LALEU Alice - Métiers de l'Accueil by alicelu 1MAMV/1MA

ASSR2

alicelu2 — 2023-09-18 09:05:41 UTC

Ma convention de stage: PFMP 3 [2/2]

alicelu2 — 2023-09-18 09:07:23 UTC

Ma convention de stage: PFMP 4

alicelu2 — 2023-09-18 09:08:07 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise

alicelu2 — 2023-09-18 09:15:31 UTC

Fiche interview

alicelu2 — 2023-09-18 09:15:47 UTC

Première activité : Appel de parents (diaporama)

alicelu2 — 2023-09-18 09:16:10 UTC

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

BLOC 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

Deuxième activité : Encaissement et remplissage de reçu ( carte mentale)

alicelu2 — 2023-09-18 09:16:37 UTC

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

BLOC 2

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

Assurer le suivi d’une prestation

Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles améliorations

Fiche interview

alicelu2 — 2023-09-18 09:19:23 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise

alicelu2 — 2023-09-18 09:20:11 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise

alicelu2 — 2023-09-18 09:20:55 UTC

Fiche interview

alicelu2 — 2023-09-18 09:21:30 UTC

Première activité: Assistance à une personne égarée (affiche)

alicelu2 — 2023-09-18 09:21:50 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Première activité: appel téléphonique ( frise)

alicelu2 — 2023-09-18 09:21:55 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc de compétences 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

Deuxième activité: S'occuper d'une situation conflictuelle ( vidéo sous forme de recherche internet)

alicelu2 — 2023-09-18 09:22:21 UTC

Bloc de compétences 1 SITUATIONS/TRAVAUX

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de

déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Rendre compte de l’activité

Deuxième activité: Le marquage ( carte mental )

alicelu2 — 2023-09-18 09:22:26 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Fiche de présentation de l'entreprise

alicelu2 — 2023-09-18 09:26:44 UTC

Fiche d'interview

alicelu2 — 2023-09-18 09:27:13 UTC

Première activité : Appel téléphonique pour une prise de rendez vous (frise)

alicelu2 — 2023-09-18 09:27:34 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Assurer le suivi d’une prestation

Deuxième activité: Rendez - vous (BD)

alicelu2 — 2023-09-18 09:27:56 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Assurer le suivi d’une prestation

Color Run 20/09/2023 (FICHE DE RETOUR ACTIVITE)

alicelu2 — 2023-09-27 09:57:45 UTC

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d'accompagnement

BLOC 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Rendre compte de l’activité

alicelu2 — 2023-10-10 20:56:52 UTC

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

BLOC 2

2.2 Gérer des

prestations internes et externes

Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

Troisième activité : Renseignement sur les Jobs d'été ( fiche de retour d'activité )

alicelu2 — 2023-10-10 20:57:52 UTC

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

BLOC 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

Troisième activité: Groupe de jeunes (photo)

alicelu2 — 2023-10-10 20:57:57 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

Troisième activité: visite de l'établissement ( article )

alicelu2 — 2023-10-10 20:58:06 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Troisième activité: réception de colis (diaporama)

alicelu2 — 2023-10-10 20:58:12 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Assurer le suivi d’une prestation

Quatrième activité : appel téléphonique (BD)

alicelu2 — 2023-10-10 20:59:04 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Assurer le suivi d’une prestation

Quatrième activité : appel téléphonique ( vidéo)

alicelu2 — 2023-10-10 20:59:11 UTC

Bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

Quatrième activité: Transfer d'appel ( audio)

alicelu2 — 2023-10-10 20:59:16 UTC

Bloc de compétences 1 SITUATIONS/TRAVAUX

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc de compétences 2 SITUATIONS/TRAVAUX

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Actualiser une base de données

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Quatrième activité : réclamation par téléphone (Audio)

alicelu2 — 2023-10-10 20:59:22 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de

déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

Assurer le suivi d’une prestation

GEREMIE GREDEVILLE LE 6/11/2023 (Bande dessiné )

mmewaxin1 — 2023-11-06 21:27:28 UTC

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Identifier les paramètres générant du flux

Mesurer l’impact du flux sur l’attente

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

Accompagner l’attente du public

Hiérarchiser les activités pour organiser l’attente

AMIR SELECTIONE 22/11/2023(Vidéo )

alicelu2 — 2023-11-28 07:16:55 UTC

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de

déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Light in the dark 16/11/2023(Carte mentale)

alicelu2 — 2023-11-28 22:02:16 UTC

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Sortie à Roissy en France

alicelu2 — 2024-04-17 09:00:15 UTC

Compétences:

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités recenser et prioriser les activités organiser ses activités en coordination avec l’équipe repérer et gérer les aléas
1.2 prendre contact avec le public identifier le public et repérer ses caractéristiques recevoir le visiteur
1.3 identifier la demande appréhender la demande du public
BLOC 2
2.2 gérer des prestations internes et externes
identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil
formaliser et / ou une offre de prestation
2.3 contribuer à la mise en oeuvre de projet lié à l’accueil appréhender les enjeux du projet participer à la réalisation et coordination du projet

Laddy agatha 29/03/2024 (infographie )

alicelu2 — 2024-05-13 09:07:04 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Oublie-moi 11/04/2024 (tableau)

alicelu2 — 2024-05-13 09:50:00 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de

déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Contrôler l’information

Ma convention de stage: PFMP 3 [1/2]

alicelu2 — 2024-06-04 07:48:04 UTC

REMISE DE DIPLOME 25/11/23 (DIAPORAMA)

alicelu2 — 2024-10-21 15:31:13 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Ma convention de stage : PFMP 4

alicelu2 — 2024-11-18 10:07:19 UTC

POSTMODERN JUKEBOX 11/10/2024 (texte)

alicelu2 — 2025-01-22 08:33:47 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

MAWELL MADANI 7/11/2024 (tableau)

alicelu2 — 2025-01-23 08:46:41 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

ALDEBER 12/11/2024 (audio)

alicelu2 — 2025-01-23 08:47:07 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Identifier les paramètres générant du flux

Mesurer l’impact du flux sur l’attente

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

Accompagner l’attente du public

Hiérarchiser les activités pour organiser l’attente

L'EROTISME DE VIVRE 10/01/2025 (vidéo)

alicelu2 — 2025-01-23 08:48:00 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

THE AMY WINEHOUSE BAND 24/01/2025 ( tiktok )

alicelu2 — 2025-01-23 08:48:44 UTC

Bloc de compétences 1 SITUATIONS/TRAVAUX

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Identifier les paramètres générant du flux

Mesurer l’impact du flux sur l’attente

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

Accompagner l’attente du public

Hiérarchiser les activités pour organiser l’attente

BENJAMIN TRANIE 15/01/2025 (affiche)

alicelu2 — 2025-01-23 08:49:13 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

FORUM EMPLOI ET FORMATION A E-VALLEY 13/06/24 (fiche de retour d'activite)

alicelu2 — 2025-01-23 08:50:22 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Salon des métiers 11/04/24 (Tableau blanc)

alicelu2 — 2025-01-23 08:50:34 UTC

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

SOFT SKILLS

alicelu2 — 2025-05-01 14:25:06 UTC

Confiance en soi : Croire en ses capacités à réussir et à rebondir.
Conscience de soi : Se connaître, comprendre ses émotions, ses forces et ses limites.
Auto-motivation : Rester engagé et efficace de manière autonome.
Résilience : Rebondir après un échec avec optimisme.
Humilité : Reconnaître ses erreurs, rester ouvert à l’apprentissage.
Curiosité : Avoir envie d’apprendre, creuser les sujets, s’ouvrir aux autres.
Gestion du stress : Rester calme et lucide sous pression.
Équanimité : Garder une humeur stable, même dans l’adversité.
Développement personnel : Chercher à progresser et apprendre de chaque expérience.
Aisance relationnelle : Communiquer facilement, inspirer confiance.
Écoute : Porter une attention sincère à l’autre.
Empathie : Comprendre ce que ressent l’autre.
Assertivité : S’exprimer et s’affirmer dans le respect.
Animation : Favoriser une discussion équitable et respectueuse.
Communication : Transmettre un message clair, adapté à son auditoire.
Négociation : Trouver un accord satisfaisant pour tous.
Résolution de conflits : Faciliter un dialogue apaisé entre les parties.
Networking : Créer et entretenir des liens utiles.
Autonomie : S’organiser, prendre des décisions seul.
Gestion du temps : Planifier, prioriser, atteindre ses objectifs.
Prise de décision : Choisir avec discernement et confiance.
Sens des responsabilités : Assumer ses actes, tenir ses engagements.
Capacité à déléguer : Confier les bonnes tâches aux bonnes personnes.
Productivité : Être efficace et concentré.
Esprit critique : Analyser, remettre en question, raisonner avec logique.
Créativité : Générer des idées nouvelles et originales.
Résolution de problèmes : Identifier, analyser, et résoudre des situations complexes.
Apprendre à apprendre : S’auto-former efficacement et durablement.
Compétence numérique : Rechercher, comprendre et partager l’information en ligne avec discernement.
Leadership : Inspirer, motiver, fédérer autour d’une vision.
Capacité à motiver : Susciter l’engagement et la reconnaissance.
Esprit d’initiative : Proposer, agir, mener à bien des projets.
Esprit d’équipe : Collaborer, créer du lien et s’adapter aux autres.
Ethique professionnelle : Intégrité, rigueur, fiabilité au travail.
Présentation / Rhétorique : S’exprimer avec clarté, conviction et impact.
Esprit d’entreprendre : Être proactif, autonome, innovant.

SOFT SKILLS

alicelu2 — 2025-05-01 14:47:44 UTC

Confiance en soi : Croire en ses capacités à réussir et à rebondir.
Conscience de soi : Se connaître, comprendre ses émotions, ses forces et ses limites.
Auto-motivation : Rester engagé et efficace de manière autonome.
Résilience : Rebondir après un échec avec optimisme.
Humilité : Reconnaître ses erreurs, rester ouvert à l’apprentissage.
Curiosité : Avoir envie d’apprendre, creuser les sujets, s’ouvrir aux autres.
Gestion du stress : Rester calme et lucide sous pression.
Équanimité : Garder une humeur stable, même dans l’adversité.
Développement personnel : Chercher à progresser et apprendre de chaque expérience.
Aisance relationnelle : Communiquer facilement, inspirer confiance.
Écoute : Porter une attention sincère à l’autre.
Empathie : Comprendre ce que ressent l’autre.
Assertivité : S’exprimer et s’affirmer dans le respect.
Animation : Favoriser une discussion équitable et respectueuse.
Communication : Transmettre un message clair, adapté à son auditoire.
Négociation : Trouver un accord satisfaisant pour tous.
Résolution de conflits : Faciliter un dialogue apaisé entre les parties.
Networking : Créer et entretenir des liens utiles.
Autonomie : S’organiser, prendre des décisions seul.
Gestion du temps : Planifier, prioriser, atteindre ses objectifs.
Prise de décision : Choisir avec discernement et confiance.
Sens des responsabilités : Assumer ses actes, tenir ses engagements.
Capacité à déléguer : Confier les bonnes tâches aux bonnes personnes.
Productivité : Être efficace et concentré.
Esprit critique : Analyser, remettre en question, raisonner avec logique.
Créativité : Générer des idées nouvelles et originales.
Résolution de problèmes : Identifier, analyser, et résoudre des situations complexes.
Apprendre à apprendre : S’auto-former efficacement et durablement.
Compétence numérique : Rechercher, comprendre et partager l’information en ligne avec discernement.
Leadership : Inspirer, motiver, fédérer autour d’une vision.
Capacité à motiver : Susciter l’engagement et la reconnaissance.
Esprit d’initiative : Proposer, agir, mener à bien des projets.
Esprit d’équipe : Collaborer, créer du lien et s’adapter aux autres.
Ethique professionnelle : Intégrité, rigueur, fiabilité au travail.
Présentation / Rhétorique : S’exprimer avec clarté, conviction et impact.
Esprit d’entreprendre : Être proactif, autonome, innovant.

SOFT SKILLS

alicelu2 — 2025-05-01 14:48:06 UTC

Confiance en soi : Croire en ses capacités à réussir et à rebondir.
Conscience de soi : Se connaître, comprendre ses émotions, ses forces et ses limites.
Auto-motivation : Rester engagé et efficace de manière autonome.
Résilience : Rebondir après un échec avec optimisme.
Humilité : Reconnaître ses erreurs, rester ouvert à l’apprentissage.
Curiosité : Avoir envie d’apprendre, creuser les sujets, s’ouvrir aux autres.
Gestion du stress : Rester calme et lucide sous pression.
Équanimité : Garder une humeur stable, même dans l’adversité.
Développement personnel : Chercher à progresser et apprendre de chaque expérience.
Aisance relationnelle : Communiquer facilement, inspirer confiance.
Écoute : Porter une attention sincère à l’autre.
Empathie : Comprendre ce que ressent l’autre.
Assertivité : S’exprimer et s’affirmer dans le respect.
Animation : Favoriser une discussion équitable et respectueuse.
Communication : Transmettre un message clair, adapté à son auditoire.
Négociation : Trouver un accord satisfaisant pour tous.
Résolution de conflits : Faciliter un dialogue apaisé entre les parties.
Networking : Créer et entretenir des liens utiles.
Autonomie : S’organiser, prendre des décisions seul.
Gestion du temps : Planifier, prioriser, atteindre ses objectifs.
Prise de décision : Choisir avec discernement et confiance.
Sens des responsabilités : Assumer ses actes, tenir ses engagements.
Capacité à déléguer : Confier les bonnes tâches aux bonnes personnes.
Productivité : Être efficace et concentré.
Esprit critique : Analyser, remettre en question, raisonner avec logique.
Créativité : Générer des idées nouvelles et originales.
Résolution de problèmes : Identifier, analyser, et résoudre des situations complexes.
Apprendre à apprendre : S’auto-former efficacement et durablement.
Compétence numérique : Rechercher, comprendre et partager l’information en ligne avec discernement.
Leadership : Inspirer, motiver, fédérer autour d’une vision.
Capacité à motiver : Susciter l’engagement et la reconnaissance.
Esprit d’initiative : Proposer, agir, mener à bien des projets.
Esprit d’équipe : Collaborer, créer du lien et s’adapter aux autres.
Ethique professionnelle : Intégrité, rigueur, fiabilité au travail.
Présentation / Rhétorique : S’exprimer avec clarté, conviction et impact.
Esprit d’entreprendre : Être proactif, autonome, innovant.

SOFT SKILLS

alicelu2 — 2025-05-01 14:48:29 UTC

Confiance en soi : Croire en ses capacités à réussir et à rebondir.
Conscience de soi : Se connaître, comprendre ses émotions, ses forces et ses limites.
Auto-motivation : Rester engagé et efficace de manière autonome.
Résilience : Rebondir après un échec avec optimisme.
Humilité : Reconnaître ses erreurs, rester ouvert à l’apprentissage.
Curiosité : Avoir envie d’apprendre, creuser les sujets, s’ouvrir aux autres.
Gestion du stress : Rester calme et lucide sous pression.
Équanimité : Garder une humeur stable, même dans l’adversité.
Développement personnel : Chercher à progresser et apprendre de chaque expérience.
Aisance relationnelle : Communiquer facilement, inspirer confiance.
Écoute : Porter une attention sincère à l’autre.
Empathie : Comprendre ce que ressent l’autre.
Assertivité : S’exprimer et s’affirmer dans le respect.
Animation : Favoriser une discussion équitable et respectueuse.
Communication : Transmettre un message clair, adapté à son auditoire.
Négociation : Trouver un accord satisfaisant pour tous.
Résolution de conflits : Faciliter un dialogue apaisé entre les parties.
Networking : Créer et entretenir des liens utiles.
Autonomie : S’organiser, prendre des décisions seul.
Gestion du temps : Planifier, prioriser, atteindre ses objectifs.
Prise de décision : Choisir avec discernement et confiance.
Sens des responsabilités : Assumer ses actes, tenir ses engagements.
Capacité à déléguer : Confier les bonnes tâches aux bonnes personnes.
Productivité : Être efficace et concentré.
Esprit critique : Analyser, remettre en question, raisonner avec logique.
Créativité : Générer des idées nouvelles et originales.
Résolution de problèmes : Identifier, analyser, et résoudre des situations complexes.
Apprendre à apprendre : S’auto-former efficacement et durablement.
Compétence numérique : Rechercher, comprendre et partager l’information en ligne avec discernement.
Leadership : Inspirer, motiver, fédérer autour d’une vision.
Capacité à motiver : Susciter l’engagement et la reconnaissance.
Esprit d’initiative : Proposer, agir, mener à bien des projets.
Esprit d’équipe : Collaborer, créer du lien et s’adapter aux autres.
Ethique professionnelle : Intégrité, rigueur, fiabilité au travail.
Présentation / Rhétorique : S’exprimer avec clarté, conviction et impact.
Esprit d’entreprendre : Être proactif, autonome, innovant.

alicelu2 — 2025-05-01 15:02:42 UTC

GERER UN CONFLIT

alicelu2 — 2025-05-01 15:05:12 UTC

Bel Ami 24/04/2025

alicelu2 — 2025-05-01 15:08:18 UTC

Bloc de compétences 1 SITUATIONS/TRAVAUX

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Identifier les paramètres générant du flux

Mesurer l’impact du flux sur l’attente

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

Accompagner l’attente du public

Hiérarchiser les activités pour organiser l’attente

Denali 13/03/2025 (texte)

alicelu2 — 2025-05-01 15:16:57 UTC

Bloc de compétences 1 SITUATIONS/TRAVAUX

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

Identifier et mobiliser les ressources utiles

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Identifier les paramètres générant du flux

Mesurer l’impact du flux sur l’attente

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

Accompagner l’attente du public

Hiérarchiser les activités pour organiser l’attente

alicelu2 — 2025-05-01 20:48:55 UTC

Projet réaliser durant mon stage a l'Eclipse

alicelu2 — 2025-05-01 21:18:01 UTC

Compétences:

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités recenser et prioriser les activités organiser ses activités en coordination avec l’équipe repérer et gérer les aléas
1.2 prendre contact avec le public identifier le public et repérer ses caractéristiques recevoir le visiteur
1.3 identifier la demande appréhender la demande du public
BLOC 2
2.2 gérer des prestations internes et externes
identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil
formaliser et / ou une offre de prestation
2.3 contribuer à la mise en oeuvre de projet lié à l’accueil appréhender les enjeux du projet participer à la réalisation et coordination du projet