Mercadotecnia by Sherlyn Garrido

Microambiente de la mercadotecnia

sherlyngarri12 — 2025-09-28 01:25:04 UTC

Factores Socioculturales: Cambios en estilos de vida, valores, modas, idioma y costumbres modifican las preferencias de consumo y exigen ajustar mensajes publicitarios y productos.
Factores Tecnológicos: La digitalización, redes sociales, inteligencia artificial y comercio electrónico transforman la manera de promocionar, vender y analizar al consumidor.
Factores Tecnológicos: Inflación, poder adquisitivo y tasas de desempleo afectan la demanda. Las estrategias de precios y promociones deben adaptarse al contexto económico.
Factores Tecnológicos: Leyes de publicidad, protección al consumidor, normas ambientales y regulaciones sobre datos personales condicionan las campañas y la forma de recopilar información del cliente.

Macroambiente de la mercadotecnia

sherlyngarri12 — 2025-09-28 01:25:49 UTC

Factores Políticos y Legales: Incluyen leyes, regulaciones gubernamentales, estabilidad política e impuestos. Un cambio en la legislación puede abrir oportunidades o generar restricciones para la empresa.
Factores Económicos: Se refiere a variables como inflación, tasas de interés, tipo de cambio, desempleo y crecimiento económico. Estos factores influyen en el poder adquisitivo de los clientes y en los costos operativos de la empresa.
Factores Tecnológicos: Son los avances en tecnología que pueden mejorar procesos productivos, crear nuevos productos o volver obsoletos los actuales. La adopción temprana de tecnología da ventaja competitiva.

Amazon (Internacional)

sherlyngarri12 — 2025-09-28 01:32:29 UTC

Uso de sistemas de información:
Amazon utiliza sistemas de información avanzados, como algoritmos de recomendación, big data y análisis predictivo. Estos sistemas registran el historial de compras y búsquedas de los usuarios, lo que permite personalizar la experiencia de compra, recomendar productos y optimizar la logística de distribución (gestión de inventarios, entregas rápidas con Amazon Prime, etc.).

Factores del micro/macroambiente que la influyen:

Microambiente: Competencia directa (ej. Walmart, Alibaba) que la obliga a innovar constantemente en servicio al cliente.
Macroambiente: Factores tecnológicos (avances en inteligencia artificial y automatización) y factores económicos (variaciones en el poder adquisitivo y regulaciones de comercio electrónico en diferentes países).

Coca-Cola (Nacional/Internacional)

sherlyngarri12 — 2025-09-28 01:32:44 UTC

Uso de sistemas de información:
Coca-Cola utiliza sistemas de información de gestión (MIS) y análisis de mercado para monitorear ventas en tiempo real, controlar la distribución y evaluar la efectividad de sus campañas publicitarias. También emplea encuestas digitales y plataformas de análisis de datos para comprender mejor las preferencias de los consumidores.

Factores del micro/macroambiente que la influyen:

Microambiente: Proveedores (materias primas como azúcar o agua) y los canales de distribución (tiendas, supermercados, restaurantes).
Macroambiente: Factores sociales y culturales (tendencia hacia un consumo más saludable que ha reducido la preferencia por bebidas azucaradas) y factores legales (impuestos al refresco en México y otros países).

ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales)

sherlyngarri12 — 2025-09-28 01:55:03 UTC

Descripción: Es un sistema integral que une y gestiona diferentes procesos de la empresa en una sola plataforma: finanzas, contabilidad, recursos humanos, producción, compras, inventarios, etc.
¿Para qué sirve? Facilita la coordinación entre departamentos, reduce duplicidad de datos y mejora la eficiencia operativa.
Aplicación en organizaciones: Una empresa manufacturera puede usar ERP para controlar inventarios, planear la producción y llevar un registro automatizado de costos y ventas en tiempo real.

CRM (Customer Relationship Management – Gestión de Relaciones con el Cliente)

sherlyngarri12 — 2025-09-28 01:56:00 UTC

Descripción: Sistema diseñado para administrar la interacción con clientes actuales y potenciales. Centraliza datos de clientes, historial de compras, preferencias y comunicación.
¿Para qué sirve? Ayuda a mejorar la atención al cliente, personalizar estrategias de marketing y fidelizar consumidores.
Aplicación en organizaciones: Una empresa de telecomunicaciones puede usar CRM para dar seguimiento a quejas, ofrecer promociones personalizadas y aumentar la retención de clientes.

SCM (Supply Chain Management – Gestión de la Cadena de Suministro)

sherlyngarri12 — 2025-09-28 01:56:16 UTC

Descripción: Sistema que coordina y optimiza todas las actividades relacionadas con el flujo de bienes y servicios, desde proveedores hasta consumidores finales.
¿Para qué sirve? Permite reducir costos logísticos, mejorar tiempos de entrega y asegurar que la cadena de abastecimiento funcione sin interrupciones.
Aplicación en organizaciones: Una empresa como Walmart aplica SCM para coordinar a miles de proveedores, controlar inventarios y asegurar que los productos estén disponibles en cada tienda a tiempo.