A ARTE DE ARGUMENTAR GERENCIANDO RAZÃO E EMOÇÃO by Carolina Corrêa

A Arte de Argumentar: Gerenciando Razão e Emoção

carolinatscorrea — 2024-05-20 14:47:07 UTC

O livro explora a dinâmica entre lógica e sentimentos na construção de argumentos eficazes. O autor, Antônio Suárez Abreu, apresenta técnicas para aprimorar a persuasão, conciliando aspectos racionais e emocionais.

ARGUMENTAR

carolinatscorrea — 2024-05-20 14:51:01 UTC

ARGUMENTAR é a arte de convencer e persuadir.

CONVENCER

carolinatscorrea — 2024-05-20 14:51:07 UTC

CONVENCER é saber gerenciar informação, é falar à razão do outro, demonstrando, provando.

PERSUADIR

carolinatscorrea — 2024-05-20 14:51:44 UTC

PERSUADIR é saber gerenciar realação, é falar à emoção do outro.

Antônio Suárez Abreu

carolinatscorrea — 2024-05-20 15:12:50 UTC

Autor de quatro livros publicados pela Ateliê, tem pós-doutorado pela Unicamp e defendeu livre-docência pela USP. Atualmente, é professor titular da Unesp, campus Araraquara, onde orienta trabalhos de mestrado e doutorado

carolinatscorrea — 2024-05-20 15:20:50 UTC

Todos nós teríamos muito mais êxito em nossas vidas, produziríamos muito mais e seríamos muito mais felizes, se nos preocupássemos em gerenciar nossas relações com as pessoas que nos rodeiam, desde o campo profissional até o pessoal.

Dica do autor: TESE DE ADESÃO

carolinatscorrea — 2024-05-20 15:23:11 UTC

Nunca começar um processo argumentativo pela tese principal; primeiro se apresenta a tese preparatória ou tese de adesão inicial, que, uma vez aceita, torna mais fácil de sustentar a tese principal.

Técnicas argumentativas

carolinatscorrea — 2024-05-20 15:26:27 UTC

Compatibilidade e incompatibilidade: Nesta técnica, quem argumenta tenta mostrar que a ideia inicial aceita pelo público é compatível ou não com a ideia principal que está sendo defendida.

Regra de justiça: Esta técnica baseia-se no princípio de tratar igualmente todas as pessoas ou situações que pertencem à mesma categoria.

Retorsão: Consiste em responder ao argumento do outro usando as mesmas razões que ele utilizou.

Ridículo: Consiste em adotar provisoriamente o argumento do outro para mostrar, de forma irônica, suas conclusões absurdas.

carolinatscorrea — 2024-05-20 15:27:23 UTC

Temos de arriscar! Nós nunca estamos diante de pessoas prontas e também não somos pessoas prontas. Ao contrário, é no relacionamento com o outro que vamos nos construindo como pessoas humanas e ganhando condições de sermos felizes.

carolinatscorrea — 2024-05-20 15:27:53 UTC

A primeira grande verdade que temos de aprender é que nós aturamos os déspotas que nós queremos aturar. O poder que alguém tem sobre mim é uma concessão minha! Explosões de raiva, ameaças, acusações não revelam poder, mas fraqueza! Minhas ações são a fonte do poder do outro.

ITAÚ | FALAR COM HUMANO ou COM O ROBÔ

carolinatscorrea — 2024-05-20 16:02:28 UTC

carolinatscorrea — 2024-05-20 16:23:50 UTC

Para que o Banco Itaú consiga buscar e atingir sua visão de marcado, sendo perene e sustentável, bem posicionado na mente de seus milhões de clientes, é indispensável estreitar as relações através da comunicação, atraindo e fidelizando seu publico-alvo.

carolinatscorrea — 2024-05-20 16:37:30 UTC

Compatibilidade:

carolinatscorrea — 2024-05-20 16:41:01 UTC

O público é cativado pela situação, por se ver em uma situação comum nos tempos atuais, principalmente pós-pandemia, representada na propaganda: o atendimento robotizado.

A EVOLUÇÃO DA PROPAGANDA DO BANCO ITAÚ E SEU IMPACTO JUNTO AOS CLIENTES - Tatiane Dominicale

carolinatscorrea — 2024-05-20 16:43:32 UTC

Os colaboradores descreveram a música, as cores e a narração como sendo os principais itens de atração dos comerciais, ainda se posicionaram quanto aos outros canais de comunicação que deveriam ser explorados para complementar o sentimento de atração dos clientes, como rádios, revistas e jornais. Especialmente, os colaboradores apreciam a música dos comerciais, além da naturalidade das situações apresentadas aos telespectadores e clientes.

(chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://lyceumonline.usf.edu.br/salavirtual/documentos/1630.pdf)

TESE PRINCIPAL

carolinatscorrea — 2024-05-20 16:48:35 UTC

Usar o descontentamento do cliente para convencê-lo de que, no Itaú, o atendimento é humanizado.

CONCLUSÃO

carolinatscorrea — 2024-05-20 16:52:29 UTC

O Itaú usou o contexto (família, aconchegada no lar, juntos) + um descontentamento do cliente para gerar a sua tese e gerenciar, assim, a sua relação com o público.