Para la primera lectura que realice habla sobre que la sonrisa es un punto clave para los negocios pero que sea una sonrisa natural, por que una sonrisa da seguridad ala hora de hablar con una persona, la gente prefiere alguien alegre que alguien amargado tienes más oportunidad de lograr por lo que vez.

en algunos países entre hombres se suelen saludar con un pico en la mejilla, mientras que en America ya se perdió esa costumbre, uno debe saber cómo saludar para que la otra persona se lleve una buena impresión de uno, mientras que en los negocios es para que el cliente se sienta cómodo con uno y confiado.