在人與人之間的連結上更完整運用

2.學習人力資源管理可能對於未來有機會擔任管理者角色，處理人力相關問題時能有幫助，而非毫無頭緒地憑感覺管理

2.藉由課中所學循序解決公司現在所遇到的問題，提升組織效益

2. 現職人資工作，期待可以透過這門課程了解人資最基礎的概念和邏輯（Back to Basic)，幫助我在下決策時更加清晰。

2可以有更多的工作選擇，並且在擔任管理者時可以更好的去進行管理

M124210005

透過更加了解HRM，可以善加利用公司資源，若有機會也可以建議公司強化相關流程或新增人資服務等。

1、瞭解人資在企業中的角色定位-以利進行單位間的溝通配合與工作職責配置

2、學習多元化的人才招募、留任的技巧或關鍵因素-以利企業持續且穩定的永續運作

3、希望能獲得更多人才培訓規劃的方向或觀念-以利協助訂定更適合企業的新人培育環境，加速人員對工作上手的速度

4、學習人才管理、運作的觀念或理論以及績效管理

For my career, I might lead a team or as supervisor in future which the knowledge can bring myself to know how and what to make things in correct ways or understand the conflict then solve it.

• Think of a people issue that you’ve encountered at work or school. Describe the situation.  

• Do you think the discipline of human resource management can provide possible solutions to the issue? Why or why not?

Upload the file or screenshot to Padlet.

Remember to include your student ID and name in your post.

2. Do you think the trends apply to the workplace in Taiwan? Have you already witnessed some of the trends? What have you observed?

3. Can you think of other trends in the workforce that is unique (or not unique) to Taiwan/your country? 

4. You are to be high-skilled workforce upon graduation. What are some characteristics of an organization/position that would attract you?

• Would you consider working abroad?

• List 5-10 things that you would consider before you accept a new job. Rank them by their importance to you.

Work in a team of 3-4 people. Submit your responses to Padlet and include all of your IDs & Names. Be prepare to share your thoughts with the class.

其實這情況好像可以長官先說明清楚，讓大家都知道為什麼這麼分配。

1. 新進員工因為跟不上工作內容的速率，而被主管抱怨，但是主管盯上的是資深員工，認為資深員工應該主動協助新進員工，而不是分工後就沒有資深員工的事情

2. 假如人力資源管理妥當，譬如組長一開始就主動要求資深員工要主動帶領新進員工，可能狀況會好一些

2.我覺得是可行的，人力資源管理不外乎就是管理人所遇到的相關事情，所以這學科可以提供相關的做法做參考

2.可以透過績效考核的方式，像是現今很常用的小組互評就類似360績效評估，不只是老師打分數，同學、成員也可以打分數來平衡這樣的情況。

2.若公司落實人資管理，可以解決法規的問題，但無法解決個人原本的意念或想法。

2.在我的經驗裡是無法的，以上述偷竊案例來說，店長希望大事化小，最後只是請店員自行離職，並無法到達人資那邊來處理問題。

工作上因為個人的做事速度不同以及直屬主管不同，導致同職但工作量有落差。

是否認為可以用人力資源管理解決：

是，應當在一開始的職務工作內容(JD)便清楚劃分，在後續的績效考核中也可以回饋給主管並請其向上呈報或調整。

可能解決方案：人力資源系統可設立定期與不定期的工作任務自述與貢獻自評，藉由此方式杜絕部份不肖主管搶功，同時避免優秀人才在工作中受委屈而離職。

2.可以透過溝通和傾聽了解彼此對於此事的看法，感覺人力資源管理在這方面可以透過談判的方式解決。

2. 我認為人力資源的相關規定視情況來改善這個問題和事件。人資的政策可以幫助單位用具體的績效管理或出勤準則來規範員工的表現，並且用規範來對此員工進行懲處甚至資遣，來避免影響單位運作。

從另一個立場來說，此員工態度良好，則因為私人因素影響個人作息，產生失眠精神狀況不濟，但是他仍願意投入在工作中。此部分需要請主管和同事進行諮商或開導聊聊，人資規範可以協助的份則有限。

Ans2：人管專業的介入，可先釐清該狀況是否單純是個人因素，而或者是主管的問題需要調解處理，站在人管的角度上可以客觀做出評估，包含組織目前缺才等情形一定比非人資的員工更加清楚，也可對於事件也能有效的幫助，而非僅請員工繼續共體時艱及忍耐等等。

在人力資源管理課程裡或許可以學習到如何發展正向的人際關係，或更深層的與人談判。

2.我想這涉及到的也是疫後很多人資議題在討論的要如何去留人、留才，而這個問題可能也會隨著不同產業、國家、職位而有不同答案，但若HRM能讓管理者去更好的瞭解員工，這個問題或許能好好被解決。

在與人的溝通上，經常會遇到:因領域上的不同，溝通需要花更多的時間。再者，也會因為世代的差異，溝通事情方式也有很大的不同，現在的中生代總先講道理再告知其需求。但現在的新生代總是用簡單的描述告知其需求，此時發生:中生代認位新生代沒溫度，新生代認為中生代過度囉嗦!此時就很容易產生誤解。

1. 在努力平衡創業與學業的過程中，可能面臨時間與體能分配的難題。需與合作夥伴、員工、同學和教授之間建立有效的溝通。

2. 無論是在創業團隊還是學校小組報告中，成員間因背景、價值觀及工作方式的差異，可能會產生矛盾。

3. 創業和學業帶來的雙重壓力可能對個人的健康和人際關係造成不良影響。

HRM解決方案

1. 時間管理：掌握有效的時間管理技能，有助於更好地安排時間與優先事項。

2. 溝通技巧：學習傾聽、說服及談判技巧，在創業和學習過程中有效管理人際關係。

3. 壓力管理：瞭解如何控制和緩解壓力的方法，保持個人健康和維持良好的人際關係。

結論

人力資源管理不僅提供解決人際問題的理論與實踐工具，也幫助發展在創業和學習中所需的關鍵技能。透過這些知識和技能的學習與實踐，可以有效地處理人際關係和衝突，並促進個人與團隊的整體進步。

我不確定是否可以在這堂課找出肯定解決得辦法，但是一定可以學到各式不同方案，或許選出幾個方案試用，可以有完美的答案。

可能解決方案: 人力資源系統可定期或不定期的進行工作任務自述及責任與貢獻自評，以交叉比較工作任務的責任及貢獻來源。據此給予各級員工合理的評價，以避免優秀人才在工作受委屈而離職。

目前面臨護理離職潮，之前為了挽留護理人員，許多護理長官認為南丁格爾就該燃燒自己照亮別人，應該要有使命感，更有大多醫院認為提升薪資就可以改善此離職狀況，但我認為面臨人力缺乏的世代，許多新鮮人雖然首先是顧慮薪資福利，但也有許多仍是顧慮工作環境本身是否有感到舒適及被尊重，人力資源管理者應該去改變想法，該如何提升福利及相關關懷措施，讓護理人員對於醫院有歸屬感，有受尊重感，或對於工作環境感到舒適，而非過度壓力，以及一昧認為身為個護理人員使命感就應該做什麼，身為員工就應該做什麼，需要設身處理思考員工到底需要的是什麼。

希望透過課程的介紹，設計更符合人性的獎懲制度以及對人性的剖析，恩威並施，驅使大家願意多互相合作、共生共榮，多做可獲得更多的概念下，讓公司朝正向的道路發展。

我的第一份工作是内部稽核窗口，對於跨部門溝通情況下，我難以跟其他部門的同事溝通，也找不出辦法讓他們願意執行上頭所下達有關於企業内部的標準作業流程。

由於工作性特質，當時，人力資源部門是沒辦法協助我處理這些問題。

Please create the job description using a word document and post it here.

AI 及自動化在工業生產及職場的應用，也有可能取代一些基礎的日常工作

政府必須做出相應措施，如延後退休年齡、增加女性就業

2. 是，勞動力大幅減少，如高科技業的工程師等高技術人才，需求提高，因此缺口也更大

台灣生育率極低，也會反映影片中所提到的勞動力短缺

AI及自動化應用的部分則有，送餐機器人、自動點餐機等，工廠內的人工轉為機械手臂等

3. 對應生育率極低帶來的人口老化、台灣目前在AI發展方面除了勞力取代外，也開始偏向應用(如chat GPT、Copilot、製圖AI等)

4.

依序排列為：薪酬結構、休假、工作的彈性程度、工作產業及職涯的發展性、組織文化及氣氛、工作能帶來的影響力、公司福利制度及配套

working abroad 要看去哪個國家、頻率、實際工作內容、外派及出差的加給

M124210802 張洛綾

D114010101 張欽富

Q1:

1.      嬰兒潮面臨退休年齡。

2.      勞工短缺。高技能人才短缺、低技能勞工微過剩。

3.      科技取代人工。

4.      學非所用。

Q2:

1.      台灣嬰兒潮時代的員工也已在退休年齡，勞動力人口逐年遞減。因此台灣引進大批移工並著手推廣就業金卡。

2.      勞工短缺，但台灣在高技能與低技能人才均出現短缺的情況。因出生率下滑、人口減少，勞動人工逐較減少。此外，年輕人喜歡自主性高、工時彈性的工作，例網拍、網紅、微創業(市集擺攤)等等，而不願意至公司/工廠上班。

3.      科技取代人工。像機械手臂、AI主播、達文西手術、烘焙工廠的全自動or半自動打蛋機、無人飯店(機器人服務員)、亞尼克自動販賣機。

4.      學非所用。創業意識高漲，許多學子就業以興趣為主與就學時的專業不同。

Q3:

1.      台灣處於勞動力短缺的情況，但對於高齡勞動人口的接受度偏低。

2.      企業寧可付加班費讓勞工在合法的工作時間內，而不願意再聘一名員工。

3.      台灣勞動力處於瘋狂搶進電資產業，政府亦聚焦於電資產業。

Q4:

1.      若該公司或職位是具有挑戰性的且薪資具吸引力，會考慮至國外工作。

2.      (1)薪資、(2)自主性、(3)職位、(4)該職務可為自己生涯加分多少、(5)公司知名度、(6)職務前瞻性及挑戰性

M114112021 林昌永

M114112020 郭錦燐

1.      各國生育率與勞動力的對比趨勢, 以及未來勞動力的數量已經在出生率決定的當下已經確定‧

2.      TED中提到的勞動力下降趨勢也可套用在台灣的狀況‧例如無人旅館，用機器人check in & 家樂福有自助結帳機器‧

3.      台灣為高科技電子產業為高薪酬產業並帶動勞動力聚集的產業，相較其他產業目前較不缺乏勞動力‧或者過往例如考取公務員人數眾多，但因為市場變化與物價關係造成產業勞動力選擇公司的流向作改變‧

4.      自由上班時間、薪資水平高、完善的教育訓練與職涯發展、友善工作環境、成就感

4.1 薪資水平需要與物價指數對等、疫情未來是否還會發生

4.2 薪資、距離、文化、語言、升遷、學習SOP

M124210002 黃姿熒

M114111032 廖子平

M124210803 莊凱雯

M114111032 廖子平

Job summary

癌症個案管理、追蹤訪視及提供疾病照護衛教。

1.Assessment：

評估癌症病人需求協助轉介相關專業人員。

2.Planning：

擔任癌症病人或癌症醫療照護相關成員間之溝通橋樑。

3.Delivery：

參與並協助多專科團隊會議召開、會議紀錄。

4.Evaluation：

(1)監測癌症核心測量指標及各項癌症診療品質指標。

(2)癌症診療品質認證條文準備和計劃書撰寫。

工作時間：平日(不需輪班)

Job tittle: sales director

Brief description: business development, product promotion, customer relationship, networking and socialization, compliance, team work.

Duty area:

business development

1. New customer development

2. Deal with customer complain

3. Bridge of product center and customer

product promotion

1. Learning product portfolio

2. Get used to new product

3. Presentation and hold seminar to customers

customer relationship

1. Tolerant toward customers

2. High frequency of visiting customers

3. 24/7

networking and socialization

1. To find out who is the key man or key woman at customer side

2. Knowing customer events and try to approach or attend

compliance

1. No compliance issue

2. Follow company policy

3. Integrity

team work

1. Fully organized and discipline with your team members

2. Motivation and encourage of leadership

1. 媒體事務：記者輿情回覆、發布新聞稿、記者會等對外事務及所有公文簽署。

2. 國際事務：姊妹港、MOU簽署、所有公文簽署。

3. 貴賓船導覽：中英文導覽、外賓接待及其他活動庶務。

• Tasks

1. 確認病患身分

2.詢問前來就診原因

3.運用四診合參，尋找病人生病的病因

4.給予治療處置，開立科中水藥或者針灸 、推拿理筋

5.給予相關的衛教和建議

• Duties

1.運用中醫方法，藉望、聞、問、切等方式配合科學新知，診察人體所生之疾病，分析致病之原因。

2.對症處方，運用方藥、手術、精神、物理、針灸等方法，配合使用科學儀器及藥物，為患者作整體治療。

3.提供有關中醫藥方面知識的諮詢。

• Responsibility

1.具備良好的溝通能力與同理心

2.進行醫療業務時，應善盡醫療上必要之注意！

3.應於診療病患的過程中，仔細聆聽病患主訴內容，提供適當處置與療治行為，並將主訴內容及醫療作為詳細紀錄於病歷資料上。

4.如果無法確定病人之病因或提供完整治療時，應建議病人轉診。但危急病人應先提供適當急救，才可以轉診。

Co funder 新創公司共同創辦人

工作描述：

概念發想者，要去執行，會遇到許多挑戰，要達這個概念，就要去找資源(產銷人發財)

發想概念->實際執行->打造商業模式->組一個team並取得團隊共識、願景要有人願意跟隨->制定與實施關鍵商業策略，讓組織成長達到長期發展目標

工作職責：
1.設計並調整商業模式，包含營收來源、營利模式
2.觀察市場反饋並優化

3.明確提出與共享組織願景與使命

4.設定具體且明確的營運目標

5.建立外部關係(包含供應商、投資人、關鍵合作夥伴等人脈)/提升品牌形象與知名度

6.經營團隊發展(建立高效工作流程、招募工作人才等)

工作任務：

1.      根據市場需求進行產品與服務的流程優化

2.      確保策略有按計畫執行

3.      及時調整以因應市場變化

4.      時常有效地跟潛在投資人溝通，以利組織有足夠資金持續發展

5.      建設高績效團隊，建立支持與鼓勵的工作環境，促使團隊成員工作能力有成長，不斷追求卓越

6.      確保在競爭激烈的市場中取得成功

1.每日營業時間前
開園時在入口迎接遊客

營業時間主動與遊客互動帶動園區文化氣氛

2.活動時間協助演出
確認自己角色定位、角色腳本、配合不同主題的安排

3.協助維護玩偶巡演時的秩序
活動前後的工作安排及角色定位、留意遊客安全、指引動線、拉長遊客的娛樂氛圍

4.與遊客互動拍照
宣傳商家品牌產品
讓遊客更了解園區文化
帶領活絡氣氛
製造廣告效益

5.主管交辦事項
適時配合公司需求回報工作進度及狀況、突發事件回報

Job requirement：

1.肢體動作協調

2.具有表演能力

3.體力佳、肯耐熱久站

4.具有服務熱忱

M124111012 王俐淳

M114112027 黃郁期

M114112012洪順展

Co funder 新創公司共同創辦人

工作描述：

概念發想者，要去執行，會遇到許多挑戰，要達這個概念，就要去找資源(產銷人發財)

發想概念->實際執行->打造商業模式->組一個team並取得團隊共識、願景要有人願意跟隨->制定與實施關鍵商業策略，讓組織成長達到長期發展目標

工作職責：
1.設計並調整商業模式，包含營收來源、營利模式
2.觀察市場反饋並優化

3.明確提出與共享組織願景與使命

4.設定具體且明確的營運目標

5.建立外部關係(包含供應商、投資人、關鍵合作夥伴等人脈)/提升品牌形象與知名度

6.經營團隊發展(建立高效工作流程、招募工作人才等)

工作任務：

1.根據市場需求進行產品與服務的流程優化

2.確保策略有按計畫執行

3.及時調整以因應市場變化

4.時常有效地跟潛在投資人溝通，以利組織有足夠資金持續發展

5.建設高績效團隊，建立支持與鼓勵的工作環境，促使團隊成員工作能力有成長，不斷追求卓越

6.確保在競爭激烈的市場中取得成功

M114112021林昌永

M124210009李靈

1. What are the outputs, process, input?

2. Do you have what you need to succeed?

3. How else can your organization (for students, this means your department, college, and university) do to help you successfully produce your output?

1. Complete the “Recruiting source comparison worksheet by calculating “yield ratios” and “cost per hire” for each recruiting source. 

2. What do you think are the best two sources of recruits? Why?

王俐淳 M124111012

郭錦燐 M114112020

Outputs ：

考取雅思6分、人資專業能力、進入外商公司

Process ：

去補習班學英文、上施老師的課程（人資課程）、企業實習、完成人資領域論文

Input ：

具有大學學歷、考上研究所、基礎英文能力、筆電設備（學習英文、寫作業）

2. 有待確認是否具備所有的特質

3. 多找尋人資相關的課程、社團、實習單位，或多擔任組長職責學習如何進行職務分配。

王俐淳 M124111012

郭錦燐 M114112020

OUTPUT : 產出學生論文

PROCESS : 找題目、找教授、文獻整理、擬定研究方法、收樣、數據分析、結果分析及討論、送IRB

INPUT : 分析軟體、樣本來源、論文比對系統、文獻蒐集

QUESTION 2 :

l   找對教授

l   選對題目、對研究主題有一定的了解

l   充沛的耐心與毅力

l   學習分析技巧

l   確保資料可行性

l   研究經費申請

QUESTION 3 :

l   開立相關課程

l   建立讀書會

l   建立學長姐制度

l   跨校學術交流

l   舉辦相關研討會

l   購買期刊、資料庫

l   增加研究經費申請管道

OUTPUT : 產出學生論文

PROCESS : 找題目、找教授、文獻整理、擬定研究方法、收樣、數據分析、結果分析及討論、送IRB

INPUT : 分析軟體、樣本來源、論文比對系統、文獻蒐集

QUESTION 2 :

l   找對教授

l   選對題目、對研究主題有一定的了解

l   充沛的耐心與毅力

l   學習分析技巧

l   確保資料可行性

l   研究經費申請

QUESTION 3 :

l   開立相關課程

l   建立讀書會

l   建立學長姐制度

l   跨校學術交流

l   舉辦相關研討會

l   購買期刊、資料庫

l   增加研究經費申請管道

部門：MIS

input:既有的資訊系統、各部門的作業流程

Process:整合各部門流程、維護系統順暢運行

Output:能流暢運作的系統

2.

邏輯思維、第六感（觀落陰的能力）、軟硬體、經驗累積、資訊系統的相關知識、語言統合能力（溝通能力與耐心）

3.

對資訊系統願意去投入（更新設備和系統）、經費的充裕與核可（因為預算常常審過了卻還是不能花或是綁手綁腳的）

1.input：

準備門診診前作業(病歷資料、儀器醫材、環境設備等)。

Process：

協助門診診療、協助醫師輸入電腦醫囑，並維持診間秩序及臨時急狀況。

Output：

依醫囑執行各項處置、護理技術，提供護理指導。

2.護理專業、友善的服務態度及溝通技巧。

3.完善的在職教育、順暢的資訊設備、跨科室的良善溝通。

M114112016 許湘婍

M114112033曾勻筳

M114111018張維曄

輸出（Outputs）：

1.成功募集資金

2.發展和推廣創新產品或服務

3.建立穩定的客戶基礎

4.建立高效的團隊和公司文化

5.達成商業成長和收益目標

過程（Process）：

1.市場分析和商業模式的擬定

2.產品開發和測試

3.策略募資和投資者溝通

4.銷售和市場推廣策略的執行

5.團隊招募、訓練和管理

輸入（Inputs）：

1.啟動資金和資本投資

2.市場數據和消費者洞察

3.技術和開發工具

4.銷售和市場推廣通路

5.人才和專業知識

所需資源：

1.是否有足夠的啟動資金來支持產品開發和市場進入？

2.是否能夠獲得關鍵市場和產品相關數據？

3.是否有有效的策略吸引並保留人才？

4.是否有強大的支持系統（如導師、產業人脈）？

公司支持：

1.增加對市場研究和消費者洞察的投資，以提升產品開發的準確性。

2.提供更多培訓和發展機會，增強團隊能力和創新能力。

3.擴大投資者和產業夥伴的網絡，開拓更多募資和合作機會。

4.強化內部溝通工具和流程，促進團隊合作和知識共享。

透過這些關鍵要素，新創公司 Co-founder 能夠識別和解決潛在的瓶頸，優化工作流程，從而更有效的達成商業目標，並促進公司的長期發展。

1. Autonomy>Significance>Feedback>Variety>identity

2. High：可以自己決定對病人的治療計劃

   Low：工作經驗，無法辨識真實治療成果

3. 透過病患的回饋和分享得知就醫心得與成效

技術性高，個人可以完成，對人有高影響力(因為自己可完成)，工作的自主性強，效率高

工作積極性很強

可以再多增加相同技能合作夥伴，創造營業額新高

1. (1)高 要對生產線的流程要有基礎的瞭解

(2)高 一雙鞋從裁斷到最後的成形都是高度關聯的

(3)高 需要去監控管理生產線員工的行為

(4)低 主要還是需要依照各部門的主管

(5)高 效率與產出可以即時的提升

2.低，主要還是語言上溝通不良的問題，以及環境與水土不服。

3.回饋的部分如果能夠更加顯著，也就是能呈現出自己對於產量與品質的影響程度，能更增加工作的成就感 。

1 . 五個象限都很高

*需要基礎的技能（外語能力 溝通協調等）

*獨立性較高，工作內容沒有被細分，要自己 完成自己的program

* 對別人影響大，如果訂單打錯可能會影響後 續部門、其他相關人及客戶方

*自主性偏高

* 回饋明顯，很直觀可以透過他人看出成效（有成功或沒成功簽約，成果清晰可見）

2. 獎金 跟外國人溝通有趣

3. 薪水增加或有額外的獎金及福利，就能激勵自己 、有明確的職涯發展升遷制度

l   Skill Varity : 需要生產管理，生產進度、良率等控管。

l   Task Identity : whole piece of work is completed.

l   Task Significant : Major

l   Autonomy : much freedom to make decisions.

l   Feedback : Yes, rapidly apparent.

Question 2:

積極，但是老闆永遠都設定較高目標。

Question 3:

獎金制度、升遷制度

Evaluate your job using the job characteristics model high vs. low on the five dimensions

1.Feedback回饋：得到好結果

2.Task significance任務重要性：治療病人

3. Task identity任務完整性：提供完整的照護

4. Skill variety：專業的護理技術

5.Autonomy自主性：執行醫囑

How motivated are you?

護理人員使命就是燃燒自己照亮別人，因此我認為對於護理的工作來說，這個工作到底能為病人還有為周遭家人朋友同事帶來有多大的好處及幫助，而從事這個工作到底是否是重要的意義，一直認為護理是個很神聖的工作，老天爺給我們一個可以幫助別人的能力，所以我們認為護理這項工作是非常重要的，看著病人和家人朋友同事因為我們的護理能力而變好，是很大的成就感，也是在這糟糕的環境中還願意為護理賣命最大的動力。

What can be changed to increase your motivation based on the model?

改變自主性能增加動力，因護理工作遵從醫囑指示，醫師擁有決定權，若能提升自主性，發現問題、提出問題與團隊溝通與決策，進而讓護理人員能有更多自主性，台灣護理人員如果能像美國的護理人員所擁有的做醫療決策的權力，我相信可以增加護理人員從業的動力，也可以減輕醫生的工作負荷。

Work in groups of 3-5. Create powerpoint slides to share your findings with the class. Post on Padlet.

2.語言課中練習、專案成果企劃書；成果普通：下班後密集訓練無法充分休息、會想逃課

3.(1)評估課程訓練需達成之實務目標

(2)評估部門職能選擇適性課程

(3)課前進行前測了解能力水平，課後進行成木發表並分享心得

2.  讓主管確實了解公司企業文化，藉由講師利用案例說明，讓主管能明確了解企業文化，做為種子傳遞給公司其他同仁。企業文化公司應該要與工作上相對應的連結，若只靠主管傳達，事實上推動不易。

3.  a.未有訓練後效益驗證

b.企業文化要與工作上相對應的連結範例來說明，容易加深印象

c.可利用e-learning來對同仁進行訓練

d.蒐集同仁課後反饋再調整課程，使訓練效率能更好

M114112021 林昌永、M114112029 何俊霖

M114112034 唐心怡、M114112020 郭錦燐

為期一週課程訓練，內容包含一般上課、模擬情境（排程、會議主持、成本計算等）、團隊合作等，課程當中會有來自不同部門的主管進行評分，受訓最後一天由各主管1對1方式進行講評。

2.因爲課程主要是針對個人能力進行評選，對於個人成長及晉升主管的意識會有很大的幫助；模擬情境的逼真程度與現實相符，有助於真實工作的能力提升。

3.模擬試題找得到考古題，其實是可以提早準備的，對於資訊不對稱學員們有不公平的現象。

M104112004 黃明毓

M104112018 劉昱瑋

M104112014 黃祺哲

(2)實作驗收成果、有把所學實際應用到工作中、吸取老師傅的經驗提高學習曲線效果、提高工作效能跟效率。

(3)未提供滿意度調查、老師傅對學員的喜好會影響是否傾囊相授、老師傅沒有一套標準訓練流程。

李　靈 M124210009

黃鈺萍 M114111051

石志豪 M114112013

張欽富 D114010101

2.用實作與考試的方式來衡量來衡量培訓計畫的有效性

培訓是有效的，因為考試可以強迫學習必須要有的核心概念及事務，在實作時可以更熟練的運用技巧，實作時若是遇到不會的也可以翻閱之前給的教材來獲取可能的答案

3. 培訓期過短：導致培訓期過後還是無法獨自作業，就算考試過了還是沒辦法上手，可以給予階段性的培訓計畫並延長培訓期

   
   

   無反饋制度：可以適當給予反饋制度並給出合適的建議以利後續的專案進行，而非只告知這專案的缺點

   
   

   培訓內容不完善：應該要提前教導所有事物，並非讓員工嘗試之後被打槍後才給出正確答案

   
   

7-11首先會先向員工介紹加盟的相關事項，像是加盟金與分潤或是總公司會如何幫助新店如何布置等。接著開始教育員工如何使用店內的一切器材，包含關東煮機、咖啡機、POS機，以及各個時間點要做哪些工作都有詳細記錄，包含大夜班幾點應該要澆花都有註明。

另外也有教育員工如何應對客人，像是如何歡迎客人、鞠躬應該幾度(但其實沒人遵守)，還有如何應對搶劫，有強調歹徒要什麼都給，以員工安全為重，然後收銀機底下有緊急自動報警按鈕。

目標上有向員工介紹升遷制度，給員工努力的目標(但不明顯)，感覺上只是想說服員工加盟。

2.

因為都已經上班好幾個禮拜了才被叫去參與培訓計畫，所以課程中教的內容都已經會了，沒有什麼效果只是在浪費時間。

衡量培訓計畫有效性可以透過衡量參與學員的滿意度與是否在操作上有更加熟悉。

3.

我們認為在確認培訓需求上可以採取報名制並且確認學員是否真的需要進行相關培訓，因為受訓者在參與時已入職數週，所教的內容都已經學會了。

在規劃培訓內容上，應該要更專注在員工技巧培訓而非花兩三個小時介紹如何加盟。

在評估階段，可以加入實際操作與接觸客人來衡量培訓計畫的有效性，因為那時只有簡報教學與聽課，但沒有相關措施確認學員有沒有吸收課程內容。

1. 醫院的教育訓練課程之一是利用模擬訓練法定期進行基本救命術教學（BLS）並邀請消防人員到院協助進行訓練。

2. 教育訓練後進行證照考取，以評估訓練成效。 由於定期進行演練，因此對於醫院員工而言，這個訓練都是有效的，只要遇到突發事故，培訓過的員工都可以進行協助！

3. 需求評估：提升安妮設備。

   確保培訓做好準備：確定培訓時段需參與的人員都能準時參與。

   規劃並執行培訓計畫：搭配情境題增加真實度。

課程主要透過講授講case study，在總公司實體上課，然而其他分公司只能透過視訊鏡頭看人家上課，老師也沒有設計課程內容互動、也沒有教操作，教授心法的部分也沒有讓有決策決定權的人來上

2. Evaluate (rate 1-5)

Trainee satisfication: 2 沒有互動、僅透過鏡頭上課

Transfer of training: 2 沒有得到可在工作中可運用的知識及技能

New skills, knowledge: 3 僅部分課堂新知識及案例

Performance improvement: 2 沒有學習到東西可以在工作中

Return on investment:2

3.

Need assessment: 沒有做事前評估，導致下一部分(ensure readiness for training)上課的TA錯誤

ensure readiness for training:如上

plan training program, and implement training program: 僅做了課後滿意度調查，沒有其餘評估

ACLS高級心臟救命術訓練課程

以案例導向教學、實際演練等學習方式，使醫療人員在處理病患時，能系統性的思考，提供快速、正確且有效的急救能力。

評估訓練效果：

透過筆試及術科考試做為衡量標準。

培訓是有效的，透過實際操作與情境模擬及互動練習，讓醫療人員在日後真正面對病患有急性病情變化時，能夠在第一時間作出正確的處置，但在工作業務不在急重症單位者，容易因不常接觸而生疏。

改進：

1.課程內容應分科別實施，以讓不同科別(心、腦、肺…等)的人員進行不同程度的熟悉。

2.培訓效期調整，針對不同單位給予不同效期。(現為3年)

3.在術科測驗情境模擬時，應加入學員做擬真訓練。

2.

1. 先教育訓練再角色扮演  上完課要筆試 筆試之後是角色扮演 教育訓練部門的人會評分

2. 銷售業績評估、市占率調查

3. 發問卷給醫師評估業務的表現

4. 定期線上教育訓練（on job training)

5. 個案探討

3

1. 遇到不會的問題反饋給教育訓練的團隊 讓步教育訓練團隊的人來調整課程內容

2. 除了角色扮演以外 也要進行筆試

3. 臨床教育訓練部門的人員定期實際查看醫師和業務是如何溝通交手，以利進行更符合實際情況的課程內容

4. 可透過VR or AI 進行模擬角色扮演

M114112009 趙育賢

D104010105 馬士渡

M114112016 許湘婍

可轉換運用在職場上，提升參與度

棉花糖實驗：動機＋技巧＝成功

M094112020

這學期收穫的點蠻多的，但如果要提出一點的話，我覺得會是之前上課老師有秀出一張圖表，有數種不同徵才管道，各自的效益、成本/收穫、花費的金錢以及信效度等等，讓我覺得徵才可以是很量化的，而不是隨便找個人填補位置。企業可以去檢視在徵才所花費的時間、金錢之後的回饋是如何。

在這門課程中，上課及個別討論過程中，發現人資管理不單是課堂上的內容，最有收穫在於互相討論在不同產業中，人員的教育及訓練都不是一成不變的！

也會因應時代的變遷，不同世代所要面臨的狀況也有所不同！

可說是：因材施教

大家都在互相學習

我喜歡這堂課的討論模式

從當中學習許多不同面向的見解！

進→訓→留

真的是不變的定律

2.對在公眾場所發言感到恐懼，但透過上課發表分數比例很重這件事強迫自己發言，發現自己其實也沒那麼害怕（？結論：要多多發言

謝謝老師這學期的教導。

2.課堂中的隨機討論及隨機分配組員，永遠都產生出不同的火花及刺激。

The important things about to an employee decides if he or she is willing to stay longer.

M114112030 徐尉銘

M114112020 郭錦燐

我透過每一主題的文章閱讀，以及同學們以不同觀點進行分享，到了期末各組分享人資常見議題，學到了非常多人管知識，也了解到實務的經驗，人資課程學習是一個重要過程，也希望能實質運用在工作職場中，謝謝老師和同學們。

了解工作環境和團隊文化以及企業的績效評估重要性。課程內容設計豐富及實用，對於不是人資領域的同學，也不會對人資領域的學習感到負擔，也為自己在職場上的人資發展穩定了基礎

學生對於招聘行銷很有興趣，因此期望以此為基石，未來繼續研究企業如何塑造獨特招牌體驗，並將其融入徵才廣告，並檢驗廣告效果。跨領域結合人資與行銷！

招募人才-因為醫療行業人員招募比較簡單，單純筆試及面試，上課之後及同學分享，才知道原來企業的人才招募是需要花時間準備及工作設計，才能有好的招募經驗。

如何有效招募、培訓、激勵並留住優秀的人才，這些對於企業的長遠發展至關重要！建立一個正向的職場氛圍，提升組織成員的工作滿意度和投入程度，將有助於提升整體績效與競爭力。