y biológicos, que tienen como fin eliminar los contaminantes presentes en el agua efluente. 

El vertido del agua utilizada en el edificio es realizado, únicamente, por la red cloacal. 

Residuos Húmedos: Por normativa del GCBA, se contrata el servicio de retiro de residuos a una empresa privada. Este incluye el retiro diario de los residuos, la disposición final en CEAMSE y un informe. Para el período informado, el promedio mensual de residuos retirados fue de 20.000 kg. No obstante, a partir de la gestión de buenas prácticas, hemos podido reducir la emisión de residuos en un 20% entre 2018 y 2019. 

Residuos Reciclables: En todos los sectores internos del edificio se han instalado islas de cestos para clasificar los residuos por tipo. El sector Intendencia de Casa Central realiza esta clasificación separando los residuos húmedos de los reciclables, a su vez, estos últimos se subclasifican en papel blanco, cartón, aluminio y plásticos, y se donan a diferentes entidades. 

Además de las campañas que impulsamos a través del área de Desarrollo Organizacional, la disminución drástica en la cantidad de residuos, de un año a otro, también se debió a que en 2018 estábamos en un contexto pleno de mudanza y de cambio de layout interno, donde se aprovechó a descartar mucha papelería, tanto en Casa Central como en Torre San Martín. 

Asimismo, atendemos la clasificación y dispo- sición final de residuos tecnológicos (baterías, pilas, monitores). En este sentido, durante 2019 se destinaron 560 equipos mobiliarios y equipamientos tecnológicos a 38 organizaciones de la sociedad civil, dentro del programa “Equipados para dar”. 

A través de este programa, donamos mobiliario, material electrónico (computadoras, ATMs, TAS, impresoras, etc.) y merchandising discontinuado (que ya no cuenta con un destino utilitario interno específico, pero si con vida útil aprovechable). Contribuimos con la mejora de las condiciones mobiliarias y tecnológicas de entidades locales próximas a nuestra Red de Sucursales y al edificio central. Este representa una acción para fortalecer el empoderamiento de los voluntarios y para relacionarnos con las organizaciones en todo el país. 

El enfoque de la seguridad comprende las funciones de planificación, identificación de áreas riesgosas, coordinación, control y dirección de las actividades de seguridad en las sucursales y anexos, todas ellas con el fin de prevenir los accidentes y las enfermedades profesionales. Entendemos que una efectiva gestión de seguridad persigue tres objetivos principales: 

• Lograr un ambiente seguro.
• Hacer que el trabajo sea seguro.
• Hacer que el capital humano tenga conciencia de la seguridad. 
 
 Contamos con un Protocolo de Evacuación de Casa Central y se realizan actividades de formación a los líderes de evacuación en caso de incendios. Algunas de las actividades realizadas en el período: 

• Práctica con máscaras de humo.
• Uso de máscara de humo y aparatos respira

torios.
• Capacitación de Líderes, Plan de Evacuación. 

La identificación de los peligros, en cuanto a la seguridad, se verifican a través de inspecciones periódicas. En el período comprendido del presente Reporte, no se ha realizado investigación alguna, ya que el área de Seguridad no fue informada de algún incidente. Si un integrante del Banco se entera de cualquier problema de seguridad real o potencial, o si tiene alguna inquietud a ese respecto, debe notificarlo de inmediato a su Jefe/Líder o Gerente, a la Gerencia de Área de Desarrollo Organizacional o a la Gerencia de Área Seguridad Física y Lógica. 

Por disposición provincial, en la provincia de Santa Fe contamos con un Comité Mixto de Salud y Seguridad en el Trabajo, que tiene como objetivo velar y promover la protección de la vida y la salud de la nómina de colaboradores del Banco y el mejoramiento de las condiciones de medio ambiente del trabajo en el ámbito de las sucursales de la provincia (Santa Fe, Rosario, Venado Tuerto, Reconquista, Rafaela). 

La función del Comité es fomentar un clima de cooperación en la Empresa, entre trabajadores y el Banco, a fin de promover la salud, prevenir los riesgos laborales y crear las mejores condiciones y medio ambiente de trabajo. Está compuesto por una representación empleadora (Gerente Regional, Gerente de Sucursal Santa Fe, Jefe de Relaciones Laborales), una representación de los trabajadores (delegados gremiales de Rosario y Santa Fe) y un Técnico en Seguridad e Higiene Laboral. Las reuniones se realizan en forma mensual y se utiliza un libro de actas para dejar registro de cada una de ellas. La toma de decisiones es por consenso entre la representación empleadora y la representación gremial. 

En cuanto al cuidado de la salud, contamos con un servicio médico propio, que funciona como consultorio general clínico para colaboradores propios y tercerizados, a través de la atención personalizada. Nuestra Casa Central cuenta con un sistema de “área protegida” y ambulancias para urgencias o emergencias, para quienes necesiten ser trasladados para diagnóstico y tratamiento a través de la obra social. 

Por otro lado, contamos con cobertura a través de una ART contratada para los accidentes que ocurren dentro de las instalaciones o, bien, en los trayectos de ida y vuelta hacia el lugar físico de trabajo. 

Este Servicio Médico cuenta con consultorios generales y enfermería, a lo que se agrega un área de recepción y atención administrativa. Tiene como propósito detectar: 

• Enfermedades infectocontagiosas, con la finalidad de disminuir el riesgo en el resto de colaboradores. Esto se lleva a cabo mediante la atención personalizada y la autorización para retirarse de la Empresa, para ser tratados por su obra social, y no se reincorporan hasta el alta definitiva. Se realiza educación de tipo profiláctica en cada consulta, para mitigar el riesgo tanto de la empresa como familiar-social, evitándose la propagación del agente infeccioso. 

 

por la OIT y los 10 principios del Pacto Global a través de

una declaración jurada, como requisito deseable para

incorporar a un proveedor en el registro de la empresa.

El impacto del clima se puede observar a través de EMR que nos dice como cuando y que elemento debemos medir. Todas las plantas de cemento cuentan con un equipo de monitoreo de emisiones en línea que permite seguir los valores en tiempo real. Este sistema se conecta al control central de operaciones, el cual visualiza las emisiones a la atmósfera y actúa cuando los parámetros no son los esperados. Cada tres o seis meses se analizan emisiones de chimeneas, calidad de agua y efluentes.

305-3

Inclusión de materias primas mas eficientes para minimizar el impacto ambiental y el consumo energético. En el 2018-2019, Minimizamos el factor clínker, mejoramos el rendimiento del horno y aumentamos el material coprocesable y lo incluimos como combustible alternativo en la matriz energética.

301-2 Residuos

Reutilizamos, recuperamos o reciclamos los residuos de procesos de producción propios. También minimizamos la generación de residuos peligrosos o de otro tipo y los disponemos mediante métodos seguros y responsables. Además, poseemos un plan de gestión interna de residuos que propone la separación en seis corrientes básicas: domiciliarios (no coprocesables), botellas plásticas, papeles y cartones limpios y secos, coprocesables (contaminados y domiciliarios seleccionados), chatarra electrónica, y pilas y baterías. 

404-1 
Nuestros pilares fundamentales son la fortaleza, el desempeño y pasión. Buscamos estas aptitudes en nuestros empleados para conseguir n bue ambiente de trabajo. 

405-1
Creemos en la diversidad de opiniones y visones como una forma de enriquecer el tipo de trabajo. Tenemos como objetivo en el 2030 buscar que el 30% de los líderes de la compañía sean mujeres, creando oportunidades de desarrollo para todos y en toda la compañía. 

403-3
Buscamos un ambiente saludable para todos los que forman parte de la empresa. La salud y la seguridad están en todos los procesos del negocio. Nuestro servicio médico implementa hábitos saludables en el trabajo, además de realizar sus tareas específicas.

1 año: 2 semanas de anticipación, más de 1 año: 4 semanas. Perú:
 No existe política de avisos ante cambios operacionales (coyuntural en reuniones gerenciales).