Carl Ejners mor døde da han var 41 år. Han har passet hende lige til det sidste. 
Carl Ejner har ikke stiftet familie. Han har sin ven Jon og hans niece Åse, som hjælper ham med daglige gøremål.

Carl Ejner har tidligere arbejdet som landmand, og på grund af det hårde fysiske arbejde, har han fået slidgigt.

Carl Ejner er dårligt gående. Han har grå stær. Han har ingen tænder, og så hører han dårligt.

At have empati er når man kan sætte sig ind i hvad borgen føler, men ikke lade det påvirke én selv.

Aktiv lytning er vigtigt for at en borger føler sig hørt. I en samtale med en borger, er man aktivt lyttende ved ikke at sige så meget. Man kan f.eks. Stille åbne spørgsmål, for at åbne op for samtalen, og få borgeren i snak. Herefter er kropssprog altafgørende. Hvis man sidder at nikker, smiler og måske læner sig en smule frem imod borgen, så føler borgen sig lyttet til.

Carl Ejner er ikke glad for alt de fremmede. Så det er vigtigt for ham at man som SSA eller SSH er professionel, men stadig en smule af det personlige inde over, så man stadig er i øjenhøjde med ham.

Den mildeste form for konflikt. Her opstår diskussionen

 

Problemet bliver større. Det begynder at handle mere om det personlige, fremfor det konflikten handlede om. 

 

Konflikten har udviklet sig til en "krig", og personerne som er involveret begynder at anklage hinanden. Det oprindelige problem er som regel glemt, hvis man når hertil.

Problemet bliver personligt: 

Carl Ejner: ‘’Nej, jeg skal sgu ikke på plejehjem, jeg klare mig fint her. Hvis du synes det er for meget at komme herud én gang om ugen kan du bare lade vær!’’ 

Problemet vokser: 

SSA: ‘’Jamen Carl Ejner, du får svære og svære ved at gøre tingene selv, og det resulterer så i, at jeg skal bruge mere tid herude, hvilket er svært når jeg ikke har så meget tid.’’ 

Carl Ejner: ‘’Jamen hver gang du udføre dine opgaver gør du det alligevel så sjusket, at det ikke ville have gjort en forskel hvis du ikke var kommet!’’

Man opgiver samtale: 

Carl Ejner: ‘’Jeg vil ikke have du kommer her mere. Jeg kan klare mig selv’’

Fjende Billeder: 

SSA til anden SSA kollega: ‘’Jeg kan slet ikke holde ud at arbejde med/hos Carl Ejner. Han er simpelthen så sur og stædig. Altså, giver du mig ikke ret, eller er det bare mig?’’ 

Åbenlys fjendtlighed: 

SSA til anden SSA kollega: ‘’Jeg håber sådan, at Carl Ejner ryger på plejehjem. Så kommer der lidt andre boller på suppen. Han kan jo ikke længere klare det hele selv’’

Polarisering: 

SSA: ‘’Hvis jeg skal arbejde mere med Carl Ejner siger jeg op!’’

Konfliktnedtrapning
SSA kollega til SSA:
"Jeg ved godt at det er frustrerende med Carl Ejner, men vi er nødt til at tænke på, at hans måde at leve på, er helt anderledes, end hvad man gør i et moderne samfund i dag. Så det ville være en kæmpe kulturchok for ham, at skulle på plejehjem nu. Måske vi kunne arrangere hjemmepleje til ham 3 gange om ugen, istedet for 1?"

SSA til Carl Ejner: 
"Vi er kommet frem til et kompromis. Vi vil tilbyde dig hjemmepleje 3 gange om ugen i stedet for én gang om ugen. Hvad siger du til det?"
Carl Ejner: "Jeg vil ikke på plejehjem"
SSA: "Det skal du selvfølgelig heller ikke. Du bliver her på gården, og så kommer der nogen at hjælper dig 3 gange om ugen"

Carl Ejner spiser dåsemad, fordi det passer bedst til hans situation, i og med at han hverken har køleskab eller  ovn. 

Det er meget vigtigt for Carl Ejner at kunne forsørge sig selv, og være selvforsynende med mange ting. Han hugger sit eget brænde, og pumper sit eget vand fra egen brønd. Dog køber hans niece ind for ham hver uge.

Carl Ejner har intet toilet eller noget bad i sit hus, i og med at han ikke har indlagt vand.

Carl Ejner har aldrig stiftet familie selv. Det er et aktivt valg, han har taget, og det siger han selv, at han har det godt med. 

“Jeg har mere frihed, når jeg ikke har nogen familie” - Carl Ejner

Med et lille skub fra Jon, har Carl Ejner fået købt sig en computer. Han har fået facebook og har lært at se en tv-avis på computeren. Før det har Carl Ejner lagt kabale og løst krydsord. Han fortæller også at han altid har haft en radio i hjemmet. 

Det som giver Carl Ejner livskvalitet er, at han kan få lov til at være som han er, og at han kan få lov til at gøre tingene, som han altid har gjort det.